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值班經理

6千-7千

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對客服務： 1. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，常客的姓名，了解酒店活動；健全前臺各種問詢資料 2.熟悉酒店的銷售政策；熟練掌握店內外信息，提供準確問詢服務 3. 接待和迎送到店的重要賓客 4.負責協調各部門處理和解決發生有關客人的各種問題和突發的各類事件，及時上報做到酒店利益得到保障，客人滿意 4.保持良好的客戶關系，能獨立有效的處理賓客投訴，協助酒店一級領導處理突發事件設施設備：進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作；尤其為所管轄區域的安全隱患和節能工作管理： 1.主持酒店夜間的經營管理活動，并報告工作 2.編寫工作日志，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果；查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理技能水平： 1.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度及工作規范 2.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀禮節 3.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安，消防條例等法律法規等基本知識 4.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴等突發事件 5.熟練的英語口語交流

前廳部經理

7千-1萬

天津-靜海區 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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負責前廳部及其所屬部門的運行工作包括：前臺、禮賓部

前臺接待/主管

3千-5千

天津-靜海區 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

前臺主管

4千-5千

天津 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
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崗位晉升
管理規范
人性化管理
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國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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1. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續，發放房卡；順利為客人辦理離店手續； 2. ?熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，常客的姓名，了解酒店活動；健全前臺各種問詢資料。 3. 熟悉酒店的銷售政策，努力達到利益最大化；熟練掌握店內外信息，提供準確問詢服務；? 4. 掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的預訂情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 5.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴； 6. 建立良好的賓客關系（團隊負責人/回頭客），努力增加房間銷售； 7. 查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 8.制定部門工作計劃和工作總結匯報； 9.有效管控及保養維護部門的固定資產； 10.制定培訓計劃，定期開展培訓； 11.配合財務部和銷售部，進行日常工作，如財務審計，銷售對賬等； 12.有效管理前臺OPERA系統,確保所有設備及系統有效運轉。

禮賓實習生

2.6千-3千

天津 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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1、站在門口，給客人拉車門，迎送賓客； 2、行李服務，給客人下方行李，各種行李服務； 3、物品寄存、轉交； 4、問詢，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問題； 5、用車服務，旅游服務等。

前臺接待員

3千-4千

天津 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
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集團化背景

奧藍際德國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、初中以上文化程度，流利的普通話； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

前廳部經理Front Office Manager

8千-1.3萬

天津 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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崗位晉升
年度旅游
技能培訓

天津萬達文華酒店Wanda Vista Tianjin

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責/職位描述【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗優先，有萬達酒店管理集團及國際聯號酒店工作經驗優先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前臺接待（英語/日語）

3千-4千

天津 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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年底雙薪
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管理規范
技能培訓
崗位晉升

天津賽象酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1、性格開朗、工作踏實，具有良好的服務意識及責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作流程和規范； 3、有酒店同崗位工作經驗優先錄用。

酒店司機

4千-5千

天津 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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天津東麗湖觀湖城堡酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1、負責酒店賓客及員工的接送服務，確保安全、準時、禮貌地完成接送任務 2、負責酒店車輛日常維護保養，保持車輛整潔及良好運行狀態 3、執行酒店臨時安排的行政用車任務，包括文件遞送、物資采購等 4、嚴格遵守交通法規及酒店車輛管理制度，做好行車記錄及油耗登記 5、協助禮賓部完成賓客行李裝卸及迎送服務工作 6、定期檢查車輛保險、年檢等證件有效期，及時辦理相關手續【崗位要求】 1、持有效A1駕駛證，3年以上實際駕駛經驗，熟悉天津及周邊路況 2、無重大交通事故記錄，無危險駕駛及交通違法記錄 3、具備基礎車輛故障判斷能力及簡單維修知識 4、身體健康，能適應早晚班輪班工作制 5、服務意識強，著裝整潔，具備酒店行業服務禮儀常識 6、退伍軍人或具有高端酒店從業經驗者優先

前臺接待員

4千-5千

天津-濱海新區 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

天津市建國熹上酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

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與賓客建立和維護一種專業的關系，通過協調其它部門為客人提供最優質、最高效的服務。同時，根據工作流程為賓客辦理入住、結賬、外幣兌換等手續。

前臺主管

4千-5千

天津 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位晉升
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天津東麗湖觀湖城堡酒店

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1. 查看當天抵店客人信息，包括貴賓，常客，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部； 2. 負責正確的登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等與所有部門保持良好的協作關系，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，隨時確保正確的房間狀態信息； 3. 負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業務、付款憑證以及發票4. 負責正確處理保險箱業務? ； 5. 負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總房價以確保正確收款； 6. 負責遵守飯店政策與服務程序，正確完成客人離店手續； 7. 負責預訂部下班后的預訂、預訂變更及取消預訂服務； 8. 根據恒大酒店政策與服務程序處理無法發現預訂與超預訂時婉拒服務； 9. 向上級報告飯店在營業中存在的不足與失誤； 10. 熟悉房價、折扣、包價、飯店設施和特殊活動等相關知識，同時確保接待員正確掌握； 11. 與預訂部保持緊密聯系，確保前臺始終處于正確銷售狀態； 12. 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴； 13. 協助準備員工排班表以確保有足夠員工滿足運作需要； 14. 協住在指定日期準備工資信息報告以確保正確支付員工工資； 15. 熟練掌握飯店所有合作促銷計劃，同時確保接待員熟悉掌握； 16. 確保正確處理、準備報表以及積極參與發展忠誠客人； 17. 協助解決財務問題，包括有爭議的賬目及丟失的信息備份等； 18. 確保記錄所有客人意見，并向前廳部經理匯報； 19. 協助部門培訓與評估； 20. 鼓勵有利于部門與飯店發展的意見與系統；； 21. 協助并支持專職管家，確保向客人提供一貫優制的服務； 22. 協助部門培訓計劃的制定。