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客服中心接線員 Guest Service Center Associate

4千-4.5千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
員工生日禮物
補充醫療保險
年度員工激勵
免費工作餐
提供員工公寓

北京瑰麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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Job Duties (includingbut not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內容）： Under the general direction of the Service Centre Team Leader and withinthe limits of established Rosewood Hotels brand and local policies andprocedures, performs all aspects of Service Centre services to achieve thehighest possible guest satisfaction. 在助理服務中心經理與服務中心主管的指導下，遵循當地政策和酒店程序，遵循服務中心的服務標準，達到盡可能高的客人滿意度。 Requirements 任職資格： 1.?Effective interpersonal & Team Player 有效地人際交往能力及團隊合作精神。 2.?Happy outgoing personality, wants to grow and learn. 開朗外向的性格，渴望學習和進步。 3.?Good communication of English and Mandarin 良好的英文以及中文溝通能力。 Experience 經驗要求： Relevantexperience is preferred. 有相關經驗者優先。

店長

8千-1.2萬

北京-豐臺區 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

北京慶松林餐飲有限責任公司

中式餐飲 | 1-49 人

投遞簡歷

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北京南城天壇醫院附近700平米新店！誠心聘請前廳經理！！核心要求：團隊管理 | 3年以上餐飲團隊管理經驗，能制定服務SOP、優化排班、處理客訴素質培養 | 具備服務禮儀培訓能力，打造高執行力、高素養服務團隊線上推廣｜精通抖音/小紅書運營，具備一定學習能力成本意識 | 熟悉前廳物料管控，酒水損耗率管控經驗

會議營銷經理

8千-1萬

北京 | 經驗不限 | 學歷不限

帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
五險一金
員工生日禮物
包吃包住
管理規范
帥哥多
美女多
人性化管理

北京京儀酒店管理有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責：主要為酒店提供會議有效信息，試用期后可彈性工作（不坐班），主要通過線上、線下及其他渠道為酒店推送會議資源。要求有酒店銷售經驗或會議公司或相關網站的工作經驗兩年以上者。收入底薪+提成，上不封頂。福利待遇為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.按規定繳納社會保險和住房公積金。 4.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 5.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 6.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 7.享受酒店醫藥費報銷政策； 8.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 10.享受工會互助保險

賓客關系主任/經理

6千-1萬

北京-朝陽區 | 2年以上 | 本科

五險一金
加班補助
補充醫療
帶薪年假
年終表現獎金
全勤獎
技能培訓
崗位晉升
節日禮物
福利體檢

北京希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動情況。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

值班經理

7千-9千

北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
員工生日禮物
崗位晉升
員工免費住房
包吃包住
人性化管理
五險一金
技能培訓
管理規范
年底醫療報銷

北京東方君悅大酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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【崗位職責】協助確保前廳部、商務中心、賓客服務部、禮賓部、嘉賓軒按照凱悅國際的品牌標準高效、順利的運營。禮貌、高效的處理員工的咨詢，不能立即解決的投訴或問題應及時匯報并反饋跟進結果。抓住時機，以豐富的產品知識促銷/宣傳酒店的服務設施。歡迎并協助客人辦理如住登記，陪同VIP客人、金護照會員及嘉賓軒客人到房間，確保他們的需要得到滿足并對我們的服務滿意。【崗位要求】擁有相關工作或培訓經歷良好的組織和協調技巧，能夠堅持到底完成工作精通電腦操作技巧，特別是辦公軟件和電子郵件至少兩年同崗位相關工作經驗

賓客關系經理

7.5千-8.5千

北京 | 2年以上 | 大專

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
年底雙薪
包吃包住
人性化管理

北京前門萬達頤華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責： 1、向賓客介紹會員政策，積極發展“萬悅會”會員，達成會員的招募指標； 2、確保所有賓客服務員都清晰餐廳銷售指標，落實并完成指標； 3、掌握每班次房態和客房出租情況，并及時上報運營總監/經理和客房部； 4、定期進行賓客回訪，收集賓客意見，及時解決賓客訴求； 5、每日回復輿情點評，達成輿情管控指標，夜審及提供經營數據報表； 6、每日檢查賓客叫醒、客遺物品、“想靜靜（請勿打擾房）”處理情況； 7、做好賓客服務員排班計劃，組織班前會議，總結優秀服務案例，表揚先進個人； 8、監督賓客服務員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作，嚴格執行酒店服務和質量標準，針對問題提出行動計劃； 9、管理并支持餐吧區員工提供早餐服務，管理并支持保安兼禮賓員工作； 10、維持共享空間設備的正常運作和工作區域的清潔。任職條件： 1、全日制大專及以上學歷，酒店行業同等職位工作經驗； 2、形象氣質佳，溝通協調能力強。

賓客服務經理（夜班）

7.5千-9.9千

北京-朝陽區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
領導好

北京富力萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

前臺經理

7千-8千

北京-大興區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

管理規范
技能培訓
帶薪年假
五險一金
年底雙薪
員工生日禮物
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住

北京格蘭云天國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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遵照格蘭云天品牌酒店前廳管理手冊的要求，在房務總監的領導下，全面負責前臺管理，貫徹落實酒店營銷和財務政策和制度，提升客房收益，給客人提供優質的服務，提高顧客滿意度。 1、負責酒店前臺的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到預計出租率，獲取更好的客房收入 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件崗位要求 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前臺員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管

賓客關系經理

7千-8千

北京-西城區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
免費工作餐
員工宿舍
帶薪生日假
年終獎金
每年工資普調
生日禮品
萬豪酒店員工

北京金融街威斯汀大酒店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責建立并維護與VIP賓客的良好關系，提供個性化服務，提升賓客滿意度及忠誠度 2、處理賓客投訴及特殊需求，協調相關部門及時解決問題，確保賓客體驗 3、定期分析賓客反饋數據，提出服務改進建議并推動實施 4、協助制定賓客關系管理流程及標準，優化服務品質 5、組織并參與VIP賓客的接待、拜訪及回訪工作 6、培訓前臺及客服團隊，提升整體服務水平【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先 2、3年以上高星級酒店賓客服務或客戶關系管理經驗 3、具備優秀的溝通協調能力及危機處理能力 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件 5、英語口語流利，能熟練處理外賓需求 6、形象氣質佳，服務意識強，具備高度責任心

賓客服務經理 Guest Service Manager

7千-8千

北京-西城區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
免費工作餐
員工宿舍
帶薪生日假
年終獎金
每年工資普調
生日禮品
萬豪酒店員工

北京金融街威斯汀大酒店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

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崗位概述：監督并領導前臺接待完成每日的工作任務與目標，并處理好每天的客人需求與投訴建議。協助前廳部經理完成對員工的培訓，系統的更新，以及新政策的實施。崗位職責： 1. 組織前臺的業務知識培訓，并給新入職員工制定培訓計劃。2. 維持對飯店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件的全面了解。3. 維持對萬豪集團優先顧客計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員。4. 對醫療要求和緊急事件作出快速反應。5. 處理每日客人的郵件請求與投訴，代表酒店與客人溝通。6. 處理每日客人投訴與建議，確保客人對酒店提供的服務與設施設備保持滿意。7. 負責飯店夜間運行,根據具體程序完成夜間審計工作。檢查每日夜審報表。8. 協助其他部門解決問題。9. 不斷地尋找機會發展對客服務。10. 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋及銷售酒店產品。11. 保持維護所在工作區域的高度整潔。12. 確保所有報告和服務都按時完成。13. 監督管理前臺排隊客人，及時分流避免投訴。14. 協助解決財務問題、爭議、丟失的備份等。15. 根據飯店的政策和程序預訂并清點所有前臺的現金與欠款。16. 協助員工的培訓和發展，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持指導員工表現。17. 遵守飯店的工作政策及程序, ?萬豪集團的商業行為規范以及員工手冊中的條款。18. 強調日常的儀表標準。19. 協助前臺準備每日團隊客人房間安排，提前準備鑰匙。20. 作為飯店緊急行隊的一員，了解飯店關于火災、空襲、撤退等緊急程序。21. 堅持飯店安全制度、緊急情況處理和規定。22. 熟悉財產安全，急救措施和火災緊急處理程序。23. 負責正確處理保險箱業務。崗位要求 1. 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行； 2. 良好的英語能力； 3. 良好的管理技能；4. 良好的溝通技巧；5. 良好的組織以及解決問題的能力；6. 良好的財務知識；7. 良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度；8. 良好的培訓以及展示技巧；9. 熟悉使用辦公室軟件微軟軟件。

前廳主管

6千-8千

北京-朝陽區 | 1年以上 | 大專 | 提供住

五險一金
帶薪年假
午餐補貼
崗位晉升
人性化管理
節日禮物

北京光耀酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 50-99人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責： 1、協調落實各項工作計劃，確保前廳部的日常工作運轉，及時匯報完成工作情況； 2、掌握酒店實時的房態狀況，合理進行流量控制，做到收益最大化，處理需要特殊安排的訂房、VIP賓客等事宜； 3、重視前廳服務標準保證每位員工知曉，組織實施部門員工培訓，定期對員工進行考核，提高員工素質及服務質量； 4、負責接待、問訊處員工日常工作，督導員工為客人提供優質高效的接待、問訊服務； 5、檢查大堂區域及前廳各項設施設備的完好情況，督導、檢查在大堂工作人員的工作情況； 6、負責前臺員工的排班及培訓工作，協助并指導其按標準完成各項工作； 7、負責按照酒店各項應急方案，及時處理應急事件； 8、受理賓客投訴，維護酒店利益； 9、與其他部門協調溝通，密切合作。任職資格 1、女士身高1.65米以上，男士身高1.75米以上，形象好，35歲以下，英語流利優先； 2、大專以上學歷，有2年以上前廳工作經驗； 3、熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識； 4、思維敏捷，口齒伶俐，具有良好的組織協調能力和社交技巧，有一定投訴處理經驗； 5、能熟練使用OFFICE軟件； 6、具備培訓經驗。

賓客服務經理

6千-8千

北京 | 經驗不限 | 學歷不限

人性化管理
工作環境舒適
崗位晉升
薪資優厚
年度調薪機會
社會保險
包吃包住
帶薪年假
系統化培訓
年終獎勵

北京龍城溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

Duty Manager值班經理

6千-8千

北京 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
帥哥多
美女多
領導好
發展空間大
夜班補助

北京首都機場東海康得思酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

餐廳主管（服務&運營）

6千-8千

北京-朝陽區 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
崗位晉升
帶薪年假
午餐補貼
人性化管理
帥哥多
美女多
社交屬性
生態產業鏈

Wolfing plus 深淺白

咖啡廳 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、根據營業情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優質服務。 2、及時向經理和廚師長反饋客人對食品，服務方面的信息、了解客情，親自為重要客人服務。 3、妥善處理餐廳里發生的問題和客人的意見，并及時向經理匯報。 4、定期檢查，清點餐廳的設備、餐具、布草等物品，并將結果匯報給經理。 5、督促服務員做好餐廳安全和清潔衛生工作，保證達到飯店規定的標準。 6、定期開展崗位技能培訓，優化服務流程，提升員工技能。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，能用一門外語進行對客服務。 2、有一定的西餐服務經驗和菜品、酒水等方面的知識。 3、有一定的組織和管理能力，具有熟練的西餐服務技能。 4、熱愛本職工作，抗壓能力強，認真負責。 5、身體健康，儀表端莊，無明顯紋身。

值班經理 Duty Manager

7千-7千

北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
員工生日禮物
免費體檢
管理規范
技能培訓
崗位晉升
人性化管理

北京國賓酒店有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、日常運營管理與監督 1）督導前廳部按照國際品牌標準高效運營，確保接待流程規范，檢查員工儀容儀表、服務質量及工作程序的及時性與準確性。 2）掌握當日房態、出租率、VIP及團隊信息，分析房間狀態并積極銷售，力爭提升酒店入住率與收益。 3）負責夜間審計工作，核對房態、賬目，并制作相關報表，以確保財務數據準確。 2、賓客服務與關系維護 1）迎送VIP客人、重要賓客及國際客戶，協助辦理入住登記并陪同參觀房間，確保其需求得到滿足。 2）處理賓客投訴與疑難問題，無論對錯不與客人爭執，記錄并跟進處理結果，在保護酒店利益的同時滿足合理訴求，維護品牌聲譽。 3）主動征詢賓客意見，收集反饋并推動酒店服務質量改進。 3、安全與應急處理 1）負責組織夜間安全巡視工作，重點檢查酒店重要區域，消除安全隱患，確保客人及酒店財產安全。 2）處理突發事件（如治安問題、設備故障、投訴等），必要時啟動應急預案，協調保衛部、工程部等部門聯動，并及時向上級匯報。 4、團隊協調與交接 1）協助培訓前臺服務標準及操作技能。 2）當班期間保持24小時通訊暢通，攜帶公用手機，確保信息上傳下達及時。 3）按照規范做好交接班，詳細記錄工作日志及待辦事項。 5、跨部門協作與品質管控 1）協調前廳部與客房部、餐飲部、工程部、保衛部等各運營部門的業務銜接，督導大堂、公共區域的清潔、燈光、背景音樂等營業氛圍管理。 2）檢查酒店節能情況及衛生狀況，推動各部門成本控制。【崗位要求】 1、學歷與專業背景：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2、工作經驗：至少2年五星級酒店值班經理或同崗位工作經驗，國際品牌酒店經歷者優先；熟悉涉外商務酒店運營模式及國際賓客服務標準。 3、語言與技能：英文流利（聽說讀寫），能熟練使用酒店PMS系統，以及微軟辦公軟件；具備良好的溝通協調、問題解決及組織能力。 4、職業素養：形象氣質佳，服務意識強，能承受高強度工作壓力；熟悉消防、安全等法律法規，具備應急事件處理能力。 5、性別及年齡： 28-35歲，身體健康。

賓客關系經理/主任

5.5千-7千

北京-朝陽區 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
企業年假
補充醫療保險
節日禮物
技能培訓
崗位晉升
員工生日禮物
管理規范
提供食宿

北京紫檀萬豪行政公寓

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、協助管理層負責及整個運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前臺主管

6千-7千

北京-朝陽區 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供住

提供住宿
每年普調工資
六險一金
年底三薪
午餐補貼
帶薪年假
節日禮物
管理規范

北京達美奧克伍德華庭

服務式公寓 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1.有良好的英文溝通能力，可以英文面試； 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派； 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序； 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅； 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

賓客服務主管 Guest Service Supervisor

5.5千-6.5千

北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
管理規范
崗位晉升
帶薪年假
年底獎金
員工生日會
福利體檢
節日福利
戶外拓展

北京北辰洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3.有效地管理電話設備，及接線員處理電話，確保有效的總機服務。 4.管理對客留言和傳呼服務，確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5.對內部工作程序，員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6.熟悉酒店的所有分機號碼。 7.健全各種問訊資料。崗位要求 1.大專以上文化程度，具有英語聽說讀寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

前臺值班經理/Front Desk Manager On Duty

6千-8千

北京-朝陽區 | 2年以上 | 大專

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
包吃包住
人性化管理

CHAO Sanlitun Beijing

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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管理前臺的運營，每日，每班次都確保將 CHAO“美好生活”詮釋為卓越的賓客體驗。我們的座右銘是“服務至上”，您要讓您的直接下屬在這方面做得更好。您是我們最為矚目的品牌大使。具有在最負盛名的酒店集團工作的經驗。關注客戶需求的某些變化并希望在本行業最具創新的部門發展。勇于變化，富于進取。懂得如何鼓勵其他人，發掘其最大潛能。 CHAO品牌大使前臺經驗中文/英文管理才能服務意識靈活性前臺或者禮賓部經驗第三種語言有商務酒店工作經驗

行政樓層主管

4.5千-6.5千

北京-朝陽區 | 1年以上 | 大專

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
領導好

北京富力萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責全面負責行政樓層工作，督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1、全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3、掌握貴賓樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 10、了解員工動態，調動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結工作，分析各種數據并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規章制度。崗位要求 1、教育：具有XXX畢業學歷或同等以上文化程度。 2、經驗：有XXX年以上五星級客房管理工作經驗或XXX年以上五星級行政樓層工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用fedelio系統。 3、技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1、65米以上。 5、培訓：參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

賓客關系主任

5千-6千

北京 | 經驗不限 | 學歷不限

技能培訓
崗位晉升
領導好
包吃包住
管理規范
人性化管理
五險一金
帶薪年假
年底獎金
員工生日禮物

北京華僑大廈睿世酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責： 1、提供高質量的服務，回應客人的要求，有禮貌和高效的為客人辦理入住和退房手續，以保證客人的愉快體驗； 2、引領客人到房間并向客人介紹酒店的設施; 3、將客人的喜好記錄在客人的檔案里； 4、確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、熱情、友好的幫助； 5、抓住每次機會提升銷售房型并增值收益。崗位要求： 1.大專及以上學歷; 2.1年以上酒店相關崗位經驗，英語良好; 3.熟悉酒店前廳的電腦操作系統，具有較強的工作責任感和敬業精神； 4.能接受夜班。

賓客關系主任

5千-6千

北京 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
店齡補貼
全勤

北大博雅國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責/職位描述崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

Service Center Supervisor 服務中心主管

5千-6千

北京-朝陽區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
管理規范
帥哥美女多
帶薪年假
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理

北京新云南皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責： · 指揮、監督和協調通訊部的活動。 · 建立和維護有效的員工關系。 · 為所有的接線員組織日常會議，以便客服中心工作的正常運行，及員工間的交流。 · 參加通訊研討會，產品知識、演講和租住外部實體。 · 準備高效的工作時間表，安排假期、度假、滿足人員要求，預報考慮中的所有大型團隊行動。 · 準備新員工招聘計劃，為新員工能夠順利開始工作安排充分的時間。 · 按照部門標準及程序，組織員工工作培訓，并對每位員工所獲得的進步做出記錄。 · 開發和實施處理電話、傳真、租賃設備、租賃電話線和其他通訊服務的程序。 · 就通訊服務和接線員和技術人員的投訴進行調查，并采取適當的措施。 · 為達到我們的目標開發工作計劃，定期比較實際的工作業績和目標，采取必要正確的措施。 · 監督語音留言/電話的營運以及維護系統運作報告的日記錄。 · 維護適當的電話程序記錄，維護房間狀況記錄達到品牌最低標準。 · 維護程控交換機數據庫系統和正常的服務，控制酒店所有的電話機達到優質服務。 · 履行班前會議以保證酒店活動和營運要求得到知曉。任職要求：具有團隊協作能力，適應力強，對突發事件有一定的處理能力，具備大專或以上學歷，在五星級酒店相關一年以上管理工作經驗，或具有相同教育和工作經歷。英文表達流利。需持有有效的健康證明。

Guest Relation Supervisor 賓客關系主管

5千-6千

北京-朝陽區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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崗位晉升
管理規范
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帶薪年假
員工生日禮物
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人性化管理

北京新云南皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責：控制及管理部門成本合理安排貴賓贈品積極推動有關住房銷售的優悅會獎勵計劃以增加酒店收益了解集團品牌標準及各部門運營程序，及時有效的與員工分享確保員工掌握最新的信息使自己所在團隊清楚了解部門目標，與同事下屬保持信任，合作的關系發展及培養有潛力的員工通過溝通交流來鼓勵員工做出的優秀業績，認可良好的業績表現并對需要幫助或輔導的員工給予相應的支持計劃并定期組織團隊活動了解酒店最新信息主動建立并維護賓客關系，捕捉賓客需求并超前滿足其需求維護回頭客檔案定期組織并參加酒店雞尾酒會，及時更新賓客需求培養員工的個性化服務意識并付諸應用，讓客人隨時感到喜出望外定期組織優悅會相關會議，及時更新團隊信息確保優悅會會員能獲得與其等級相對應的優惠，并讓賓客感到倍受關注及時跟進賓客投訴并找出最佳解決方案任職要求：四年以上五星級酒店客務關系工作經驗或兩年以上同崗位管理工作經驗，熟悉前廳部各部門運營程序，性格開朗，健談，能迅速適應新的環境及事物，有較強的組織及協調能力，具備酒店行業頒發的培訓證書，流利的英文溝通能力，多語言者優先

前廳部主管

5千-6千

北京 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
帥哥多
美女多
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
年度旅游

希爾頓惠庭酒店北京西站店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。