1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、至少4-6 年酒店客房服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中需包含2-3 年客房主管 / 副經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)、客訴處理等全流程； 3、有國(guó)際連鎖酒店（如希爾頓、洲際、萬(wàn)豪等）或四星級(jí)及以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備客房團(tuán)隊(duì)搭建與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能制定客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核制度，并有效落地執(zhí)行； 5、熟悉客房標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：能制定 / 優(yōu)化客房清潔流程； 6、具備客房資源統(tǒng)籌能力：實(shí)時(shí)監(jiān)控客房狀態(tài) 7、熟練管理客房物資：如布草、清潔用品、客用品（洗發(fā)水、沐浴露、礦泉水等）的采購(gòu)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與成本控制，確保物資充足且不積壓，降低運(yùn)營(yíng)成本； 8、建立客房品質(zhì)檢查體系，高效處理客房相關(guān)客訴； 9、制定常規(guī)客房保潔計(jì)劃，定期提交客房設(shè)施維護(hù)計(jì)劃；

  1、要求除多年的客房管理工作外，還需具備能主持前廳或銷(xiāo)售部工作； 2、具有一定的外語(yǔ)水平，且計(jì)算機(jī)熟練； 3、有高星級(jí)多年的工作經(jīng)驗(yàn)；

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)老板別墅的日常衛(wèi)生清潔工作，工作地址在深圳和廣州都有，具體面談。

1 . 向行政管家匯報(bào)日常工作并接受行政管家的日常工作指派； 2．主動(dòng)致力提高個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量，所有對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)須嚴(yán)格按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作； 3．根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的儀容儀表要求，時(shí)刻保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表，制服整潔、精神飽滿，給客人留下最佳印象； 4．熟知酒店產(chǎn)品知識(shí)及各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目，客房分布，以及本地風(fēng)土人情、周邊旅游資源、并持續(xù)更新信息，確保傳達(dá)給賓客信息的準(zhǔn)確性； 5．具備良好的溝通、組織協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，能夠妥善的處理客人提出的各類(lèi)問(wèn)題，并與各部門(mén)保持良好有效的溝通； 6．負(fù)責(zé)酒店賓客從入住前到退房后的全程貼心服務(wù)，包括：到店前、入住及退房手續(xù)辦理服務(wù)、餐飲服務(wù)需求跟進(jìn)、溫泉服務(wù)跟進(jìn)、以及賓客在店期間一切服務(wù)需求的跟進(jìn)落實(shí)，滿足客人提出的合理的個(gè)性化需求，并在此基礎(chǔ)上為客人營(yíng)造驚喜氛圍

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客房樓層的清潔工作，分配及督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作; 2.確保成本及各項(xiàng)費(fèi)用得以良好的控制; 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查; 4.檢查客房的設(shè)施，抽查及提升整體工作質(zhì)量及工作效率; 5.其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作 【崗位要求】 1. 有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、根據(jù)上級(jí)確定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，制定計(jì)劃實(shí)施方案，并監(jiān)督落實(shí)。 2、與銷(xiāo)售、前臺(tái)等部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通、配合和控制房態(tài)，保證客房出租率。 3、負(fù)責(zé)客房、洗滌、宿舍消耗品領(lǐng)用、設(shè)備添置、更新的審批和申購(gòu)工作，做好開(kāi)源節(jié)流，監(jiān)督部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算和核算工作，控制費(fèi)用支出，落實(shí)費(fèi)用指標(biāo)。 4、參加公司行政例會(huì)和主持部門(mén)例會(huì)，貫徹落實(shí)上級(jí)決議和指示。 5、根據(jù)上級(jí)確定的方針政策，制定部門(mén)的各項(xiàng)計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并落實(shí)監(jiān)督。 6、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)經(jīng)理、主管、員工的任用、督導(dǎo)、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和定期評(píng)核工作，提出獎(jiǎng)懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務(wù)接待、衛(wèi)生清潔、設(shè)備保養(yǎng)工作。對(duì)管理和服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)制定措施予以改進(jìn)，使服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 8、掌握客情，監(jiān)督落實(shí)服務(wù)接待任務(wù)，參與對(duì)VIP客人的接待，定期拜訪長(zhǎng)住客人。 9、處理客人投訴，對(duì)客人反饋的意見(jiàn)定期組織下屬進(jìn)行質(zhì)量分析，提高服務(wù)質(zhì)量。 10、與工程部協(xié)調(diào)，做好客房、洗滌、宿舍設(shè)施設(shè)備的檢修、保養(yǎng)和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設(shè)施設(shè)備的使用。 11、檢查管轄區(qū)域的消防安全工作，監(jiān)督下屬落實(shí)安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 12、與各部門(mén)密切協(xié)調(diào)溝通，保證管理與服務(wù)信息的暢通。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)酒店制定的房務(wù)營(yíng)收及利潤(rùn)預(yù)算目標(biāo)，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部密切配合，帶領(lǐng)房務(wù)部各分部制定實(shí)施計(jì)劃并組織落實(shí)。 2、與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部（收益管理、預(yù)訂部）密切合作，嚴(yán)格監(jiān)控并執(zhí)行既定的房?jī)r(jià)體系規(guī)定，合理分配房間，爭(zhēng)取提升每房收益。 3、審核房務(wù)部各分部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)定例行檢查、考核機(jī)制，在日常運(yùn)營(yíng)中檢查、監(jiān)督、實(shí)施 ，并不斷加以完善、提升。 4、確保作為酒店門(mén)面的前廳部員工的儀容儀表、微笑服務(wù)時(shí)刻達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，做好對(duì)每一位客人的噓寒問(wèn)暖、迎來(lái)送往；給重要客人提供管家式服務(wù)，為客人營(yíng)造賓至如歸的氛圍。 5、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)房務(wù)各分部的工作及與其它相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加強(qiáng)與客人的溝通，及時(shí)處理對(duì)客服務(wù)及管理問(wèn)題，積極采取必要的補(bǔ)救措施，爭(zhēng)取客人的理解，提升滿意度。 6、加強(qiáng)酒店公共區(qū)域檢查，確保酒店日常經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，起到對(duì)客服務(wù)溝通樞紐的作用， 圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。 7、維護(hù)好與政府各主管部門(mén)、接待單位、大客戶、金卡會(huì)員、?？偷年P(guān)系，為每一位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 樹(shù)立酒店良好的市場(chǎng)口碑。 8、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人喜好，特別是重要客人的特殊要求，建立客史檔案與分享機(jī)制，在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上提供客人滿意的個(gè)性化體驗(yàn)。 9、與房務(wù)部各部門(mén)經(jīng)理一道，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，采取有效行動(dòng)，管理好各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。 10、督促房務(wù)部各分部根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，制定、完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，提升員工的整體服務(wù)水平 及工作效率。 11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；八年以上星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，有較強(qiáng)的親和力。 3、了解熟悉市場(chǎng)客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店房務(wù)板塊，包括前廳板塊、客房板塊的統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理，指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 2.統(tǒng)籌房務(wù)部運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算管控工作，控制成本和支出，職責(zé)范圍內(nèi)全力保障酒店利益。 3.統(tǒng)籌酒店的收益管理工作，配合實(shí)施酒店銷(xiāo)售方案，確保酒店收益。 4.關(guān)注和掌握酒店房態(tài)及流量，督導(dǎo)制定分析報(bào)表，適時(shí)建議或調(diào)整價(jià)格策略，明確前廳不同時(shí)段的銷(xiāo)售工作重點(diǎn)。 5.督導(dǎo)酒店增值服務(wù)及康樂(lè)板塊服務(wù)工作，包括但不限于洗衣房服務(wù)、健身房服務(wù)、娛樂(lè)中心服務(wù)等。 6.對(duì)酒店房務(wù)部管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜地實(shí)施各種防范工作。 7.進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工工作質(zhì)量和工作效率。 8.每周召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，對(duì)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題分析復(fù)盤(pán)，制作改進(jìn)方案優(yōu)化流程，提升客人滿意度。 任職條件 1.能夠根據(jù)客源市場(chǎng)信息和歷史資料預(yù)測(cè)用房情況、決定客房?jī)r(jià)格，熟練撰寫(xiě)客源市場(chǎng)分析、酒店經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告等業(yè)務(wù)文件； 2.善于在各種場(chǎng)合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系； 3.遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力； 4.善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，能正確地評(píng)估他人的能力，能妥善處理客人的投訴，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力； 5.具有較強(qiáng)的組織管理能力。? 6.大專(zhuān)及以上 7.8年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬 工作地點(diǎn)（項(xiàng)目）： 深圳市大鵬新區(qū) 山海灣酒店項(xiàng)目

此崗位為大灣區(qū)大學(xué)松山湖校區(qū)酒店項(xiàng)目?jī)?chǔ)備崗位 崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)前廳、客房、康體的運(yùn)營(yíng)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)； 2、制定并執(zhí)行年度預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； 3、制定、完善各項(xiàng)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； 4、對(duì)管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜地實(shí)施各種防范工作； 5、主導(dǎo)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、人才梯隊(duì)建設(shè)； 7、處理重大客戶投訴和突發(fā)事件； 8、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉高星級(jí)酒店房務(wù)部的運(yùn)作及管理規(guī)范。 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決能力。 5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1.管理酒店客房部的運(yùn)營(yíng)，以確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)酒店和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)為酒店客人提供最佳服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)制定部門(mén)年度預(yù)算；監(jiān)控和報(bào)告與計(jì)劃的差異；跟蹤人工成本和相關(guān)費(fèi)用。 3.實(shí)施和控制客房管理程序，包括遺留物品、鑰匙控制、安保和緊急程序、員工和客人的健康和安全。 4.建立和維護(hù)布草和清潔用品庫(kù)存的成本控制系統(tǒng)，監(jiān)督此類(lèi)用品的預(yù)算、訂購(gòu)和接收，以保持酒店有效運(yùn)營(yíng)所需的適當(dāng)庫(kù)存水平。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，并且有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.男女不限，大專(zhuān)學(xué)歷或同等以上； 2.有五星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)； 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5.具有親和力、效率高、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工。 2、負(fù)責(zé)部門(mén)的文案處理工作。 3、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)物資管理及各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放 5、按時(shí)完成每月考勤、考核報(bào)表。 6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度或具備文秘方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。

崗位職責(zé) 1.按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向貴賓提供最佳的服務(wù)。 2.掌握實(shí)時(shí)房態(tài)，掌握行政樓層以及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.與前廳部、餐飲部、工程部、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供第一流的服務(wù)。 4.掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5.檢查VIP的房間，對(duì)住店生病的賓客或殘疾人予以慰問(wèn)，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以特殊服務(wù)。 6.及時(shí)有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類(lèi)型賓客，征求賓客意見(jiàn)做好記錄。 崗位要求 1.大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有1年以上客房同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正，舉止大方。 5.參加過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 9、確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 11、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 12、協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 13、同其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作。 14、提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 15、確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 16、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

薪資：5-7k，入職享五險(xiǎn)一金，單休，免費(fèi)提供食宿（2人間）。 崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃 2．每日查房，掌握所有負(fù)責(zé)區(qū)域的客房狀態(tài)；每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡檢，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。 3．檢查各個(gè)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修情況。 4．檢查當(dāng)班員工的工作質(zhì)量和工作效率，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的計(jì)劃培訓(xùn)以及隨崗培訓(xùn)。 5．負(fù)責(zé)每月部門(mén)的盤(pán)點(diǎn)工作，確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 6．制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 7．組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng) 任職要求： 1．大專(zhuān)或以上學(xué)歷，從事客房主管工作2年以上。 2．有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3．熟系客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 4．掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 5．具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力

該崗位雙休，入職就買(mǎi)五險(xiǎn)一金，作為新籌開(kāi)酒店店長(zhǎng)儲(chǔ)備。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)促成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。 2.負(fù)責(zé)房務(wù)部管理體系和流程的搭建和優(yōu)化，根據(jù)下達(dá)的預(yù)算計(jì)劃和目標(biāo)，提出創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)管理建議和執(zhí)行落實(shí)。 3.負(fù)責(zé)房務(wù)部的費(fèi)用管理、包含但不限于固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，并提出可行性的費(fèi)用管理辦法，節(jié)約開(kāi)支。 4.負(fù)責(zé)定時(shí)查閱房務(wù)部?jī)?nèi)各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)所管轄區(qū)域的安全、消防、衛(wèi)生進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查和整改督辦，及時(shí)按公司的最新管理規(guī)定完成相關(guān)的整改。 6.負(fù)責(zé)對(duì)其他的部門(mén)工作的支持和配合，及時(shí)響應(yīng)跨部門(mén)的需求，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。 7.其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)酒店籌備經(jīng)歷的更佳。 2.精通前廳、客房以及賓客等業(yè)務(wù)的工作流程，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)的管理體系，有過(guò)流程體系優(yōu)化者優(yōu)先考慮。 3.精通團(tuán)隊(duì)管理，熟悉團(tuán)隊(duì)搭建和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，有過(guò)講師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌管理能力和以及系統(tǒng)思考、分析能力。 5.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力和創(chuàng)新性的管理思維。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。 崗位要求 1.2年以上五星級(jí)酒店樓層經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。 2.有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 4.性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位描述 ?一、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客房團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、工作計(jì)劃制定、排班、任務(wù)分配，確保高效工作，提升團(tuán)隊(duì)水平和服務(wù)質(zhì)量。? ?二、客房運(yùn)營(yíng)：管理客房清潔、維護(hù)；執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)；檢查衛(wèi)生；監(jiān)督用品配備更換；控制消耗成本；安排維護(hù)修繕；處理設(shè)施故障。? ?三、庫(kù)存管理：負(fù)責(zé)庫(kù)存管理；建立盤(pán)點(diǎn)制度；定期盤(pán)點(diǎn)；采購(gòu)用品；控制成本質(zhì)量；確保供應(yīng)穩(wěn)定。? ?四、客戶服務(wù)：關(guān)注客戶需求；處理反饋投訴；配合部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；提高滿意度；收集意見(jiàn)優(yōu)化流程。? ?五、成本控制：控制部門(mén)成本（人力、物資、能源）；合理規(guī)劃降低成本；提高效益；成本分析改進(jìn)；支持預(yù)算。? ?六、安全管理：落實(shí)安全制度；加強(qiáng)防范措施；檢查安全設(shè)施；應(yīng)急處理預(yù)案；培訓(xùn)演練；保障安全。? ?任職要求：? ?一、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。? ?二、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上高端酒店/公寓客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)營(yíng)流程，團(tuán)隊(duì)管理能力。 ?三、專(zhuān)業(yè)技能：掌握清潔維護(hù)服務(wù)知識(shí)；成本控制安全管理能力；熟練辦公軟件；庫(kù)存管理軟件操作。? ?四、綜合素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力；激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)；溝通解決問(wèn)題能力；認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致耐心；時(shí)間管理應(yīng)變能力；注重細(xì)節(jié)品質(zhì)；以身作則；客戶導(dǎo)向意識(shí)；貢獻(xiàn)品牌建設(shè)。

工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客房樓層的運(yùn)行與管理確?？头繀^(qū)域清潔保養(yǎng)和客房服務(wù)的質(zhì)量；2、主持每天例會(huì)，安排布置工作，解決問(wèn)題，了解工作量及人手安排，負(fù)責(zé)編制員工班期，安排補(bǔ)休、年假及批準(zhǔn)一天內(nèi)的臨時(shí)請(qǐng)假，做好人力調(diào)配工作；3、每天按定量抽查房間、走廊、樓梯、工作間等衛(wèi)生，負(fù)責(zé)客房樓層的衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)，安排客房、長(zhǎng)住房的大清潔，了解掌握房態(tài)，保證及時(shí)提供干凈房給前臺(tái)接待銷(xiāo)售；4、處理客人的投訴，處理下屬員工報(bào)告的特殊情況和疑難問(wèn)題。任職資格：1、大專(zhuān)科以上學(xué)歷，5年以上客房管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備豐富的酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)及管理能力，精通客房的基本業(yè)務(wù)；3、有較強(qiáng)的溝通能力和良好的人際關(guān)系，良好的工作作風(fēng)和生活習(xí)慣。

工作概述： 協(xié)助樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)所分管部分的相關(guān)事務(wù)，保證樓層和布草房工作的正常運(yùn)作，合理安排員工工作并關(guān)心員工狀態(tài)。 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層和布草房日常事務(wù)，積極完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 2、協(xié)助樓層經(jīng)理做好分部的成本控制工作； 3、檢查員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個(gè)性化服務(wù)的實(shí)施； 4、協(xié)助樓層經(jīng)理做好員工排班、考勤和班次調(diào)換工作； 5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，協(xié)助評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果； 6、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層評(píng)比工作，處理員工獎(jiǎng)罰； 7、按規(guī)定參加各類(lèi)會(huì)議和培訓(xùn)； 8、協(xié)助樓層經(jīng)理定期組織員工活動(dòng)，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息回饋、激勵(lì)及訓(xùn)導(dǎo)； 9、每日拜訪住客，做好記錄及服務(wù)的跟進(jìn)工作（酒店可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定每日拜訪客人的數(shù)量）； 10、及時(shí)穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對(duì)不能解決的投訴應(yīng)立即上報(bào)樓層經(jīng)理，記錄存檔各項(xiàng)投訴，作為培訓(xùn)案例； 11、與前臺(tái)保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 12、抽查客衣的洗滌質(zhì)量，處理客人關(guān)于客衣洗滌方面的投訴，檢查客衣洗滌費(fèi)的入賬情況，并做好相關(guān)指導(dǎo)工作； 13、協(xié)助樓層經(jīng)理嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查房間的清潔衛(wèi)生工作及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量； 14、做好VIP和熟客房的衛(wèi)生及服務(wù)的檢查工作； 15、安排并落實(shí)樓層各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生及其它大型清潔工作； 16、督導(dǎo)下屬做好客衣清潔與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質(zhì)量，確保酒店布草正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 17、做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作，協(xié)助樓層經(jīng)理每月對(duì)樓層客用品、布草及樓層物品配備情況進(jìn)行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施； 18、履行物資的入庫(kù)及出庫(kù)手續(xù)，確保賬物相符； 19、協(xié)助樓層經(jīng)理做好客房設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并配合物管部及時(shí)維修，確保設(shè)施、設(shè)備正常使用，跟進(jìn)并匯報(bào)未及時(shí)維修的項(xiàng)目； 20、協(xié)助樓層經(jīng)理做好各項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)處理各類(lèi)安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切大堂和樓層上發(fā)生的不正?，F(xiàn)象和可疑人物并及時(shí)通知賓客關(guān)系經(jīng)理，確保安全運(yùn)營(yíng)； 21、熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 22、對(duì)存在的隱患及時(shí)給予解決，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全； 23、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開(kāi)每一樓層從服務(wù)員工作車(chē)上卸下用過(guò)臟布草（抹布），裝滿一車(chē)后，送布草房。 3、同布草房員工一起點(diǎn)數(shù)、分類(lèi)，并在布草交收單上寫(xiě)明每一類(lèi)布草的數(shù)目。 4、按以一換一的原則，領(lǐng)取等量的干凈布草，送到原樓層并負(fù)責(zé)堆放好。 5、按以上程序負(fù)責(zé)收送完整個(gè)樓層當(dāng)天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤(pán)點(diǎn)。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、同等職位工作滿2年以上。 3、相貌端正；身體健康；無(wú)不良嗜好；為人正直，熱愛(ài)本職工作。

崗位職責(zé)： ???? 1.?建立酒店房務(wù)部的組織架構(gòu)、管理體系和各項(xiàng)制度程序； ???? 2.負(fù)責(zé)房務(wù)部各類(lèi)用品用具的選購(gòu)以及使用管理； ???? 3.?負(fù)責(zé)制定部門(mén)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，制定詳細(xì)的管理和工作計(jì)劃； ???? 4.?負(fù)責(zé)房務(wù)部的成本控制，確保酒店環(huán)境、公共區(qū)域及客房的安全、衛(wèi)生和質(zhì)量； ???? 5.?建立專(zhuān)業(yè)高效的房務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)富有團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍； ???? 6.?樹(shù)立酒店良好形象，與酒店相關(guān)各界人士建立良好公共關(guān)系。 ???? ???? 崗位要求： ???? 1.?大專(zhuān)以上學(xué)歷，十年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； ???? 2.有高級(jí)公寓、高級(jí)酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)； ???? 3.熟識(shí)酒店客房公寓的平面布局，具有一定的審圖能力，熟識(shí)設(shè)施設(shè)備和工作用房的配置；熟識(shí)旅業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)，熟識(shí)旅業(yè)開(kāi)業(yè)前的相關(guān)證照的辦理要求及流程。 ???? 4.?具有豐富的房務(wù)管理知識(shí)（包括客房和前廳運(yùn)作管理）；具有較強(qiáng)的服務(wù)管理意識(shí)。 ???? 5.?良好的管理能力，富有事業(yè)心和責(zé)任心。 ???? 6.?良好的溝通協(xié)調(diào)能力和判斷力。 ???? 7.?良好的職業(yè)形象。