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賓客服務經理

4.5千-5.5千

武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

有投必應

武漢漢口萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、輔助前廳部經理進行前廳的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗； 2、督導前臺、餐廳等部門崗位員工按服務標準執行，及時處理賓客投訴與特殊需求； 3、優化房態控制流程，提高客房出租率與收益； 4、主持前廳交接班會議，傳達酒店政策，協調部門間工作銜接； 5、定期分析賓客滿意度數據，制定服務改進方案并推動落實； 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力； 7、管理前廳運營物資，控制部門成本支出。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，形象氣質佳； 2、具備酒店管理或旅游管理相關專業知識，熟悉前臺操作系統（如Opera）； 2、優秀的客戶服務意識，能妥善處理各類突發事件及賓客投訴； 3、較強的團隊管理能力，有2年以上酒店前廳領班或主管經驗者優先； 4、能適應倒班工作制，抗壓能力強。

賓客服務經理 Guest Service Manager

6千-8千

上海 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理

上海虹橋雅樂軒酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。 2、監督并指導前臺接待、禮賓等崗位員工的工作流程，確保服務標準的一致性。 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。 4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢。 5、監控前廳部各項運營數據（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議。 6、確保前廳部工作符合酒店品牌標準及行業規范，維護酒店形象。【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有前廳部工作經驗者優先。 2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理賓客需求及突發事件。 3、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升整體服務水平。 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件（如Excel、Word）。 5、注重細節，具備良好的服務意識與職業素養。 6、能夠適應輪班工作制，英語口語流利者優先。

賓客服務副經理

7千-8千

蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理
節日禮物

蘇州昆山希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前廳經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客管理經理/大堂副理

5千-6千

三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
技能培訓
崗位晉升

海南長悅酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、協助高級管理層負責酒店整體運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要VIP賓客的迎領工作，要確保為客人提供人性化服務。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、訓導團隊，加強培訓，提高員工水平。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理

7千-8千

上海-嘉定區 | 3年以上 | 大專

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
人性化管理
年度旅游

上海嘉定信業悅你酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1、前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 2、參與制定服務標準，流程標準，崗位流程，考核制度等，推進落地并結合運營和市場需求持續優化； 3、負責處理賓客的問題和投訴，提升顧客滿意度和品牌美譽度； 4、負責重要賓客的迎領工作； 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6、解決當班期間發生的安全問題； 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求： 1、大學專科及以上學歷5年以上工作經驗； 2、有1年以上酒店管理崗位工作經驗者優先

酒店大堂經理

6.6千-8千

上海-靜安區 | 3年以上 | 大專

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
管理規范
節日禮物
員工生日禮物
提供住宿
工作餐

上海美麗園大酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作，處理客人投訴。 2、協助酒店領導和有關職能部門，處理在酒店內發生的各種突發事件。 3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務。 4、熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關系。 5、負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。 6、協調各部門之間的關系。 7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。 8、督導員工按規范操作，禮貌服務，檢查前廳工作人員的工作狀況。 9、協助前臺收銀處理客人帳務方面的問題。上班時間：07:00-19:00 19:00-07:00 做二休二有夜班

Guest Services Manager 賓客服務經理

6.5千-7.5千

溫州 | 2年以上 | 大專

五險一金
節日禮物
技能培訓
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
員工生日禮物
管理規范
雙休工時

溫州機場假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 3、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。 4、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 5、和銷售，預定團隊共同為客人提供服務 6、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 7、遵循酒店品牌標準。 8、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 9、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。【崗位要求】 1、大學以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務。 3、精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。

賓客關系部經理

6千-7.5千

東莞 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
管理規范
法定四險

東莞市朗程匯酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位待遇：底薪6000+績效1500（友好員工計劃）+提成崗位職責： 1.負責管理賓客關系部，完成所有賓客投訴建議閉環； 2.?建立賓客檔案系統，記錄客戶偏好（如房型、餐飲習慣），推動個性化服務（如生日驚喜布置）。 ? 3. 設計會員體系（如積分規則、專屬權益），提升客戶忠誠度及復購率。 ? 4. 處理重大投訴事件（如服務質量爭議），24小時內完成閉環并提交改進報告。 ? 5. 策劃客戶回訪計劃（如離店后滿意度調查），分析反饋數據并優化服務流程。崗位要求： 1.有2年以上大堂副理/前廳主管/銷售經理崗位工作經驗，賓客售前及售后服務、了解住客需求，跟進客戶訴求，賓客二次銷售開發；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；形象氣質佳；需深度參與賓客關系部SOP流程制作； 2.熟悉CRM系統（如Guestware），擅長客戶數據挖掘與分析。 ? 3.具備高端酒店賓客關系管理經驗，能策劃并執行VIP接待方案（如政要、明星）。 ? 4.掌握基礎心理學知識，能快速安撫客戶情緒并化解矛盾。 ? 5.有同事休假期間的轉班需要上班12小時；

Guest Service Manager賓客服務經理

6千-8千

上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
技能培訓
節日禮物
崗位晉升
管理規范
領導好
人性化管理

上海綠地萬怡酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。福利待遇： 1.酒店提供4人標準宿舍，房間含無線網絡、獨立衛浴，冰箱，洗衣機及獨立陽臺。 2.提供免費的制服及洗滌、工作餐，豐富的績效獎金、年終獎。 3.按國家規定繳納五險一金，提供帶薪休假等。 4.完善的培訓和個人發展體系。 5.人文的工作氛圍及定期開展各項文娛互動活動。

賓客服務經理

7千-7.5千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
員工生日禮物
包吃包住
技能培訓
年底雙薪
花園酒店

北京石景山景園假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責酒店前臺的正常運作。 3.負責前臺入住、問詢、退房等工作，處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行酒店前臺的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的各類突發問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理

6.5千-7千

廣州 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

包吃包住
社保五險
技能培訓
夜班補貼
高溫津貼
崗位晉升
員工生日禮物
帶薪年假

南航明珠空港大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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****本崗位需要三班倒**** 崗位職責： 1.根據當前的和預期的經營需要，按照前廳部的經營政策，工作程序，服務標準協助管理和控制前廳各分部，以確保前廳部工作高效運轉及顧客滿意。 2.以禮貌和有效的方式處理客人投訴和需求，如需要給相關人員進一步指示確保客人滿意，記錄所有收到的客人需求。必要時及時跟進。 3.協助確認培訓需求，部門培訓發展計劃，執行培訓，同時主持培訓會議。 4.在對客服務高峰期，高度警覺觀察服務區域以確保工作正常運轉，促進良好的公共關系，對客人投訴采取適當行動確保客人滿意。 5.及時更新了解酒店特色，熟悉酒店產品，VIP的抵店和離店，預發事件以回答客人咨詢，滿足客人要求。 6.完成一系列行政工作，如參加會議，書寫報告，將所發事件記錄在工作日志，及與工作有關的特殊職責。 7.督促各崗位對客保障服務工作。崗位要求： 1、5年以上星級酒店工作經驗、本職管理工作3年、熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。 2、工作認真細致，責任心強、具備一定的組織協調能力、執行力和溝通能力、較強的事務處理控制能力。 3、外貌端正。 4、英語口語流利。 5、需要三班倒。

賓客服務經理（前廳經理）Guest Service Manager

7千-9千

山南 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
管理規范
包吃包住
人性化管理

有投必應

西藏山南希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

GSM賓客關系經理

6千-7千

無錫 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
領導好
年度旅游
帥哥多
美女多
人性化管理

無錫梁溪福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

1、協助前廳部經理收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責大堂的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

值班經理/賓客服務經理

6.5千-7.5千

江門 | 經驗不限 | 學歷不限

包吃包住
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
管理規范
保險齊全
帥哥多
美女多
領導好
崗位晉升

江門中心福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】負責協助前廳經理的日常運營管理，確保賓客服務流程順暢高效。監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的工作，提升整體服務質量。處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進后續反饋。協調與其他部門（如客房、餐飲、工程等）的溝通協作，確保跨部門服務無縫銜接。檢查并維護前廳區域的環境、設施及服務標準，確保符合品牌要求。參與制定并執行前廳部的培訓計劃，提升員工專業技能與服務意識。負責夜班或特定時段的值班管理，確保酒店全天候運營安全有序。【崗位要求】要求有3年以上國籍品牌酒店工作經驗。有同崗位工作經驗者優先。具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景者優先。具備良好的溝通協調能力及服務意識，能靈活應對突發情況。熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件。能適應輪班制工作（含夜班），抗壓能力強。性格開朗，注重團隊合作，責任心強；有一定的英語基礎。

值班經理/夜班經理

6千-8千

南通 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物

南通綠洲國際假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

1、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責前廳部的正常運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要賓客的接待工作。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、解決當班期間發生的安全問題。 6、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、英語良好，熟悉電腦操作。 3、儀表端莊，善于交際具有較好的管理和協調能力。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客關系經理（GSM）/賓客關系主任（GRO））

5千-6千

濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
五險

濟南商河希爾頓惠庭酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、限女士，形象氣質佳、身高165cm+，保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

值班經理 Duty Manager

7千-1萬

上海-青浦區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
希爾頓員工價
品牌影響力
多技能發展
人性化管理

上海新虹橋國家會展中心燦輝希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 8、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 9、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，同時確認付款方式。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 13、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 14、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 15、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 16、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 17、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 18、遵循酒店品牌標準。 19、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 20、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 21、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 22、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

賓客關系經理/主任（GSM/GRO)

4千-6千

東莞 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住

東莞大運城邦雅樂軒酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及酒店活動。 2、參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、協助辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、大專以上學歷，練好的語言表達能力，良好英文溝通能力，有星級酒店同崗位經驗者優先考慮。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理/大堂副理

5千-6千

承德 | 5年以上 | 大專

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
帥哥多
美女多

承德高新區希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

Guest Service Manager賓客服務經理

5千-6千

鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
包吃包住
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
管理規范
人性化管理

鄭州美豪諾富特酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責 1.? ?作為飯店高級管理層的代表，負責處理客人的問題和投訴，確保客人的要求與需求都被解決。 2.???負責重要客人的迎領工作。 3.???負責解決當班期間酒店發生的其他事件。 4.? 向其他班次同事交班記錄的注意事項。崗位要求 1大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英語聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客關系經理

7千-7.5千

上海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
年度旅游
包吃包住
管理規范

上海海神諾富特大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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賓客關系及前廳部日常工作。有一年以上星級酒店相關職位的管理經歷。英語口語流利。五官端正、服務意識強、口齒清晰、服務意識強。反應敏捷、條理性強、有較強的觀察能力。

賓客服務經理

4.8千-6千

成都 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

包吃包住
節日禮物
員工團建
員工生日禮物
精彩的活動
具競爭力薪資
管理規范
領導好
崗位晉升
技能培訓

成都萬達美華酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人

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1.協助上級收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2.在前廳部經理的領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 3.負責處理賓客的問題和投訴； 4.負責重要賓客的迎領工作； 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6.解決當班期間發生的安全問題； 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。技能要求： 1.大專以上學歷，同崗位工作經驗2年以上，熟悉綠云系統； 2.能用流利的英語從事對客服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用； 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理

5千-6千

蘇州 | 3年以上 | 大專

技能培訓
帶薪年假
管理規范
人性化管理
崗位晉升
員工生日禮物
五險一金
領導好
包吃包住

蘇州觀前平江美居酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責： 1.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 2.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 3.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 4.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。崗位要求： 1.有華住酒店集團前臺工作經驗2年以上優先 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

Guest Services Supervisor 賓客服務主管

4.5千-5.5千

溫州 | 2年以上 | 大專

五險一金
節日禮物
技能培訓
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
員工生日禮物
管理規范
雙休工時

溫州機場假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。【崗位要求】 1、3?年前廳或賓客體驗工作經驗，并需有管理經驗。 2、能夠用英語流暢的提供對客服務。 3、良好的溝通表達能力。

賓客服務經理/大堂副理

5.5千-6.5千

珠海 | 1年以上 | 大專

五險一金
技能培訓
崗位晉升
包吃包住

珠海Ruby Sun瑰寶酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、協助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。