崗位職責： ? 房務(wù)副總監(jiān)負責領(lǐng)導(dǎo)前廳部和客房部，確保為賓客提供難忘的入住體驗， 同時實現(xiàn)部門的營收和利潤目標； ? 審查房務(wù)部所有財務(wù)交易，始終遵循安全和相關(guān)法規(guī)以及當?shù)卣吆?規(guī)程； ? 確保房務(wù)部員工為賓客提供快捷、專業(yè)和個性化的服務(wù)。并與賓客進行 有效的互動交流。以恰當?shù)姆绞綄e客的投訴予以回應(yīng)，通過與賓客 建立良好的關(guān)系并獲取反饋，不斷提升賓客滿意度； 能力要求： ? 擁有酒店管理或工商管理大專以上學歷，或同等學歷； ? 5年以上賓客服務(wù)/酒店工作經(jīng)驗，且至少曾擔任3年管理職位；? ?前廳對客服務(wù)成長背景，有過賓客服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)歷； ? 具有良好的對客溝通技巧和解決問題的能力； ? 良好的英文口頭及書面溝通能力； ? 同時精通其它語言者優(yōu)先。 其他要求： 1.?前廳出身（接受資深前廳部經(jīng)理競升）； 2.?3-5年同等職位或以上； 3.?洲際集團優(yōu)先 奢華或精品生活方式品牌酒店優(yōu)先； 4.?國際酒店品牌，洲際集團優(yōu)先，有籌開經(jīng)驗優(yōu)先

【崗位職責】 1、全面負責酒店的房務(wù)部門運營管理工作，包括前廳、客房、洗衣房等部門的日常運營及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計劃及運營標準，確保部門高效運轉(zhuǎn)； 3、監(jiān)督并優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率及客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、負責房務(wù)部門的人員招聘、培訓、考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 5、與其他部門（如銷售、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運營順暢； 6、定期分析房務(wù)運營數(shù)據(jù)，提出改進方案，控制成本并提升收益； 7、確保房務(wù)部門符合酒店品牌標準及衛(wèi)生、安全等相關(guān)法規(guī)要求。 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及服務(wù)標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能妥善解決客戶及員工問題； 4、具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營效率； 5、工作細致、責任心強，能適應(yīng)高強度工作及籌備期的工作壓力； 6、有酒店籌備經(jīng)驗或連鎖酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中及以上畢業(yè)學歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、按規(guī)定服務(wù)程序與標準向貴賓提供可靠的服務(wù)。 2、掌握實時房態(tài)，掌握行政樓層以及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供高品質(zhì)的服務(wù)。 4、掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，舉止大方。 5、參加過相關(guān)專業(yè)培訓。

行政副管家 【崗位職責】 1、協(xié)助行政管家負責客房部的整體經(jīng)營和運作； 2、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 3、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 4、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 5、協(xié)助行政管家制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 7、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職 務(wù)：客房部經(jīng)理 所在部門：客房部 直接上級：總經(jīng)理 職位概述： 1）監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域的工作，負責按照華住酒店集團及城際品牌管理標準及要求進行各項管理工作，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)； 2）負責所管轄區(qū)域的成本費用預(yù)算管理及成本控制。 工作職責： 1）確保根據(jù)酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)； 2）確保員工儀表儀容的標準性及統(tǒng)一性； 3）制定部門相關(guān)培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核； 4）定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期； 5）準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 6）協(xié)助或建議工程人員或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 7）確保與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)進行積極有效的溝通； 8）定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評； 9）召開定期的部門例會，并做好相應(yīng)記錄； 10）建立并保持與本部門有效人員的關(guān)系，確保管理團隊成員的完整； 11）根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制； 12）制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； 13）確保固定資產(chǎn)正常運行及數(shù)額正確； 14）制定和檢查月度的客房和PA大清計劃; 15）根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃； 16）建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； 17）確保對所有客房狀態(tài)的完整性； 18）監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有）； 19）執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標準操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性； 20）監(jiān)督客房部標準與程序的執(zhí)行； 21）保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解； 22）落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一； 23）協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶、地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量）； 24）管理和處理客人遺留物品； 25）確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； 26）培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù) 27）執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，達到成本合理性。 技能要求 1）擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2）熟練使用微軟辦公軟件； 3）具有組織和培訓能力。 年齡要求： 1）年齡32-45歲。 資格要求 1）酒店管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有相關(guān)中專畢業(yè)證。 經(jīng)驗要求： 1）至少3年以上的四星級或以上星級（含同類型國際聯(lián)號品牌）客房部副經(jīng)理管理工作經(jīng)驗； 2）至少2年以上華住酒店集團旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）客房經(jīng)理管理工作經(jīng)驗； 其他要求： 1）具有良好形象，有進取心，良好的書寫和口頭表達能力； 2）具有高度責任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

工作地點：鐵山坪/鴻恩寺 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、完成上級交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.?負責所管轄樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配，督導(dǎo)其執(zhí)行情況。 2.?檢查服務(wù)員的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況。 3.?檢查及督導(dǎo)服務(wù)員按程序和標準進行各項操作。 4.?按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生，檢查并報告所管轄樓層的房況。 5.?檢查客房維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層的客房大清潔計劃。 6.?控制和檢查棉制品，客用品和清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取、保證各種物品在工作間有適量的儲備。 7.?督導(dǎo)員工對工作間，工作車，清潔工具，設(shè)備進行清潔保養(yǎng)與保管。 8.?檢查樓層公共區(qū)域，防火通道的衛(wèi)生及安全狀況。 9.?負責樓層各項物品的月度盤點工作。 10.?對下屬及新員工進行工作培訓，并及時有效地提供幫助和指導(dǎo)。 11.?認真填寫工作日志，做好交接班工作。 完成上級指派的其它任務(wù)。

崗位職責 1. 監(jiān)管和培訓所管轄的樓層服務(wù)及客房清潔品質(zhì)，確保負責班次的員工工作行為符合酒店部門的流程及制度。 2. 策劃和實施對客個性化服務(wù)，確保當班次所轄員工和區(qū)域?qū)蛡€性化服務(wù)符合酒店既定流程及達到賓客滿意。 3. 配合前廳部及時掌握客情，處理客人投訴等事宜，確保達成賓客滿意并按照匯報機制及時匯報反饋確保信息分享及時。 4. 監(jiān)管客房房態(tài)的整體控制，爭取客房使用最大化，排房符合酒店收益最大化策略，保障客房收入達成。 5. 對所轄區(qū)域物料保管及消耗品進行有效控制，確保單房成本在預(yù)算范圍之內(nèi)。 制定培訓計劃并落實培訓和日常監(jiān)督，對培訓結(jié)果負責，確保所轄員工培訓結(jié)果符合酒店培訓制度要求。 任職要求 1. 高中/中職及以上學歷。 2. 五年以上品牌酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗，其中兩年以上樓層經(jīng)理工作經(jīng)驗； 該職位勞動合同與紅海簽署，目前酒店已正式開業(yè)，工作地點在重慶-江北寸灘。

職 務(wù)：客房主管 所在部門：客房部 直接上級：客房部經(jīng)理 職位概述： 1）監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 工作職責： 1）根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準備； 2）監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務(wù)； 3）協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓； 4）定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修； 5）準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 6）建議酒店工程部或維修人員指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 7）保持與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通； 8）檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準； 9）監(jiān)督以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； 10）召開定期的部門例會； 11）執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如安全操作與緊急事件處理程序等； 12）監(jiān)督與客房部標準與程序的執(zhí)行： 13）保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解； 14）上下班的管理并確保有效的班次交接； 15）協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶、地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量）； 16）確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一； 17）管理酒店遺失物； 18）確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； 19）管理庫存，保持合理的儲存量； 20）培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù)； 21）定期與員工進行溝通； 技能要求 1）擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2）基本的計算機使用技能。能夠讀寫。 年齡要求： 1）年齡30-50歲。 學歷要求 1）酒店管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有相關(guān)中專畢業(yè)證。 經(jīng)驗要求： 1）至少2年以上華住酒店集團旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）客房主管管理工作經(jīng)驗； 其他要求： 1）具有良好形象，有進取心，良好的書寫和口頭表達能力； 2）具有高度責任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責1.負責所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對客服務(wù)，包括客房、樓層公共區(qū)域清潔檢查、VIP接待的準備、計劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對接； 2.對所轄區(qū)域員工的各項操作進行現(xiàn)場輔導(dǎo)、培訓，使所轄區(qū)域員工各項操作達到標準要求，提高工作質(zhì)量及效率；3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查；4.具備較強的服務(wù)意識，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)；5.完成所負責的專項工作，輔助部門的整體運營；6.對所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求；7.合理安排工程維修（家私、地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用；8、檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲存、保管及消耗，及時申領(lǐng)補充，保證正常運轉(zhuǎn)9、每天負責員工房間排房分工工作，及時轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇；10、處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級倉庫物資管理；11、完成上級或甲方安排的其他工作 崗位要求 1. 男、女不限，年齡不超過50周歲，高中及以上學歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗； 3. 對客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 6.該職位勞動合同與紅海簽署，目前酒店已正式開業(yè)，工作地點在重慶-江北寸灘。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員完成清潔、整理、補充客房用品等工作，確保客房衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準。 2、檢查客房清潔狀況及設(shè)施設(shè)備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，確保客房處于待客狀態(tài)。 3、協(xié)助制定客房服務(wù)流程和標準，優(yōu)化工作程序，提高工作效率和服務(wù)水平。 4、負責客房用品的申領(lǐng)、保管和發(fā)放，控制成本，避免浪費。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、有效的解決方案，提升客戶滿意度。 6、對新員工進行崗位培訓，確保其掌握工作技能和服務(wù)標準。 7、定期向上級匯報工作情況，提出改進建議，配合完成部門目標。 【崗位要求】 1、年齡28-52歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。 2、具備2年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗，有領(lǐng)班或管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉客房服務(wù)流程及清潔標準，掌握客房設(shè)施設(shè)備的維護知識。 4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性。 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力。 6、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴。

Operational 營運 Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.確保具有營銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時發(fā)現(xiàn)銷售的機會。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.確保具有高水準的酒店及本地的產(chǎn)品知識。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 確保持續(xù)高水平的對客服務(wù)。 Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 確保將來自任何客人和其他部門的反饋與領(lǐng)班和副理進行溝通。 To be knowledgeable and promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 確保具有高水平的酒店及本地的產(chǎn)品知識，以便在機會出現(xiàn)時，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動。 Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 每日對客房的清潔和服務(wù)都達到凱悅品牌的標準。 Stores, issues and maintains supplies, house linen and laundry, guest laundry. 負責儲存、發(fā)放和提供布草、洗衣及客衣。 Sorts, counts, folds, marks, or carries linens. 分揀、清點、折疊、標注及搬運布草。 Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies. 補充用品，如水杯及書寫用具。 Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned. 根據(jù)安排，對地面進行打掃、擦洗及吸塵。 Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies. 清潔地毯、布藝家具及窗簾。 Dusts furniture. Washes walls, ceiling, and woodwork.? Washes windows, door panels, and sills. 為家具吸塵。清洗墻壁、頂板及木制裝飾；清洗窗戶、門板及門/窗框。 Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays. 倒空垃圾桶及清潔煙灰缸。 Transports trash and waste to disposal area.?將垃圾運到垃圾處理區(qū)域。 Replenishes bathroom supplies. 補充浴室用品。 Services and cleans guest rooms, both stay over and check-out, including bathroom cleaning, changing linen, vacuuming, and cleaning hallways. 服務(wù)并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 Reports missing and damaged hotel property. 報告所有遺失及損壞的酒店財產(chǎn)。 Reports and turns in all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found” policy. 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報告并上交所有失物招領(lǐng)事項。 Cleans and maintains all supplies, equipment and storage rooms. 保持所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲藏室的整潔。 Cleans the bathroom, windows, mirrors, fixtures and equipment. 清潔浴室、窗戶、鏡面、固定裝置及設(shè)施。 Is entirely flexible and adapts to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department. 每日盤查客房小酒吧，將客人消費入帳并補充被消費的物品。 Complete daily work sheet according to Housekeeping Department principle. 根據(jù)客房部規(guī)定填寫每日工作報表。 ?Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle.根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。? General 總則 Provides courteous and professional service at all times. 確保始終都提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Attends hotel and departmental training sessions as scheduled to improve skills and knowledge.根據(jù)日程安排參加酒店的培訓課程，以提高知識和技能。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found.以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則進行匯報，并給以迅速追蹤。 Strictly adheres to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety.理解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Ensures high standards of personal presentation & grooming.確保高水平的員工形象和儀容儀表。. Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的積極接觸。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責。 ?Be flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department. 靈活并接受在房務(wù)部內(nèi)的部門及其它部門的輪換工作。

負責酒店客房的清潔、整理和客人需求提供服務(wù)，為客人提供整潔、舒適、安全的住宿環(huán)境。

1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有客房工作經(jīng)驗 3、身體健康，相貌端正，吃苦耐勞 地址：重慶市渝中區(qū)（金科圣嘉酒店東水門店）

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷。 2、有2年以上客房工作經(jīng)驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。

工作地點：鐵山坪/鴻恩寺 分為早班、中夜班 【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 28、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 29、整理員工車中有污損的布草 30、將員工車中的垃圾清除 31、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 32、填寫房間狀態(tài)表 33、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好