【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店收益提升，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的服務理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、三年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

l?負責定期將各類銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總、分析。 l?負責收集競爭對手的銷售數(shù)據(jù)，并據(jù)此完成市場占有率等相關(guān)分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表，為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據(jù)。 l?結(jié)合收集到的本酒店與同行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)及綜合市場信息，定期進行市場分析，為管理層提供分析報告。 l?負責通過網(wǎng)絡、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內(nèi)容涵蓋國內(nèi)外政治、經(jīng)濟形勢、房地產(chǎn)市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業(yè)的動態(tài)信息。 l?參與全方位的市場調(diào)研，涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調(diào)研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯(lián)系，了解不同市場的動態(tài)、發(fā)展。 l?負責資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理，呈報酒店管理層及相關(guān)部門參考。 l?負責建立酒店市場信息數(shù)據(jù)庫。

崗位職責 1. 收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2. 向客人提供準確訂房信息。 3. 落實 ” 預訂未到客人 ” 的名單和每日團隊取消情況。 4. 為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5. 管理每日 / 每月 / 每年的日常通信（函）的書寫。 6. 預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況 , 客房出租情況并制作預測報表。 7. 熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1. 大專以上文化程度； 3 年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2. 普通話清晰，英語書面和口語表達較流利； 3. 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4. 具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6. 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7. 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 8. 有集團工作背景的優(yōu)先考慮。

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。

崗位職責： 1.定期主持召開部門溝通會議和分部門例會。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.負責部門營運手冊的準備和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.確保整個預訂部維持一套系統(tǒng)化且不斷更新的電子文件及打印文件存檔系統(tǒng)。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根據(jù)工作量及運轉(zhuǎn)需求，保證值班表的合理安排及員工節(jié)假日的休息計劃，確保最理想的人員分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.確保所有預訂部員工遵循品牌承諾并為客人提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.輔助并培訓預訂部整個團隊如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.確保及時與準確報告與客房預訂相關(guān)的財務信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.確保所有預訂部員工了解所有酒店規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并執(zhí)行預訂部相關(guān)的集團標準。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.確保所有預訂準確及時錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.協(xié)助監(jiān)督預訂部全體員工的出勤及儀容儀表，根據(jù)酒店標準，確保員工正確穿著員工制服，保持高標準的個人儀表及衛(wèi)生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.為新員工做部門的介紹和培訓，確保每位員工在處理實際客人預訂前具備所有相關(guān)的預訂技能和知識。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.隨著行業(yè)、公司和酒店的變化，對預訂的職能做出相應調(diào)整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在預訂部經(jīng)理不在的時候，負責預訂部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的職責和任務。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 崗位要求： 1.在酒店行業(yè)具有不低于3年的工作經(jīng)歷????????????????????? Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具備與客戶，員工和第三方合作伙伴較強的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有處理問題的能力，推理能力，積極性，組織能力和培訓能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通電腦的各種應用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有將強的書寫、溝通能力、管理能力、計劃和組織能力、語言表達及書寫交流能力和對客服務能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英語水平需達到流利的表達和順暢的書寫 English– excellent oral and written skills

崗位職責： 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機 2、協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額 3、帶領(lǐng)酒店預訂部與銷售團隊緊密合作 4、優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益 5、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致 6、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，定期組織召開收益會 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質(zhì)佳，身體健康 2、大專以上學歷 3、3年以上星級連鎖酒店收益或預訂崗位工作經(jīng)驗； 4、具有團隊協(xié)作能力； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力；

崗位職責 1、鼓勵預訂團隊實現(xiàn)一貫的高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗二年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

協(xié)助市場銷售部總監(jiān)，制定執(zhí)行酒店收益管理策略，助力酒店達成并超越預算目標。 工作職責 1、收益管理：掌握市場及競對動態(tài)，制定執(zhí)行銷售預算與定價策略。 2、渠道運營：帶領(lǐng)預訂部優(yōu)化 OTA 平臺產(chǎn)品，提升曝光與轉(zhuǎn)化率。 3、團隊管理：負責預訂部日常工作，優(yōu)化流程，培養(yǎng)專業(yè)人才。 4、數(shù)據(jù)分析：定期完成預測及收益分析報告并匯報。 任職要求 1、大專及以上學歷，40歲以下，5年以上酒店收益管理經(jīng)驗。 2、具備敏銳市場洞察力，擅長數(shù)據(jù)分析與策略制定。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理及抗壓能力，能獨立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。

1、為酒店創(chuàng)造最大的收入，包括但不限于客房、會議宴會及餐飲收入。 2、領(lǐng)導所有贏利部門與收入相關(guān)的決策。 3、管理所有競爭對手的情況。 4、努力保證預訂的客房出租最大化。 5、 監(jiān)控所有收入部門的競爭對手價格，了解當?shù)厥袌鲂再|(zhì)和需求，并結(jié)合部門預算價格制定戰(zhàn)略將最適宜的行動推薦給銷售團隊。 任職資格： 1、大學本科或大專以上文化程度。 2、熟悉全部預訂系統(tǒng)的各部工作流程。 3、較為熟練地運用外語與客人進行有效溝通，并能處理實際問題。 4、具備三年以上的賓客服務中心工作經(jīng)驗及一年以上的初級管理經(jīng)驗。