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客服

客服中心主管

5千-6千

上海-浦東新區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 年終獎
- 管理規范
上海喜瑪拉雅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件。
呼叫中心專員（客戶中心接線員）

4千-5千

上海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 領導好
- 管理規范
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 包吃包住
- 年底雙薪
- 節日禮物
上海青浦萬達美華酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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企業介紹 ? ? ? ?萬達酒店及度假村始于2007年，秉承“以人為本，關愛每位員工，溫暖每位客人，盡責每位合作伙伴”的核心價值觀，及“務實創新，發揚華文化”的公司理念，致力于成為具有價值、以酒店為核心的資產管理公司。萬達酒店及度假村是打通酒店開發、建設及管理的全產業鏈公司，涵蓋酒店設計、酒店建設、酒店管理三大核心板塊。萬達酒店及度假村旗下擁有奢華酒店-萬達瑞華酒店、豪華酒店-萬達文華酒店、超高端酒店-萬達嘉華酒店、高端優選酒店-萬達錦華酒店、中高端生活方式酒店-萬達美華酒店等酒店品牌。萬達酒店及度假村目前擁有已開業酒店170余家，籌建及待開業酒店300余家，覆蓋全球200余座城市。 ? ? ? ? 中央呼叫中心是萬達酒店及度假村客戶專屬的服務部門，業務涵蓋酒店預訂、服務咨詢、客訴管理等，旨在提升對客服務品質及滿意度。工作職責 1、接聽400全國服務熱線，回復在線客服，解答處理會員及客人咨詢、預訂和投訴； 2、接聽全國酒店來電，解答處理酒店一線員工的問題和業務申請； 3、處理客人的各類疑難問題、升級投訴等，維護和提高客人滿意度； 4、對客人的投訴建議進行總結和反饋，跟蹤治理責任酒店和部門，督促整改； 5、對客人各類回訪工作，搜集客人意見和建議； 6、其他上級主管分配的工作。崗位要求 1、酒店管理相關專業優先； 2、有酒店業及客服工作經驗者優先； 3、有較強溝通能力、協調能力及抗壓能力； 4、熟練掌握辦公軟件; 5、學歷大專及以上。
賓客服務中心接線員

4千-5千

上海-浦東新區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 領導好
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 技能培訓
- 年度旅游
- 崗位晉升
- 管理規范
上海浦東喜來登由由酒店及公寓Sheraton Shanghai Hotel and Residence, Pudong

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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1. 需要普通話標準，英語流利，熟練操作辦公室軟件; 2. 需反應敏捷，能及時反饋客人疑問; 3. 做二休二，12小時制。
服務中心文員 Service Center Agent

4千-5千

上海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 店齡津貼
- 包吃包住
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 節日禮物
- 技能培訓
上海虹橋新華聯索菲特大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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experience in?reservation?/ guest services / operator or related discipline? or an equivalent combination of education and experience. 擁有預訂或賓客服務或電話總機工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
預訂員

4千-5千

上海 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
- 技能培訓
- 管理規范
- 帶薪病假
- 免費房福利
- 節日&生日禮
- 福利年假
- 包吃包住
- 五險一金
- 員工生日禮物
- 班次津貼
上海鵬欣外灘悅榕莊

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優先； 6.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應翻班制。
總機Host - Guest Services

4千-5千

上海-靜安區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 凱悅免費房
阿麗拉上海 Alila Shanghai

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您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業戰略及品牌標準的前提下，協助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.
賓客服務中心主任 Communication Centrer Officer

4.5千-5千

上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 彼此關懷
- 鼓勵職業發展
- 薪資福利優厚
- 員工活動豐富
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 六險一金
- 領導好
- 技能培訓
上海外灘茂悅大酒店

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崗位職責禮貌專業的接聽，轉接所有來電，依照標準及客人的不同需求協同相關部門為客人提供服務，讓顧客在到達，停留，離開的整個過程中享受熱情周到的服務。快速高效的轉接所有來電；誠摯友好的問候客人，快速的回答和應對客人提出的問題及要求；將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級；時刻關注總機房各項設施設備的運轉是否正常；? 關注VIP預抵及團隊客人；完成上級交辦的其他工作。任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經驗； 2.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 3. 聲音甜美，擅長說滬語，有一定溝通能力。
At Your Service Agent 為您服務中心接線員

5千-5.5千

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- 帶薪年假
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- 管理規范
- 領導好
- 人性化管理
- 節日禮物
- 員工生日禮物
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上海寶格麗酒店

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According to the Bulgari Hotels and Resorts standard, Responsible?for answering the telephone courteously and?with consideration. 按照酒店制定的電話接聽標準，熱情周到的接聽所有來電。 Always be briefed and updated important information of hotel. 了解酒店信息并做及時更新。 Service provided to all guests must be as?courteous as possible and all inquiring must be fulfilled with guest’s?satisfaction at the required time. 為客人提供盡可能禮貌的服務，即時滿足客人的要求。