【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、馬桶、洗手臺(tái)等區(qū)域； 2、補(bǔ)充客房內(nèi)的各類消耗品，如洗漱用品、紙巾、茶包等，確保物品充足且擺放整齊； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時(shí)上報(bào)維修； 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)對退房進(jìn)行徹底清潔，確保客房達(dá)到接待新客人的標(biāo)準(zhǔn)； 5、保持工作區(qū)域及清潔工具的整潔，遵守衛(wèi)生與安全規(guī)范； 6、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外的毛巾、枕頭等物品； 7、配合主管完成臨時(shí)安排的清潔任務(wù)或其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、能夠接受輪班制工作，包括周末及節(jié)假日； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排； 5、無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)修，確保客房環(huán)境達(dá)標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時(shí)、周到的解決方案； 7、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能高效應(yīng)對突發(fā)情況； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 5、能適應(yīng)倒班工作制，體力充沛；

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護(hù)及服務(wù)流程，監(jiān)督客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)及物資管理； 3、統(tǒng)籌客房人員排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)工作效率與服務(wù)意識(shí)； 4、處理賓客投訴及突發(fā)情況，及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程； 5、控制部門成本，合理調(diào)配物資，定期盤點(diǎn)庫存并提出采購計(jì)劃； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及清潔流程，了解酒店行業(yè)服務(wù)規(guī)范； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并解決沖突； 4、注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力； 5、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作壓力；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)修，確保客房環(huán)境達(dá)標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時(shí)、周到的解決方案； 7、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能高效應(yīng)對突發(fā)情況； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 5、能適應(yīng)倒班工作制，體力充沛；

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房的日常運(yùn)營管理，包括布草洗滌、熨燙、折疊、分發(fā)等全流程工作安排與監(jiān)督 2、制定并執(zhí)行洗衣房操作規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保布草洗滌符合酒店衛(wèi)生要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3、合理控制洗衣房成本，包括水電消耗、洗滌劑使用及設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用管控 4、負(fù)責(zé)洗衣房員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)工作效率與服務(wù)意識(shí) 5、定期檢查維護(hù)洗衣設(shè)備，及時(shí)報(bào)修故障并跟進(jìn)處理，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，及時(shí)響應(yīng)客房、餐飲等部門對布草的需求 7、做好布草庫存管理，定期盤點(diǎn)并制定采購計(jì)劃，避免物資短缺或浪費(fèi) 【崗位要求】 1、具備酒店洗衣房或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮 2、熟悉酒店布草洗滌流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，了解各類織物特性與洗滌要求 3、掌握基本洗衣設(shè)備操作原理，具備簡單的故障判斷能力 4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏 6、具備成本控制意識(shí)與問題解決能力，能妥善處理突發(fā)情況 7、身體健康，無傳染性疾病，能適應(yīng)洗衣房工作環(huán)境

工作內(nèi)容?：包括監(jiān)督檢查員工簽到情況及員工的儀容儀表，檢查每日樓層工作分配單，到樓層檢查服務(wù)員的工作情況，主持例會(huì)，提出工作中需要改進(jìn)的事項(xiàng)，檢查每日住店的貴賓房及抽查住客房，確保房間的干凈整齊，達(dá)到酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查空房及壞房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，在查房的過程中對主管及服務(wù)員進(jìn)行正確適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以確保員工能獨(dú)立地工作，并達(dá)到酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)? 需要有經(jīng)驗(yàn)的，沒有經(jīng)驗(yàn)勿擾

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)更換床單、被套、枕套等布草，補(bǔ)充客房內(nèi)的洗漱用品及其他消耗品； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 6、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排； 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力與工作強(qiáng)度

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保環(huán)境整潔舒適； 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程整理客房，包括更換床品、補(bǔ)充洗漱用品、清潔衛(wèi)生間等； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，及時(shí)上報(bào)維修需求； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、遵守酒店安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保工作區(qū)域符合規(guī)范； 6、配合其他部門完成臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)； 3、能夠接受倒班工作制，包括周末及節(jié)假日； 4、有酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人有效協(xié)作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房內(nèi)的各類消耗品，如洗漱用品、茶包、礦泉水等； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)報(bào)修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并做好記錄； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、年齡50周歲以下，身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動(dòng)； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、服從工作安排； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人友好相處； 6、注重個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表整潔。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、女士優(yōu)先，中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可及時(shí)對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、為客人輸送水、水果、充電器等物品 3、為客人解決問題 4、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 5、匯報(bào)房間遺失物品 6、為客房做清理后的最后檢查 7、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 月休六天五險(xiǎn)一金管吃住

【崗位職責(zé)】 1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 【崗位要求】 1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端莊。

【崗位職責(zé)】 一、輔助房務(wù)經(jīng)理做好客房籌開各項(xiàng)工作 二、對接管理保潔團(tuán)隊(duì)，做崗前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，當(dāng)日工作評(píng)價(jià)及制定監(jiān)督大清計(jì)劃； 三、客房品質(zhì)保障：對房態(tài)負(fù)責(zé)，查房保證房態(tài)和效率，監(jiān)督客房死角的清潔及工程問題的及時(shí)處理； 四、負(fù)責(zé)客房物資管理，配合財(cái)務(wù)完成月度盤點(diǎn)并做數(shù)據(jù)分析，合理申購，控制成本；根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置，節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有3年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)（有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先） 2、形象穩(wěn)重，熟悉客房業(yè)務(wù)流程，具備現(xiàn)場管理形象；細(xì)節(jié)控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、每日房態(tài)檢查并記錄 2、打掃退客房間及住客房間衛(wèi)生 3、清點(diǎn)臟布草及送洗回來的干凈布草 4、每周物料領(lǐng)用 5、查房并及時(shí)報(bào)房態(tài) 6、年度內(nèi)至少兩次房間大清工作 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn) 3、工作仔細(xì)、認(rèn)真 4、服從工作安排

1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理匯報(bào); 2.負(fù)貴督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài); 3.督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、m日主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度; 4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負(fù)責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象; 5.負(fù)貴協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作、與各相關(guān)運(yùn)營部門建立溝通與配合;6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的透用情況，賓客遏留物品的處理情況，以及各類報(bào)表的管拜和檔案資料，并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算; 7.嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進(jìn)行定期盤點(diǎn)，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費(fèi)，保證預(yù)算順利完成; 8.抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟過服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.服從主管的工作安排。? 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。? 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。? 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。? 5.協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。? 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。? 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。? 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。 崗位要求 1.善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。

1.檢查所有貴賓房和空房 2.指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3.為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4.檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲(chǔ)存室 5. 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6. 向行政管家匯報(bào)任何在顧客部分的異常情況 7. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8. 對客房服務(wù)員的表現(xiàn)做出評(píng)估 9. 履行其他可能被安排的相關(guān)任務(wù) 10. 確保一切工作以客人滿意度為前提，協(xié)助各部門提高對客服務(wù)質(zhì)量。 11. 遵守青島證大喜瑪拉雅酒店員工手則。

1.?洗衣房主管?? ? ? ? ??Oversee the implementation oflaundry standards and procedures ·????????監(jiān)督洗衣房各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 。 ·????????Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis ·????????就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·????????Maintain a current and thoroughknowledge of all laundry systems ·????????對洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識(shí)。 ·????????Open and close the shift andensure effective shift hand over ·????????負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ·????????Management of all incoming andoutgoing calls to Laundry Department ·????????管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 ·????????Solve employee grievances ·????????解決員工受到的不公正待遇問題。 ·????????Direct task allocations andchange according to volume and peak periods ·????????依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進(jìn)行分配及變更。 ·????????Perform quality inspections ·????????進(jìn)行質(zhì)量檢查。 ·????????Prioritize VIP or difficultguests ·????????優(yōu)先服務(wù)貴賓或難應(yīng)付的客人。 ·????????Liaise with Housekeeping forguest and hotel requirements ·????????配合客房部滿足酒店和客人的要求。 ·????????Ensure laundry valet isprocessed and delivered in a timely manner ·????????確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·????????Co-ordinate special projects(eg equipment routine service; stock inventories) ·????????協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如設(shè)備常規(guī)檢修；存儲(chǔ)用品)。 ·????????Manage all special requestsmade by guests ·????????處理客人所有的特殊要求。 ·????????Ensure consistency within thedepartment ·????????確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·????????Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities and the location of these ·????????確保具有客房類型，設(shè)計(jì)，設(shè)施和位置的全面知識(shí)。 ·????????Supervise laundry storage areas ·????????監(jiān)管洗衣房存儲(chǔ)區(qū)。 ·????????Maintain adequate stock levels ·????????保持足夠的庫存水平。 ·????????Complete stock takes asrequired ·????????按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 ·????????Maintain stock levels ·????????維持存貨水平 ·????????Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·????????進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 ·????????Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·????????與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. ·????????與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 2.PA主管 Directs the work assignments of the assignedarea to Room Attendants and other non supervisory person personnel. 負(fù)責(zé)給員工分配工作任務(wù)和其他員工分配工作任務(wù) Identifies training needs and ensuresdepartmental training plans are successfully implemented. 確認(rèn)培訓(xùn)需求和保證部門的培訓(xùn)能夠得到很好的貫徹執(zhí)行 Provides support to front line personnel, sothey can deliver the highest level of outstanding guest service possible. 給第一線的員工以支持和鼓勵(lì)，以便其能向客人提供更好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù) Assists in personnel matters such as evaluatingand counseling. 幫助員工，如員工評(píng)估和員工的生活等方面 To ensure good interdepartmental communication,network and teamwork. 確保有個(gè)好的溝通環(huán)境和好的團(tuán)對建設(shè) Ensures that Housekeeping personnel arefamiliar with PA facilities for the purpose of assisting guests 保證所有員工熟悉PA內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù) Maintains open channels of communication withthe Assistant Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping, FrontOffice, Engineering and Laundry Department. 在能夠影響部門與前臺(tái)，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 Conducts regular meetings within assigned area. 給員工開例會(huì) Follow up the pest control and plants in PA 跟進(jìn)酒店的蟲害和植物管理 Ensure that the dilution of all cleaningchemicals is carried out according to the procedures. Check the safety of theworking condition and maintenance of the equipments. 保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護(hù)清潔機(jī)器設(shè)備 Inspects all hotel all public area on a dailybasis to ensure that all furnishings, facilities and equipment are in goodrepair as per HICPJ standard. 每日檢查自己所負(fù)責(zé)的公共場區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的 To ensure guest requests are met and companypolicies and standard procedures are implemented and maintained. 保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務(wù)是按照標(biāo)準(zhǔn)去來完成的 Inspects guest and public area on daily basisto ensure that all furnishing, facilities, and equipment are clean and in goodrepair report findings to the Executive Housekeeper. 每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會(huì)議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問題及時(shí)向行政管家報(bào)告 To inspect daily VIP meeting and dining placeand to spot check meeting rooms or dining place of the VIP guests. 檢查當(dāng)日所有VIP會(huì)議和其用餐的地方 Receive and investigate queries and complaintsfrom Hotel guests, Management and F&B, then report to Executivehousekeeper. 接收并調(diào)查來自客人；管理層和餐飲的有關(guān)清潔問題和投訴并向行政管家報(bào)告 Maintains appropriate standards and disciplinefor dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of Housekeepingpersonnel. 在儀容儀表和禮貌禮節(jié)方面要有一個(gè)正確的標(biāo)準(zhǔn)和制度，并以此來督導(dǎo)員工 Monitors and controls Housekeeping tasks, suchas lost and found, key control, security and emergency procedures, that helpmaintain the health and security of personnel and guests.. 監(jiān)督和控制客房部的工作，如在失物招領(lǐng)，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財(cái)產(chǎn)的安全

·?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·?監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行?： o?Bedroom service o?臥室服務(wù) o?Bathroom service o?衛(wèi)生間服務(wù) o?Valet service o?洗衣服務(wù) o?Cleaning service o?清潔服務(wù) o?Linen maintenance o?布草維護(hù) ·?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·?就標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 ·?Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 ·?Distribution and collection of keys ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?Management of all incoming and outgoing calls ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?Solve employee grievances ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?Perform Room allocations ·?分配客房 ·?Perform Room inspections ·?檢查客房 ·?Prioritise arrival rooms ·?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ·?Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 ·?Distribution and collection of keys ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 ·?Manage all special requests made by guests ·?處理客人所有的特殊要求。 ·?Ensure consistency within the department ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?Management of lost property for the hotel ·?管理酒店的遺失財(cái)物。 ·?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·?確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 ·?Manage storage areas ·?管理倉庫 ·?Maintain adequate stock levels ·?保存充足的用品存貨。 ·?Complete stock takes as required ·?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 ·?Maintain stock levels ·?維持存貨水平 ·?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 ·?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

職責(zé)義務(wù)： 在洗衣房經(jīng)理不在的時(shí)候負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn)。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和新的了解。? 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降低。 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。 維持客房布草和制服的質(zhì)量。 向洗衣房經(jīng)理，副經(jīng)理或工程部匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。? 協(xié)助部門的管理。 根據(jù)需要準(zhǔn)備員工 班次表。 確保以友好的、正確的和有效的態(tài)度處理客人電話和要求。? 確保準(zhǔn)確及時(shí)地寄出客人洗衣的帳單。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。? 指導(dǎo)員工表現(xiàn)并績效評(píng)估員工,建議經(jīng)理給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。 必要時(shí)對員工進(jìn)行個(gè)別面對面指導(dǎo)。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確保客人需求和合理要求被滿足。 通過記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對客服務(wù)。 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 促銷酒店與喜來登的產(chǎn)品與服務(wù)。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1.熟練操作洗衣機(jī)，烘干機(jī)以及干洗機(jī)。掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。 2.熟練掌握客衣的洗燙技能知識(shí)，確保客衣洗燙質(zhì)量和品質(zhì)，把損壞率降到最低.。 3.檢查成品數(shù)量和品質(zhì)，確保所有客衣被仔細(xì)對待，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4.做好部門新老員工的各種培訓(xùn)，提升員工的工作技能和質(zhì)量，避免事故。 5.申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫龊们鍧崉┘捌渌锲返倪M(jìn)出庫記錄，做到先進(jìn)先出。 6.使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故，維持客房布巾和制服質(zhì)量。 7.管理督促員工的工作和紀(jì)律，能夠處理緊急狀況，觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào)，保持部門正常運(yùn)營狀態(tài)。 8.積極配合維保公司做好機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng)，所有設(shè)備處于最佳運(yùn)營狀態(tài)。 9.指揮和保持部門間的工作流動(dòng)，在部門經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任。 10. 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對客服務(wù)。 11. 完成上級(jí)安排的特殊任務(wù)。 【崗位要求】 1.同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.具備服裝面料方面的知識(shí)，有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí)。 3.身體健康，能適應(yīng)酒店工作時(shí)間和工作量，能承受工作壓力。