此職位主要負責酒店達到，超過和最大化酒店的潛在收益目標。實現最大程度的市場占有率，執行最有效的價格機制，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念，直接領導所有酒店預定銷售人員，并在銷售部與其它部門間起到聯絡作用。 1.?根據空間（房間、宴會和餐飲）的可用性確保有效的戰略。 2.適當調節以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標準執行并記錄所有的規定。 3.?監督客房預訂，并確保操作系統與公司標準相一致。 5.?發展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 6.?使用具有侵略性的超額預定政策，并且通過所實現的業績培養團隊。受益超額預定決策必須遵守區域收益經理制定的相關政策。? ?? 7.?保持所有應用控制系統記錄的準確性。 8.積極進行有效性控制的評估，并就戰略改革向業務發展總監提出建議。 9.?主持每周的收益收益會議。 10.??對于與收益管理有關的應用軟件，要保證有充分的熟悉度。 11.?對散客及團隊預定部的操作標準和程序進行審計，確保其與公司政策相一致，并及時向收益經理匯報任何相違背的情況。 12.?確保預定統計的正確性及預測的執行。 13.根據市場情況準備12個月的業務預測，并監測未來計劃的實現。 14.?保證有效的房價機制，并且確保所有房價數據庫的準確性。 15.?對可能的預定文員進行面試，確保部門入職培訓能夠向新的成員充分體現，并且監督培訓、培訓進程、記錄以及矯正和再培訓。 16.?在低需求期間，制定年假的日程表以最大程度地節約工資開支。? 17.與競爭對手保持良好的合作關系。 18.?監控任何手動或自動收益系統，證實收益管理行為與酒店與市場情況相一致，并將問題匯報給區域收益經理。 19.?分析產量統計和收益信息，為收益經理確定潛在商機、市場、趨勢并將重要發現匯報收益經理。 20.?經常性地回顧檢查競爭者策略的有效性。 21.?時刻關注對所在的城市和酒店造成沖擊性影響的全球性、地區性和環境性因素。 22.?使用知識和援助政策在戰略和戰術基礎上制定交替型的商務戰略。 23 .調查和分析減免收益情況，確定新的商機。 24.?為每周的收益會議上準備和分析所有的可行性報告。 25.?完成并分析月末報告。 26.提供和分析數據以幫助準備年度計劃和價格。 27.?向市場營銷總監傳達預定/收益部所有關鍵性的發展，并且在包括客房部、餐飲部和C&B收益管理中提出新的工作計劃和實施建議。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、性別：女性 2、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 3、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 4、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 5、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 6、具有星級酒店相關工作經驗及英語口語基礎者優先； 7、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。 薪酬待遇： 固定工資+績效獎勵+店齡獎勵+提成獎勵（月收入6000-10000元） ? 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險

崗位職責 該職位將負責確保客房預定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現客房銷售收益的最大化。 1.?隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話； 2.?掌握客房狀態和預訂狀態，每天及時處理公司、等其他平臺以及團隊等訂單，準確在電腦系統中輸入預訂信息，并在當天及時回復和確認； 3.?處理日常訂單歸檔，檢查當天所收到的各平臺預訂及銷售預訂，并核實次日抵達預訂包括日期和房價等細節信息是否與訂單一致； 4.?對本酒店及周邊地區的產品知識具備高度的認識； 5.?完成部門每日所需報表； 6. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，具有至少一年在國際連鎖酒店的相關經驗； 2.?熟悉電腦操作； 3. 積極主動，具有良好的溝通技巧。

工作職責： ?財務回報： 用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產品和服務 準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃 監測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率 員工團隊：? 與員工建立并保持良好的工作關系。 參加和參與每日的例會和其它計劃好的會議。 參加和參與計劃好的培訓課程。 ?賓客體驗： ?按照部門的規范和程序提供高標準的預訂服務。 與上級領導交流有關疑難，客人意見和其它相關信息。 確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務： 遵守洲際酒店集團的個人儀表儀容規范著裝無可挑剔 充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 接受等候單上的客人預訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 與前廳部經理或財務經理聯系要求信用審批的預訂事宜 掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息 按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業機構的報告等） 正確處理客人的投訴。 ?企業責任： 承擔相關的職責和安排的特別項目。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、有一定的收益管理意識。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉西軟系統及處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責： 1、 負責協助預定經理處理預訂部的日常工作； 2、 熟悉酒店產品信息、酒店周邊景區及配套設施的情況； 3、 完成日常的預定電話的接聽及咨詢工作； 4、 完成確認訂房的傳真及回傳事宜； 5、 負責與外辦、旅行社、網絡、散客、商務團隊的負責人銜接好團隊預定信息； 6、 根據預定信息完成電腦單的錄入及電腦單修改事宜； 7、 完成次日團隊的信息確認和出單工作，另在團隊信息變動時及時修改預定單； 8、實時了解遠期房態，遠期房間預定較多時告知預定經理以便控房，實現酒店利益最大化； 酒店免費提供食宿，宿舍條件優越，有空調、電視，帶獨立衛生間，員工餐廳每天提供四頓免費員工餐，入職滿一年可享有7天帶薪年假，購買社保。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、協作預訂主管接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 6.部門部門文書數據統計工作。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、具有星級酒店相關工作經驗者優先；