崗位職責 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設備和化學劑。 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。 向客人提供優質服務。 確保客人需求和合理要求被滿足。 不斷地尋找機會發展對客服務。 采取適當的行動解決客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 堅持酒店的清潔和養護。 保持維護所在工作區域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網中 需要的情況下可以人工去除污漬 調整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務 崗位要求 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 高中學歷。 有相關的洗衣房工作經驗。

1 . Supervises daily Laundry shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. 監督日常的洗衣及運營工作，確保所有的一切符合我們的政策標準和流程。 2. Ensures consistent workflow to minimize peaks and valleys in production. 確保我們的生產保持一致的穩定。. 3. Supervises staffing levels to ensure that operational needs and financial objectives are met. 為實現企業的財政收益監督員工的水平是否達到運營的需求. 4. Orders cleaning supplies and uniforms within budget. 清潔用品和員工制服的采購在預算之內。 5. Ensures all associates have proper supplies, equipment and uniforms. 確保員工的制服、基礎設備和供應得到保障。 6. Works effectively with the Engineering department on Laundry equipment maintenance needs. 在洗衣設備需求和維護方面與工程部保持有效的溝通。 7. Sets a positive example for guest relations. 為客戶之間的關系設立一個積極的典范。 8. Empowers associates to provide excellent customer service. 賦予員工為客戶提供卓越服務的權利。 9. Establishes and maintains open, collaborative relationships with associates and ensures associates do the same within the team. 建立和維護開放的員工合作關系，同時也促進員工在團隊中能夠做同樣有意義的事. 10. Solicits associate feedback, utilizes an “open door” policy and reviews associate satisfaction results to identify and address associate problems or concerns. 征求員工的意見反饋，通過開放的政策來了解員工的滿意度和對一些問題的關注 11. Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. 特殊情況，如有必要需通知部門主管和人力資源部。 12. Manages associate progressive discipline procedures. 通過酒店紀律程序更進一步管理員工。 13. Ensures hotel policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. 確保酒店的政策一如既往的公平公正,紀律程序和文檔完全符合標準和酒店的運營需求，并且能夠不斷地完善從而為企業運營提供幫助. 14.Manages the associate performance appraisal process. 對員工的表現進行評估和管理。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。? 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。? 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1.具有星級酒店所屬區域管理經驗。 2.形象氣質良好 3.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 5.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 6.具有同等崗位工作經驗。

崗位職責： 1.據管理公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經濟效益； 2.負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 6.激勵、培訓本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，五年以上星級酒店工作經驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。