職責與責任：? ?一，運營與客戶管理? - 制定診所的年度運營計劃和目標，確保診所的順利運營，包括流程管理、物料管理、設備維護等。? - 監督診所的服務質量和醫療安全，確保符合相關法律法規及行業標準。? - 負責維護和管理臨床客戶關系，并制定提高客戶滿意度的策略。? - 處理客戶投訴和糾紛，確保客戶滿意度處于較高水平。? ?二，市場營銷與業務拓展? - 與市場營銷和銷售部門合作，制定診所的市場營銷和定價策略，參與市場調研與分析，了解行業動態及客戶需求。? - 與營銷團隊合作，策劃并實施各類營銷活動，提升品牌診所的知名度和聲譽。? - 開發新的業務渠道和合作項目，擴大診所的市場份額。 - 項目設計并測試新項目，確保其有效性和可行性。? ?三，財務績效與成本控制? - 負責診所的財務績效和成本控制，制定合理的收費標準，確保診所的盈利能力和財務健康。? - 監督診所的財務收支，控制成本和費用，提高經濟效益。? - 與財務部門合作，完成財務報表的編制和財務分析。? ?四，產品與醫療技術管理? - 關注先進技術及市場參與者，持續升級產品，為客戶提供具有競爭力的產品與服務。? - 組織團隊開展技術學習，提升醫療技術水平和服務質量。? - 確保診所的醫療技術和設備符合行業標準及安全要求。? - 定期收集客戶反饋，持續優化服務流程和產品。? - 在醫療團隊中培養開放的心態，擁抱整體和綜合的方法。? ?五，團隊與人員管理? - 協助招聘臨床專業團隊，并確保醫生的資質和背景。? - 制定員工績效評估標準，定期評估并激勵員工，提升團隊的整體素質和工作積極性。? - 培養和儲備人才，建立完善的人才梯隊。? ? 任職資格與要求：? - 本科及以上學歷，優先考慮管理相關專業或醫學專業。? - 至少5年在美容或醫療美容行業的工作經驗。? - 對醫療美容及常見程序有深入的了解。? - 熟悉醫療和美容行業的法律法規及行業標準。? - 對行業趨勢和市場動態有良好的理解。? - 有市場推廣和業務拓展經驗。? - 熟悉財務管理知識，具備成本控制和預算管理能力。? - 熟悉光子、注射和其他輕醫美美容治療。? - 證明有能力有效地管理和領導團隊。? - 優先考慮雙語能力，同時具備良好的軟技能。