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客服

企業(yè)接待餐廳領班

8千-1萬

廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
深圳市卓品商務服務有限公司

會展/會務 | 1000-2000人

投遞簡歷
立即溝通

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說明：該崗位是在企業(yè)內部開放的中餐廳服務員崗位，只對內部員工開放，不是公開社會餐飲，無不良服務請知悉；【工作職責】 1.負責餐廳大廳宴會現場服務團隊領班工作； 2.負責米其林服務管家的接待呈現工作，及人文關懷的細節(jié)服務； 3.負責餐廳包間宴會現場服務，侍酒服務（酒品介紹/倒酒水服務）等 4.宴會物資采購管理(酒水、茶葉、餐具等)，易耗品的出入庫管理及物資盤點及采購對接； 5.負責餐具的入柜及日常護理、日常巡查，設備維護測試開關等； 6.協(xié)助餐廳管理人員，其他日常工作。 7.掌握餐廳服務知識，掌握餐廳格局和預訂排位情況，熟悉接待服務工作程序和質量標準； 8.菜品內容講解、接待主題講解、餐廳特色場景講解；【任職要求】 *學歷：全日制大專或以上* 1、酒店、空乘專業(yè)優(yōu)先考慮，侍酒師優(yōu)先考慮； 2、形象氣質佳，身高要求165cm-183cm； 3、性格熱情開朗，善于與人溝通，具有良好的服務意識； 4、3年以上高端餐飲接待經驗【其他】 1.上班時間：9:30-18:00,11:00-20:00,周末雙休，享受國家法定節(jié)假日，包住不包吃； 2.（薪資外）每月有浮動￥300-￥800的績效獎金，服務業(yè)務技能考核優(yōu)異者即可獲得； 3.薪酬范圍：無責稅前6-8k（具體面試通過后定薪），購買五險一金，試用期六個月，試用期薪資不打折。 4.餐飲行業(yè)崗位特殊，每周會有1-3天會加班，加班時長2-3h左右視情況定奪，加班計算加班費/調休； --------------------------------------------------------------------------------- 我們提供：優(yōu)質的服務培訓，帶領您快速學習成長，累積經驗！具備競爭力的薪酬待遇！廣闊及可靠的發(fā)展平臺！多項職業(yè)發(fā)展?jié)M足您的一切職業(yè)規(guī)劃！管理路線——專業(yè)路線發(fā)展的晉升選擇，更多晉升平臺渠道助您成長！正式員工轉正后福利：年度免費體檢！年底雙薪，元旦、春節(jié)、五一、十一發(fā)放過節(jié)費，端午中秋發(fā)放過節(jié)禮品！享受國家法定的所有假期，如：年假、婚假、產假等！五險一金、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、重大疾病等社保齊全~ 我們期待您的加入，詳情請私聊投遞簡歷！
前廳部主管

6千-7千

中山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 年底雙薪
- 員工生日禮物
- 管理規(guī)范
中山市英麒企業(yè)管理有限公司

其他 | 100-499人

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【崗位職責】 1、協(xié)助經理負責前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉。 2、協(xié)助經理制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務標準，提升客戶滿意度。 3、負責帶領當班人員高質量完成前臺各項服務工作。 4、協(xié)助經理監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量，及時處理客戶投訴與突發(fā)情況。 5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率。 6、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保服務銜接順暢。 7、協(xié)助管理前廳部物資及設備，控制運營成本，定期提交相關報表。 8、落實酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求。【崗位要求】 1、大專以上學歷，具備良好的粵語、基礎的英語交流能力。 2、具備較強的服務意識與管理能力，能有效帶領團隊完成工作任務。 3、熟悉酒店前廳部業(yè)務流程及操作規(guī)范，具備同等崗位工作經驗。 4、良好的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系及內部協(xié)作問題。 5、具備一定的數據分析能力，能根據運營數據提出優(yōu)化建議。 6、工作細致、責任心強，能適應彈性排班及工作需求輪班。 7、形象氣質佳，陽光開朗，談吐文雅，積極穩(wěn)重。
賓客關系主任

6千-7千

中山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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中山市英麒企業(yè)管理有限公司

其他 | 100-499人

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作，發(fā)現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與獨棟客房接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住獨棟客房之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、研究市場行情，洞察競爭對手的個性化服務，創(chuàng)新推出具備競爭力的賓客服務體驗。 10、領導安排的其它工作。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好粵語和基礎英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 5、形象氣質佳，陽光開朗，談吐優(yōu)雅，積極穩(wěn)重。
前廳部經理

1萬-1.2萬

中山 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 年底雙薪
- 員工生日禮物
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中山市英麒企業(yè)管理有限公司

其他 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，并確保前廳運營的各類設施設備處于完好狀態(tài)。 2、負責部門各崗位JD、SOP、P&P及其它運營相關的流程制度和標準等內容的編制、宣貫及落實執(zhí)行。 3、負責部門年度預算與財務計劃。 4、負責部門有關的市場調研分析并制定部門工作計劃，完成工作報告。 5、帶領部門團隊通過前臺散客管理、恰當的房價策略、庫存房量管理等專業(yè)技巧使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 6、督導下屬部門主管合理計劃并分配工作，明確崗位責任，隨時調整工作部署，確保部門各項工作有序開展。 7、督導部門各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對部門各項工作實施全面監(jiān)管。 8、設定部門工作績效目標，制定完善的培訓計劃，確保員工獲得與操作系統(tǒng)、安全、服務和標準的專業(yè)培訓，確保為賓客提供快捷、專業(yè)和個性化的服務。 9、帶領團隊有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃和運營目標。 10、帶領團隊保持良好的客際關系，科學有效地處理賓客投訴。 11、代表酒店處理轄區(qū)或協(xié)助酒店高層領導處理其它突發(fā)事件。 12、公司或領導安排的其它事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、年輕有朝氣，形象氣質佳，具有一定的創(chuàng)新性思維和審美敏感度。 5、有度假型酒店、策劃推動個性化服務成功案例落地、網評4.8分以上經驗者優(yōu)先考慮。
賓客服務經理

6千-8千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 定期體檢
- 技能培訓
廣州南沙國際會展有限公司

會展/會務 | 100-499人

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【崗位職責】 1、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 3、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 4、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 5、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 6、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 7、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 8、接待VIP客人，確保為客人提供人性化服務。 9、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 10、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。【崗位要求】 1、形象氣質佳，優(yōu)秀的服務意識。 2、優(yōu)秀的溝通表達能力，協(xié)調能力及靈活的處理問題的能力。 3、大專以上學歷，具有同崗位工作經驗，能解決日常英語口語交流。 4、能熟練使用OPERA房務系統(tǒng)。 5、吃苦耐勞，能接受三班倒。
預訂經理/總機主管（南沙嶺南東方酒店）

5千-7千

廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
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投遞簡歷
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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
【崗位職責】 1、全面負責酒店預訂及總機日常運營管理工作，確保預訂系統(tǒng)高效運轉 2、統(tǒng)籌處理各類客房、會議及宴會預訂業(yè)務，準確錄入系統(tǒng)并跟進確認 3、監(jiān)督總機接聽服務質量，規(guī)范電話禮儀標準，處理緊急來電及特殊需求 4、分析預訂數據并生成日報，及時向相關部門傳遞重要預訂信息 5、制定并優(yōu)化預訂流程與應急預案，定期培訓提升團隊業(yè)務能力 6、協(xié)調前臺、客房、銷售等部門工作銜接，解決客戶預訂爭議問題【崗位要求】 1、具備酒店預訂經理或總機主管同崗位工作經驗1年以上。 2、熟練使用Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)及常用辦公軟件 3、普通話標準，掌握基礎英語會話能力。 4、具備出色的多任務處理能力，能承受高強度工作壓力。 5、邏輯清晰，數字敏感度高，具有數據分析及報表制作能力 6、性格開朗，服務意識強，擅長跨部門溝通協(xié)作 7、可適應輪班工作制，節(jié)假日需值班。