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前廳部經理

1.3萬-1.5萬

北京 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
- 帥哥多
- 美女多
- 領導好
- 工作日三餐
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 人性化管理
- 五險一金
- 包吃包住
遼寧大廈

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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本崗位面向集團內部企業和社會公開招聘，同等條件下，集團內部人員優先錄用。崗位職責： 1.?全面主持酒店前廳部的工作。? 2.?組織梳理前廳部各崗位服務質量標準、操作流程標準并對各項工作落實情況進行監督檢查。 3.?負責組織做好每日客房出租率預測，并動態調整散客銷售策略，使客房達到最高出租率和平均房價。 4.?負責監督檢查客人入店登記以及離店結賬工作，確保房賬賬務的準確性。 5.?組織建立VIP客戶檔案，維護好客戶關系，在客戶入住前提前準備個性化服務工作。 6.?督促員工引導客人關注并適時推廣酒店會員體系。 7.?負責本部門的人力調度，確保前廳部營業各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。? 8.?負責監督、檢查部門各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作程序、工作質量符合規范要求，努力為賓客提供熱情有禮、服務周到、高效準確的服務。 9.?快速有效處理客人的投訴。 10.?完成總經理交辦的其他工作任務。任職資格 1、本科及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、良好的英語口語表達能力，較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

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