負責西廚房的運作，提供高標準的服務并提出合理性建議。 1.?負責監督廚房食品有質量的準備、要不斷的檢查食品的味道、溫度外觀 2. 確保所有的食品沒有腐爛、變質；避免員工在生病期間接觸食品 3.?發展新菜肴和產品 4.?控制食品生產和出品的標準 5.?監測收貨的食品質量和數量 6.?了解并熟知所有食品準備的標準和程序 7.?按照衛生標準管理好廚房、庫房、冰箱的衛生 8.?監測食品成本并及時糾正其中出現的問題

工作職責：? 1、結合公司業務發展需求，為公司尋找和篩選酒店管理輸出潛在項目和合作方；主要拓展格蘭云天·閱品牌酒店。 2、深度挖掘市場潛在資源，重點負責業務開發城市及周邊區域內渠道布局的規劃并積極拓展。 3、收集并掌握酒店行業政策、市場動向，制定項目拓展策略，定期提交年、季、月度的業績完成情況分析。 4、跟進合作項目，開展項目考察、項目分析、盡職調查、風險評估，進行市場調研分析，撰寫項目定位、策劃及實施方案并提出建議，為項目開發和運營管控提供決策支持。 5、實施開展酒店項目發展工作，包括項目接洽、業主溝通、項目調研、價值判斷、合同簽約跟進等，負責合作項目開發、洽談及合同簽訂工作，負責業主溝通工作和關系維護。 6、從簽約完成到開業前全程的跟進及內外協作，確保業務順暢開展；與業主方代表/投資人保持良好溝通。 任職資格：? 1、本科以上學歷優先；? 2、豐富的酒店項目資源和人脈關系；? 3、熟悉酒店行業，具備大型酒店集團/酒店管理公司項目拓展、業務發展崗位經驗為佳；? 4、熟悉品牌管理輸出的工作流程及相關知識，熟知相關政策法規；? 5、良好的表達能力、溝通協調能力、學習能力、執行力，強烈的責任心和抗壓能力。

監督并確保預定處理和系統操作與公司期望的標準一致。 Supervises the takingof reservations and operates systems in accordance with expected companystandards. 確保利用可用房控制這一商業管理技巧實現房間銷售和收入。 Ensures commercialmanagement techniques of availability control are applied to achieve the? room sales and revenues. 確保對可用房量作為低需求的回顧并對所有的房間限制做好記錄。 Ensures availabilityis reviewed as per minimum required standards and all restrictions arerecorded. 確保預訂數量的準確和預算得以完成。 Ensures accurateadvance booking count and forecasting is carried out. 發展并維護與主要的生意伙伴的良好溝通，有必要時向房務部和市場銷售部提供回饋。 Develops and maintainsa high level of communication with all major sources of business, and advisesRooms and Sales & Marketing Division of feedback where necessary. 與前廳部經理確認所有超額的房間預訂。 Confirms alloverbooking decisions with the Front Office Manager. 嚴格遵守公司所有的信貸政策，確保所有的預計收入都可收到。 Adheres to all companycredit policies to ensure all revenue expected will be received. 協助與準備年度客房預算，確保總部門的目標與酒店的商業目標和員工需求相一致。 Assists with thepreparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectivesfully address business objectives of the Hotel and needs of employees.? 在預算范圍內開展工作。 Works within allpre-set budgetary limits.

系統而有效地拜訪范圍之內的關鍵客戶，把所得的發現和機會整合成報表并上交給銷售部總監。 Systematically and efficiently calls on Key Accounts within location and reports findings and opportunities to the Director of Sales. 預先調查和鎖定關鍵客戶，利用Fidelio銷售和宴會數據庫制定適合而有效的銷售策略，從而擴大酒店的市場份額。 Pre-qualifies and targets Key Accounts, utilizing the Fidelio Sales & Catering data base and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 確保在銷售工作中，通過銷售電話和書面溝通體現酒店的高水準。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 專業地進行日常電話銷售，尋求并確定新的商機。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 定期進行市場調查和競爭對手的調查。 Conducts regular Market Surveys and Competitor Research. 參考報紙、商業雜志和其他的出版物，從而獲取會議和活動的相關信息。 Consults newspapers, trade journals, and other publications to learn about conventions and social functions. 通過羅列信息，如組織者的姓名和會議計劃等，編輯商機文件，用于酒店推廣。 Organize prospect files by listing information, such as names of officials and plans for conventions, to be used for promotional purposes. 指導銷售部人員參與和旅行社、商業和社會團體間的商務信函和聯系。 Directs Sales associates engaged in preparing promotional correspondence with travel bureaus, business and social groups. 同部門主管協商討論，并制定獲取生意的計劃。 Confers with Department Heads to discuss and formulate plans for soliciting business. 聯系并向組織者的行政人員解釋酒店提供的服務和設施，從而獲取生意。 Contacts executives of organization to explain services and facilities offered by hotel and to solicit their business. 確保部門的服務一貫按照部門營運手冊的標準，高效、一致和禮貌的完成。 Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual.

工作職責： 1.根據部門年度發展計劃，實施開展格蘭云天·閱品牌項目發展工作； 2.積極尋找社會優質資源，拓展以全權委托管理為主的公司品牌連鎖發展業務； 3.進行項目實地調研，包括市場調查、信息搜集整理、專題研究、報告編寫等； 4.與各類發展渠道維系良好的合作關系； 5.完成部門宣傳營銷、客戶檔案管理、合同更新等日常工作； 6.完成品牌事業部總經理交辦的其他工作。 任職資格： 1.男女不限、年齡25-40周歲； 2.大學專科以上學歷； 3.具有一定酒店開發工作經驗或2年以上中端品牌酒店運營工作經驗的優先；具有酒店行業資歷或資源；帶項目入職的條件可適當放寬。 4.出色的人際交往能力，具有一定的社會關系資源； 5.求知欲強，具有良好的學習能力、書面寫作能力。

主要工作職責 負責市場開發，增加并保留客源。 建立并維護良好的客戶關系以增加銷售額。 完成全程的銷售流程，包括銷售跟蹤，現場勘查，價格談判，合約準備與簽定。 服務客戶，了解需求并盡量滿足客戶的要求。 設計，參與各項銷售活動來增強客戶的關系。 準備，分析負責銷售報表。   資質需求 大學本科及以上學歷，工商管理，金融，國際貿易，相關專業。 兩年以上相關工作經驗。 良好的團隊組織能力和人際溝通技能，能夠和公司內部和外部的部門進行有效的溝通。 出眾的領導管理才能和良好的商業理念；具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；較強的邏輯思維能力。 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系統。 能承受工作壓力 。

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務型酒店人力資源相關崗位工作經驗，具備新酒店籌開經驗者優先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設，熟悉國家、地區勞動法律法規及相關政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統、人力軟件系統，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協調能力、溝通能力、應變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質和職業道德素質，能遵守國家法律、法規和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權利，保守公司秘密；可異地任職、服從統一工作地點調配者優先。

確保拜訪客人的專業性，運用酒店的顧問式銷售原則和銷售錦囊理念。 Ensures professional Sales Calls using Hotel’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 根據既定的目標來計劃拜訪客人。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 保持對酒店的設施設備、特征和服務的具體了解。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 系統而有效地拜訪現有的和潛在的范圍之內的客戶，把所得的發現和機會整合成報表并上交給銷售部總監。 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to the Director of Sales. 預先調查并設定主要目標，利用Fidelio/ Delphi 數據庫制定適合而有效的銷售策略，從而擴大酒店的市場份額。 Pre-qualifies and targets prospects, utilizing Fidelio/Delphi database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 確保在銷售工作中，通過銷售電話和書面溝通體現酒店的高水準。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 專業地進行日常電話銷售，尋求并確定新的商機。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. 計劃并執行對現有的和潛在的客戶的拜訪，開發新的商機。 Plans and makes Sales trips to the parties concerned which is our current and potential clientele to explore new business opportunities. 必要時，宴請或帶相關公司的代表或政府官員參觀酒店。 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives / delegates whenever required. 建立強大的聯系信息庫，以便獲取關于各種計劃好的將要舉行的活動/宴會的信息。 Establishes strong contacts to source for information with regards to planned and upcoming functions / events. 根據年度市場營銷計劃上標明的個人負責區域來執行銷售活動計劃。 Implements all sales action plans related to responsibility areas as outlined in the Marketing plan. 完成每月和年度個人目標、公司客戶房晚數和客房收入指標。 Achieves the monthly and annual personal target and the corporate segment target room night production and room revenue. 與相關的運營部門保持良好的協調和合作關系，確保滿足客人的要求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectations are being met.

成本控制負責對其他部門的收貨、倉儲、食品檢測、成品菜肴的控制，收銀及連續的檢查，分析食品和酒水部門的銷售和成本情況以及對月末食品酒水的存貨進行管理和監督。

????? Follow direction of Hygiene/HACCP Manager and local Hygiene Bureau as well as HACCP in order to ensure best production and high level of hygiene in order to avoid cross infection at all times.? Pay attention to and ensure the quality of food, swinging and flavor to a good level. 根據衛生及食品安全經理，衛生局及HACCP的指示，確保高標準的清潔衛生，以避免交叉感染。注重并確保食品的質量、擺盤及風味達到優良的水準。 ????? Implement proper food preparation procedures and storage standards. 履行正確的備菜程序與貯藏標準。 ????? Maintain purchasing, receiving and food storage standards. 維持采購，收貨及食品貯藏標準。 ????? Ensure compliance with all local (Health Department) regulations. 確保遵守當地政府（衛生部門）的規定。 ????? Support the Food and Beverage department's procedures for waste control. 支持餐飲部的各項程序對浪費的控制。 ????? Follow proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的適當處理及正確的保存溫度。 ????? Implement and follow departmental daily briefing. 貫徹執行每天的例會。 ????? Operate and maintain all department equipment and reports malfunctions. 操作及維護所有部門的設備，并匯報設備故障。 ????? Be responsible for management of property and facilities. 負責部門所有的財產和設備的管理。 ????? Periodically plan employee activity to promote teamwork. Be able to coordinate effectively with employees also in other departments and be flexible on operation needs. Support management in driving vision and priorities. 定期舉行員工活動以促進團隊合作。能夠與員工及其他部門協作，并能靈活滿足運營需要。通過建立形象與注意輕重緩急來加強管理。 ????? Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 復核員工的工作表現，以確保賓客服務，業務需要和財務目標達到標準。 ????? Enforce the food preparation and presentation guidelines to ensure consistent quality culinary offerings to our guests. 執行朗廷集團的食物制作準備及呈現方式的指南，以確保提供給客人品質如一的美食。 ????? Respond to guest questions in a correct and appropriate manner within 24 hours. 以正確且適當的方式24小時內回應客人的疑問。 ????? Maintain F&B concepts and Mission standards for preparation & presentation. 保持餐飲部關于備菜和擺盤的概念及使命。 ????? Actively promote cross-sectoral cooperation through frank communication. Make ultimate use of time and resources through good planning as well as team goal setting. 通過坦誠的溝通合作，積極推動跨部門的合作。通過計劃及團隊目標的設定，充分利用時間及資源。 ????? Follow and implement Prime times during operation hours. 貫徹和落實黃金時段的營業時間。 ????? All rules and regulations refer to employee handbook. 所有規章制度請參照員工手冊。 ????? Be aware of accident prevention and help enforce safe working conditions to achieve the goal of zero accidents. 了解事故預防并加強工作安全以達到零事故的目標。 ????? Perform any duties assigned by the Management. 執行任何管理層委托的工作。

Major Responsibility主要工作職責 ? Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 ? Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。 ? Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 監督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。 ? Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ? Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 ? Periodical training to all department staff 定期對前廳部員工進行必要的培訓。 ? Any other tasks assigned by leader. 領導交辦的其他工作。 Requirements資質需求 ? College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業； ? Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有2年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經驗； ? Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； ? Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； ? Can be accept shift work; 可接受輪班工作制； ? Able to work under pressure. 能夠承受工作壓力。

作為物業管理經理，您將應以最高標準完成以下任務： ·?組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 ·?指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 ·?確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·?確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 ·?物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 ·?協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 ·?準備設備和機房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實施有效的庫存管理。 ·?協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 ·?研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實施。 ·?保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 ·?完成并提供區域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 ·?保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 ·?研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 ·?定期舉行會議討論能源節約，環保，消防培訓，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經理經常開會來回顧各部門設備的運轉狀況，和采購經理討論采購單的進展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 ·?在人事部的協助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發展潛力的員工在酒店內部交叉培訓或到其他酒店、外部機構培訓。 ·?對酒店建筑、設備經常性檢查，監督工作的進展情況。 ·?執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 ·?執行國家法律法規及地方法規的規定。 ·?確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 ·?制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 ·?監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 ·?組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·?制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 ·?負責對火災、爆炸等突發事件的現場指揮和搶救。 ·?組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 ·?協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 ·?制定安全警衛方案，組織警衛力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 ·?同當地的公安、消防機關及其他相關政府部門建立良好的關系。 ·?以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 ·?確保在規定的時限內進行匯報和提供服務。 ·?按照要求完成特殊的任務。 ·?遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規章制度。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?物業管理經理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ·?物業管理主管 ·?物業管理員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業管理經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ·?具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·?能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 ·?了解掌握政府的要求和技術標準。 ·?能夠執行酒店服務的要求。 ·?有節能方面的知識。 ·?能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 ·?了解掌握政府的要求和技術標準。 ·?應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 ·?應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 ·?一至二年相關酒店安全管理經驗。 ·?簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 ·?大學本科畢業。

? Be responsible for daily operation of the restaurant to ensure smooth operation of the restaurant. 負責餐廳日常的營運，保證餐廳營運順暢。 ? Open and close daily operation according to the superior arrangement. 遵照上級的安排表來開始和結束一天的營運。 ? Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests. 與客人進行積極的互動和交流，征求客人的反饋以提高服務質量。 ? Train, maintain and enforce all Cordis service standards. 培訓、維持和執行所有康得思酒店的服務標準。 ? Ensure that food and beverages are provided with quality assurance. 確保所提供的食品和飲料有質量保證。 ? Properly execute revenue and check control procedures on shift. 嚴格執行收入和賬單的操作程序。 ? Handle daily employee relationships (e.g., shift adjustment). 處理日常員工的協作關系（例如，班次調整）。 ? Maintain a safe & sanitary work environment for all employees & guests. 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。

確保拜訪客人的專業性，運用凱悅的顧問式銷售原則和銷售錦囊理念。 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 根據既定目標來計劃拜訪客人。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 保持對酒店的設施設備、特征和服務的具體了解。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 對競爭對手進行密集的調查，對其酒店產品知識有這透徹的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent product knowledge of the Hotel. 系統有效的在指定的范圍內拜訪客戶，進行帳戶分類，把所得的發現和機會整合成報表并上交給銷售經理/銷售部副總監. Systematically and efficiently calls on allocated Accounts within assigned sector and reports findings and opportunities to the Sales Manager / Associate Director of Sales. 跟進銷售咨詢，并確定潛在生意的意向。 Follows up sales leads to identify prospects. 通過直接的銷售電話接觸或書信溝通，維持酒店高度的公眾知名度。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 專業地進行日常電話銷售，尋求并確定新的商機。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 必要時，宴請或帶領客人參觀酒店。 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. 建立和維護已有客戶群，并不斷發展新的商機。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores new business opportunities. 完成月度和年度的個人目標，以及房間收入的部門目標。 Achieves the monthly and annual personal target and the segment target room night production and room revenue. 與相關的運營部門保持良好的協調和合作關系，確保滿足客人的要求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectation are being met. 準備并確保所有的宴會預訂及時傳達給相關部門。 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned departments on a timely manner. 在銷售部經理不在時，協助跟進所有相關工作。 Assists the Sales Managers to follow up on all matters in the absence of the Sales Manager. 【任職要求】 1.有1年以上酒店市場銷售部工作經驗 2.有較好的服務精神和溝通技巧 3.能夠熟練使用辦公軟件

根據酒店會議宴會標準回答所有電話詢問、處理電郵詢問、制作提案和合同、主持酒店參觀活動、策劃會議宴會、創建會議宴會確認單、執行并跟蹤會議宴會。 To follow all Hotel Events Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries, preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events, creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up. 充分、正確地使用Delphi。 To fully and correctly use Delphi. 根據酒店的政策和程序維護酒店全部銷售協議、合同和報價的完整記錄。 To maintain complete records of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as per Hyatt’s Policies & Procedures. 與會議宴會銷售團隊一起，負責將所有電話詢價轉變成直接收入。 Together with your Event Sales Team, to be primarily responsible for converting all incoming leads. 回答所有來電詢問，并在收到電子郵件的兩小時內確認該電郵詢問。 To answer incoming telephone enquiries and acknowledge emailed enquiries within two hours of receipt 如果需要，處理緊急的電話詢價，轉換為會議宴會當天的直接收入。 Where required, to handle last minute leads from enquiry to conversion to the day of the event. 實施電話銷售活動，以發現新的商業機會。 To undertake telemarketing activities to identify new business opportunities where required. 在將會議宴會電話詢價轉換為直接收入方面，遵守相關酒店標準。 To follow the Hotel Standards in relation to the conversion of Event leads. 始終履行凱悅品牌承諾，提供優越的客戶服務。 To deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times. 為其它部門的內部客人提供禮貌而專業的服務。 To provide courteous and professional service to our internal customers in other departments. 實現分配的收入目標。 To meet your designated revenue targets. 協助準備和定期更新部門預算。 To assist with the preparation and regular update of the departmental budget 通過拓展銷售和升級銷售其它設施和服務等途徑不斷地實現收入最大化。 To continuously seek ways to maximize revenues and profits by cross selling and up-selling other hotel facilities and services.

【職位描述】 研究且準備規劃，描繪粗略圖和提供所需相關的材料。 Studies and prepares layouts, sketches of proposed illustrations, and related materials to become familiar with assignment. 決定設計風格和技術，或根據特定要求選取制定最佳符合要求的方案。 Determines style, techniques, and medium best suited to produce desired effects and conform to reproduction requirements, or receives specific instructions regarding these variables 通過模型、素描、記憶和設想等規劃概念。 Formulates concept and renders illustration and detail from models, sketches, memory, and imagination. 在各種不同階段完成討論和例證，并能根據需要做出必要的變化。 Discusses illustration at various stages of completion and makes changes as necessary. 選擇類型、文書形式、設置材料、或履行相關責任。 Selects type, draws lettering, lays out material, or performs related duties. 正確設計圖標和文稿以應用于各類活動的名稱、背景、屏幕廣告、商業標識等，及其他可視圖片和電視廣播的廣告、和其他的視覺廣告。 Draws paints and creates graphic material and lettering to be used for title, background, screen advertising, commercial logo, and other visual layouts for motion picture production and television programming. 根據需要提供有貢獻的主意和觀念。 Participates in contributing ideas and concepts where required. 與供應商和其他的部門合作，以便能更專業有效地運行到所有的計劃中來。 Works with suppliers and other departments to professionally and competently execute all projects. 按要求協助拍攝貴賓接待與重要會議。 Assists with internal photography of events or VIP arrivals where required. 對房務部和餐飲部的促銷提供直接或間接的指導思路。 Produces within the specified guidelines all promotional collateral required for both Rooms and Food & Beverage. 為婚禮、研討會、會議和其他宴會提供所需的裝飾材料和道具。 Produces and installs props and materials required for weddings, seminars, meetings and other events. 確保在開發道具和項目時深度發揮自身創造力，向常規的和傳統的觀點和方法挑戰以便支持酒店定位。 Ensures the utmost creativity is used when developing any props or items, to challenge the normal and traditional views and ways in support of the Hotel’s positioning statement. 【任職要求】 1、熟練使用PS、AI等設計軟件 2、精通多媒體運營模式和圖文創作

崗位職責 1.為客人及員工提供現場醫療救援服務，在醫務室提供服務以及在其它時間按需提供服務：接待、檢查、照顧、支持、建議和治療 2. 就發生意外事件的處理方法為所有部門經理提供培訓 3. 對所有員工提供預防服務 4. 確保符合度假村的衛生和安全流程 5. 保持醫務室設備、醫療箱和急救箱處于正常工作狀態 6. 管理庫存和訂購補給 7. 在日志本上記錄日常記錄過程 8.與當地醫生和醫療機構保持良好的關系、為度假村醫生提供技術援助（兒科醫生、潛水醫生等）  崗位要求 1. 具有相關專業背景及資質 2. 須掌握基礎英語及流利普通話，掌握其它外語者更佳  3. 該崗位需每周工作6天  【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1. 了解酒店年度、月度經營和銷售指標及完成情況我（RevPAR、營收、GOP、會員發展、成本與費用控制），制定合理化銷售方案并努力完成； 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運營質量管理工作，確保各部門工作有條不紊； 3. 查看酒店每日經營報表，了解經營趨勢，隨時關注酒店房態及流量，適時調控；了解價格策略與客源結構，明確前臺每日銷售重點工作，完成酒店銷售計劃和經營指標，確保酒店收益； 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時處理合作中的各類問題； 5. 做好酒店風險防范，每日查看交接班記錄，復核前臺封包及各類表單； 6. 關注員工在崗狀況，做好客房清潔衛生及硬件維護的檢查工作，每天抽查客房不少于5間； 7. 關注酒店能耗，根據酒店同期數據比、同城同類型酒店數據比，及時發現問題并制定相關措施； 8. 負責督導各部門負責人根據實際工作需求制定培訓計劃并落實；協助做好酒店安全、消防培訓、演習及管理工作； 9. 定期檢查酒店設施、設備和器材，做好維護，確保正常使用； 10. 負責前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核； 11. 關注每日員工餐質量、關心員工生活； 12.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.熟知酒店產品結構、服務規范、質量標準和銷售系統并具有良好的溝通能力； 3.具有良好的管理、判斷、決策、創新、應變、人際關系、分析及組織協調能力，協調各有關部門之間的合作關系； 4.在預測及預算方面有較強的財務能力，能根據掌握的數據和信息果斷地做出分析并制定策略； 5.具有較強的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業務網絡，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的關系； 6.熟悉酒店各營業部門的情況，掌握最新產品信息，掌握市場動態。熟悉酒店經營策略和客人需求，了解競爭酒店手段、價格規律、客戶狀態，善于做出應變措施； 7.有較強的語言文字表達能力、電腦操作能力和行政事務處理能力； 8.可接受工作地點調配。

1、協助禮賓司開展負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

作為賓客服務主管，您將應以最高標準完成以下任務： ·?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 ·?與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 ·?在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ·?管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 ·?友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 ·?通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ·?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 ·?維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ·?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ·?維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 ·?了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ·?確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ·?確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 ·?確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 ·?按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 ·?了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； ·?掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 ·?了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 ·?熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 ·?遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 ·?檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 ·?在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 ·?檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 ·?針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 ·?協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） ·?協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 ·?詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 ·?與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 ·?與廚房的員工建立良好的溝通。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ·?如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ·?賓客服務員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·?中專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 ·?一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 ·?能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 ·?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 ·?能在強壓下勝任工作。 ·?親和力較強，有較強的協調溝通能力。 ·?有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ·?強烈的責任感及自我激勵能力。 ·?較強的團隊合作意識。

【崗位職責】 1、制定本部門預防性維修保養計劃有效保障酒店設備、設施安全經濟運行完好。 2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節能、節支。 3、推行節能運行計劃的實施和運行維修費用預算的控制。 4、協助分析工程項目報價單，親臨現場檢查施工與工程進度。 5、協助工程部經理做好消防，安全工作。 6、協助建立完整的設備技術檔案和維修檔案。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、必須掌握機電工程設備的基礎知識。 3、能充分領會工程部經理的經營意識，能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4、有強烈的事業心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

作為賓客服務主管，您將應以最高標準完成以下任務： ·?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。 ·?與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。 ·?在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ·?管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。 ·?友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 ·?通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ·?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 ·?維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ·?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ·?維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。 ·?了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ·?確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ·?確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。 ·?確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。 ·?按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 ·?了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理； ·?掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 ·?了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 ·?熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 ·?遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 ·?檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 ·?在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 ·?檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 ·?針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 ·?協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） ·?協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。 ·?詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 ·?與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 ·?與廚房的員工建立良好的溝通。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ·?如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ·?賓客服務員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·?中專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 ·?一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優先。 ·?能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 ·?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 ·?能在強壓下勝任工作。 ·?親和力較強，有較強的協調溝通能力。 ·?有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ·?強烈的責任感及自我激勵能力。 ·?較強的團隊合作意識。

1、熟悉、掌握酒店產品情況，了解酒店客房、餐飲和其它設施、服務的銷售信息。 2、調查與分析競爭對手狀況，掌握有關競爭對手的產品、價格及推銷活動情況。 3、協助市場營銷部經理訂年度營銷計劃，并按季度對計劃進行調整，負責控制計劃的實施。 4、組織銷售人員一起設計銷售促銷活動及酒店的產品組合。 5、對一些重要客戶，特別是主要旅行社、航空公司、周邊重要的公司進行有關鑒定銷售合同方面的銷售訪問。 6、檢查每月客戶產量并調查無產量客戶的原因。 7、解決、協調客戶對酒店提出的任何意見。 8、協助市場營銷總監起草酒店年度市場計劃，包括酒店市場銷售計劃，酒店廣告計劃，酒店宣傳推銷及公共關系發展計劃。 9、與各相關部門保持良好協作關系，并使得內部信息流暢。 10、檢查每位銷售人員的精神面貌及儀容儀表，以達到一名專業的酒店銷售人員。 11、注意收集客戶對酒店的反饋意見，并及時傳達給各有關部門以不斷提高酒店服務質量。 12、組織內部員工定期培訓，使每位銷售人員了解、掌握自身工作的不足。 任職要求： 1、學歷：大專及以上 2、經驗：4年以上四星級以上酒店銷售及管理經驗

負責早餐廳早餐出品以及員餐 中餐出品 簡單西餐出品 能上早班