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            • 客服

            • 西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              招募賓客服務經理、前臺主管、前臺接待 崗位職責 賓客服務經理:負責管理前廳部日常工作并積極配合其他部門處理客人的投訴,確保客人的投訴得到及時的跟進和解決 前臺主管:負責前臺的所有工作,上崗前查看當天抵店客人信息,包括貴賓,萬豪旅享家會員,團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和送餐部 前臺接待:高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人,登記客人入住、分配房間、幫助客人結賬離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優質服務
            • 西安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 工服休閑酷帥
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 帶薪年假
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 五險一金
              • 員工生日禮物
              全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經濟效益; 4、熟練前臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、能熟練操作Opera系統,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺作程度和規范。
            • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
              經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作,包括接待、入住登記、退房結算等業務流程的監督與執行2、統籌安排前臺班次及人員分工,確保各時段服務人員配置合理 3、處理賓客投訴及突發事件,及時解決服務過程中的問題,維護酒店形象 4、培訓并指導前臺員工提升業務技能與服務標準,定期進行業務考核 5、監督前臺各類報表、賬目的準確性與及時性,確保財務數據無誤 6、協調客房、餐飲等部門工作,保障對客服務銜接順暢7、負責前臺物資管理及設備維護,控制物品損耗 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理相關專業優先 2、1年以上酒店前臺工作經驗,其中3個月以上帶班經歷 3、熟悉酒店前臺操作系統(如OPERA系統)及基礎財務流程 4、具備較強的服務意識與突發事件處理能力 5、普通話流利 6、能適應倒班工作制,身體健康,形象氣質良好 7、年齡20-38周歲,特別優秀者可適當放寬條件
            • 西安 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
              經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態并協調客房部確保房間清潔與維護 3、熟練操作酒店管理系統,確保賬目清晰并妥善保管現金及票據 4、主動識別客人需求,處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 5、維護前臺區域整潔,確保宣傳資料、房卡等物品有序擺放 6、遵守酒店安全規范,核對客人證件信息并做好登記備案 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,身高女160cm/男170cm以上,形象端正2、普通話標準,具備基礎英語交流能力(需能處理外賓簡單需求) 3、能適應倒班制(含夜班),節假日輪崗工作 4、電腦操作熟練,有酒店PMS系統經驗者優先 5、服務意識強,具備應變能力與團隊協作精神 6、無經驗可培訓,但需有零售/客服相關經驗者優先
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