【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房對(duì)客、員工制服日常管理，制定并執(zhí)行洗滌工作計(jì)劃，確保布草、制服等洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督洗滌設(shè)備操作規(guī)范，定期檢查維護(hù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備 3、嚴(yán)格控制洗滌劑、化學(xué)品等物料的使用與庫存管理，做好成本管控 4、培訓(xùn)并考核洗衣房員工操作技能，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程 5、協(xié)調(diào)與前廳、客房等部門的布草收發(fā)工作，保障酒店運(yùn)營需求 6、落實(shí)衛(wèi)生安全管理制度，確保工作區(qū)域符合消防及衛(wèi)生防疫要求 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，酒店管理、紡織或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上星級(jí)酒店洗衣房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類織物特性及洗滌工藝 3、熟練掌握工業(yè)洗滌設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)，了解洗滌化學(xué)品使用規(guī)范 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 6、持相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 5、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間、清理窗戶 6、清洗地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 7、完成上級(jí)主管安排的其他工作 【崗位要求】 1、會(huì)使用機(jī)器，洗地毯做大理石鏡面拋光，做結(jié)晶 2、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 3、能夠承受工作壓力 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責(zé) 1.參加部門例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況； 3.審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量； 4.定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料； 5.完成客房中心每月盤點(diǎn)工作； 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作； 7.督導(dǎo)客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行； 8.根據(jù)酒店VIP入住情況在班前會(huì)知會(huì)各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3.有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、中專以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

— 有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 【崗位要求】 3年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 中等專以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 ?5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位概述 提供符合酒店形象標(biāo)準(zhǔn)的電話服務(wù)及客房部后勤管理工作。 任職要求 技能要求 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有說，讀和寫英語的能力。 學(xué)歷 高中或相當(dāng)學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn) 擁有1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景

-? 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) -? 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 -? 工作自覺主動(dòng)、負(fù)責(zé)任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格遵守酒店安全緊急制度和操作程序堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)，確保對(duì)所指定的客房和走廊的最高標(biāo)準(zhǔn)的清潔及服務(wù)； 2、確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下維護(hù)客人的隱私，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求； 3、向客房領(lǐng)班匯報(bào)任何布草,家具,固定設(shè)備或裝置的丟失或損害情況； 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的其它工作。 崗位要求： 1、至少1年酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)； 3、積極的工作態(tài)度和良好的服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，有五星級(jí)酒店同崗位5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 如需致電請(qǐng)撥打0553-2229960轉(zhuǎn)人力資源部，請(qǐng)勿撥打其他電話，謝謝配合

1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)； 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域； 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作； 4、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)整改； 5、安全正確的使用保潔設(shè)備； 6、合理保持保潔用品的存貨量； 7、部門員工考勤管理及培訓(xùn)安排； 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)各部門臟布草（床單、毛巾等）及員工制服的接收，核對(duì)數(shù)量、檢查破損污漬并登記 2、按材質(zhì)、顏色分類，協(xié)助按標(biāo)準(zhǔn)流程洗滌消毒，確保清潔達(dá)標(biāo) 3、對(duì)洗凈的布草、制服進(jìn)行折疊、熨燙，按品類分類存放于指定區(qū)域，保持庫房干燥整潔，防止霉變污漬 4、定期盤點(diǎn)庫存，核對(duì)賬實(shí)，及時(shí)上報(bào)損耗短缺，對(duì)破損物品分類處理（修補(bǔ)或報(bào)廢） 5、日常檢查洗滌、熨燙設(shè)備狀態(tài)，保持工作區(qū)整潔 6、配合客房、餐飲等部門的收發(fā)需求，溝通緊急情況，保障各部門布草及制服供應(yīng) 7、使用機(jī)器設(shè)備洗滌布草和制服 崗位要求 1、具備酒店行業(yè)或同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2、具備較好的口頭表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力，待人親切友善且有耐心

1、負(fù)責(zé)酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好日常清潔及計(jì)劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境; 2、檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修; 3、負(fù)責(zé)清點(diǎn)更換各種的布草，補(bǔ)齊各類客用供應(yīng)品，并做好記錄; 4、保持工作車內(nèi)、工作間的供應(yīng)品物品的擺放符合酒店要求: 5、負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生清潔工作，保證工作區(qū)域的整潔、有序: 6、負(fù)責(zé)客人來訪、問訊、留言、借用物品等委托代辦服務(wù); 7、接受經(jīng)理、主管對(duì)工作程序及衛(wèi)生質(zhì)量的檢查，并按要求進(jìn)行返工; 8、在工作過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告: 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,

Assign responsibilities to Housekeeping Hosts, implementing multi-Tasking principle and check their performance on a regular basis. 對(duì)客房主理分配任務(wù)，實(shí)施“一職多能”原則，并定期檢查其績效。 Enter the guest rooms according to the Standards and Procedure. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序進(jìn)入客房。 ·???????Inspect rooms, and complete reports with verified status; inform cleanrooms to Front Desk, or update room states via property management system. 檢查房間并完成實(shí)際房態(tài)報(bào)表；把干凈的房間通知到前臺(tái)知道，或者通過房間管理系統(tǒng)更新。 Ensure that all Housekeeping Department requests are checked and ensure follow-up actions are conducted. 確保檢查所有客房部的需求，并確保付之于行動(dòng)。 Ensure that all daily special guest rooms, special request rooms, long stay guest room for arrivals are checked and in line with the standard set-up by the hotel. 檢查當(dāng)日將抵達(dá)的特殊客人房間、或有特殊需求的房間以及長住客的房間，確保房間內(nèi)的擺放標(biāo)準(zhǔn)符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 Ensure that the workplace is kept clean and organized, both at the front as well as the Back of House, Public Areas and all the guestrooms. 確保所有工作區(qū)域干凈整潔，包括酒店的前場和后臺(tái)、公共區(qū)域和所有客房。 Constantly train the Housekeeping Hosts on the Standards and Procedure. 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)與程序?qū)头恐骼磉M(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。 ·???????Monitor the implementation of the“Perfect Room” Program. 監(jiān)督“完美房間”計(jì)劃的實(shí)施。 Communicate and coordinate with Engineering/ property operations the repair and maintenance program as related to guest rooms and public areas. 與工程部或酒店運(yùn)營部一起，溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)的客房和公區(qū)的維修和維護(hù)計(jì)劃。 Assist in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 協(xié)助對(duì)所有運(yùn)營設(shè)備和用品進(jìn)行每月盤查。 Control the requisitioning, storage and careful use of all operating equipment and supplies. 合理控制所有運(yùn)營設(shè)備和物資的采購，儲(chǔ)存和使用。 Have a thorough understanding and knowledge of all Housekeeping related service and products. 對(duì)所有客房部的服務(wù)和產(chǎn)品有全面理解和認(rèn)知。 ·???????Conduct daily pre-shift briefings on room occupancy, arrivals &departures, function / events of the day and special attention that is needed. 每天向當(dāng)班同事介紹房間入住情況、到達(dá)和離店信息、當(dāng)天的會(huì)議/宴會(huì)信息、及需要注意的事項(xiàng)。 ·???????Conduct inspections of guest rooms and provide feedback to HousekeepingHosts. 對(duì)客房進(jìn)行檢查，并向客房主理提出反饋。 ·???????Identifies training needs and ensures departmental training plans aresuccessfully implemented. ?確 認(rèn) 培 訓(xùn) 是 必 需 的 ，并 保 證? 部 門 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 是? 順 利 完 成 的。 ·???????Provides support to front line personnel, so they can deliver thehighest level of outstanding guest service possible. 對(duì) 一 線 服務(wù)人員給予支持 ，促使 他 們能夠 提供最好的服務(wù)給 顧 客。 ·???????To ensure good interdepartmental communication, network, and teamwork. 確保跨部 門之間有良 好的 溝 通 、 交 流 和 團(tuán) 隊(duì) 合 作 精 神。 ·???????Ensures that housekeeping personnel are familiar with in-housefacilities for the purpose of assisting guests. 保 證 客 房 部 人 員 熟 悉 房 間 內(nèi) 的 設(shè) 施 ，以 便 給 客 人 提 供 更 好的幫助。 ·???????Maintains open channels of communication with the Assistant Housekeeperon all matters affecting the Housekeeping, Guest Service, Engineering andLaundry Department. ?對(duì) 所 有 關(guān) 于 客 房 部 、 賓客服務(wù)部、 工 程 部 、 洗 衣 房 的 事 情，與? 客 房 部 副 經(jīng) 理 保 持 聯(lián) 系。 ·???????Conducts regular meetings within assigned area. 在 工 作 區(qū) 域 內(nèi) 主 持 日 常 會(huì) 議。

職責(zé)描述 ? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完整且準(zhǔn)確的填寫客房清潔情況記錄 檢查并補(bǔ)充迷你吧的物品，根據(jù)實(shí)際消耗情況入賬 清潔并整理客房 檢查并清潔使用的設(shè)備 提供開床服務(wù) 崗位要求 技術(shù)學(xué)校相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 良好的人際關(guān)系 2年以上國際品牌酒店客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn) Job Description Records and completes the Attendant's Verification Report accurately Checks and replenishes Executive Bar. Raises bills for consumed Executive Bar items Cleans and make-up guest rooms Checks and cleans operating equipment Provides night turndown service Employee Specification Qualification from college or technical school Good interpersonal skills Minimum 2 years work experience as Housekeeping Attendant - Rooms in a hotel with good standards

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房的出租率； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)； 4、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好； 5、聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、接受外派。