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客服

集團收益中心總監/經理

8千-1.1萬

西安 | 5年以上 | 本科
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 節日禮物
- 職業生涯規劃
- 國際化管理
- 午餐補貼
- 員工生日禮物
瑞士瑞斯麗酒店管理集團

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷
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崗位職責 1.?制訂瑞斯麗酒店集團成員酒店預訂部管理規范并不斷予以優化，并指導成員酒店預訂的具體工作。 2.?始終應對市場環境變化，預測不同地區市場需求，及時調整價格策略，優化每間可銷售客房的平均收益。 3.?根據市場劃分，指導成員酒店結合市場定位建立不同的價格戰略，適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化。 4.?為成員酒店預訂部及相關人員提供每日/周/月的銷售戰略和指導。 5.?組織成員酒店的收入管理會議并通知管理層有關補救辦法和跟蹤行動。 6.?協助集團籌措發展商業計劃和成員酒店預測計劃。 7. 負責瑞斯麗酒店集團會員體系及會員系統管理。崗位要求 1、5年以上酒店群預訂部或收益經理工作經驗，有國際品牌酒店工作經驗； 2、熟練運用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件； 3、具有良好的團隊協作能力和管理能力； 4、有較強的創新意識和創新思維； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性。； 7、英語口語及書寫良好。
收益渠道經理 Revenue Manager

7千-9千

西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 節日禮物
- 技能培訓
西安德爾塔酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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1、有萬豪集團酒店相關工作經驗，必須熟悉萬豪體系及OPERA系統，熟悉OTA，具有3年及以上星級酒店渠道銷售經理或連鎖國際品牌酒店收益經理崗位工作經驗; 2、具有團隊協作能力和管理能力; 3、有較強的創新意識和創新思維; 4、具有出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場變化有敏感性和前瞻性； 6、英語聽說讀寫能力良好；
預訂部經理

5千-6千

西安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
- 包吃包住
- 年底雙薪
西安天驪君廷大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店的收益管理，制定并執行定價策略，優化收入結構； 2、監控市場動態及競爭對手價格，及時調整銷售策略，確保收益； 3、分析預訂數據及市場趨勢，預測需求變化，為管理層提供決策支持； 4、協調銷售、前廳及預訂部門，確保價格策略與銷售目標一致； 5、管理酒店預訂渠道（如OTA、直銷平臺等），優化庫存分配及價格體系； 6、制作收益分析報告，評估方案； 7、培訓相關部門員工，提升其對收益管理的理解和執行能力。【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具備數據分析能力； 2、對市場敏感，能快速反應并調整策略以適應競爭環境； 3、熟練使用收益管理系統及Excel等辦公軟件； 4、具備良好的溝通協調能力，能與各部門高效合作； 5、邏輯思維清晰，責任心強，能承受一定工作壓力； 6、有酒店預訂、銷售或收益管理相關經驗者優先。
總機預訂文員AYS&Reservation Clerk

3千-3.2千

西安 | 經驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 節日禮物
- 技能培訓
西安德爾塔酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店總機電話接聽、轉接及留言服務，確保通訊暢通高效 2、處理客房預訂、變更及取消等業務，準確錄入預訂系統 3、解答客戶關于房型、價格、設施等基礎咨詢并提供專業建議 4、協助處理特殊需求預訂（如團隊/VIP/長住客）并跟進落實 5、定期核對預訂信息與房態系統，及時處理差異情況 6、整理每日預訂報表并提交至相關部門 7、維護客戶檔案信息，確保數據準確性與保密性【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的電話溝通技巧與服務意識 2、能熟練操作酒店PMS系統及辦公軟件（Word/Excel） 3、具備基礎英語聽說能力（需處理簡單英文預訂） 4、數字敏感度高，能高效處理多任務且注重細節 5、可適應輪班工作制 6、有酒店前臺/總機/客服經驗者優先，無經驗可培訓 7、抗壓能力強，能妥善處理突發情況與客戶投訴
Reservations Agent 預訂部文員

3.2千-3.6千

西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
西安W酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責： 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給實時、準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。崗位要求： 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有萬豪國際酒店集團相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。
Reservation Agent 預定文員

2.6千-3千

西安 | 經驗不限 | 大專
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 員工勞保
- 年度出游
- 人性化管理
- 管理規范
西安盛美利亞酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責： 1. 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣美利亞酒店集團的產品和服務。 2.?充分了解所在地區的美利亞酒店集團成員的產品和服務 3. 準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃 4.?記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 5.?接受等候單上的客人預訂 6. .修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 7.?調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 8.?對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 9.?掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息 10.?監測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率