崗位職責 1、負責客衣，工服和其它布草的熨燙工作。 2、按工作程序和標準，設備使用前的各項準備工作。 3、能操作各種類型的燙衣機，并根據應用手工熨燙。 4、準確地識別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質量。 5、熨燙衣物時，發現未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。 6、禁止壓燙衣物上的易損的紉扣，拉鏈，飾物等如發現衣物上有破損，飾物不全時，應立刻報領班，主管。 7、掌握機器性能，做好機器保養和工作區域衛生情況

崗位職責 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設備和化學劑。 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。 向客人提供優質服務。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機會發展對客服務。 采取適當的行動解決客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 堅持酒店的清潔和養護。 保持維護所在工作區域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網中 需要的情況下可以人工去除污漬 調整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務 崗位要求 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 高中學歷。 有相關的洗衣房工作經驗。

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ?Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區域客房報告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 ?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ?Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛生標準。 ?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

Assists in sorting hotel and guest linen for washing 協助收集酒店和客人的布巾，然后清洗 Helps in timely loading and unloading of machines 及時協助裝卸機器 Assists in transferring linen and clothes between machines 協助機器之間的布巾和衣物傳遞工作 Feeds in linen in the flat-work ironer 將布巾送入平燙機 Ensures timely addition of chemicals in proper quantity 確保及時添加適量的洗衣粉 Maintains proper temperature, pressure and water level 保持適當的溫度、壓力和水位 Ensures machines and areas are kept free of lint 確保機器和工作區域中無布巾殘留物? Ensures general cleanliness of the entire laundry department 確保整個洗衣部的整體清潔? Attends all staff training meetings as when directed by the superiors 按上級要求參加所有員工培訓會? ?Reports health or safety hazards to the Laundry Manager 向洗衣房經理匯報衛生或安全隱患

【崗位職責】（清潔房間任務13間，超房：續住8元，退房10元。） 1、清理打掃房間（吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆馬桶鏡子和地面、抹塵等； 2、為房間補足酒水與日用消耗品；匯報房間內是否有損壞物品，報告房間內需要維修的問題； 3、上交給樓層主管拾到物品，填寫客房服務員每日報表，積極參加酒店各項培訓； 4、身體健康，適應長時間工作（8小時）；能夠承受工作壓力 5、視力好，會說普通話。 酒店福利： 1、全勤200元。 2、房補200元，住宿舍無房補。提供宿舍，6人間，高檔小區。 3、酒店交五險一金。

任職要求： ?? 1.五官端正，能吃苦耐勞，服從管理。 ?? 2.溝通能力好，有對客服務意識。 ? ?3.有酒店客房工作經驗 請您攜帶一寸免冠照片，個人簡歷、身份證、學歷證復印件前來參加面試 面試地址：朱雀大街南段匯成天璽酒店1層行政人力資源部 公交線路：18、46、106、203、210、219、258、401、908等至南郊儲配廠站 面試時間：周一至周五?下午13:00-17:30; 招聘熱線：029-68719322 投遞簡歷請至：3600223273@qq.com

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.為清掃員分配任務。 2.按順序巡視整個公共區域。 3.按工作需求安排員工上班. 4.確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5.要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 6.處理所有清潔方面緊急事件。 7.跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 8.檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 9.檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準。 10.與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。

1.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳，并及時補充。 2.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。 3.對所轄區域內設施設備應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。 4.按標準和程序清潔當日安排的工作區域。 5.保持設施設備最佳清潔狀態并按要求維修。 6.了解酒店產品知識以便能隨時幫助客人

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決的方法，則向副理匯報; 2.確保公共區域的清潔達到凱悅品牌的標準; 3.確保正確地儲存及發出客用或日常用品; 4.檢查公共區域、餐廳及大堂，以發現需要維修及更換的家具或設備，并提出建議; 5.指引和協助負責清潔的員工的工作; 6.檢查走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以保證這些地方的干凈、整齊; 7.向工程部報告所有須要保養或維修的項目; 8.協調所有餐廳清潔及特別項目 【任職要求】 1.有同等崗位工作經驗（國際聯號酒店優先） 2.熟悉清潔機器及清潔劑使用方面的技能 3.具備良好的關于公共區域基本運作能力的專業知識 4.工作細致認真，責任心強，有良好的團隊管理及協作能力

【職位描述】 1.遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則要匯報給副理/洗衣房經理; 2.確保高水平的酒店產品知識; 3.確保將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地溝通給副理/洗衣房經理; 4.在洗滌/干洗前，向洗衣房經理報告重要的問題、衣物數量的不一致、破損或污漬; 5.遵守酒店關于洗衣房和客房部的政策和程序; 6.在日常工作中，確保布草和制服達到凱悅的品牌標準. 【任職要求】 1.有同等崗位工作經驗（國際聯號酒店優先） 2.熟悉洗衣房詳細操作的基本知識，有客衣經驗優先 3.具備較強的質量意識與成本控制能力，能妥善處理客人投訴及突發事件 4.工作細致認真，責任心強，有良好的團隊管理及協作能力

Directs the work assignments of the assigned area toRoom Attendants and other non supervisory person personnel. 負責給員工分配工作任務和其他員工分配工作任務 Identifies training needs and ensures departmentaltraining plans are successfully implemented. 確認培訓需求和保證部門的培訓能夠得到很好的貫徹執行 Provides support to front line personnel, so they candeliver the highest level of outstanding guest service possible. 給第一線的員工以支持和鼓勵，以便其能向客人提供更好的優質的服務 Assists in personnel matters such as evaluating andcounseling. 幫助員工，如員工評估和員工的生活等方面 To ensure good interdepartmental communication,network and teamwork. 確保有個好的溝通環境和好的團對建設 Ensures that Housekeeping personnel are familiar withPA facilities for the purpose of assisting guests 保證所有員工熟悉PA內的所有設施設備，以便給客人提供更好的服務 Maintains open channels of communication with the AssistantHousekeeper on all matters affecting the Housekeeping, Front Office,Engineering and Laundry Department. 在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關系等方面的事務要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 Conducts regular meetings within assigned area. 給員工開例會 Follow up the pest control and plants in PA 跟進酒店的蟲害和植物管理 Ensure that the dilution of all cleaning chemicals iscarried out according to the procedures. Check the safety of the workingcondition and maintenance of the equipments. 保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護清潔機器設備 Inspects all hotel all public area on a daily basis toensure that all furnishings, facilities and equipment are in good repair as perHICPJ standard. 每日檢查自己所負責的公共場區域并保證酒店公共區域家私，設施設備是完好的符合酒店標準的 To ensure guest requests are met and company policiesand standard procedures are implemented and maintained. 保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務是按照標準去來完成的 Inspects guest and public area on daily basis toensure that all furnishing, facilities, and equipment are clean and in goodrepair report findings to the Executive Housekeeper. 每日檢查所有公共區域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區等以確保所有家私和設施設備是完好的，若發現有任何問題及時向行政管家報告 To inspect daily VIP meeting and dining place and tospot check meeting rooms or dining place of the VIP guests. 檢查當日所有VIP會議和其用餐的地方 Receive and investigate queries and complaints fromHotel guests, Management and F&B, then report to Executive housekeeper. 接收并調查來自客人；管理層和餐飲的有關清潔問題和投訴并向行政管家報告 Maintains appropriate standards and discipline fordress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of Housekeepingpersonnel. 在儀容儀表和禮貌禮節方面要有一個正確的標準和制度，并以此來督導員工 Monitors and controls Housekeeping tasks, such as lostand found, key control, security and emergency procedures, that help maintainthe health and security of personnel and guests.. 監督和控制客房部的工作，如在失物招領，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財產的安全

崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語 5、能接受中夜班

監督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務. Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service. 監督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of?IHG Rewards Club?members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 Informs other operating departments of housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry. 定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 Appraise appearance, discipline, and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary. 跟進日常所提及的其他需要跟進的客房部的日常事務。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation. 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 Management of all incoming and outgoing calls. 分配客房。 Perform Room allocations. 檢查客房。 Perform Room inspections. 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 Co-ordinate special projects (e.g.?site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories). 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決方式，則要向領班/副理匯報； 2.履行清潔及服務公共區的日常職責，確保公共區的清潔達到凱悅品牌的標準； 3.清潔并擦亮燈具及大理石面; 4.清潔客房、走道、大堂、酒廊、衛生間、電梯、樓梯、更衣室及其它工作區域; 5.清潔酒店外部道路; 6.打掃、擦洗、上蠟及拋光地面; 7.履行清潔及服務公共區的日常職責; 8.保持后場辦公區的整潔. 【任職要求】 1.中專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.良好的溝通能力，及較強的工作責任感

【職位描述】 1.將布草放入洗衣機并加入規定數量的洗滌液、皂液或其它清洗劑； 2.操作自動水洗及漂洗布草的機器； 3.從洗衣機中取出洗凈的濕布草并將其依次放入絞干及烘干機，并調好時間； 4.通過熨平、蒸熨、折疊和包裝完成對衣物的清洗程序； 5.在日常工作中，確保布草和制服達到凱悅的品牌標準。 【任職要求】 1.中專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.良好的溝通能力，及較強的工作責任感

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領班/副理匯報； 2.確保具有高水準的酒店及本地的產品知識； 3.確保持續高水平的對客服務； 4.遵守酒店有關客房部的政策及程序； 5.每日對客房的清潔和服務都達到凱悅品牌的標準； 6.服務并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 【任職要求】 1.中專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.接受過正規客房服務工作培訓； 5.良好的溝通能力，及較強的工作責任感

崗位職責 1、協助客房部經理進行客房中心及健身房、消毒間、自助洗衣房的日常管理及對客服務工作。 2、確保所管區域內的客房及樓層公共區域的清潔和設備完好。 3、確保下屬員工的服務規范化，并始終處于良好的工作狀態。 4、做好每個月的工作總結和工作計劃，制定和實施培訓計劃。 5、對下屬員工進行培訓和考核。 6、負責樓層安全工作。 7、負責樓層物資的管理與控制。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、善于與客溝通，能操作電腦網絡系統，有較強的協調組織能力。 3、能具備一定的外語溝通能力。 4、具有中專或同等學歷以上文化程度。 5、受過酒店客房管理等相關等方面的培訓或獲的得相關職業資格證書。 6、三年以上同星級酒店客房管理工作經歷，熟悉對客服務流程，具備培訓能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責全酒店公共區域設備設施的清潔與保養。 2、正確使用清潔劑及清潔工具。 3、負責營業區域的清潔。 4、保證客用衛生間的清潔水平。 5、保證會議區域和辦公區域的清潔。 6、負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7、嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、有1年以上相關工作經驗。 3、能進行簡單英文對話。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規客房服務培訓。

【職位描述】 1.到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時，則向副理匯報； 2.確保持續高水平的賓客服務； 3.遵守酒店有關客房部的政策及程序； 4.確?？头康那鍧嵑头者_到凱悅品牌的標準； 5.分配每日工作量并對工作質量和進度進行跟進. 【任職要求】 1.有同等崗位工作經驗（國際聯號酒店優先） 2.熟悉酒店客房服務流程及清潔標準，掌握客房設施設備使用規范 3.具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理客人投訴及突發事件 4.工作細致認真，責任心強，有良好的團隊管理及協作能力

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協調合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業資源 2.具備良好的溝通協調能力。

1.掌握所轄客房的狀況。 2.檢查客房部的設施和管理，檢查本部門工作質量及工作效率。 3.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 4.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。