1、完成并確保所負責區域的所有工作都達到清潔標準，并符合希爾頓的政策和程序 2、在服務過程中確保賓客隱私得到保護 3、為賓客提供一切可能的幫助，并回應賓客的要求 4、按照標準和程序清潔客房并補充用品 5、在需要時提供夜床服務 6、確保鑰匙始終妥善保管 7、保持推車整潔并備足用品 8、維護所有設備處于良好工作狀態 9、保持布草房整潔有序 10、如有布草、家具、固定裝置或設備的丟失或損壞以及維護缺陷，向樓層主管報告 1.Complete and ensure all work done in assigned areas are to the highest cleanliness? ? ?standards?and in adherence to Hilton policies and procedures. 2. Ensure that guests' privacies are protected during service. 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests‘ requests. 4. Clean and replenish supplies for guestrooms according to standards and procedures. 5. Does turndown service when required. 6. Ensure master keys are kept secure at all times. 7. Keep trolleys neat and adequately supplied. 8. Maintain all equipment in good working condition. 9. Keep linen room neat and in good order. 10.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment and maintenance? ? ? deficiencies to the Floor Supervisor.

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床單、被套、枕套，整理床鋪，清潔浴室、馬桶、洗手臺等區域 2、補充客房內的各類消耗品，如毛巾、洗漱用品、茶葉、咖啡等，確保物品充足且擺放整齊 3、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修，確保客房處于良好狀態 4、按照酒店標準對退房進行徹底清潔，對續住房進行日常整理 5、維護工作車及清潔工具的整潔，正確使用和保管清潔劑 6、遵守酒店衛生和安全標準，確保工作區域干凈整潔 7、及時響應客人的合理需求，提供優質的客房服務 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動和工作強度 2、具備基本的清潔知識和技能，有酒店客房工作經驗者優先 3、工作細致認真，責任心強，有良好的服務意識 4、能夠遵守工作流程和標準操作規范 5、具備基本的溝通能力，能理解簡單的工作指令 6、能適應輪班工作制，包括周末和節假日 7、無不良嗜好，無犯罪記錄

1.  1年以上相關工作經驗 2.  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3.  工作自覺主動、負責任 4.  愿意接受輪班工作

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應并能接受的工作時間。 2、能夠承受工作壓力。 3、工作認真仔細，有責任心。

【崗位職責】 作為客房服務員，您將應以最高標準完成以下任務： ·?????????在工作時間內清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 ·????????確保所分配的區域的高度清潔。 ·????????確保所服務客人的隱私被保護。 ·????????盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 ·????????按照程序和標準打掃和補給客房。 ·????????需要時提供開夜床服務。 ·????????隨時保證萬能鑰匙的安全。 ·????????保持手推車的整潔和充分的補給。 ·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 ·????????保持布草房的整潔和井井有條。 ·????????向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養護狀況 ·????????隨時為客人提供專業的高質量的服務。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 ·????????迅速向工程部匯報維修問題。 ·????????嚴格依照失物招領程序處理客人遺留物品。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責 【崗位要求】 ·????????具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 ·????????能夠適應變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 ·????????具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 ·????????至少具有一年的樓層工作經驗。 ·????????高中或職業培訓學校 ·????????基本的英語水平。 ·????????一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經驗

崗位職責 1.能夠清掃房間、服務態度好，表達能力強。 2.積極主動性強對客服務周到、細致 ?任職要求： 1、年齡46歲以下，初中以上學歷； 2、有1年以上星級酒店客房工作經驗 3、熟悉客房部專業知識，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 薪資待遇：有超房提成，做六休一，一天八小時，綜合工資5000-6000，包吃住。

職位描述： 1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房和環境，滿足客人正當合理的服務需求，負責本區域安全工作，按照操作標準和消毒要求對相應物品和設施。 2、直接向主管匯報工作，完成上級指派的其它任務，聽從上級安排。 任職要求： 1、具有吃苦耐勞的精神，良好的對客服務意識。 2.  具有良好的禮節和風度。 3.  有相關工作經驗優先考慮。 對您的承諾： 具有競爭力的薪酬待遇、健全的獎金福利體系； 高級員工公寓（地處繁華商圈、空調、WIFI、獨立衛生間、24小時冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據員工口味定制菜單）； 法定假期、五險一金；生日會/戶外拓展/聚餐；節假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓體系； 歡樂的大家庭（美好的工作環境、有愛的同事、Nice的領導）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 崗位要求 1、身體健康，而且適應并能接受的工作時間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認真仔細，有責任心。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位要求： 1.熟知客房管理專業知識。 2.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 3.具有基本的英語能力。 4.有五星級酒店籌備工作經驗者優先。

【崗位職責】 作為酒店高級客房服務員，您將應以最高標準完成以下任務: ·????????當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 ·????????監督夜床服務。 ·????????負責鑰匙的嚴格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監督管轄區域客房服務員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。 ·????????協助進行員工的培訓和發展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導。 ·????????通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報告都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·????????執行任何樓層經理分配的其它工作。 ·????????如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????良好的英語水平是渴望的。 ·????????具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 ·????????能熟練操作各種辦公軟件。 ·????????會使用Opera或 OnQ系統。 ·????????至少兩年的客房樓層工作經驗。 ·????????積極聆聽、多方位思考。

Toconsistently provide exceptionally well-cleaned guestrooms following the processof ABC of Housekeeping throughout the guest stay in accordance to the hotel’sstandards,? 根據酒店工作流程和ABC客房打掃準則確保所有客人房間高度清潔。 Special cleaning assignment, cleanliness of the guestroom vicinity and replenishment of the "Mix Bar". 特別清潔處理，客房附近區域的清潔及迷你吧隨時補充。 Required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner. 確保能夠禮貌的進行他們的職責，使用安全、有效的工作方式。

作為擁有一支高知名度與聲望的團隊，上海半島酒店正在為酒店客房部尋找客房服務員，確保提供高質量的服務。 1. 成為全球公認豪華品牌的一員 2. 有競爭力的薪酬和健康保險體系 3. 員工關懷計劃，提供優質的員工宿舍及員工餐廳 【崗位職責】 1、按照酒店標準在指定區域內提供周到及時的服務 2、提供入住客房的清潔打掃和開夜床服務 3、補充客房內客房用品及設施 4、確保所有的遺失物品均在酒店失物招領處登記 【職位描述】 1、較強的人際溝通交往能力 2、懂得服務禮儀和五星級服務標準 3、能夠在壓力環境下工作 上海半島酒店非常期待能夠收到您的簡歷，我們將直接與合適的申請人聯系。

崗位職位： 1.?開工前到客房部報到，參加晨會，領取客房鑰匙，入住報告，客房分配表及任何其他特別指示。 2.?負責每日領取補充客房用品、布草，特別在雨雪天氣時注意防護。 3.?負責準備清潔車、清潔工具，愛惜使用，時刻保持整潔干凈，狀態良好。 4.?以良好的面貌，親切的笑容，真誠的態度向客人提供優質的客房保潔服務。 5.?在客房保潔服務過程中，保持與客人之間的溝通互動得體，并將客人的建議及時反饋給部門。應根據客人的性格調整互動的程度，不得影響客人的正常生活工作，避免聊及客人隱私、公寓商業機密等信息。 6.?疫情期間與客人接觸時，注意發燒、昏睡等異常情況，及時上報并處理。 7.?遵守公寓客房保潔流程，認真對待清潔完畢后的主管檢查，對于發現的問題及時予以糾正，并在隨后的工作中不斷提升。 8.?按培訓要求適當使用清潔劑及工具。 9.?有任何異常情況需立即報告客房部，包括但不限于設施設備損壞、嚴重蟲害情況、陌生人游蕩、任何可疑事件。 10.?按規定查房并更新“房態表”上真實狀態。 11.?負責在工作時間段內對客房鑰匙的保管，每天上下班須進行交接工作，正確使用，不得私自復制。如工作過程中發現丟失，需立即向部門報備，并掛失。 12.?發現高價值的財物應主動提醒客人存放于保險箱，并向客房部辦公室報備。 13.?清潔并整理服務區域、儲物間、走廊以及客梯廳。 14.?確保客人及公寓財物的安全性，發現客房內物品丟失問題應及時報告，并配合協助公寓及相關部門進行調查。 15.?收集打掃房間內的垃圾并送至垃圾房。 16.?在遵照公寓規章制度的前提下，服從客房主管及經理相關指示完成工作。 17.?履行相關職責，并完成上級指派的臨時項目任務

職位簡介 作為客房部服務員，您將確保我們的客房和套房始終保持干凈整潔、溫馨舒適，讓賓客在忙碌一天后可以在天堂般的環境中放松休憩，或完成緊急工作。? 您的日常工作 您將確保客房始終處于準備好的狀態——我們制定了標準，但需要您來執行，才能為賓客提供獨特而難忘的入住體驗? 幫助賓客——如果有人需要牙刷或向您問路，您應該熱情提供幫助? 及時向主管匯報客房服務進度，并在需要維修時立即提醒他們? 安全意識——始終遵守我們既定的安全規程，并在需要時佩戴防護設備?? 條理有序——維護各種用品和便利設施，并盡量減少浪費?? 物還失主——并記錄任何遺失和發現的財物 精神飽滿——穿著工作服，展現自豪感??? 其它臨時職責——需要全員出動完成任務的特殊時刻? 監測和控制用品和便利設施，并盡量減少客房部各方面的浪費? 按照既定程序報告、上交和/或記錄所有丟失和找到的物品? 發揮團隊精神，按照酒店程序與其它部門溝通，確保卓越的品質和服務? 可能需要定期協助大清潔項目? 可能需要負責夜床服務? 可能需要協助完成其它分配給您的職責? 我們對您的要求 這份工作屬于體力勞動，一天中的大部分時間您都需要站立工作，所以身體健康很重要? 身強體健——偶爾需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物? 您可能需要彎腰和膝蓋著地完成一些工作 能讀會寫——擁有基本的讀寫技能和數學知識?? 接受靈活排班——您可能需要在夜間、周末和/或節假日工作? ? 如何履行職責 我們發自內心地關懷他人，每天踐行我們“時刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG?旗下所有酒店的全體員工團結一心的源動力。 每一個IHG?酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的關鍵是所有具體和核心的服務技能。 誠摯態度 (True Attitude)：關心賓客，希望給賓客留下良好的印象并建立真摯的情感聯系 充滿自信 (True Confidence)：具備履行本職工作所需的知識與技能，并贏得賓客的信任，讓他們相信您可在其入住期間提供幫助和支持 用心傾聽 (True Listening)：重視賓客表達的觀點，留意到通常被忽視的身體語言并了解賓客的愿望與需求 積極響應 (True Responsiveness)：及時周到地滿足賓客的需求 您的工作職責遠遠不止這里列出的內容，核心可以歸結為打造卓越體驗、做正確之事和理解他人。

工作內容：酒店客房打掃，確保房間整潔干凈無異味，填寫客房清潔情況記錄。 要求：吃苦耐勞，身體健康，能勝任體力勞動。

主要職責﹣(職務的主要工作) ·?清潔并根據標準與程序規定，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔 ·?有效的處理應急事件 ·?利用表格、程序及/或技術，準確報告庫存、完成的任務及公共區與客房的狀況 ·?及時補充公共區域、客房、布草間及服務手推車中相關用品 ·?在任務單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應立即通知團隊領導。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ·?熟知并掌握化學清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導，并做好相關記錄。 ·??保持對設備的清潔及維護，始終安全的操作設備（例如，客房PA機器的使用與維護） ·?發現客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領導匯報 ·?遵循綠色酒店準則和要求，做到環保反復利用。 ·?根據酒店和公共場所衛生要求，嚴格遵守相關規定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規定的個人儀容儀表及衛生標準 ·?參加必要的會議及培訓，實現一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ·??必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 ·?履行團隊領導或管理層分配的職責 ·??其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。

客房服務員：在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下，確保對所指定的客房及走廊提供最高標準清潔及服務。 布草運輸員：在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下，負責客房部備品的訂購、儲存及發貨并嚴格控制所有備品。

1)      Ability to ensure compliance with hotel standards Policies and procedures with self and staff. 確保嚴格按照酒店的政策，方針和標準完成工作 2)      Ability to prioritize and organize work assignments. 合理安排工作的能力 3)      Ability to be a cleaner thinker, analyze and resolve problems, and exercise good judgment. 嫻熟的清潔房間的技能技巧，有效的處理各種問題，對事物有很好的判斷能力 4)      Ability to be a team player. 能夠很好與其他同事和睦共處 5)      Ability to focus on attention on details. 工作中注重每一個細節