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                客服
            
              
        
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                    泉州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 關愛的氛圍
                • 
                                    
              • 培訓與成長
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 領導nice
                • 
                                    
              • 健康營養美食
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 舒適的宿舍
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】
1、掌握當日客情及餐飲活動。
2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。
3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。
6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。
7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。
8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。
2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。
3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。            
              
        
              
    
              
    
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                    泉州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 領導好
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 年度旅游
                • 
                                    
              • 員工生日禮物
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                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                1. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。
2. 向所有部門提供功能性支持和指導。3. 按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。4. 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
5. 就客人的需求做出反應并解決相關問題。6. 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。7. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。8. 保證貴賓和優悅會會員受到特別關照。
9. 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。10. 協助客戶關系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行。11. 監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。12. 為前廳部會議提供信息 。13. 檢查結帳說明并監督客人信用情況。14. 分析和批準打折相關事宜。15. 在緊急情況下使用酒店管理系統 (PMS)。16. 熟知酒店緊急情況所有處理程序。17. 完成管理層安排的其他任務。
崗位要求
1. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
2. 具有良好寫作技能。
3. 熟練使用微軟辦公軟件。
4. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                1.監督領導整個前臺團隊的工作，以優質的服務標準，獲得客人的滿意。
2.確保整個部門得到良好的運轉與維護，保持其符合整個酒店品牌的正面形象。
3.負責收集對客服務過程中所產生的問題信息，及時做出響應和補救。
4.負責處理賓客的問題和投訴。
5.負責重要賓客的接待工作。
6.有IHG相關工作經驗。            
              
        
              
    
              
    
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                    寧德 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 50-99人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                主要職責﹣(職務的主要工作)
1、管理前廳部日常事務，計劃和分配工作，確保始終擁有人數適合的員工團隊。
2、通過輔導和提供反饋培養團隊并提高績效，為員工制定績效和發展目標，表彰表現優異的員工。
3、為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關規定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具。
4、為團隊的發展創造一個良好的工作環境；緊密團結各部門，培養“一個團隊”的意識。
5、?建立和實施適當的服務補救指導，以確保賓客百分百滿意。以及時且專業的方式響應賓客的投訴和顧慮 。
6、查看賓客的反饋意見，實施持續改進戰略。?
7、與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求 。
8、領導各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務、產品及設施。
9、每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。
10、確保酒店賓客、員工和酒店資產的安全，遵守酒店或業主的政策與規程以及相應法規要求。負責酒店的外聯事務 。
【技能要求】
1、3年賓客服務/酒店工作經驗，且至少曾擔任兩年管理崗位，或者教育背景加工作經驗達到同等水平。
2、具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力。
3、良好的溝通及寫作技巧。
4、靈活并樂觀。
【資格要求】
酒店管理、銷售、工商管理或相關專業畢業或擁有職業證書            
              
        
              
    
              
    
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              大堂副理
              
                              
                
              
                                            6千-8千                                    
              
            
              
            
              
                
                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險
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              • 員工生日禮物
                • 
                                    
              • 技能培訓
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              • 崗位晉升
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              • 管理規范
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              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 帥哥多
                • 
                                    
              • 美女多
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              • 領導好
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                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3、要負責處理賓客的問題和投訴。
4、要負責重要賓客的迎領工作。
5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6、解決當班期間發生的安全問題。
7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。
2、服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力優先考慮。
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。            
              
        
              
    
              
    
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              房務副總監
              
                              
                
              
                                            1萬-1.4萬                                    
              
            
              
            
              
                
                    漳州 | 10年以上 | 大專                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 雙休
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。            
              
        
              
    
              
    
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                    漳州 | 5年以上 | 大專                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
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              • 節日禮物
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              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 雙休
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。
3、控制酒店員工的流失率。
4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、根據酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。
7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。
8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。
9、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。
11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。
12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。
13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。
14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。
15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。
16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。
19、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。
20、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。
23、遵循酒店酒店品牌標準
24、掌握酒店酒店的基本概況
25、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部
【崗位要求】
1、保持和供應商的良好關系。
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。
3、維護酒店設施設備的正常運轉。
4、保持工作環境整潔。
5、達到綠色酒店的要求。
6、編輯更新工作標準和程序。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            房地產綜合開發 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
?1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態；
?2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計來，完成工作報告；
?3、完成客房出租率指標，完成的客房收入指標；
?4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；
?5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴；
?6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
?【崗位要求】
?1、擁有4、5鉆酒店經驗優先；
?2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神；
?3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管；
?4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            房地產綜合開發 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                前廳經理（店助）崗位職責
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計來，完成工作報告。
3、使客房達到高出租率，獲取高的客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1、擁有4、5鉆酒店經驗優先。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。            
              
        
              
    
              
    
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              前廳經理
              
                              
                
              
                                            1萬-1.4萬                                    
              
            
              
            
              
                
                    廈門 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                *工作地點： 鼓浪嶼
*工作內容描述：
1. 負責酒店前廳部的日常運營及管理工作，保障部門按要求向客人提供優質的服務；
2. 負責建立并完善部門對客服務流程，建立優質服務案例；
3. 高效快捷處理客訴，并提高部門客訴處理能力，降低客訴率；
4. 和各部門保持良好溝通，保證客房處于正常銷售狀態；
5. 對本部門員工進行管理，做好員工評估、培訓工作，提高部門效率；
6. 熟知酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序，按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄；
7. 熟知前廳各設施設備功能及使用方式，保證前廳設備處于完好狀態；
8. 完成上級交代的其他工作。
勝任能力要求：
1. 中高端酒店同崗位2-3年工作經驗 ；
2. 良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識；
3. 良好的管理技能， 強調“人性化管理”；
4. 良好的組織以及解決問題的能力；
5. 良好的培訓以及表達能力及技巧；
6. 良好的專業知識并熟練掌握前廳部工作知識同時十分熟悉前廳部日常運營。            
              
        
              
    
              
    
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                    福州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            有限服務中檔酒店 | 50-99人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                工作職責：
1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定本部門經營指標、規章制度和工作計劃，并組織落實。
3、完成客房出租率，獲取客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；嚴格按照各項服務標準和流程做好員工工作培訓與監督。
5、保持良好的客際關系，及時處理突發事件，解決客人的需求，提供高標準服務，維持酒店形象。
任職資格：
1、中專（含）以上學歷，具備三年以上高星級酒店相關崗位工作經驗；
2、掌握前廳運營管理技能，熟悉前廳服務流程與質量標準、服務設施與功能；具備前臺收銀等基礎財務知識；
3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統；
4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 年度旅游
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位職責：
·進行每日巡視以確保LQA在對客服務中被遵守和執行。
·主動關注并禮貌高效的處理客人的要求及投訴，需要時要向上一級主管匯報，并且確保及時跟進。
·確保對所有忠實會員和貴賓都執行其相關接待程序和標準。
·明晰酒店產品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。
·工作期間保持在大堂區域巡視，主動協助前臺和禮賓部的日常運營，并確保所有同事和運營設備的工作狀態良好。
·確保大堂及相關區域的清潔、氛圍和外觀符合品牌標準。
·確保總機和部門日志的準確性，將當日發生的與客人相關的時間整理并記錄，并將值班經理日志每日發送給總經理和行政團隊。
·確保由當地執法部門所要求的全部事項都被嚴格遵守并實行。
崗位要求：
·酒店管理或相關專業的本科或專科學歷
·在國際品牌酒店從事至少兩年類似崗位的經驗
·優秀的中英文聽說讀寫能力
·熟悉雅高心悅界或其他忠誠會員計劃
·了解如何管理賓客體驗系統，并可熟練使用報表工具對其進行分析。            
              
        
              
    
              
    
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                    福州 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 免費食宿
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                工作地點：福州（國際聯號酒店）
酒店位于福州晉安區華林路，酒店客房數量224間，配備會議廳、自助餐廳、健身房等功能，計劃于2025年6月開業，現籌備期團隊組建中，誠邀有志之士的加入。
職責：
1.??負責酒店前廳部的管理工作；制定部門工作計劃，提高前廳部對客服務水平，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入；
2.?? 督導前廳部各分部門員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管；
3.??參與準備部門年度預算和財務計劃，監控預算，控制人力成本和各項費用；
4.??確保為員工提供適當的培訓，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備；
5.??保持良好的賓客關系，能獨立有效地處理賓客投訴，不斷提升賓客滿意度；
要求：具備酒店行業前廳管理工作3年以上工作經驗，管理標準規范，服務意識強，善于團隊管理，具有良好的溝通能力、應變能力以及協調能力。
福利：年終獎及其他福利。            
              
        
              
    
              
    
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                    福州 | 5年以上 | 大專                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 免費食宿
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。
3、控制酒店員工的流失率。
4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、根據酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。
7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。
8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。
9、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。
11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。
12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。
13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。
14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。
15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。
16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。
19、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。
20、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。
23、遵循酒店酒店品牌標準
24、掌握酒店酒店的基本概況
25、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部
【崗位要求】
1、保持和供應商的良好關系。
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。
3、維護酒店設施設備的正常運轉。
4、保持工作環境整潔。
5、達到綠色酒店的要求。
6、編輯更新工作標準和程序。            
              
        
              
    
              
    
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              夜班經理
              
                              
                
              
                                            5.5千-7千                                    
              
            
              
            
              
                
                    福州 | 3年以上 | 大專                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
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              • 免費食宿
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              • 帶薪年假
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              • 技能培訓
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              • 崗位晉升
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              • 包吃包住
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              • 節日禮物
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                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
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                【崗位職責】
1、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。
2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。
3、負責酒店夜間的質量管理工作。
4、記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。
2、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。
3、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                *工作地點： 鼓浪嶼，月休8天
*工作內容描述：
1. 主責整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規范性，清理部門各項相關報表；
2. 代表酒店接送VIP客人，保證部門提供優質、個性化服務；
3. 負責處理賓客投訴，提高部門解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率；
4. 制定部門培訓計劃，完成部門人員培訓和評估；
5. 做好部門月度數據匯總工作，積極思考對部門和酒店有利的建議，提高部門服務水平；
6. 熟悉財產安全、緊急救護、火警等處理流程，帶領GRO保障酒店正常運營；
7. 熟悉本崗位工作標準及流程，維持對酒店相關信息的高度了解；
8. 負責召集和主持部門會議，安排部門人員工作，使部門效益最大化；
9. 加強與其他各部門的信息溝通，協調對客服務的各項工作。
*勝任能力要求：
1. 同崗位1-3年工作經驗 ；
2. 良好的英語能力、管理技能；
3. 理解力強、工作細致，有條理，效率高；
4. 具有較強的溝通協調能力和組織能力；
5. 具備專項優化能力，可以獨立完成方案的優化及實施；
6. 熟悉GSM工作標準及程序，掌握賓客關系工作知識并且熟悉GRO日常工作。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
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              • 包吃包住
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              • 帶薪年假
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              • 年底花紅
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              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                                    
              • 崗位晉升
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              • 技能培訓
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                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
要負責處理賓客的問題和投訴。
要負責重要賓客的迎領工作。
進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
解決當班期間發生的安全問題。
向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
【崗位要求】
大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。
形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。
注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 育兒假
                • 
                                    
              • 月休八天
                • 
                                    
              • 年終獎
                • 
                                    
              • 班次補貼
                • 
                                    
              • 提供食宿
                • 
                                    
              • 工會福利
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                至少三年以上國際酒店本職位的工作經驗，良好的溝通及協調能力,良好的英語聽、說能力，適應三班倒班次，態度好、形象佳。
*需提供英文簡歷            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。
7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。
8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。
12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務
19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
20、遵循酒店品牌標準。
21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
【崗位要求】
1、保持和供應商的良好關系
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
3、維護酒店設施設備的正常運轉
4、保持工作環境整潔
5、達到綠色酒店的要求
6、編輯更新工作標準和程序            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
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                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 希爾頓集團
                • 
                                    
              • 奢華酒店品牌
                • 
                                    
              • 最佳工作場所
                • 
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 提供食宿
                • 
                                    
              • 希爾頓大學
                • 
                                    
              • 人才發展計劃
                • 
                                    
              • 蓬勃發展活動
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位職責：
1.協助前廳部經理負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.客房達到盡可能多的出租率，獲取盡可能多的客房收入。
4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求：
1.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
2.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
4.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
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                    廈門 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 希爾頓集團
                • 
                                    
              • 奢華酒店品牌
                • 
                                    
              • 最佳工作場所
                • 
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 提供食宿
                • 
                                    
              • 希爾頓大學
                • 
                                    
              • 人才發展計劃
                • 
                                    
              • 蓬勃發展活動
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位職責/職位描述
崗位職責：
1. 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。
2. 關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
3. 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員
4. 參與編輯健康安全，危機管理，災難處理，救火程序并采取相應行動。
5. 抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴?。
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任職要求：
1. 擅長處理賓客關系，能快速有效的應對各種突發問題。
2. 具有優秀的人際交往能力，注重提高賓客滿意度。
3. 具有2-3年同等崗位品牌酒店工作經驗有限考慮。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
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              前廳值班經理
              
                              
                
              
                                            4.5千-5.5千                                    
              
            
              
            
              
                
                    泉州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 員工生日禮物
                • 
                                    
              • 繳納五險
                • 
                                    
              • 領導好
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                工作職責：
1.協助前廳部經理做好日常部門管理工作
2.負責和其他部門的溝通與協調；
3.負責賓客投訴的處理；
4.協助前臺接待員辦理賓客接待；
5.協助前廳部新員工培訓及日常培訓工作。
任職資格：
1.大學專科以上學歷；
2.具有3年星級酒店前廳值班經理及以上工作經驗；
3.基本的電腦操作；
4.口頭表達能力，氣質好，要求上進，良好的人際關系。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
            
              
                
                    泉州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。
7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。
8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。
12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。
14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務
19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
20、遵循酒店品牌標準。
21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
【崗位要求】
1、保持和供應商的良好關系
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
3、維護酒店設施設備的正常運轉
4、保持工作環境整潔
5、達到綠色酒店的要求
6、編輯更新工作標準和程序            
              
        
              
    
              
    
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              前臺接待員
              
                              
                
              
                                            3.5千-4.5千                                    
              
            
              
            
              
                
                    泉州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；
4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
9、含吃住，工作經驗寫3年以上
【崗位要求】
1、大專以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。            
              
        
              
    
              
    
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                    泉州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 領導好
                • 
                                    
              • 午餐補貼
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 帥哥多
                • 
                                    
              • 美女多
                • 
                                    
              • 員工生日禮物
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位要求：
1、相同崗位工作經驗兩年以上，有管理經驗，有洲際集團酒店或智選假日品牌經驗優先，熟悉石基系統。
崗位職責：
1、協調部門與其他部門的關系，提高接待服務質量并做好本部門的客房銷售工作；
2、接受客人的投訴，及時處理解決，并做好記錄協助處理和協調發生在大堂的特殊事件；
3、負責對本部門員工進行工作指導與培訓，加強業務修養，不斷提高員工工作效率，抓好員工紀律和儀容儀表，確保大廳井然有序，門前交通暢通;
4、指導主管、訓練屬下員工，并督導主管的管理工作；
5、及時掌握、預測房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間賬目收入情況，根據市場和酒店客房的銷售情況，參與酒店價格策略的制定;
6、定期進行統計分析，形成以前廳為中心的收集、處理、傳遞及儲存信息的系統，通過已掌握的大量信息來 不斷改進酒店的接待服務工作，提高科學管理的水平；
7、負責編制部門年度工作計劃和預算，并做分解和執行，負責對部門員工進行績效考核與評估工作；
8、完成其他領導交辦事項。            
              
        
              
    
              
    
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                列表
                
            
              • 
            
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                明細
                
            
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            0086
            
                
            
            
            
        
            
        
            
            
            
            
            
            獲取驗證碼
            
        
            
        
            
            注冊/登錄
        
            
        
            
        
            
            上傳簡歷一鍵注冊
        
            
        
        
              
        
        
              
    
              
    
    
              
        
    
              
    

                      
              
        
        
        
              
    
              熱門職位
              
    
              熱門地區
              
    
              

              
        
        
        
              
            
        
              
    
              

              



        
              
    

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