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前廳經理

6千-8千

寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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寧波云舍酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.負責酒店前廳工作的全面開展 2.制定前廳服務標準流程，建立和完善前廳的服務質量體系。 3.管理團隊，對員工的工作進行指導、監督。 4.參與酒店收益管理、客戶關系維護等工作。 5.完成運營總監交辦的其他任務。

前廳經理

6千-8千

杭州 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
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技能培訓
人性化管理

杭州余廬酒店投資經營有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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工作要求：重點協助房務部經理負責酒店客房管理工作及部分前廳工作從事酒店管理2年以上有責任心、熟悉一線服務管理流程工作地點：杭州瓶窯雷迪森莊園()瓶窯鎮小學弄18號

賓客服務經理 - 前臺部(J10304)

8千-1萬

寧波 | 3年以上 | 大專

技能培訓
帶薪年假
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人性化管理
領導好
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美女多
管理規范
五險一金
崗位晉升

寧波羅蒙希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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工作職責：1. 負責前臺部的日常運營管理工作，確保前臺接待、客房預訂、入住退房等流程順暢高效。2. 監督前臺員工的服務質量，定期進行培訓和指導，提升客戶滿意度。3. 處理賓客的投訴和建議，及時解決問題，維護酒店良好形象。4. 協調與其他部門的工作，如客房部、餐飲部等，確保賓客需求得到及時響應。5. 分析前臺運營數據，提出改進建議，優化工作流程，提高工作效率。任職資格：1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。2. 具有3年以上酒店前臺或賓客服務相關工作經驗，熟悉酒店前臺操作流程。3. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠有效處理賓客問題和投訴。4. 熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，具備一定的數據分析能力。5. 工作細心認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。

Guest Services Manager 賓客服務經理

6千-7千

寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
帥哥多
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包吃包住
員工生日禮物
人性化管理

寧波英迪格酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】協助前廳經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效；監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執行，提升整體服務質量；處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店品牌形象；分析賓客滿意度數據，提出改進方案并推動落實，持續優化服務體驗；協調與其他部門（如客房、餐飲等）的協作，確保跨部門服務銜接無縫；負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力與服務意識；管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。【崗位要求】具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有同崗位工作經驗者優先；優秀的溝通協調能力，能高效處理賓客需求及團隊協作問題；較強的抗壓能力與應變能力，能妥善應對突發狀況；熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件；注重細節，對服務品質有高標準要求；具備基礎英語溝通能力，能應對國際賓客需求；工作積極主動，具備領導力和團隊管理潛力。

前廳部經理

9千-1萬

湖州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
人性化管理
包吃包住

浙江湖州楓源信酒店管理有限公司

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到出租率，獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4、熟悉萬豪集團的會員制度及相關政策。 5、萬豪酒店品牌工作經驗優先。

管理培訓生

3千-4千

湖州 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
年底雙薪
午餐補貼
人性化管理

浙江樂富文化旅游投資管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、熟悉及了解部門工作細則和流程； 2、以度假谷項目方式，參與相關的服務性工作； 3、執行度假谷安排的其他相關工作。【崗位要求】 1、認同并實踐公司企業文化； 2、有協調跨部門工作經驗和較強的項目管理能力； 3、具有較強的溝通能力和文字表達能力，能夠熟練使用Office工具； 4、自我職業規劃清晰，有意愿和公司共同成長； 5、具有良好的溝通能力，善于團隊合作，具備優秀的學習能力和管理潛力； 6、具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力。

前臺接待

3千-4千

麗水 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
領導好
崗位晉升
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管理規范
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麗水畫鄉溫德姆度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

值班經理/夜班經理

7千-7.5千

浙江 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
管理規范
人性化管理

寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務流程順暢執行 2、處理夜間突發事件及賓客投訴，及時采取有效措施解決問題 3、監督夜間各部門工作狀態，包括前臺、安保、客房服務等環節 4、檢查夜間設施設備運行情況，協調工程部處理緊急維修需求 5、完成夜間財務對賬及交接班記錄，確保賬目清晰準確 6、執行夜間安全巡查，保障酒店財產及賓客安全 7、協助制定并優化夜間工作流程及應急預案【崗位要求】 1、具備酒店管理相關經驗者優先，接受優秀應屆畢業生 2、能夠適應夜班工作制（通常為22:00-次日8:00） 3、具備較強的突發事件處理能力和服務意識 4、良好的溝通協調能力及團隊合作精神 5、基本掌握酒店管理系統操作（如Opera等） 6、身體健康，能承受夜間工作壓力 7、具備基礎英語溝通能力者優先

禮賓部實習生

2.5千-3.5千

湖州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
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世界500強
人性化管理
職業發展計劃
技能培訓
崗位晉升

湖州皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。【崗位要求】 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。

賓客接待員- 前臺部(J10262)

3千-4千

寧波 | 經驗不限 | 學歷不限

技能培訓
帶薪年假
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人性化管理
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帥哥多
美女多
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崗位晉升

寧波羅蒙希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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工作職責：1. 負責在前臺接待來訪賓客，提供禮貌、熱情的服務，引導賓客至相應區域或聯系相關部門人員接待。2. 接聽并轉接電話，處理內外部的咨詢、預約及信息傳達工作，確保信息的準確傳遞。3. 協助賓客辦理入住、退房手續，包括信息登記、證件核對、費用結算等，確保流程順暢無誤。4. 維護前臺區域的整潔與秩序，確保各類接待用品的充足與完好。5. 收集賓客意見和建議，及時反饋給上級，為提升服務質量提供參考。6. 參與前臺日常培訓及會議，不斷提升個人業務能力和服務水平。任職資格：1. 應屆畢業生及以上，不限學歷，旅游管理、酒店管理、商務管理等相關專業優先。2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠以積極、耐心的態度面對賓客。3. 熟練使用基本的辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的計算機操作能力。4. 形象氣質佳，普通話標準，具備良好的語言表達能力和應變能力。5. 工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應輪班工作制度。

前廳部經理

1萬-1.2萬

麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
崗位晉升
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年度旅游
包吃包住
人性化管理
年底雙薪
節日禮物

青田福朋喜來登酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協調與監督。 2、制定并完善前廳部各項服務標準、工作流程及管理制度，確保服務質量符合酒店品牌標準。 3、督導員工執行VIP接待流程，處理賓客投訴及突發事件，提升客戶滿意度。 4、負責前廳部員工排班、培訓、績效考核及團隊建設工作。 5、監控客房銷售情況，合理控制房態，提高客房收益。 6、定期分析前廳部運營數據，編制經營報表并提出改進方案。 7、協調與客房、銷售、餐飲等部門的協作關系，確保跨部門工作順暢。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗，3年以上同崗位管理經驗。 3、精通Opera等酒店管理系統操作，熟悉收益管理基礎知識。 4、具備出色的服務意識、溝通協調能力及突發事件處理能力。 5、英語口語流利，能熟練處理涉外賓客服務事宜。 6、年齡30-45歲，形象氣質佳，具備較強的團隊管理能力。 7、工作細致嚴謹，能適應倒班工作制，抗壓能力強。

前廳經理

8千-1萬

麗水 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
領導好
崗位晉升
節日禮物
管理規范
技能培訓
員工生日禮物

麗水畫鄉溫德姆度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、與團隊成員一起，獲取良好的客戶滿意度 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、opera系統精通 8、國際連號酒店工作經驗為必須項

前臺主管Guest Service Supervisor

4千-5千

寧波 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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崗位晉升
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人性化管理
風景如畫
酒店免費房

寧波東錢湖康得思酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

賓客關系主任（GRO）

4千-5千

寧波 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
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崗位晉升
包吃
人性化管理

明月湖·黃龍飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1.負責接待和管理酒店客人，提供優質的客戶服務體驗; 2.協調各部門資源，確保客人需求得到及時響應與解決: 3.處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度: 4.維護良好的客戶關系，促進客戶回頭率與品牌口碑。 5.前臺系統操作。【任職要求】 1.具備良好的溝通能力和親和力，能夠與各類客人有效交流; 2.有較強的服務意識和責任心，能夠承受一定工作壓力: 3.擁有酒店、旅游或相關行業經驗者優先但不限工作經驗; 4.熟悉基本的辦公軟件操作，具備基礎的文字處理能力。

前臺服務大使

4千-5千

舟山 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險
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崗位晉升
管理規范
午餐
人性化管理

舟山露亭諾富特酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂變更等事務； 2、提供專業的客戶服務，解答客人咨詢，協助解決客人在住店期間遇到的問題； 3、準確處理現金、信用卡等支付方式，確保賬務清晰無誤； 4、維護前臺區域整潔有序，確保服務環境符合酒店標準； 5、與其他部門保持良好溝通，協調客房、餐飲等部門滿足客人需求； 6、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人推薦合適的服務及本地旅游建議； 7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店財物； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 9、底薪4000+提成【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位客人； 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用酒店管理系統及相關辦公軟件； 3、具備較強的應變能力，能妥善處理突發事件或客人投訴； 4、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班制工作（包括夜班）； 5、普通話流利，具備一定的英語溝通能力者優先； 6、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 7、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業要求。【工作時間】月休4天每日工作8小時

禮賓員

3千-4千

舟山 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險
技能培訓
崗位晉升
管理規范
午餐
人性化管理

舟山露亭諾富特酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作，為客人提供熱情、專業的迎送服務 2、協助客人辦理入住和退房手續，引導客人至前臺或客房區域 3、為客人提供行李寄存、搬運及叫車等服務，確保行李安全交接 4、解答客人關于酒店設施、服務及周邊旅游信息的咨詢 5、維護大堂區域的整潔有序，及時處理突發事件并上報值班經理 6、協助前臺完成房卡制作、物品轉交等日常事務性工作 7、記錄并反饋客人的特殊需求及投訴建議底薪3500+提成【崗位要求】 1、形象端正，表達清晰 2、具備良好的服務意識和職業素養，能承受一定工作壓力 3、普通話標準，具備基礎英語交流能力者優先 4、有較強的溝通協調能力及突發事件處理能力 5、能適應輪班工作制（含夜班），節假日需排班 6、有酒店相關工作經驗或旅游管理專業背景者優先考慮【工作時間】月休4天，工作8個小時

接待主管

6千-9千

寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
領導好
人性化管理
技能培訓
管理規范
崗位晉升
員工生日禮物

寧波國際會議中心酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

為您服務中心經理 AYS Manager

6.5千-8.5千

麗水 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
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技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
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麗水銀泰萬豪酒店及麗水銀泰源宿酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 4、控制酒店員工的流失率。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1:1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標。 11、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 12、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 13、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 14、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 15、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 18、要確保為客人提供人性化服務。 19、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 20、將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 22、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 23、與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 24、匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 25、隨時向前廳經理匯報最新的動態。 26、能熟練的掌握和運用電腦， 27、隨時檢查，確保質量始終如一。 28、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 5、編輯更新工作標準和程序。

餐飲賓客關系經理

4.5千-8.5千

杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
領導好
管理規范
人性化管理

杭州中都青山湖畔大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責： 1.要求：女性 2.全面負責餐飲賓客關系的維護與發展。 3.建立和完善賓客檔案，定期回訪客戶，收集賓客反饋，并提出改進措施。 4.持續監測賓客滿意度，并根據反饋調整服務標準。 5.兼餐飲銷售。 6.底薪4500+提成（上不封頂）。 7.市場營銷畢業生也可接受。

前廳經理

6千-8千

湖州 | 3年以上 | 大專

五險一金
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出國旅游
員工生日禮物
年底雙薪
5A級景區

十里芳菲主題度假村落

民宿客棧 | 100-499人

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工作職責： 1、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優質服務； 2、客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管； 3、保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規定； 4、通知有關部門關于換房、VIP房和特殊安排房等情況； 5、每天檢查和準確控制客房狀態； 6、負責度假村前廳管理制度的編制、修訂、發布，建立前廳管理制度體系； 7、保持良好的客戶關系，收集客人的意見和建議，處理客人投訴，提高客人對度假村的滿意度； 8、提供系統的崗位知識培訓，服務技能培訓，語言技能培訓和案例分析培訓，全面提升員工素質，確保服務質量； 9、制定部門的工作計劃，并定期分析總結，制訂下一步工作計劃； 10、負責部門的成本控制及部門資產管理。崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上； 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用； 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前廳主管

6千-8千

寧波 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
管理規范
節日禮物
員工生日禮物
崗位晉升
人性化管理
國有企業
年底雙薪

寧波前灣新區御海酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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1.負責前廳部的日常運營管理。 2.制定前廳服務標準和流程，監督員工執行情況； 3.負責制定排班計劃，合理分配工作任務。 4.督導員工做好客人的入住登記、退房結算等手續辦理工作； 5.建立和維護重要客人檔案，做好客戶關系維護。

賓客服務經理 Guest Services Manager

6.5千-8千

麗水 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理

麗水銀泰萬豪酒店及麗水銀泰源宿酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯系的事物。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

賓客關系經理

6千-8千

湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
出國旅游
員工生日禮物
年底雙薪
5A級景區

十里芳菲主題度假村落

民宿客棧 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責度假村賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供高品質的服務體驗； 2、主動與客人溝通，了解其需求與反饋，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，確保問題得到高效、妥善的解決； 4、建立并維護VIP客戶檔案，定期跟進客戶關系，策劃并執行客戶關懷活動； 5、協助前廳部、客房部等部門優化服務流程，提升整體運營效率； 6、定期收集并分析客戶意見，形成報告并提出改進建議； 7、參與服務標準及流程的制定與優化，推動服務質量的持續提升。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類客戶需求； 2、具有較強的應變能力與抗壓能力，能妥善處理突發事件及客戶投訴； 3、性格開朗、親和力強，善于與客戶建立長期良好的關系； 4、具備團隊協作精神，能夠與各部門高效配合； 5、對酒店行業或高端服務業有熱情，愿意深耕客戶服務領域； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力； 7、有酒店前廳、客戶服務或相關崗位經驗者優先。

前臺主管（湖州）

6千-8千

湖州 | 2年以上 | 大專

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
出國旅游
員工生日禮物
年底雙薪
5A級景區

十里芳菲主題度假村落

民宿客棧 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結算等流程的監督與優化 2、統籌安排前臺班次及人員調配，確保24小時高效服務運轉 3、處理賓客投訴及突發事件，制定應急預案并定期組織演練 4、監督前臺服務標準執行，定期開展服務質量評估與改進 5、負責前臺物資管理及成本控制，包括房卡系統、票據、備用金等 6、對接客房、餐飲等部門協調資源，保障客戶需求無縫銜接 7、培訓考核前臺員工，提升團隊業務技能與服務意識 8、收集分析客戶反饋數據，定期提交運營改進建議報告【崗位要求】 1、具備酒店前臺或客戶服務崗位2年以上經驗，有團隊管理經驗者優先 2、精通酒店管理系統操作（如綠云、西軟等PMS系統） 3、出色的中英文溝通能力，普通話標準，能處理涉外接待 4、具備較強的突發事件處理能力與客戶投訴化解技巧 5、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力 6、能適應倒班工作制，節假日及旺季期間需在崗值守

賓客關系經理

6千-8千

湖州 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
年底雙薪
年度旅游
管理規范

太湖龍之夢酒店集團

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上

投遞簡歷

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【崗位職責】 1.為顧客提供熱情服務，提供品質服務，讓客人感受賓至如歸。 2.積極開展部門培訓，提高員工服務技能。 3.核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 4.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 5.維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 6.征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 7.與銷售、預定和市場銷售團隊共同為客人提供優質服務。 8.確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 9.確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 10.了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供便利【崗位要求】 1.大專以上學歷或同等文化程度,有同部門崗位工作經驗2年以上。 2.儀表端莊，口齒清楚，待人熱情，工作負責，鉆研業務，反應敏捷，善于交際。 3.通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準。