【崗位職責】 1、負責酒店活動部的全面管理工作，制定年度、季度、月度活動計劃并組織實施； 2、策劃、組織并執行各類主題活動、節慶活動及日常娛樂項目，提升游客體驗； 3、協調與市場部、運營部等其他部門的合作，確保活動順利開展并達到預期效果； 4、管理活動部團隊，包括人員招聘、培訓、績效考核及日常工作的監督與指導； 5、控制活動預算，合理分配資源，確保活動成本在可控范圍內； 6、收集客人反饋，分析活動效果，持續優化活動方案及執行流程； 7、負責活動相關供應商的對接、談判及合作管理，確保活動物料及服務質量； 8、處理活動過程中的突發事件，確保活動安全有序進行。 【崗位要求】 1、具備較強的活動策劃與執行能力，熟悉酒店活動運營模式； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標； 3、良好的溝通協調能力，能與內外部合作伙伴高效對接； 4、具備較強的抗壓能力及應變能力，能妥善處理突發情況； 5、對市場趨勢及游客需求敏感，具備創新思維及策劃能力； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力； 7、有相關行業經驗者優先，無經驗但能力突出者可適當放寬條件。

1.日常運營管理： o負責所轄區域（如主題區、餐飲區、商品區、游樂設施集群、停車場、表演團隊等）的日常運營。 o確保所有游樂設施、景點、商店、餐廳、服務點按時、高效、安全地開放和運行。 o監控運營流程，優化排隊管理、人流疏導、清潔維護等環節，提升運行效率。 o處理日常運營中出現的突發問題（如設備小故障、游客糾紛、員工缺勤等），做出快速決策并有效解決。 2.安全管理（重中之重）： o首要職責：?確保游客和員工的人身安全是工作的核心。 o嚴格執行所有安全規程、操作指南和政府法規。 o監督并確保游樂設施操作員、服務人員等嚴格遵守安全操作規范（如身高檢查、安全壓杠確認、設備啟動前檢查等）。 o組織或參與定期的安全檢查和隱患排查，確保設備、場地、消防設施等處于安全狀態。 o負責區域內安全事件（無論大小）的報告、初步調查和處理。 o組織和參與安全演習（如消防、急救、緊急疏散）。 o維護急救點或確保員工掌握基本急救知識。 o營造并維護全員的安全文化意識。 3.游客體驗與服務： o確保所有員工提供友好、熱情、專業的服務，營造歡樂氛圍。 o處理游客的咨詢、投訴和反饋，及時有效地解決，提升游客滿意度。 o監控區域內的清潔衛生、環境美化、標識清晰度，確保為游客提供舒適愉悅的環境。 o主動巡視，觀察游客體驗，發現服務痛點并推動改進。 o確保無障礙設施的正常使用，服務有特殊需求的游客。 4.團隊管理與領導： o負責所轄區域員工的招聘、培訓、排班、考勤、績效評估和日常督導。 o對新員工進行入職培訓（包括安全、服務、操作規范等）。 o組織日常班前/班后會，傳達信息，進行安全和服務提醒。 o激勵團隊成員，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊凝聚力和士氣。 o處理員工關系問題，進行必要的輔導、溝通和紀律管理。 o確保團隊成員著裝規范、儀容儀表符合標準。 5.財務與成本控制： o管理所轄區域的預算（如人力成本、物料消耗、維修費用等）。 o監控和管理庫存（如商品、食品原材料、清潔用品、運營備件等），控制損耗和浪費。 o監督收銀流程（如適用），確保現金安全、賬目準確。 o尋找提升運營效率、降低成本的機會。 6.溝通與協調： o向上級（經理、總監）匯報工作，包括運營情況、安全事件、業績數據、問題及建議等。 o與維修部、安保部、市場部、人事部、財務部等其他部門密切溝通協作，確保信息暢通和問題協同解決。 o與外部供應商、承包商（如清潔、維保）進行必要的協調。 7.行政與報告： o完成必要的運營報告、安全檢查報告、事件報告、排班表、績效評估等文書工作。 o準確記錄運營數據（如客流量、設備運行時間、故障情況、銷售數據等）。 o維護相關運營記錄和文件。 8.活動執行與支持： o配合市場部等部門，執行和保障園區內舉辦的主題活動、節慶活動、演出等。 o確保活動期間本區域的秩序、安全和良好體驗。

【工作內容】 1. 負責酒店VIP客人的接待工作，制定個性化的游玩行程，以提升賓客的滿意度。 2.策劃和執行酒店賓客活動，結合酒店所在地的文化特色，豐富活動產品內容，確保賓客在酒店期間有豐富的活動體驗。 3.與賓客建立緊密聯系，通過溝通交流了解酒店客戶畫像，根據酒店運營需求策劃賓客活動。 4.具備優秀的溝通交流能力，能夠融入賓客，帶領賓客沉浸式體驗活動。 5. 負責活動準備進度的安排及跟進，確保活動能夠順利進行。 6.負責培訓并帶領員工現場執行活動，確保所策劃的活動得到賓客的高度滿意和認可。 【任職要求】 1、專科以上學歷; 2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、高爾夫球俱樂部、康體類俱樂部的運營工作經驗優先; 3、耐心細致，善于與賓客溝通并提供高水準的服務; 4、對于俱樂部有熟練的運營管理能力，有較強的組織協調、溝通能力及應急事件處理能力。

【崗位職責】 1、全面協助康樂部經理開展部門日常運營管理工作，確保各項娛樂設施及服務項目高效有序運行； 2、負責制定并優化康樂部服務流程、操作規范及應急預案，提升游客體驗滿意度； 3、監督指導下屬員工執行服務標準，定期組織技能培訓與考核，提高團隊專業水平； 4、統籌管理康樂設施設備維護保養工作，協調相關部門確保設備安全性與可用性； 5、分析運營數據及游客反饋，提出改進方案并推動落實，完成部門業績指標； 6、處理突發事件及游客投訴，及時采取補救措施并形成案例總結； 7、配合市場部門策劃特色康樂活動，協助制定營銷推廣方案。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與團隊管理能力，能承受高強度工作壓力； 2、熟悉主題樂園/景區康樂項目運營模式，掌握安全管理相關法規； 3、優秀的溝通協調能力，能高效對接跨部門合作需求； 4、具備成本控制意識與數據分析能力，熟練使用辦公軟件； 5、持有救生員證、急救證或相關職業資格證書者優先； 6、有大型文旅項目康樂管理經驗者優先。

崗位職責 1．協助康樂部負責人管理部門內外大小事務。 2．對員工進行業務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3．落實衛生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 4．熟悉客源，針對顧客需求提出建議及方案。 崗位要求 1.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規范和質量標準，懂得衛生消毒和安全救護知識。 2.熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 3.有較好的業務指導和組織協調能力。 4.有較好的文字和語言表達能力。 5.熟練使用電腦等辦公自動化軟件。 6.需要救生員證。 7.在國際品牌酒店同崗位工作2年以上優先考慮。