*職位名稱：PRADA CAFFE Hostess/Host *薪資待遇： 月薪范圍7-8k，提供五險(xiǎn)一金福利，做五休二，包食宿 *崗位職責(zé)： 1. 迎賓接待：以優(yōu)雅、熱情的姿態(tài)迎接每一位步入餐廳的賓客，引導(dǎo)他們至合適的座位，確保賓客感受到賓至如歸的溫暖與尊重。 2. 預(yù)訂管理：協(xié)助賓客完成電話預(yù)訂或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂，記錄賓客的預(yù)訂信息，并及時(shí)與餐廳內(nèi)部溝通，確保預(yù)訂的準(zhǔn)確落實(shí)。 3. 信息傳達(dá)：將賓客的特殊需求（如座位偏好、菜品要求等）及時(shí)傳達(dá)給餐廳內(nèi)部相關(guān)部門，確保賓客需求得到滿足。 4. 氛圍營(yíng)造：保持餐廳入口及接待區(qū)域的整潔與美觀，通過(guò)微笑與禮貌用語(yǔ)，營(yíng)造溫馨、舒適的用餐氛圍。 5. 賓客反饋：積極收集賓客對(duì)餐廳服務(wù)及環(huán)境的反饋意見，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為餐廳服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供寶貴建議。 *任職要求： 1. 擁有奢侈品酒店或高端餐飲（Fine Dining）服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)高端餐飲服務(wù)行業(yè)有深刻理解和熱愛。 2. 具備良好的儀表與氣質(zhì)，能夠代表門店形象，給賓客留下深刻印象。 3. 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠站在賓客角度思考問(wèn)題，提供貼心服務(wù)。 4. 面對(duì)突發(fā)情況，能夠保持冷靜，迅速作出反應(yīng)，妥善處理。 5. 具備流利的英語(yǔ)口語(yǔ)與書寫能力，能夠無(wú)障礙地與國(guó)際賓客進(jìn)行交流，解答疑問(wèn)，處理預(yù)訂等事宜。

崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助餐廳的部分溝通協(xié)調(diào)性工作（處理客戶投訴，宴會(huì)茶歇，員工入離職手續(xù)和招聘工作） 2. 協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理及培訓(xùn)； 3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目點(diǎn)的HSE相關(guān)工作 4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目點(diǎn)文書輔助性工作 5.會(huì)制作咖啡及調(diào)制自制軟飲料 上班時(shí)間：工作日周一到周五10點(diǎn)到19點(diǎn)，周末節(jié)假日或者學(xué)校假期休息 任職資格： 1、有正常交流的英文溝通能力及書寫能力 2、有較強(qiáng)的執(zhí)行力，能按照公司要求嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)整制度，并對(duì)不完善的地方按要求及時(shí)整改； 3、熟練操作辦公軟件，如Excel、Word等Office軟件，有良好的溝通和文書能力，能做一般文書工作 4、有食品安全衛(wèi)生意識(shí)及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)營(yíng)運(yùn)情況應(yīng)變能力 5、需要有酒店工作經(jīng)驗(yàn)或國(guó)際學(xué)校餐飲工作經(jīng)驗(yàn) 年齡：30-45歲 工作地點(diǎn)：上海市松江區(qū)三新北路900弄1800號(hào)

【崗位招聘信息】 *職位名稱：奢侈品餐飲門店 Senior Waiter *薪資待遇： 月薪范圍7-8k，提供五險(xiǎn)一金福利，做五休二，包宿舍 *崗位職責(zé)： 1. 顧客服務(wù)與接待：以專業(yè)的態(tài)度迎接每位顧客，根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)，有效管理顧客訂單，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)至廚房及吧臺(tái)。 2. 餐飲服務(wù)與餐桌管理：高效、優(yōu)雅地遞送菜品與飲品，保持餐桌整潔有序，為顧客營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境。處理結(jié)賬流程，禮貌送別顧客并誠(chéng)摯邀請(qǐng)其再次光臨。 3. 顧客關(guān)系：敏銳捕捉顧客需求與反饋，及時(shí)有效解決顧客問(wèn)題，建立并維護(hù)良好的顧客關(guān)系，提升顧客用餐體驗(yàn)。 4. 品質(zhì)監(jiān)督與衛(wèi)生管理：嚴(yán)格遵守門店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生規(guī)范，監(jiān)督服務(wù)流程與操作細(xì)節(jié)，確保每一環(huán)節(jié)都達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供安全、衛(wèi)生的就餐體驗(yàn)。 *任職要求： 1. 擁有奢侈品酒店或高端餐飲（Fine Dining）服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)高端餐飲服務(wù)行業(yè)有深刻理解和熱愛。 2. 具備出色的顧客服務(wù)意識(shí)與人際交往能力，能夠迅速建立與顧客之間的信任與聯(lián)系。 3. 熟悉餐飲服務(wù)流程與操作規(guī)范，注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)，追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)。 4. 嚴(yán)格遵守食品安全與衛(wèi)生規(guī)定，確保顧客用餐安全無(wú)憂。

【崗位招聘信息】 *職位名稱：奢侈品餐飲門店 Senior Waiter *薪資待遇： 月薪范圍7-8k，提供五險(xiǎn)一金福利，做五休二，包宿舍 *崗位職責(zé)： 1. 顧客服務(wù)與接待：以專業(yè)的態(tài)度迎接每位顧客，根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)，有效管理顧客訂單，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)至廚房及吧臺(tái)。 2. 餐飲服務(wù)與餐桌管理：高效、優(yōu)雅地遞送菜品與飲品，保持餐桌整潔有序，為顧客營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境。處理結(jié)賬流程，禮貌送別顧客并誠(chéng)摯邀請(qǐng)其再次光臨。 3. 顧客關(guān)系：敏銳捕捉顧客需求與反饋，及時(shí)有效解決顧客問(wèn)題，建立并維護(hù)良好的顧客關(guān)系，提升顧客用餐體驗(yàn)。 4. 品質(zhì)監(jiān)督與衛(wèi)生管理：嚴(yán)格遵守門店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生規(guī)范，監(jiān)督服務(wù)流程與操作細(xì)節(jié)，確保每一環(huán)節(jié)都達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供安全、衛(wèi)生的就餐體驗(yàn)。 *任職要求： 1. 擁有奢侈品酒店或高端餐飲（Fine Dining）服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)高端餐飲服務(wù)行業(yè)有深刻理解和熱愛。 2. 具備出色的顧客服務(wù)意識(shí)與人際交往能力，能夠迅速建立與顧客之間的信任與聯(lián)系。 3. 熟悉餐飲服務(wù)流程與操作規(guī)范，注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)，追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)。 4. 嚴(yán)格遵守食品安全與衛(wèi)生規(guī)定，確保顧客用餐安全無(wú)憂。

硬性要求：1年以上高端西餐經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)流利，形象氣質(zhì)佳，薪資9-10K 福利待遇： 1、做五休二，五險(xiǎn)一金，包住、有餐補(bǔ) 2、工作環(huán)境優(yōu)美，工作氛圍超融洽，人際關(guān)系簡(jiǎn)單；可以學(xué)習(xí)接觸專業(yè)的高端食材及名酒； 3、完善的培訓(xùn)體系，內(nèi)部晉升空間充足 4、不定期團(tuán)建下午茶，節(jié)假日，生日禮品 崗位職責(zé)：此崗位主要是進(jìn)行前臺(tái)接待、預(yù)訂確認(rèn)和接待服務(wù)員的管理 1、協(xié)助餐廳經(jīng)理制定和完善餐廳管理制度，并督導(dǎo)員工認(rèn)真執(zhí)行； 2、檢查員工當(dāng)日出勤狀況，檢查日常準(zhǔn)備工作是否做到位； 3、了解當(dāng)天訂餐情況，并提前與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人商討做好準(zhǔn)備工作； 4、 負(fù)責(zé)員工儀容儀表及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量； 5、營(yíng)業(yè)時(shí)間積極在餐熱情待客，對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題積極解決，妥善處理客人的投訴。 任職要求： 1、25-35歲，熱愛餐飲行業(yè)，有較強(qiáng)的抗壓能力，會(huì)基本日常的英語(yǔ)溝通能力； 2、有五星級(jí)酒店、黑珍珠餐廳、米其林餐廳、國(guó)外高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3、熟悉高端餐飲運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)管理體系等； 4、具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織能力，善于調(diào)動(dòng)前臺(tái)員工的積極性； 5、有良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的危機(jī)公關(guān)處理能力和前廳服務(wù)技能。

公司大堂接待崗 1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、外語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；無(wú)學(xué)歷要求時(shí)，需具備同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；應(yīng)屆生需有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀的綜合素質(zhì)。 3. 流利的普通話，英語(yǔ)口語(yǔ)和書寫能力（CET-4），能處理國(guó)際客人的需求。 4. 五官端正，氣質(zhì)佳，男女身高通常要求168cm/180cm以上（有站立服務(wù)需求，與酒店前臺(tái)/禮賓部要求一致），具備職業(yè)化的儀態(tài)、微笑服務(wù)和良好的溝通禮儀。 5. 擅長(zhǎng)處理客人投訴，能快速解決突發(fā)問(wèn)題。 6. 有服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情，注重個(gè)性化服務(wù)（如記住?？推茫＞邆洹百e客至上”的理念，耐心應(yīng)對(duì)各類需求。

1、檢查每日活動(dòng)訂單和工作日志對(duì)所有活動(dòng)和臨時(shí)更改做到了如指掌。 2、賓客接待結(jié)束對(duì)庫(kù)存物品和各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行恢復(fù)、管理及盤點(diǎn)。 3、協(xié)助并指導(dǎo)AV板塊宴會(huì)活動(dòng)賓客的準(zhǔn)備工作。 4、配合協(xié)調(diào)宴會(huì)活動(dòng)。 5、問(wèn)候客人，并和客人充分溝通活動(dòng)細(xì)節(jié)，且適時(shí)提出合理化建議。 6、工作結(jié)束后檢查餐廳所有區(qū)域，確保餐廳和各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。 7、分享所有團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)，督促工作并按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 8、能為各種活動(dòng)做好臺(tái)型圖及設(shè)備方面的準(zhǔn)備。 9、在活動(dòng)開始前為宴會(huì)成員分配工作。 10、全面掌握各種類型活動(dòng)的擺臺(tái)方法。 11、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)餐廳運(yùn)營(yíng)其他事宜。

1. **預(yù)約管理** - 接聽電話、處理在線預(yù)訂系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄客人信息（如特殊需求、用餐人數(shù)、過(guò)敏禁忌等），協(xié)調(diào)座位安排并實(shí)時(shí)更新預(yù)訂系統(tǒng)。 2. **迎賓與接待** - 熱情問(wèn)候到店客人，核對(duì)預(yù)約信息，引導(dǎo)至指定座位；為未預(yù)約客人協(xié)調(diào)候位或推薦替代方案，保持全程微笑和得體儀態(tài)。 3. **溝通協(xié)調(diào)** - 實(shí)時(shí)與服務(wù)員、廚房和管理層溝通，傳遞客人的特殊需求（如紀(jì)念日布置、菜品調(diào)整），確保前后場(chǎng)信息同步。 4. **維護(hù)候客體驗(yàn)** - 管理候客區(qū)秩序，提供飲品或餐前小食，預(yù)估等待時(shí)間并定期更新；雨天協(xié)助存放衣物或行李，體現(xiàn)細(xì)致服務(wù)。 5. **形象與設(shè)施管理** - 確保前臺(tái)區(qū)域整潔（如菜單、裝飾品擺放有序），檢查洗手間等公共區(qū)域狀況，及時(shí)反饋問(wèn)題以維持高端環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。 **附加要求**：形象氣質(zhì)佳，自然發(fā)色，男生不低于170，女生不低于160；需熟悉餐廳菜單、酒單及特色服務(wù)，能流利使用英語(yǔ)接待國(guó)際客人，并具備危機(jī)處理能力（如客人投訴的初步安撫）。