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房務總監(jiān)/Director of Rooms

8千-1萬

西安 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供吃
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
西安鐘樓福朋喜來登 Four Points by Sheraton Xi'an Bell Tower

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門，確保服務質量和運營效率達到品牌標準； 2、制定并執(zhí)行房務部門的年度預算、工作計劃及運營策略，控制成本，提升部門盈利能力； 3、監(jiān)督客房清潔、維護及設施管理，確保客房衛(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標準； 4、優(yōu)化前廳接待、入住及退房流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、負責房務部門員工招聘、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）協(xié)調合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析房務運營數(shù)據(jù)，提出改進措施，并向上級匯報工作成果。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級酒店房務管理經(jīng)驗，其中至少3年以上房務總監(jiān)或同等職位經(jīng)驗； 3、熟悉酒店房務運營流程及行業(yè)標準，具備扎實的客房、前廳管理知識； 4、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 5、具備較強的溝通協(xié)調能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 7、注重細節(jié)，服務意識強，能夠為客戶提供高品質的服務體驗。

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