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前臺夜班主管 Duty Supervisor

5.5千-5.8千

深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
管理規范

深圳龍華福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、負責夜班期間酒店前廳部的全面運營管理，確保夜間服務質量與標準 2、處理夜間賓客投訴及突發事件，及時采取有效措施并做好記錄 3、監督夜班員工工作表現，包括前臺接待、安保、客房服務等崗位 4、核對當日賬目及報表，確保財務數據的準確性和完整性 5、負責夜間安全巡查，保障酒店財產及賓客安全 6、協調各部門夜間工作銜接，確保跨部門協作順暢 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務【崗位要求】 1、能適應夜班工作制，每月休8天 2、具備較強的突發事件處理能力及危機應對意識 3、良好的服務意識和溝通協調能力，能獨立解決客訴問題 4、基礎財務知識，熟練操作萬豪酒店管理系統者優先 5、身體健康，能承受夜間工作強度，責任心強

前臺主管

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

深圳南山憬黎麗都公寓管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.處理日常的入住，退房，預訂及接待工作； 2.協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間； 3.監督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象； 4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報； 5.確保并遵守公寓相關的政策、程序和標準； 6.定期對前廳部員工進行必要的培訓； 7.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作； 8.領導交辦的其他工作。崗位要求： 1.大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業； 2.具有2年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經驗； 3.良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力; 4.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程; 5.可接受輪班及夜班工作制。

前臺接待員

4千-5千

深圳 | 1年以上 | 大專

深圳南山憬黎麗都公寓管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責： 1.處理日常的入住，退房，預訂及接待工作； 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報； 3.確保并遵守公寓相關的政策、程序和標準； 4.確保正常處理開票和行政工作，包括審核賬務和歸檔工作； 5.領導交辦的其他工作； ?6.積極與團隊配合完成日常工作； 7.監管部分咖啡角的工作內容。崗位要求： 1.大專以上學歷，酒店管理、旅游類專業畢業; 2.具有1年以上服務公寓/星級酒店工作經驗; 3.良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力; 4.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程; 5.可接受輪班工作制。

前臺主管

5千-5千

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
管理規范
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
技能培訓
節日禮物
年底雙薪
帶薪年假

深圳萬悅格蘭云天大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺接待員 Front Desk Agent

3.5千-4千

深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
管理規范

深圳龍華福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責/職位描述【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟悉前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退房手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專或以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、熟練操作opera系統，有萬豪工作經驗優先考慮。

前臺接待

3.8千-5千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
管理規范
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
技能培訓
節日禮物
年底雙薪
帶薪年假

深圳萬悅格蘭云天大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語優先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

禮賓主管

5.5千-6.5千

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
技能培訓
包吃包住
管理規范
領導好
帶薪年假
人性化管理

深圳光明美爵酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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有金鑰匙優先

賓客服務經理

6千-8千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
帥哥多
領導好
美女多
五險一金
管理規范
人性化管理

深圳市啟程飛騰酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上

投遞簡歷

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崗位職責 1、熟悉和掌握全體管家的詳細情況，協助客服經理跟蹤客服管家的服務工作； 2、培訓區域客服經理或主管，接待投資人、重要客戶參觀； 3、服務、跟進客戶使用場地、會議、活動舉辦情況，提高客戶滿意度，維護客戶關系； 4、客戶個性化等服務（歡迎水果、生日祝福等）； 5、每日在客服經理指導下，對賓客電話投訴及突發事件進行處理，行使客服管家的全部職責； 6、教學樓場地日常維護； 7、定期對電話營銷及客戶拜訪、服務跟蹤進行學習培訓，切實有效地提高開發效率，提高客戶拜訪的成效性，能及時快速地處理賓客的投訴，提升客戶的滿意度； 8、負責當班日常易耗品使用、電話費等的控制，配合客服經理最大限度減少部門開支，定期接口班組及其他部門相關班組保持良好溝通，建立良好的協作關系，確保各項基層接口操作的通暢； 9、完成客服經理委派之其他事宜，完成大客戶的開發和維護工作。任職要求 1、大專以上學歷，優秀應屆畢業生也可考慮； 2、形象氣質佳，有一定的英語口語能力； 3、具備較強的溝通、活動策劃能力； 4、具備較強的個性化服務意識。能接受長期出差，主要工作為全國區域及門店客服及春風大使的培訓工作。

前臺高級接待

4千-4.5千

深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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帥哥多
美女多
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深圳光明智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

VIP接待經理

7千-9千

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
管理規范
年底雙薪
包吃包住

光明科學城大科學裝置集群科學公館

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責VIP客戶的接待、引導及全程服務，確保客戶獲得尊貴、專業的接待體驗； 2、根據客戶需求，協調酒店各部門資源，提供個性化服務方案，包括但不限于行程安排、餐飲服務、會議支持等； 3、處理VIP客戶的特殊需求及突發情況，及時反饋并跟進解決，確保客戶滿意度； 4、建立并維護VIP客戶檔案，定期回訪客戶，挖掘潛在需求，提升客戶忠誠度； 5、協助市場部門策劃和執行VIP客戶活動，提升品牌形象和客戶粘性； 6、定期匯總客戶反饋意見，提出服務優化建議，推動服務標準升級。【崗位要求】 1、形象氣質佳，女性要求1.62米以上，男性要求1.72米以上； 2、具備優秀的職業素養和親和力，能夠代表酒店與高端客戶溝通，較強的服務意識和應變能力，能夠高效處理客戶需求及突發情況； 3、良好的語言表達和溝通能力，普通話流利，掌握基礎英語交流能力者優先； 4、具備團隊協作精神，能夠與各部門緊密配合，確保服務流程順暢； 5、對酒店行業或高端服務業有熱情，愿意接受挑戰并不斷提升服務水平； 6、能適應彈性工作時間，包括節假日或夜間值班。

前臺接待

6千-8千

深圳 | 1年以上 | 大專

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
帥哥多
領導好
美女多
五險一金
管理規范
人性化管理

深圳市啟程飛騰酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上

投遞簡歷

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1.?服從公司前臺工作的安排，按規定的程序與標準向賓客提供熱情有禮的服務。 2. 維護公司形象，提高服務意識。 3.?做好班前準備工作，負責電腦、打印機、工位、飲水機、照明、空調等設備的檢查和保養工作。 4.嚴格按照規章制度和相關規定為客人辦理引領、提供茶水及問詢服務。 5.?負責人事入離職工作。 6. 負責物業繳款單的填寫，水電抄表等，需保證相關票據與賬單的一致。 7.??負責相關人事及行政報表、報告的制作和呈報。 8. 負責檢查辦公室的衛生保潔工作及設備設施的維護。 9. 負責快遞收發工作，確保前臺的整齊。 10. 完成上級領導交辦的其它工作。

前廳部經理

7千-1萬

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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崗位晉升
人性化管理
領導好
年度旅游

深圳龍華智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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一、崗位職責： 1.全面負責前廳部的日常運營與管理，包括但不限于前臺接待、禮賓服務、總機接轉等各項工作的組織、協調與監督，確保高效運作。 2.制定前廳部每日、每周、每月的工作計劃與排班安排，合理調配人力資源，保障人員充足且高效工作，應對賓客入住、退房高峰期以及各類突發情況。 3.負責賓客服務與關系維護，處理賓客投訴與特殊需求，并跟進反饋改進措施，防止類似問題再次發生。 4.與客房部密切協作，及時溝通賓客入住、換房、退房等信息，確保客房資源合理分配與高效利用，共同解決客房相關問題。 5.根據市場供需情況、預訂數據及競爭對手動態，向前廳團隊成員傳達價格調整策略、房型推廣重點等信息，實現酒店收益最大化。 6.負責前廳部員工的招聘、培訓、考核與激勵工作，根據業務需求制定培訓計劃，提升員工業務技能、服務意識與職業素養。 7.領導交辦的其他工作任務。二、任職資格： 1. 五年以上酒店前臺接待經驗，三年以上前臺管理經驗。 2.專業知識：熟悉前廳部運作，有良好的服務意識、培訓能力及賬務處理能力素質要求出色的溝通能力、親和力、執行能力及承受工作壓力的能力。 3.熟悉office辦公軟件操作；有洲際旗下酒店工作經驗或國際品牌酒店工作經驗者優先。

前臺接待員

4.5千-5.5千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
技能培訓

深圳市深技大一零三四酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、高中以上文化程度，簡單的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。另外需要招一名專職上夜班的前臺接待員。

前廳經理 Front Office Manager

8千-1萬

深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
包吃包住
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理

深圳寶安萬豪萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1. 負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，確保產品達到質量標準，按照萬豪集團業務標準向客人提供服務。 2. 進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3. 使客房達到高出租率，獲取更好的客房收入。 4. 督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6. 協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7. 挑選、培訓、發展下屬，管理下屬的表現，保證前廳部的有效運營。 8. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 9. 有較強的協調管理能力及一定的銷售能力。能夠有效貫徹落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 10. 全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。崗位要求 1. 大專或同等以上學歷，英語聽說讀寫水平熟練。 2. 熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3. 有1年以上連號酒店同崗位工作經驗，有萬豪系工作經驗。

前廳經理

8千-1萬

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

包吃包住
五險一金
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崗位晉升
技能培訓
美女多
人性化管理
節日禮物
領導好
管理規范

深圳機場懷德福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準 2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，監督員工服務表現，及時處理客戶投訴與特殊需求 3、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業素質與服務意識 4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢 5、監控前廳部各項運營數據（如入住率、客戶滿意度等），定期分析并提出改進方案 6、處理突發事件及VIP客人的接待工作，確保客戶體驗達到預期標準【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先 2、3年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少1年以上前廳管理崗位經驗 3、熟悉酒店前廳部運營流程及Opera等酒店管理系統操作 4、具備優秀的客戶服務意識、溝通協調能力及突發事件處理能力 5、英語口語流利，能熟練處理外賓接待工作 6、年齡40歲以下，形象氣質佳，具備較強的團隊管理能力與抗壓能力

前臺主管

5千-6千

深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
管理規范
帶薪年假
人性化管理

深圳北站Moxy酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

賓客關系經理GSM

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
管理規范
帶薪年假
人性化管理

深圳北站Moxy酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

前臺接待

4千-5千

深圳 | 1年以上 | 大專

五險一金
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
管理規范
帶薪年假
人性化管理

深圳北站Moxy酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康 5、熟練使用opera系統

前廳部經理

6千-9千

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
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有投必應

深圳福青龍華天假日酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責 1、檢查員工的儀容儀表，確保員工的精神狀態飽滿。 2、熟悉當日預訂情況、VIP、店內重大活動等事宜，親自參與VIP 重大活動的排房和接待工作，做好房控工作，確保各環節運轉正常。 3、檢查并督導接待員的日常工作，確保各環節運轉正常，為客人提供優質高效的前臺接待服務。 4、做好員工的思想工作，幫助員工解決工作與生活中的難題，調動員工的工作積極性并處理工作差錯和事故。 5、對本班組員工的進行有效培訓和考核，提高員工的業務水平和素質，并定期對員工進行考核和評估。 6、負責與客房、營銷、財務等相關部門的協調、溝通。 7、負責檢查接待部的資料、表格存檔工作。 8、負責酒店客房磁卡鑰匙的管理工作。 9、做好本班組的防火、防盜工作及協查通報工作，確保員工的登記安全工作，防止犯罪分子乘虛而入。 10、督促員工做好本部門節能降耗工作。 11、查看次日預訂，合理利用人力資源，負責安排員工的班次情況。 12、主動完成上級交待的其它工作任務，協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

前廳主管

5千-6千

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深圳福青龍華天假日酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺主管

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
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深圳東門智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。