負責客房部部整體運營管理工作，如樓層、公共區域、洗衣房、制服房、布草房等區域日常運營管理，保持酒店各區域的清潔。

1.??????Ability tomaintain hotel’s standards, policies and procedures with assigned staff. 幫助員工維護酒店標準，政策和程序。 2.??????Ability toprioritize and organize work assignments; delegate work. 能分清輕重緩急，有條不紊安排日常工作，以身作則。 3.??????Ability tomotivate assigned staff and maintain a cohesive team. 激勵員工維護團隊合作。 4.??????Ability toascertain staff training needs and provide such training. 能夠確定員工的培訓需求并提供培訓。 5.??????Ability to bea clear thinker in pressure situations and exercise good judgment. 遇事沉著冷靜，思維清晰，保持良好的判斷力。 6.??????Ability tofocus attention on details. 關注細節。 7.??????Ability toendure abundant physical movements in carrying our job duties. 能承受強體力勞動。 8.?????? Ability to ensure security of guest room access and hotelproperty. 確保酒店和客人的安全。 9.?????? ?Work closely with the receptionto ensure correct room status at all times. 與前臺密切溝通確保房間狀態的準確。 10.??Coordinate breaks for assigned staff. 調整及協調員工的休息狀態。 11.??Inspect supply levels, cleanliness and organization of floor pantry.? Assign designated personnel to rectify anydeficiencies. 檢查各層的物品的儲備，清潔程度及安排整理樓層的工作間。將任務落實給個人。 12.??Check Room Attendant's carts for proper supplies, neatness, cleanlinessand mechanical problems.? Instructdesignated personnel to correct deficiencies. 檢查客房服務員手推車的準備情況，保持手推車的干凈整潔及解決機械相關問題，指導相關人員糾錯。 13.??Inspect rooms cleaned by assigned Room Attendants, using designatedchecklist.? Ensure rooms are cleaned tothe hotel specifications.? Follow up oncorrections; directly contact Room Attendant and relay any deficiencies to becorrected. 使用檢查清單檢查客房服務員房間整潔度，確保房間整潔程度符合酒店規格及標準，跟進清潔問題，直接聯系客房服務員及時改正問題。 14.??Check vacant rooms, verify status and update status of discrepant roomsthroughout the shift. 檢查空房，在交班后及時更新房間差異。 15.??Check DND rooms in accordance with hotel procedures and verify status. Ensure guest privacy is requested when DNDstatus displayed. 根據酒店程序檢查“請勿打擾”房間且核實房態. 確保“請勿打擾”狀態時客人的隱私得到尊重。 16.??"Mark" dirty sheets of randomly selected assigned rooms andfollow up to ensure Room Attendants have changed bed sheets.? Counsel Room Attendants on any discrepancies. 及時發現未更換的床上棉織品確保客房服務員更換床單。如發現問題要給予客房服務員警告或過失處理。 17.??Monitorcontractual workers and outsource labour performance and behaviour. Ensure thatoutside contractors performed their tasks in accordance to standards set-forceby the hotel. 關注酒店外包公司的員工作表現和行為，確保他們是根據酒店的制度和標準來操作。 18.??Complete work orders for maintenance repairs and submit to OfficeClerk.? Contact Engineering directly forurgent repairs. 完成酒店維護維修單提交工作至辦公室文員。在需緊急維修任務中直接同工程部取得聯系。 19.??Accommodate guest requests for housekeeping items or additional suppliesexpediently and courteously.? Follow upon delivery and return of all such items. 得當的處理客人對酒店客房物品服務的要求，跟進運送及歸還。 20.??Complete all paperwork and closing duties before leaving.? Review status of assignments and anyfollow-up action with DOS Housekeeping Manager and/or on-coming supervisor. 在下班前完成所有文書工作.與服務總監、客房部經理或即將上崗的主管交接需要跟進的工作。 21.??PM - Check PM reports for accuracy and completeness.? Complete night counts in accordance withdepartmental standards. 檢查中班報告的準確及完整，按照部門標準計算房間數。 22.?? Follow up the hotel’s standard strictly,ensure the rooms are clean and equipment’s are in good condition. 嚴格按照酒店的標準，保證房間清潔，設備設施良好。 23.?? ?Inspect all check-out rooms and room condition immediately, ensure thefront office can lent. 及時檢查所有退客房，更改房態，以保證前臺及時出租。 24.?? ?Inspect all VIP rooms. 檢查所有VIP房間。 25.?? Check and ensure attendants follow theinstructions to work. 檢查保證員工按照程序進行客房操作。 26.?? Ensure Lost & Found be picked up tothe Housekeeping Office immediately and never to delivery it the next day. 保證拾獲的客人遺留物品必須在當日交到客房部辦公室，禁止任何遺留物品放在樓層隔夜 上交。 27.?? Coordinate Engineering Department with theroom maintain. 和工程部協調，安排房間的維修及大保養。 28.?? Note down the unusual thing on thelog-book. Unfinished job delivered to the shift. 將每日特殊事情記錄在辦公室Log Book上，未完成的事項交接給下一個班次。 29.?? Completed jobs assigned by leaders withaccuracy and efficiency. 完成上級領導指派的其它工作。

1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。

工作內容 1.協助經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業學歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。