【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有五星級酒店同崗位5年及以上工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

1、確保所有公共區域，室內和室外、花園、餐廳、洗手間、辦公室和酒店員工區域的清潔，沒有污跡。 2、確保所有設備保持良好狀態。 3、按工作需求安排員工上班,并負責每日崗位分配。 4、處理所有清潔和客人投訴事件。 5、負責員工考勤記錄；與人事部合作以確保完成每月員工考勤報表。 6、負責員工培訓，并作培訓計劃。 7、保證工作區域干凈整潔。 8、及時向保安部報告可疑人物。 9、定時檢查辦公樓及各公共區域。 10、按照管理原則和適用法律行使管理職責。其職責包括：培訓員工、作計劃、指導工作、表揚或處分員工、處理投訴并解決問題。 10、進行員工評估和每月交流會議，了解與客房有關的最新信息和知識。

1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務； 2、熟悉酒店所有公共區域； 3、確保及時完成日常保潔工作； 4、管理關于化學清潔用品使用事宜，處理發現的問題并做出相應整改； 5、安全正確的使用保潔設備； 6、合理保持保潔用品的存貨量； 7、部門員工考勤管理及培訓安排； 8、按照業務要求開展工作。

職責： -?接收會議中心和酒店的所有布草及員工制服并進行分類、計數、儲存和分發。 -?依照既定工作程序。 -?協助進行盤點。 -?協助修補布草及制服。 -?向主管匯報布草及制服的損壞和丟失情況。 -?按照既定工作程序發放清潔用品。 -?負責布草房和設備的清潔和修繕。 -?對新布草及制服丟棄和發放情況進行記錄。 -?遵守會議中心及酒店的健康、安全和衛生政策，并按規定的標準注意個人儀表和衛生。 -?按要求參加會議和培訓活動。 -?完成上級分派的其他工作任務。 能力、關鍵資質、技能： -?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?擁有1年布草及制服房工作經驗。 -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立 -?頻繁處理維持酒店業務正常運轉的事物和設備 -?需要頻繁用到數學技能，包括基本數學、預算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。 -?需要在夜間、周末和假日期間上班 教育背景、任職資質、工作經驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規模酒店工作經驗。 - 黨員優先

1、直接向總經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障客房的出租率； 2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務; 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費； 4、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好； 5、聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、接受外派。

【規范服務】 熱情迎賓，耐心細致地解答賓客的詢問，盡已所能的幫助賓客，在無法達成的情況下，第一時間向上級主管反饋賓客的意見、建議和需求。 熟練掌握部門服務程序、操作標準、相關服務工具的使用方法，并不斷學習和更新各項應知應會。 負責酒店院落、公共區域、洗手間、辦公區域、員工宿舍、停車場、走廊、運營公區、電梯、收貨等區域的清潔衛生，按垃圾公類要求進行垃圾清理。 負責酒店地毯、石材、玻璃窗、木飾面、皮革、藝術品等的清潔保養。 嚴格按照酒店SPPS的要求進行公區清潔和服務工作，確保在工作時能夠提供整潔規范的儀表和禮貌專業的服務。 關注賓客動態和服務需求，第一時間反饋和上報賓客異常狀況或特殊需求。 更換我們可以觸及的電燈泡。 檢查管家部區域內的設備設施和保養情況，及時對損壞或不能達成接待標準的設備設施進行報修。 按要求收納清潔布草車、清潔車及所使用的其他工具和設備設施，及時上報和領用清潔物料，合理控制和降低損耗。 根據酒店要求進行物品調整、家具擺放、物品送達、布草搬運、物料申報領用和補充等 如實匯報和上交賓客遺失物品。 【其他】 根據部門要求參加例會、班前會等工作會議、 積極參加酒店的培訓，并達到培訓考核要求。 按要求完成工作匯報及其他表格的填寫。 接受部門的指導與管理，接受運營班次，能夠適應夜班工作。 ?部門領導交辦的應盡公區保潔之工作要求。 【任職條件】 熟練使用各種清潔保養設備、清潔用品配比的薪資優厚且優先錄用。 無慢性疾病，如糖尿病、高血壓、心腦血管疾病、恐高、過敏等。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專學歷 2、需接受彈性工作時模式。 3、具備一定的領導能力。 4、視力良好。 5、口語及書面英語良好。 6、身體健康，能夠適應長時間工作。

Major Responsibility主要工作職責 ? Monitor the status of apartments every day, be responsible for human resource deployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。 ? Perform routine inspection on assigned areas and ensure that high standards of cleanliness and safety are met. 巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準。 ? Organize and inspect comprehensive room cleanliness. 執行并檢查客房大清潔工作。 ? Prepare apartments before guests' arrival, inspect apartments before guests' departure. 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。 ? Record living habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensure that their requirements are properly arranged. 關注長住客和VIP 客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。 ? Communicate with guests, make sure that assigned attendants know their special requirements, and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。 ? Deal with guests' requirements and complaints properly, report exceptional situations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 ? Assist manager to manage items storage, consumption management, and regular stock inventory. 協同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好物品的定期盤點工作。 ? Involve in safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to do in case of emergency, assist Security Department to check fire fighting equipments, make a safe environment for guests. 負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解；協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。 ? Comply with operation rules and service standards, train attendants, especially new ones. 熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。 ? Perform visual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure that Ascott standards are met. 負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。 ? Establish clear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。 ? Offer reasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見，促進部門的管理。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。

崗位職責： 1、配合客房部經理落實好客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃，每天檢查落實所有區域下屬到崗情況，根據需要合理調配人員，保證完成清潔工作并達到規定的清潔標準。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，負責日常清潔用品的發放和領用，保證物品充足。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、掌握下屬的思想動態，做好員工的思想工作，不斷提高員工的工作積極性。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 任職要求： 1、有星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、責任心強，有較強的抗壓能力。

一、崗位職責：1、負責洗衣廠的日常運營管理工作，確保洗衣廠高效、有序運轉。2、制定和完善洗衣廠的各項規章制度、操作流程，并監督員工嚴格執行，確保洗衣工作規范進行。3、合理安排員工的工作任務，根據酒店的洗衣需求，科學調配人力，保證洗衣任務按時、按質、按量完成。4、嚴格把控洗滌質量，建立質量檢驗標準和流程，定期對洗滌后的布草、衣物等進行檢查，確保符合酒店的質量要求。5、負責洗衣設備的日常維護和保養工作，制定設備維護計劃，安排專業人員進行定期檢修，及時處理設備故障，保證設備正常運行，延長設備使用壽命。6、進行成本控制管理，合理控制洗滌劑、水、電、蒸汽等物資的消耗，在保證洗滌質量的前提下，降低運營成本。7、負責洗衣廠員工的招聘、培訓、績效考核和薪酬管理等工作，提高員工的專業技能和服務意識，打造高效的工作團隊。8、與酒店相關部門保持良好溝通，及時了解部門的洗衣需求和意見，協調解決洗衣過程中出現的問題，提高客戶滿意度。9、嚴格執行消防安全和衛生防疫規定，確保洗衣廠的工作環境安全、衛生，防止安全事故和疾病傳播。10、定期向上級領導匯報洗衣廠的運營情況、成本控制情況、員工表現等，提出改進建議和措施。二、任職要求學歷要求：中專及以上學歷，酒店管理、洗滌相關專業優先。工作經驗：具有 5 年以上洗衣廠管理工作經驗，熟悉酒店洗衣廠的運營流程和管理模式。技能要求：1、熟悉各類洗衣設備的性能、操作方法及維護保養知識。2、了解各種洗滌劑的特性、使用方法及安全注意事項。3、具備較強的管理能力、組織協調能力、溝通能力和團隊領導能力。4、具有良好的成本控制意識和數據分析能力。個人素質：工作認真負責、嚴謹細致，具有較強的責任心和抗壓能力，能吃苦耐勞。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專學歷以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服 崗位要求 1.3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.熟知客房管理專業知識。

崗位職責 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務； 2、熟悉酒店所有公共區域； 3、確保及時完成日常保潔工作； 4、有效地處理應急事件； 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改； 6、安全正確地使用保潔設備； 7、合理保持保潔用品的存貨量； 8、按照業務要求開展工作。 崗位要求 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、5年以上相關工作經驗。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、中專以上學歷。 2、有X年以上客房工作經驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、負責客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、維護及服務質量符合酒店標準； 2、監督和指導客房服務員的工作，分配每日任務，檢查房間清潔及設施狀態； 3、定期巡查樓層區域，及時發現并解決衛生、安全及設備問題； 4、協助處理客人投訴及特殊需求，確保客人滿意度； 5、負責客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足； 6、參與員工培訓，提升團隊服務技能與工作效率； 7、配合前廳部、工程部等其他部門，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務或相關崗位工作經驗，有管理經驗者優先； 2、熟悉客房清潔流程、設施維護及服務標準； 3、具備較強的溝通協調能力，能高效處理突發問題； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、具備團隊管理能力，能夠激勵并帶領團隊完成目標；

崗位職責 1、酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發、洗燙、制服房管理工作。 2、洗滌設備正常運轉，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發生。 4、檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質量。 5、了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉。 6、與人力資源部配合做好員工制服領用、借用、退庫、換季、制作等工作。 7、完成客房織品的定期洗滌及縫補。 8、與相關各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 9、完成上級安排的其他事項。 崗位要求 1、中專科以上學歷。 2、2年以上洗滌部管理工作經歷。 3、能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力。 4、較強的組織能力，反應靈活，善于處人際關系。 5、工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力。 6、豐富的洗衣房運作知識和至少一年國際酒店洗衣房經理的任職經歷，良好的領導能力和管理技巧。

負責酒店日常工程維修及養護。

崗位要求 1.有3年以上相關工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3..正確使用清潔劑及清潔工具。 4.協助公區經理工作，進行部門合理排班、考勤記錄和員工培訓。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中職學歷 2、至少3的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作