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前廳經理

1.1萬-1.5萬

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
領導好
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深圳市池里商業(yè)管理有限公司

綜合性酒店 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責： 1. 全面監(jiān)督前廳服務流程，確保服務高效且優(yōu)質，提升賓客印象。 2. 有效管理前廳團隊，定期組織培訓，持續(xù)提升團隊服務意識和業(yè)務能力。 3. 積極解決賓客各類問題，迅速響應需求，全力確保賓客滿意度。 4. 密切與酒店其他部門協(xié)作，優(yōu)化前廳運營流程，提高整體服務效率。 5. 深入分析營業(yè)數(shù)據(jù)，把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢。 6. 精心制定部門預算，嚴格控制各項成本費用，提升部門經濟效益。 7. 定期培訓和公平評估員工，采用多樣化激勵措施提升團隊績效。 8. 定期維護前廳設備，保障設備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境。 9. 確保前廳信息準確無誤，嚴格管理財物安全，防止酒店資產流失。任職要求： 1. 大專及以上學歷，酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先，具備豐富的酒店管理經驗。 2. 熟悉前廳部各項運營流程和服務標準，能夠把控服務質量。 3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和領導能力，能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強，能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴。 5. 形象好，氣質佳，親和力強，能夠代表酒店前廳的良好形象。工作時間：16：00-24：00

前廳部經理

1萬-1.5萬

深圳 | 3年以上 | 大專

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到高出租率，獲取好的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。工作時間：16：00-24：00

大堂副經理

8千-9千

深圳 | 3年以上 | 學歷不限

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1. 全面協(xié)助前廳部經理監(jiān)督前廳大堂服務流程，確保服務高效且優(yōu)質，提升賓客好的印象。 2. 有效管理前廳團隊，定期組織培訓，持續(xù)提升團隊服務意識和業(yè)務能力。 3. 積極解決賓客各類問題，迅速響應需求，全力確保賓客滿意度。 4. 密切與酒店其他部門協(xié)作，優(yōu)化前廳運營流程，提高整體服務效率。 5. 深入分析營業(yè)數(shù)據(jù)，把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢。 6. 精心制定部門預算，嚴格控制各項成本費用，提升部門經濟效益。 7. 定期培訓和公平評估員工，采用多樣化激勵措施提升團隊績效。 8. 定期維護前廳設備，保障設備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境。 9. 確保前廳信息準確無誤，嚴格管理財物安全，防止酒店資產流失。任職要求： 1. 大專及以上學歷，酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先，具備豐富的酒店管理經驗。 2. 熟悉前廳部各項運營流程和服務標準，能夠把控服務質量。 3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和領導能力，能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強，能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴。 5. 形象好，氣質佳，親和力強，能夠代表酒店前廳的良好形象。工作時間：16：00-24：00

收銀主管

7千-9千

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崗位職責： 1. 全面管理收銀工作，確保賬目準確無誤，為賓客提供快速結賬服務。 2. 精心制定收銀制度，規(guī)范操作流程，提升收銀工作效率。 3. 定期培訓收銀員，提升業(yè)務水平，減少操作失誤。 4. 及時處理賬務糾紛，協(xié)調解決問題，維護酒店良好形象。 5. 與各部門協(xié)作，優(yōu)化收銀流程，提高整體服務效率。 6. 嚴格確保資金安全，遵守財務制度，防范財務風險。 7. 深入分析收銀數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持，提升酒店經濟效益。 8. 完成領導交辦的其他任務，為酒店發(fā)展提供支持。任職要求： 1. 大專及以上學歷，具備豐富的收銀管理經驗。 2. 熟悉收銀流程和財務知識，能夠合理安排收銀工作。 3. 具備良好的溝通協(xié)調和組織能力，能夠有效管理收銀團隊。 4. 原則性強，細心負責，能夠嚴格遵守財務制度。 5. 應變能力好，有團隊合作精神，能夠應對高峰期壓力。

前廳主管

7千-9千

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崗位職責： 1. 協(xié)助前廳經理管理前廳部，確保服務高效有序，提升賓客滿意度。 2. 及時處理賓客各類問題，迅速響應需求，維護酒店良好形象。 3. 與前廳團隊緊密協(xié)作，完成接待任務，為賓客提供優(yōu)質服務。 4. 定期培訓員工，提升服務水平，打造專業(yè)前廳團隊。 5. 定期維護前廳設備設施，確保設備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境。 6. 嚴格確保前廳信息準確無誤，管理財物安全，防止酒店資產流失。 7. 合理協(xié)調資源，有效應對營業(yè)高峰期，確保服務不中斷。 8. 完成領導交辦的其他任務，為酒店發(fā)展提供支持。任職要求： 1. 大專及以上學歷，具備酒店前廳工作經驗。 2. 熟悉前廳服務流程和管理要點，能夠合理安排各項工作任務。 3. 具備良好的溝通協(xié)調和應變能力，能夠有效處理賓客投訴。 4. 服務意識強，有團隊合作精神，能夠激勵團隊。 5. 細心負責，原則性強，能夠嚴格遵守酒店規(guī)章制度。

樓層主管/部長

7千-8千

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【崗位職責】 1、負責指定樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和客戶滿意度達到公司標準； 2、監(jiān)督和指導樓層服務人員的工作，包括客房清潔、物品補充、設施檢查等，確保高效執(zhí)行； 3、處理客戶投訴及特殊需求，及時協(xié)調相關部門解決問題，提升客戶體驗； 4、定期檢查樓層設施設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理進度； 5、協(xié)助制定和執(zhí)行樓層服務標準及流程優(yōu)化方案，提升工作效率； 6、負責樓層物資的管理與調配，控制成本并避免浪費； 7、配合上級完成其他臨時性工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關系； 2、有較強的團隊管理能力，能有效協(xié)調和激勵下屬員工； 3、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 4、具備一定的突發(fā)事件處理能力，反應敏捷； 5、有酒店行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓上崗； 6、能適應倒班工作制。

前廳部長

6千-8千

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作有序開展； 2、監(jiān)督前臺接待等崗位的服務質量，及時處理客戶投訴與突發(fā)事件； 3、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提高團隊業(yè)務能力； 5、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，確保服務銜接順暢； 6、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)，提出改進建議； 7、檢查前廳設施設備的運行狀態(tài)，確保工作環(huán)境安全、整潔。【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)背景者優(yōu)先； 2、熟悉前廳部各崗位工作流程及標準，有1年以上相關工作經驗； 3、具備較強的服務意識與溝通能力，能妥善處理客戶投訴； 4、具備團隊管理經驗，能有效調動員工積極性； 5、熟練使用辦公軟件； 6、工作細致、責任心強，能適應倒班工作制； 7、形象端正，普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先。

前臺接待員

6千-8千

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【崗位職責】 1、負責前臺的日常接待工作，包括為客人辦理登記手續(xù)，提供準確高效的登記服務； 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項服務及設施，為客人提供準確的信息和推薦； 4、協(xié)助處理客房預訂、變更及取消等事宜，確保預訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調解決客人問題； 7、完成上級交辦的其他相關工作。【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基本的英語溝通能力優(yōu)先； 3、具備較強的溝通能力和應變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作認真負責，具備團隊合作精神； 5、能適應輪班制工作（包括夜班）； 6、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗。

收銀部長

6千-8千

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【崗位職責】 1、負責公司日常收銀工作的管理與監(jiān)督，確保收銀流程的準確性和高效性； 2、審核每日收銀報表，核對賬目，確保賬款一致，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況； 3、培訓、指導收銀員，提升團隊業(yè)務能力與服務意識，確保服務質量達標； 4、協(xié)調與其他部門的溝通，處理客戶關于收銀問題的投訴與咨詢； 5、監(jiān)督現(xiàn)金、POS機、發(fā)票等收銀相關設備的管理與維護，確保其正常運行； 6、定期匯總收銀數(shù)據(jù)，編制相關報表，為管理層提供財務分析支持； 7、執(zhí)行公司財務制度，確保收銀操作符合財務規(guī)范與合規(guī)要求。【崗位要求】 1、具備較強的財務意識與數(shù)字敏感度，能夠熟練操作收銀系統(tǒng)及相關辦公軟件； 2、良好的溝通能力與團隊管理能力，能夠有效協(xié)調團隊工作； 3、責任心強，工作細致嚴謹，能夠承受一定的工作壓力； 4、有酒店或服務業(yè)收銀工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓； 5、具備基礎的財務知識，了解現(xiàn)金管理、發(fā)票開具等相關流程； 6、能夠適應倒班工作制，服從公司安排。

男女賓部長

7千-7.5千

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【崗位職責】 1、負責男女賓區(qū)域的日常運營管理，確保服務流程規(guī)范、高效； 2、監(jiān)督并指導男女賓服務員的工作，提升整體服務質量與客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)情況，及時協(xié)調解決并向上級反饋； 4、定期檢查男女賓區(qū)域的設施設備，確保其正常運行及衛(wèi)生達標； 5、協(xié)助制定并執(zhí)行部門培訓計劃，提升員工專業(yè)技能與服務意識； 6、完成上級交辦的其他相關工作。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠妥善處理客戶需求； 2、有較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 3、工作細致認真，責任心強，能適應高強度工作環(huán)境； 4、具備一定的應變能力，能快速應對突發(fā)情況； 5、有酒店或相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗； 6、能接受排班制工作安排。 7、男賓部長1人，女賓部長1人，擇優(yōu)錄用。

收銀員

6千-7千

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【崗位職責】 1、負責前臺收銀工作，包括客人進場、退房結賬、押金收取及退款等業(yè)務操作； 2、準確核對賬單、發(fā)票及各類消費單據(jù)，確保賬目清晰、無差錯； 3、處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，并完成每日對賬及報表提交； 4、解答客人關于消費明細、賬單等疑問，提供高效、友好的服務； 5、協(xié)助前臺接待工作，包括電話接聽、信息登記、房態(tài)更新等基礎事務； 6、遵守財務制度及酒店流程，妥善保管備用金、票據(jù)及收銀設備。【崗位要求】 1、具備基礎的財務或收銀知識，能熟練操作收銀系統(tǒng)及辦公軟件（如Excel）； 2、性格細致耐心，責任心強，對數(shù)字敏感，具備良好的計算與核對能力； 3、服務意識強，溝通表達清晰，能妥善處理突發(fā)問題； 4、能適應倒班制（含夜班），工作節(jié)奏快時保持高效； 5、有酒店或服務業(yè)收銀經驗者優(yōu)先。

男女賓更衣員

6千-6.5千

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【崗位職責】 1、負責男女賓區(qū)域對客接待服務，日常清潔與維護工作，確保更衣區(qū)域整潔有序； 2、為賓客提供更衣引導服務，協(xié)助賓客妥善存放衣物及個人物品； 3、定期檢查更衣柜、座椅等設施的使用情況，及時報修損壞設備； 4、維護更衣室秩序，妥善處理賓客的合理需求及突發(fā)情況； 5、嚴格執(zhí)行安全管理制度，確保賓客隱私及財物安全； 6、完成上級交辦的其他相關工作。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識，能夠主動、熱情地為賓客提供幫助； 2、身體健康，無傳染性疾病，能夠適應站立及走動較多的工作環(huán)境； 3、具備基本的溝通能力，能夠清晰表達并與同事協(xié)作完成任務； 4、工作認真細致，責任心強，能夠嚴格遵守崗位操作規(guī)范； 5、無不良嗜好及犯罪記錄，品行端正，服從管理； 6、有酒店或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮。

前臺接待員

5千-6.5千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
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廣州菲哲酒店管理有限公司

綜合性酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

前臺接待

4.5千-5.5千

深圳 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
崗位晉升
年度旅游
包吃包住
帶薪年假

深圳皇悅豪生酒店

綜合性酒店 | 50-99人

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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

收房員

4千-5千

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【崗位職責】 1、負責按照標準收房，補充各類生活用品，對房間進行衛(wèi)生清潔，保證顧客所使用的是干凈、整潔的房間。 2、負責按照標準快速收房，并且分類擺放布草間里的布草，保持整潔。 3、負責房間的衛(wèi)生清潔，及時清理垃圾和污漬，保持按摩房床罩、浴巾、枕套、地面、墻面茶幾柜臺面、電話、門把手、窗口、花草叢等處干凈衛(wèi)生，無雜物、灰塵、污漬。 4、負責按照配備要求將房間各類用品補充完整并擺放整齊。 5、必須熟悉各區(qū)域的房間位置，并關注房間的使用情況或者時常進行巡查，若發(fā)現(xiàn)有待清理的房間，立即進房按照收房流程清理房間，對于來不及收的房間要先關閉電視、空調、燈光。 6、收房時如果發(fā)現(xiàn)明顯工程問題或設備設施損壞，或有客人遺留物品，必須及時上報管理層跟進。 7、在無房可收時，復查自己所清理的房間，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保清潔和整理效果達到公司標準。 8、在營業(yè)區(qū)見到客人必須主動禮貌問候，并讓路通行，若客人提出的疑問或者服務需求自己無法完成時，應立即將客人反饋的信息通知服務員或者管理層跟進，不能置之不理。 9、按時參加班前會點到，注意著裝整潔、整理儀容儀表。 10、積極主動學習，按時參加部門培訓，學習收房操作流程、房間物品配備及擺放標準以及常用禮儀禮貌用語。【崗位要求】 1、55歲以下，男女不限，身體健康，能適應長時間站立、行走及一定體力勞動； 2、具備良好的觀察力和責任心，注重細節(jié)，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題； 3、有團隊合作意識，溝通能力良好，能與各部門協(xié)調配合； 4、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班； 5、有酒店客房服務或相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗； 6、服從管理，工作態(tài)度端正，能承受一定的工作壓力。

禮賓員

4千-5千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限

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廣州菲哲酒店管理有限公司

綜合性酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

雙休高薪聘前臺接待

4千-5千

東莞 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
節(jié)日禮物
包吃包住
管理規(guī)范
每周雙休
購買社保
8小時工作制
人性化管理

東莞市長安國際酒店有限公司

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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專或以上文化程度，有一定的英語基礎； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；