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客服

酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規范
北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。
店長助理

4千-5千

四平 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
四平市鐵西區華宇城二兩包子鋪

中式快餐 | 1-49 人

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崗位職責協助店長管理店內各項事務

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【崗位職責】 1、負責溫泉/餐飲/客房區域的日常運營管理，確保服務流程規范、高效； 2、監督并指導員工工作，及時解決服務過程中的問題，提升客戶滿意度； 3、檢查設施設備運行狀況，協調維護與報修，確保環境安全與衛生達標； 4、協助制定并執行部門培訓計劃，提升員工專業技能與服務意識； 5、處理客戶投訴與突發情況，維護酒店品牌形象； 6、完成上級交辦的其他運營管理任務。【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與團隊管理能力，能適應倒班工作制； 2、溝通表達清晰，具備處理突發事件及客戶糾紛的應變能力； 3、身體健康，能承受較高強度的工作壓力； 4、有酒店行業相關崗位經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 5、工作細致認真，責任心強，具備良好的執行力與協作精神。
前臺接待

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伊通悅如溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂信息等； 2、熱情接待到店客人，解答客人咨詢，提供準確的酒店服務信息及周邊旅游資訊； 3、處理客人投訴及突發事件，及時反饋并協調相關部門解決，確保客人滿意度； 4、負責前臺現金、票據的收付及賬目核對，確保賬務準確無誤； 5、維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準； 6、協助完成部門交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力； 2、具備較強的應變能力，能妥善處理突發事件； 3、工作認真細致，責任心強，能適應倒班工作制； 4、具備基礎的電腦操作能力，熟悉辦公軟件使用； 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 6、具備團隊合作精神，服從工作安排。
樓層經理

8千-1萬

四平 | 經驗不限 | 學歷不限
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【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上同職位客房管理工作經驗 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。
樓層主管

5千-6千

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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、學歷不限。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
保潔經理

7千-9千

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【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、3年以上同職位相關工作經驗。

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