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前臺領班

5.5千-6千

杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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- 崗位晉升
- 節日福利
- 管理規范
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- 人性化管理
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杭州西溪溫德姆花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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一、任職要求 1.?年齡20-35歲； 2.?高中及以上文憑； 3.?有同崗位1年以上工作經驗； 4.?熟悉酒店前廳操作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 5.?有效完成每日工作計劃。二、工作職責與內容 1.?協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施； 2.?根據客情，負責本部門員工的工作安排和配調，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作； 3.?在營業期間，負責對整個前臺區域的督促、巡查以及對客溝通工作； 4.?負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作； 5.?妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息； 6.?檢查結賬流程，指導員工正確為客人結賬； 7.?督促前臺員工正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制器具耗損，并及時補充所缺物品； 8.?督促員工遵守酒店各項規章制度及安全條例，確保酒店環境清潔、美觀舒適； 9.?通過郵件、電話、傳真等方式或中央預訂系統處理訂房業務； 10.?負責處理從銷售部、旅行社、公司等途徑獲得的訂房信息； 11.?了解客房的布局、類型和位置； 12.?了解報價產品的銷售情況、價格和優惠內容； 13.?了解酒店近期推出的各項活動內容； 14.?合理安排酒店可出租房，接受賓客來自不同渠道的預訂，必要時在前廳經理的安排下做好客房的超額預訂； 15.?做好賓客快速入住的相關準備工作； 16.?核查是否有重復預訂，受理預訂取消、預訂變更等事宜，將信息及時輸入電腦； 17.?核查預訂報告及候補預訂； 18.?完成經理交辦的其他工作。
總臺領班

5千-6千

寧波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
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- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 員工生日禮物
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- 年度旅游
- 帶薪年假
寧波四季永逸大飯店有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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崗位職責 1.執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5.檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉前臺的各項業務。 3.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4.性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。
酒店前廳主管

5千-6千

湖州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
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- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 包吃包住
浙江舜地三和園酒店有限公司

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監督并指導前廳員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決并反饋，維護酒店形象； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源； 7、定期檢查前廳設施設備的使用情況，確保其正常運行，發現問題及時報修； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的知識，熟悉前廳部各項業務流程； 2、具備較強的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關系； 3、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵和帶領團隊完成工作目標； 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備良好的應變能力和問題解決能力，能夠快速應對突發情況； 6、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 7、形象氣質佳，普通話流利，具備基本的英語溝通能力者優先。
前臺主管

5千-6千

杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 節日禮物
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 領導好
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 五險一金
杭州鉑祝香園PARKZOO酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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工作職責： 1.管理和領導前臺團隊，確保團隊成員高效協作，提供優質客戶服務。 2.處理客人的投訴、問題和特殊需求，并確保及時解決，維護客戶滿意度。 3.負責預訂管理和入住手續辦理，確保所有預訂得到妥善安排，并提供必要的信息和支持。 4.分配工作任務、安排輪班和假期等資源管理工作，以確保前臺運營順暢。 5.監督前臺操作，包括收銀、賬務處理和安全措施，確保符合公司政策和程序。 6.與其他部門緊密合作，包括客房部、宴會部和行政部門，以保持良好的協調和信息共享。任職要求： 1.具備相關酒店前臺工作經驗，有管理或主管經驗者優先考慮。 2.出色的客戶服務技巧和溝通能力，能夠處理各種客人需求和問題。 3.具備組織和領導能力，能夠協調團隊工作并解決問題。 4.熟悉酒店預訂系統和前臺操作流程。 5.具備良好的團隊合作精神和高度責任感。
總臺領班

4千-5.5千

寧波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 浙江區域
- 五險一金
- 包吃包住
- 帶薪年假
- 年底雙薪
- 技能培訓
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寧波南苑集團股份有限公司

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上

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1.執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5.檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。崗位要求 1.高中及以上學歷。 2.熟悉前臺的各項業務。 3.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4.性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。
賓客服務主管Guest Services Supervisor

4千-5千

寧波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
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- 帶薪年假
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- 管理規范
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- 領導好
- 帥哥多
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寧波象山海景皇冠假日酒店

綜合性酒店 | 100-499人

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·????????進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 ·????????在當班期間監督前廳部運營情況，包括： o?????????維護客戶信息 o?????????維護當地活動的信息 o?????????統計入住情況 o?????????監督公共廣播系統的使用 o?????????監督團組預訂情況 o?????????協助解決嚴重投訴問題 ·????????在當班期間監督收銀活動，包括： o?????????現金處理和銀行業務程序 o?????????處理非法支付情況 o?????????就信用政策和設備對員工進行指導 o?????????就現金安全程序對員工進行指導 o?????????實施應收帳款控制 o?????????準備財務報告 o?????????對收銀系統實施監管 ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·????????與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。