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    • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 初中 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
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      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      協(xié)助主管在不影響食物質(zhì)量的情況下,高標(biāo)準(zhǔn)地完成整個(gè)廚房的衛(wèi)生與安全。要以禮貌、安全高效的精神狀態(tài)來(lái)履行職責(zé),遵守酒店的政策和程序,保證一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平監(jiān)督廚房的正常運(yùn)作。 檢查廚房的所有部分,包括鍋和盤(pán)子的清潔、擺放和正確的存放。 服從廚師長(zhǎng)的工作安排,對(duì)待同事及用餐客人有禮貌,謙遜活潑。 檢查食品的味道,做好餐前準(zhǔn)備,必要時(shí)作出調(diào)整,提醒廚師主管們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 負(fù)責(zé)使食物浪費(fèi)最小化。
    • 廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
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      • 包吃包住
      • 技能培訓(xùn)
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 人性化管理
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 1、學(xué)習(xí)掌握酒店有關(guān)人事、檔案的各項(xiàng)政策;根據(jù)酒店相關(guān)政策,負(fù)責(zé)員工檔案的收集、管理。 2、負(fù)責(zé)酒店所有員工的入職、辭職、人事變動(dòng)、解聘等情況記錄整理歸類存檔,并妥善保管隨時(shí)待查;每月統(tǒng)計(jì)酒店人員變動(dòng)情況上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。 3、負(fù)責(zé)酒店人員入職、離職所需的一切手續(xù)。 4、負(fù)責(zé)員工工號(hào)牌的制作、發(fā)放與管理。 5、制作酒店各部門人員編制機(jī)構(gòu)圖,并根據(jù)編制,每月上報(bào)集團(tuán)及酒店領(lǐng)導(dǎo)。 6、負(fù)責(zé)對(duì)人事行政部各類文件進(jìn)行收發(fā)、傳遞、登記、存檔。 7、協(xié)助酒店培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備和開(kāi)展。 8、參與酒店員工活動(dòng)的準(zhǔn)備和開(kāi)展。 9、協(xié)助管理員工宿舍、員工更衣室、員工餐廳等員工設(shè)施。 崗位要求 1、大專或以上學(xué)歷。 2、2年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)或人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),積極進(jìn)取的心態(tài),團(tuán)隊(duì)合作精神。
    • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
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      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 人性化管理
      全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 1. 協(xié)助人力資源部門完成日常事務(wù)性工作,包括但不限于員工檔案整理、考勤統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入等; 2. 參與招聘流程,協(xié)助發(fā)布職位信息、篩選簡(jiǎn)歷、安排面試及跟進(jìn)面試結(jié)果; 3. 協(xié)助組織員工培訓(xùn)活動(dòng),包括培訓(xùn)通知、場(chǎng)地協(xié)調(diào)、資料準(zhǔn)備及培訓(xùn)記錄整理; 4. 支持員工關(guān)系管理,協(xié)助處理員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等相關(guān)手續(xù); 5. 協(xié)助完成人力資源相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析工作; 6. 確保所有人力資源的文件能夠按照嚴(yán)格的保密標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行傳遞; 7. 確保并實(shí)施對(duì)于辦公室的保密性工作; 8. 確保高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表; 9. 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸; 10. 配合部門其他臨時(shí)性工作安排。 崗位要求 1. 對(duì)人力資源工作有濃厚興趣,愿意從基礎(chǔ)崗位學(xué)習(xí)成長(zhǎng); 2. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作細(xì)致認(rèn)真; 3. 熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PPT等); 4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)工作環(huán)境并完成交辦任務(wù); 5. 實(shí)習(xí)期不少于6個(gè)月; 6. 專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理、人力資源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
    • 深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
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      • 崗位晉升
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      • 年底雙薪
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      • 技能培訓(xùn)
      • 員工生日禮物
      • 管理規(guī)范
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 職位概述:協(xié)助人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)酒店人事行政工作,重點(diǎn)負(fù)責(zé)員工關(guān)系、行政、招聘、食堂、宿舍管理。 1、根據(jù)酒店招聘需求制定、開(kāi)展招聘工作,滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求; 2、協(xié)助建立和完善公司的招聘流程和招聘體系; 3、校園招聘及實(shí)習(xí)生日常管理; 4、日常行政工作,檔案管理,證照管理等。 5、員工活動(dòng)的組織,酒店大型活動(dòng)。 6、協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)食堂宿舍管理。 崗位要求 1、本科學(xué)歷,管理類專業(yè)。 2、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,有行政、招聘、員工關(guān)系、食堂宿舍管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例;掌握管理學(xué)以及酒店管理理論。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通能力和抗壓能力。 6、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
    • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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      • 人性化管理
      國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理及安全制度,協(xié)助人事部辦理員工入宿、調(diào)宿、退宿等流程。 監(jiān)督公共區(qū)域(活動(dòng)室、走廊、天臺(tái)等)衛(wèi)生,確保環(huán)境整潔。 檢查宿舍設(shè)施,及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 管理宿舍物資,配合人事部進(jìn)行月度盤(pán)點(diǎn)。 維護(hù)宿舍紀(jì)律,對(duì)違規(guī)行為提出處理建議。 每月組織安全衛(wèi)生檢查并公示結(jié)果。 協(xié)助人事部每月水電費(fèi)抄表 、住宿員工水電費(fèi)分?jǐn)偧昂虽N工作。 落實(shí)消防安全管理,定期排查隱患。 【任職要求】 1. 責(zé)任心強(qiáng),具備基本管理能力; 2. 有宿舍管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3. 熟悉辦公軟件操作。
    • 惠州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 技能培訓(xùn)
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
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      • 崗位晉升
      • 提供食宿
      • 管理規(guī)范
      • 人性化管理
      • 社會(huì)保險(xiǎn)
      國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      喜歡培訓(xùn)工作,有耐心、有責(zé)任; 有經(jīng)驗(yàn)、懂英文者優(yōu)先; 女性優(yōu)先;
    • 東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3、組織各項(xiàng)培訓(xùn)工作 4、針對(duì)實(shí)際問(wèn)題制定專項(xiàng)培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍
    • 東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3、組織各項(xiàng)培訓(xùn)工作 4、針對(duì)實(shí)際問(wèn)題制定專項(xiàng)培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍
    • 全國(guó) | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 人性化管理
      • 員工體檢
      • 年終獎(jiǎng)金
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      1、本科(含)以上學(xué)歷,具備5年以上全服務(wù)型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備新酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、掌握人力資源六大模塊理論知識(shí)與運(yùn)作模式,熟悉人力資源制度體系建設(shè),熟悉國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策; 3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng),具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力; 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與抗壓能力;語(yǔ)言表達(dá)與文字功底強(qiáng);有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),高度的責(zé)任心,擅長(zhǎng)流程組織與計(jì)劃實(shí)施; 5、具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì),能遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求,忠于職守、謹(jǐn)慎認(rèn)真,勤勉行使公司賦予的權(quán)利,保守公司秘密;可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點(diǎn)調(diào)配者優(yōu)先。
    • 品質(zhì)總監(jiān)

      2萬(wàn)-3萬(wàn)
      深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 帥哥多
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 美女多
      • 五險(xiǎn)一金
      • 管理規(guī)范
      • 人性化管理
      全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 質(zhì)檢與 SOP 管理:主導(dǎo)制定并優(yōu)化全流程質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),借助第三方質(zhì)檢力量落實(shí)門店質(zhì)檢工作;負(fù)責(zé)起草、修訂及完善酒店服務(wù) SOP,確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與效率。 服務(wù)文化傳承與升級(jí):深度挖掘美豪麗致服務(wù)文化內(nèi)涵,通過(guò)培訓(xùn)、活動(dòng)等多樣化形式,在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)服務(wù)文化的有效繼承與廣泛傳播;敏銳洞察行業(yè)趨勢(shì)與客戶需求,結(jié)合品牌特色,推動(dòng)服務(wù)文化創(chuàng)新升級(jí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)文化認(rèn)同感。 服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與亮點(diǎn)提煉:圍繞客戶需求與品牌定位,創(chuàng)新設(shè)計(jì)特色服務(wù)產(chǎn)品;從服務(wù)實(shí)踐與 SOP 中提煉核心亮點(diǎn)與經(jīng)典案例,形成系統(tǒng)化、可傳播的內(nèi)容,為 C 端營(yíng)銷提供生動(dòng)素材,助力打造品牌服務(wù)口碑,同時(shí)為 B 端傳播提供專業(yè)內(nèi)容支持,提升品牌行業(yè)影響力。 任職要求 專業(yè)背景:酒店管理、旅游管理、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 工作經(jīng)驗(yàn):年齡35歲以下, 5 年以上酒店行業(yè)品質(zhì)管理或服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店服務(wù)全流程,具備獨(dú)立制定 SOP 和管理質(zhì)檢體系的能力;有成功服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例及服務(wù)亮點(diǎn)傳播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 能力素質(zhì):具備較強(qiáng)的流程思維與創(chuàng)新能力,能夠?qū)⒎?wù)理念轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn);出色的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力,善于推動(dòng)跨部門協(xié)作;擁有敏銳的市場(chǎng)洞察力和數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)與營(yíng)銷策略;認(rèn)同美豪麗致服務(wù)文化,有較強(qiáng)的文化傳播與感染力。 我們期待有潛力、成長(zhǎng)型的人才加入,愿意與公司共同發(fā)展,在崗位上持續(xù)學(xué)習(xí)與提升,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值雙贏。
    • 服務(wù)專家

      1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
      深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
      • 節(jié)日禮物
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      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 帥哥多
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      • 五險(xiǎn)一金
      • 管理規(guī)范
      • 人性化管理
      全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé): 1. 搭建服務(wù)體系: 作為項(xiàng)目核心成員,負(fù)責(zé)打造春風(fēng)大使服務(wù)IP和完整的服務(wù)體系,提升品牌辨識(shí)度和客戶體驗(yàn)。 2. 優(yōu)化服務(wù)流程: 建立并持續(xù)完善管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程(SOP),確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。 3. 訓(xùn)練體系: 構(gòu)建管家團(tuán)隊(duì)的選拔、培訓(xùn)、發(fā)展及激勵(lì)機(jī)制,提升IP向心力。 4. 直播運(yùn)營(yíng): 負(fù)責(zé)搭建春風(fēng)大使職人直播體系,策劃內(nèi)容并親自參與直播,傳播品牌價(jià)值。 5. 新店支持: 統(tǒng)籌新店開(kāi)業(yè)期間的管家服務(wù)支持與培訓(xùn)工作,幫助團(tuán)隊(duì)快速融入體系。 崗位要求: 1. 經(jīng)驗(yàn)背景: 有空姐、案場(chǎng)客服、禮儀培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或2年以上前臺(tái)主管、經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。身高165以上,需要不近視日常無(wú)需佩戴框架或隱形眼鏡; 2. 培訓(xùn)與管理能力: 擅長(zhǎng)制定培訓(xùn)計(jì)劃并推動(dòng)落地,能有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成體系復(fù)制與優(yōu)化; 3. 形象與氣質(zhì): 形象好,氣質(zhì)親和,給人以溫暖和可靠的感覺(jué); 4. 社交能力: 熱愛(ài)分享,熟悉抖音、小紅書(shū)等社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng),能用內(nèi)容吸引客戶并推廣品牌; 5. 溝通與洞察: 善于與客戶互動(dòng),能夠挖掘客戶真實(shí)需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。
    • 酒管總部薪酬績(jī)效崗

      1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
      深圳 | 2年以上 | 本科
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 帥哥多
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 美女多
      • 五險(xiǎn)一金
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      全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒管部門的薪酬績(jī)效管理方案、開(kāi)發(fā)部門獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)方案,并落實(shí)核算發(fā)布。 2. 監(jiān)督和管理酒管團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估工作 3. 優(yōu)化酒管部門的薪酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效激勵(lì)機(jī)制、開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 4.制定開(kāi)發(fā)提成方案,核算開(kāi)發(fā)部門的開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金。 5.協(xié)助總部崗位招聘工作 6.協(xié)助人資部日常工作、 文化板塊活動(dòng)協(xié)助處理。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神 2. 能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),具有較強(qiáng)的責(zé)任心 3. 具備良好的問(wèn)題解決能力和創(chuàng)新思維 4.有酒管總部薪酬績(jī)效板塊工作經(jīng)驗(yàn) 5.能獨(dú)立制定薪酬績(jī)效考核方案以及開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)方案的制定。 福利: 雙休,不包吃住,五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng)…
    • 酒店招聘經(jīng)理

      9千-1.4萬(wàn)
      東莞 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 帶薪年假
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      • 崗位晉升
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      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
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      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé): 1、招聘策略制定:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定年度招聘計(jì)劃及人才引進(jìn)策略,確保人才供給滿足業(yè)務(wù)需求。 2、招聘渠道管理:優(yōu)化并拓展招聘渠道(如獵頭、招聘網(wǎng)站、校園招聘等),提升招聘效率與質(zhì)量。 3、全流程招聘:主導(dǎo)招聘全流程,包括需求分析、職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、offer談判及入職跟進(jìn)。 4、雇主品牌建設(shè):策劃并執(zhí)行雇主品牌推廣活動(dòng)(如校園宣講、社交媒體宣傳),提升企業(yè)人才吸引力。 5、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期分析招聘數(shù)據(jù)(如編制執(zhí)行情況、到崗率、留存率),提出流程改進(jìn)建議,降低招聘成本。 6、完成上級(jí)安排的其它工作。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、心理學(xué)、酒店管理等相關(guān)專業(yè); 2、擁有3年以上招聘相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、精通面試方法,具備中高端人才尋訪能力; 4、出色的溝通與談判技巧,能高效對(duì)接業(yè)務(wù)部門及外部合作單位。
    • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
      • 五險(xiǎn)一金
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 技能培訓(xùn)
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 公積金10%
      • 公寓式宿舍
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度,有國(guó)際聯(lián)合酒店的工作背景者優(yōu)先考慮。 2、能夠開(kāi)發(fā)和熟練使用集團(tuán)內(nèi)外學(xué)習(xí)資源,協(xié)助管理人員提高管理技能,為酒店高潛力人員制定 ? ? ? 個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 3、定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和酒店內(nèi)培訓(xùn)。 4、制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到酒店目標(biāo)。 5、保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算相結(jié)合,明確并監(jiān)督計(jì)劃目標(biāo)。 6、參與準(zhǔn)備和計(jì)劃部門目標(biāo)。 7、參與制定酒店人才發(fā)展預(yù)算,日常監(jiān)督、分析和報(bào)告預(yù)算的變動(dòng)。 8、參與酒店員工工作表現(xiàn)評(píng)估,在必要時(shí)制訂調(diào)整計(jì)劃。 9、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 10、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作,外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 11、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 12、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作,開(kāi)展各種員工活動(dòng)。 13、協(xié)助上級(jí),培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 14、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力于及自學(xué)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力,口頭表達(dá)能力及協(xié)調(diào)溝通能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要,制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。
    • 華南區(qū)招聘主管/專員

      1萬(wàn)-1.2萬(wàn)
      深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 帥哥多
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 美女多
      • 五險(xiǎn)一金
      • 管理規(guī)范
      • 人性化管理
      全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 一、崗位培養(yǎng)路線: ? ? 招聘主管/專員——招聘經(jīng)理——薪酬主管——薪酬經(jīng)理 二、崗位待遇與福利: ? ? 提供五險(xiǎn)一金、年假、法定節(jié)假日禮品。 三、崗位要求: ? ? 形象:五官端正 ? ? 身高:162/172(女/男) ? ? 特質(zhì):親和力、條理性 ? ? 能力:具備2個(gè)人資模塊以上經(jīng)驗(yàn) 四、崗位職責(zé): ? ? 對(duì)招聘、薪酬績(jī)效制定方案; ? ? 對(duì)全國(guó)總經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理崗位進(jìn)行招聘; ? ? 有一定的酒店中高端人脈資源,拓展招聘渠道,積極展開(kāi)多方合作; ? ? 協(xié)助人資部經(jīng)理對(duì)門店的人員進(jìn)行優(yōu)化、培訓(xùn)、晉升。 ? ? 目前招聘工作地點(diǎn)在深圳。
    • 東莞 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 帶薪年假
      • 技能培訓(xùn)
      • 包吃包住
      • 崗位晉升
      • 績(jī)效獎(jiǎng)金
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 管理規(guī)范
      • 員工生日禮物
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      1. 始終遵守《員工商業(yè)行為準(zhǔn)則》并貫徹執(zhí)行安樸酒店的核心價(jià)值觀及戰(zhàn)略。2. 拉通集團(tuán)培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng),引進(jìn)培訓(xùn)政策和內(nèi)化課程資源賦能本酒店目標(biāo)學(xué)員。3. 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算相結(jié)合,明確并監(jiān)督計(jì)劃目標(biāo)。4. 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。5. 保存每位員工的參加培訓(xùn)記錄。6. 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)的交叉培訓(xùn),協(xié)調(diào)部門間交叉培訓(xùn)。7. 管理各級(jí)員工的培訓(xùn)和發(fā)展,并建立學(xué)習(xí)與發(fā)展檔案。8. 制定并以結(jié)果導(dǎo)向?qū)嵤┚频昴甓群驮露扰嘤?xùn)和發(fā)展的戰(zhàn)略額計(jì)劃。9. 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和酒店內(nèi)培訓(xùn)。10. 定期制訂并保存酒店培訓(xùn)記錄。需要提供培訓(xùn)記錄及出勤情況的相關(guān)信息。11. 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到酒店目標(biāo)。12. 參與準(zhǔn)備和計(jì)劃人力資源部門目標(biāo)。13. 協(xié)助管理部門預(yù)算和成本控制。14. 監(jiān)督、分析和報(bào)告預(yù)算的變動(dòng)。15. 關(guān)注并支持服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行和質(zhì)量檢查;16. 促進(jìn)多技能培訓(xùn)。17. 計(jì)劃及實(shí)施入職培訓(xùn)計(jì)劃。18. 組建和賦能部門培訓(xùn)員隊(duì)伍,并確保組織有效運(yùn)作。19. 為下屬員工提供建議和支持。20. 實(shí)施適當(dāng)管理方法以激勵(lì)員工并促進(jìn)溝通。21. 根據(jù)酒店/部門目標(biāo)、政策和實(shí)際情況與團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。22. 根據(jù)酒店及安樸集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。23. 保證按時(shí)完成所有報(bào)告和輸出培訓(xùn)風(fēng)采簡(jiǎn)報(bào)。24. 必要時(shí)協(xié)助所有部門訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)。25. 與不同文化背景的客人和同事進(jìn)行有效溝通。26. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。27. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。28. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。29. 如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。30. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 任職條件 1. 學(xué)歷要求:本科及學(xué)歷,酒店管理、旅游管理及心理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先。2. 工作經(jīng)驗(yàn):具備五星級(jí)酒店3年以上酒店業(yè)管理崗位經(jīng)驗(yàn),含一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 請(qǐng)注意:你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。
    • 培訓(xùn)經(jīng)理/主管

      1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
      深圳 | 2年以上 | 大專
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 帥哥多
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 美女多
      • 五險(xiǎn)一金
      • 管理規(guī)范
      • 人性化管理
      全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      負(fù)責(zé)管理公司門店培訓(xùn)工作,工作地點(diǎn) :深圳 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)計(jì)劃的擬定及實(shí)施;? 2.負(fù)責(zé)酒店新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)的組織開(kāi)展工作; 3.負(fù)責(zé)各部門培訓(xùn)計(jì)劃的收集、匯總,并督促各部門按照計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn);? 4.負(fù)責(zé)酒店員工的素質(zhì)達(dá)標(biāo)督促工作,保障員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)按照進(jìn)度執(zhí)行; 7. 協(xié)助做好員工大會(huì)的組織與開(kāi)展,負(fù)責(zé)酒店對(duì)外宣傳,新媒體運(yùn)營(yíng)宣傳工作:小紅書(shū)、抖音等; 8.根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓(xùn)體系,包括制度建立、資源整合及運(yùn)作管理; 9.根據(jù)公司總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求,制定、組織、落實(shí)公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃; 10.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源,積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料,開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題、編制培訓(xùn)教材及編寫(xiě)培訓(xùn)教案; 11.指導(dǎo)、輔助各部門貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目; 12.根據(jù)各部門服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求,協(xié)助部門制定培訓(xùn)計(jì)劃,并檢查計(jì)劃實(shí)施情況; 13. 積極參加培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。 14. 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要,制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 6.有新媒體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。
    • 東莞 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓(xùn)
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通,取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材;負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門,了解部門的培訓(xùn)需要,提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請(qǐng)各項(xiàng)目培訓(xùn)人員,做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 崗位要求 1、全日制大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法,能熟練操作計(jì)算機(jī)。
    • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 管理規(guī)范
      • 法定四險(xiǎn)
      全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位待遇:底薪7000+績(jī)效1500(友好員工計(jì)劃)+提成 崗位職責(zé):1.?結(jié)合酒店戰(zhàn)略目標(biāo),負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)體系建設(shè); 制定符合酒店長(zhǎng)期發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃; 2.?統(tǒng)籌酒店各部門人員招聘工作,根據(jù)酒店需求,制定招聘及培訓(xùn)計(jì)劃,建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。 3.?分析酒店各崗位技能需求與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定分層分類的培訓(xùn)體系。 4.?設(shè)計(jì)并推行科學(xué)合理的績(jī)效考核制度,建立以結(jié)果為導(dǎo)向、兼顧過(guò)程管理的績(jī)效評(píng)估體系。 5.制定具有競(jìng)爭(zhēng)力與公平性的薪酬福利策略,設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)與福利方案。 6.?關(guān)注勞動(dòng)法律法規(guī)變化,確保酒店人力資源管理活動(dòng)合法合規(guī),規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn) 崗位要求: 1.有3年以上酒店行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理/主管崗位經(jīng)驗(yàn);熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件;需深度參與人力資源部SOP流程制作; 2.?具備高度的責(zé)任心、敬業(yè)精神與職業(yè)道德,嚴(yán)守職業(yè)操守,保守酒店商業(yè)秘密。 3.?具人力資源部門負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)人力資源管理特點(diǎn); 4.?精通人力資源管理各模塊理論知識(shí)與實(shí)踐操作,熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)及地方人事政策; 5.?熟練使用人力資源管理軟件(如SAP、用友HR等)及辦公軟件,為決策提供數(shù)據(jù)支持;
    • 東莞 | 2年以上 | 大專
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 人性化管理
      • 年年高升
      • 這里有高富帥
      • 這里有白富美
      • 領(lǐng)導(dǎo)親切
      • 提供食宿
      • 節(jié)日有禮收
      • 年度旅游
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要,制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。
    • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
      • 五險(xiǎn)一金
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 員工生日禮物
      • 年度旅游
      全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系,有效控制員工流動(dòng)率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃,并組織實(shí)施。 5、組織完成年度培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)核心員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關(guān)系。 7、完成公司行政工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,從事酒店人力資源工作兩年以上。 2、熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、擁有良好個(gè)性與魅力的授課風(fēng)格,培訓(xùn)技能嫻熟。 4、具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 5、管理類專業(yè),接受過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。
    • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
      • 五險(xiǎn)一金
      • 節(jié)日禮物
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 年底雙薪
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 員工生日禮物
      國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃制定相關(guān)部門的招聘策略、招聘計(jì)劃; 2、負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的人力資源市場(chǎng)分析,有效管理及優(yōu)化招聘渠道; 3、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的具體招聘工作,包括人才尋訪、面試、錄用等; 4、參與招聘體系建設(shè)及相關(guān)的優(yōu)化、創(chuàng)新項(xiàng)目。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,1年以上同等萬(wàn)豪集團(tuán)招聘崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉招聘業(yè)務(wù)流程以及各種招聘渠道; 3、熟練掌握兩種以上人才測(cè)評(píng)或面試技巧; 4、思維敏捷,富有工作激情,具較強(qiáng)的溝通能力與抗壓能力。
    • 人力資源主管

      4.8千-5.5千
      廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
      • 五險(xiǎn)一金
      • 崗位晉升
      • 技能培訓(xùn)
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      • 年底獎(jiǎng)金
      • 帶薪年假
      • 節(jié)日禮物
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)員工日常招聘工作,建立用工渠道及人才儲(chǔ)備庫(kù)。 2、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店的人力資源,并提出有效的建議和意見(jiàn)。 4、負(fù)責(zé)各部門人員編制的審核工作。 5、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對(duì)外公文之草擬和處理。 6、協(xié)助建立酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn) 及福利方面的政策。 7、負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例;掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
    • 江門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 帶薪年假
      • 技能培訓(xùn)
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 人性化管理
      • 員工關(guān)愛(ài)項(xiàng)目
      國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6.協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7.管理酒店信息資料更新,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.本科以上學(xué)歷,持有CET-4或以上證書(shū)。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要,制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。
    • 東莞 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 免費(fèi)食宿
      • 季度優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)
      • 多種帶薪假期
      • 免費(fèi)提供制服
      • 精美生日禮物
      • 社會(huì)綜合保險(xiǎn)
      • 豐富員工活動(dòng)
      • 生活設(shè)施齊全
      • 培訓(xùn)系統(tǒng)完善
      • 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
      國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 1. 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施:根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)需求,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等。 2. 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā):結(jié)合酒店實(shí)際情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)各類培訓(xùn)課程和教材,如服務(wù)流程手冊(cè)、應(yīng)急處理案例集等。 3. 培訓(xùn)效果評(píng)估:通過(guò)考試、實(shí)操、問(wèn)卷調(diào)查等方式,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,收集員工反饋,分析培訓(xùn)效果,為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。 4. 質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)制定:制定酒店服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程,明確各部門、各崗位的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量要求,如客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、餐飲服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等。 5. 日常質(zhì)檢工作:定期或不定期對(duì)酒店各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查,包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、暗訪等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄,如發(fā)現(xiàn)客房物品擺放不規(guī)范、餐廳服務(wù)人員態(tài)度冷漠等問(wèn)題。 6. 問(wèn)題反饋與跟蹤:將質(zhì)檢結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員,提出整改意見(jiàn)和建議,并跟蹤整改情況,確保問(wèn)題得到有效解決。 7. 員工激勵(lì)與輔導(dǎo):對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)存在問(wèn)題的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助,提高員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平。 8. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:收集、整理培訓(xùn)和質(zhì)檢相關(guān)數(shù)據(jù),如培訓(xùn)參與率、質(zhì)檢合格率等,定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),為酒店決策提供數(shù)據(jù)支持。
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