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安樸大使（全國） - 00958

6千-1萬

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 人性化管理
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服務式公寓 | 2000人以上

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崗位職責負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件大專以上學歷，專業不限；? 五官端正，形象氣質佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎；能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發展。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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崗位職責 1.在客人入住時，住店期間及結賬時提供幫助，根據相關萬豪酒店標準、政策和制度提供高質量的服務并及時、有效的、禮貌、友善的處理客人事宜 2.了解酒店的各項信息，房價，優惠以及促銷并知道分別如何應對 3.了解酒店客房，客用品，設施和其他各項服務包括餐飲、宴會、健身中心并能回答相關問題 4.確保每一班進行完整的交接班并確認不遺漏任何客人有關事宜。所有的交班記錄本，班次紀錄以及檢查表保存完整 5.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息崗位要求 1.大專以上學歷，英語良好 2.性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感 3.熟練操作計算機軟件 4.相貌端正，身體健康。

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