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客服

客房樓層主管

4.5千-5.1千

廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供吃
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領(lǐng)導(dǎo)好
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- 員工生日禮物
廣州白云國際會(huì)議中心有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人

投遞簡(jiǎn)歷
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任職要求：工作經(jīng)驗(yàn)：擁有酒店或同行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，曾任星級(jí)酒店管理崗位。 1）具有酒店管理專業(yè)知識(shí)。 2）熟悉客房的基本工作流程，以及掌握客房服務(wù)的基本技能。 1）精通客房各項(xiàng)服務(wù)操作流程及操作技能。 2）熟練掌握客房各項(xiàng)設(shè)備、工具的性能及操作。 3）具備火災(zāi)、治安、傷亡等突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。 4）善于處理客人投訴。 5）熟練掌握崗位英語知識(shí)。 6）有一定的計(jì)劃、組織、溝通，協(xié)調(diào)能力。 7）有一定的口頭、筆頭表達(dá)能力。 8）有一定的培訓(xùn)技能。 9）熟悉客房工作的基本流程，以及掌握客房服務(wù)的基本技能。 10）熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件的操作，包括Word、Excel、PPT等。崗位職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)部門行政管家劃分指定的樓層的所有工作。 2）參加值班主管組織的早會(huì)。 3）閱讀交接班記錄和報(bào)表，了解客房情況；召開班前會(huì)議，檢查員工考勤，將缺勤情況報(bào)部門；檢查員工儀容儀表，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)、工作要求，合理分配工作；根據(jù)當(dāng)日接待任務(wù)，組織員工做好“VIP”接待工作。 4）檢查通宵班工作完成情況；檢查工作間等衛(wèi)生情況；檢查樓層安全情況；檢查交班簿、來訪登記簿、借用物品簿的填寫情況并簽名。 5）細(xì)致檢查清理完畢后的客房，及時(shí)報(bào)OK房，保證房間衛(wèi)生、設(shè)備、布置等符合標(biāo)準(zhǔn)；檢查員工為客服務(wù)、操作規(guī)范的落實(shí)情況；檢查員工分批食飯期間的交接情況；參與“VIP”房的接待；對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)；征詢客人意見，解決客人特殊要求及投訴等問題，并向上級(jí)匯報(bào)。 6）組織夜班員工班前會(huì)，檢查儀容儀表，合理分配工作。 7）與前臺(tái)核對(duì)房態(tài)；與夜班主管交接班；檢查員工收車后的工作車衛(wèi)生、布草整理、物品補(bǔ)充情況，并將圖片發(fā)群里；檢查吸塵機(jī)清倒塵袋、電源線、吸管等擺放情況；檢查杯具洗消、放置是否符合要求；填寫工作日?qǐng)?bào)表；參加主管班后會(huì)。 8）檢查所管轄樓層的夜班服務(wù)員儀容儀表情況；做好VIP接待服務(wù)工作。 9）檢查日班服務(wù)員工作情況；檢查夜班服務(wù)員開夜床準(zhǔn)備工作情況；督促夜班服務(wù)員準(zhǔn)時(shí)開夜床。 10）檢查晚間開夜床和走房、長(zhǎng)住房衛(wèi)生質(zhì)量情況，及時(shí)報(bào)OK房；處理客房突發(fā)事件和客人投訴，做好交班記錄，并向上級(jí)匯報(bào)；做好“VIP”接待服務(wù)；落實(shí)日班因特殊原因未能完成的工作。 11）檢查工作間等衛(wèi)生保潔工作；落實(shí)員工對(duì)低值易耗品的保管及上鎖；檢查杯具的洗消、放置是否符合要求；檢查公共區(qū)域燈光調(diào)節(jié)情況。
公共區(qū)域服務(wù)員 PA Attendant

3千-4千

廣州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 年度旅游
- 奢華品牌
- 希爾頓集團(tuán)
- 蓬勃發(fā)展活動(dòng)
- 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
- 住房補(bǔ)貼
廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

投遞簡(jiǎn)歷
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【崗位職責(zé)】 1、保持、維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設(shè)備完好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、保持工作區(qū)域、辦公室的清潔、設(shè)備設(shè)施完好。 3、保證工作設(shè)備、物品的良好使用狀態(tài)。 4、清潔窗戶、室內(nèi)設(shè)施、地毯、墊子、墻面、燈具、管道、消防水龍，擦拭地面、天井、樓梯扶手。 5、遵守公司規(guī)定、工作程序，保證店內(nèi)外客人的安全舒適。 6、負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7、維護(hù)公共區(qū)域和大堂的植物。【崗位要求】 1、身體健康，相貌端正。 2、能夠承受工作壓力。 3、熟悉公共區(qū)域工作服務(wù)流程。 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。
客房服務(wù)員 Room Attendant

3.3千-6千

廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 年度旅游
- 奢華品牌
- 希爾頓集團(tuán)
- 蓬勃發(fā)展活動(dòng)
- 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
- 住房補(bǔ)貼
廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
客房服務(wù)員 Room Attendant

3.5千-4千

深圳 | 1年以上 | 初中 | 提供吃
- 五險(xiǎn)一金
- 包吃包住
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
深圳寶安萬豪萬楓酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好日常清潔及計(jì)劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境。 2. 檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 3. 負(fù)責(zé)清點(diǎn)更換各種的布草，補(bǔ)齊各類客用供應(yīng)品，并做好記錄。 4. 保持工作車內(nèi)、工作間的供應(yīng)品物品的擺放符合酒店要求。 5. 負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生清潔工作，保證工作區(qū)域的整潔、有序。 6. 負(fù)責(zé)客人來訪、問訊、留言、借用物品等委托代辦服務(wù)。 7. 接受經(jīng)理、主管對(duì)工作程序及衛(wèi)生質(zhì)量的檢查，并按要求進(jìn)行返工。 8. 在工作過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告。 9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位要求 1. 身體健康，視力好，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受工作壓力 3. 注重細(xì)節(jié)、講究個(gè)人衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生。 4. 能夠聆聽并對(duì)客人的要求做出反饋。經(jīng)常面帶笑容，普通話流利。
客房服務(wù)員

3.5千-6千

深圳 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 年度旅游
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 年底雙薪
深圳摩登克斯酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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HI～對(duì)這個(gè)職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
崗位職責(zé) 1.具有積極樂觀的工作面貌； 2.具有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度； 3.具有吃苦耐勞的工作精神； 4.具有開朗活潑的工作性格； 5.具有較好的語言表達(dá)能力，溝通能力，有高度的工作責(zé)任心； 6.掌握客房服務(wù)常識(shí)，熟悉客房服務(wù)工作流程及接待禮議等知識(shí)；崗位要求 1、身體健康，有做過本崗位經(jīng)驗(yàn)；福利待遇： 1、月休4天，可以申請(qǐng)加班補(bǔ)加班費(fèi)，法定節(jié)假日1:3休假； 2、本崗位僅包吃，入職即購買五險(xiǎn)一金； 3、設(shè)有全勤獎(jiǎng)； 4、工作滿一年享5天帶薪年假； 5、各類節(jié)日福利、生日禮品發(fā)放；