主要工作職責： 1、? 保潔人員需配合及服從部門管理人員的管理及工作安排。 2、? 保潔人員在公寓見到客人要用禮貌語問候，內部員工互相禮貌問好。 3、? 在崗期間要保持所管轄的區域達到公寓的要求。 4、? 發生任何情況要向相關部門匯報。 5、? 工作期間特發事件要及時報告，并保護現場，配合處理。 6、? 在崗期間禁止擅自離崗，禁止做與工作無關按的事。 7、? 在崗期間員工需隨時保持衣冠干凈、整齊。領口、袖口必須系好。扣子掉了及時縫補。 8、? 頭發保持干凈、美觀、不得染色，不得蓋住耳朵、不得留奇異發型，男員工每天刮凈胡須。 9、? 鞋保持干凈、鞋帶系緊，必須穿著深色襪子。 10、 工作時不得依墻靠物，保持正確站姿、坐姿和行走姿勢。 11、?需要固定入場的工作員工，不得任意串場。 12、 配合公司的管理、監督和檢查。 13、?必須嚴格按照安全操作流程工作。 14、 員工每天上下班需到部門簽到、簽退、打卡，不得代簽代打等。 15、 每天由當班主管、領班簽領對講機、鑰匙等。 16、 如遇節日或對客活動的裝飾等需協助。 17、?有餐廳經驗者優先。 18、?完成上級交辦的其他工作任務

大型辦公園區業態? 核心要求： *全日制大專* *石材養護，地毯清洗，專項保潔優先* *酒店PA經驗，VIP接待經驗優先* 日常工作： 1. 制定、完善、執行、落實工作計劃 2. 帶領下屬團隊保質保量地完成日常工作任務 3. 針對日常工作中存在的問題，分析原因，制定整改措施并監督實施 4. 及時處理顧客和客戶服務需求，跟蹤、落實完成情況 5. 隨時收集、分析客戶及顧客意見、要求，向上級匯報并提供解決方案 6. 解決客戶投訴，并及時向上級匯報 7. 管理外包服務商，完成月度營運報告 8. 檢查設備的使用、保養狀況，確保設施設備的狀態良好 9. 協調其他服務團隊，支持團隊管理 10. 執行應急預案 11. 按要求時間點提供采購申請，并追蹤到貨情況 12. 管控物料使用及出入庫記錄 團隊管理： 1. 保持與下屬溝通順暢，制定并實施培訓計劃 2. 根據崗位工作流程需要，對新員工進行上崗培訓 3. 針對巡查中發現的問題，及時指導培訓 4. 準確記錄員工出勤情況（加班請假）并及時安排頂崗并報備 大專及以上，有相關管理經驗，熟悉保潔日常操作流程 形象佳，責任心強，細致善溝通 會電腦（基礎表格PPT等，郵件發送等）

主要工作職責：? -參與制定并執行客房部的相關政策及規定，在日常工作中保持工作流的持續更新，提高部門的工作效率。 -制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 -組織編制部門工作程序及工作考評。 -督導客房部的員工遵守規章制度，同時以身作則，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。 -握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃并對部門工作結果負責。 -監督住客設施、公共區域及后勤區域(根據物業實際情況)的清潔和維護，并對工作結果負責。 -配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設備設施清潔方面的完好。嚴格控制維修房的數量和督促維修時效性。 -制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務的水準 -及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保物業的正常運營。 -加強與集團旗下其他服務公寓之間的聯絡，確保客人服務要求的信息共享。 -協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 -了解和熟悉對應的品牌知識，積極參加物業組織的各類活動。 ·檢查并確認VIP/VVIP貴賓房準備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長期入住的客人。 -主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 -監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用，定期做好部門的盤點工作，對盤點結果負責。 -監督客人遺留物品的處理；監督報表的管理和檔案資料的儲存；參與制定并有效執行本部門的開支預算，積極創新并采取有效的降本措施。 -制定有效的培訓計劃、監督培訓效果，提高部門員工的綜合素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，積極參加培訓。 -及時了解員工動態，發現并解決問題。 -選拔和培養有潛質的員工。 -按排班擔任物業值班經理。 -遵守集團的環境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。 -完成上級交辦的其他任務。 資質需求 -大?；蛲纫陨蠈W歷。 -有2年以上的服務公寓/星級酒店客房管理工作經驗，有酒店籌備工作經驗者優先考慮。 -有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優先考慮。 -熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準。 -具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業。 -具有組織協調能力、應變能力、執行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力。 -嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決問題，處理突發事件的能力。 -較為熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能夠分析數據和準備報告。 -能承受工作壓力。 工作地點：上海市徐匯區羅秀路897號

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有1年以上客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責： 1、負責公共區域清潔衛生的管理工作。 2、制定并落實公共區域各崗位員工的工作安排、調配、培訓、考核工作。 3、負責公共區域清潔衛生質量，地面保養、地毯保養、公區綠化等工作。 4、安排公共區域大清潔計劃，制定培訓計劃，檢查公共區域安全工作。 5、督導下屬領班及員工的工作，加強與其它部門聯系，互相溝通。 6、控制清潔劑、清潔用品的消耗，負責每期盤點工作。 7、遵守公寓規章制度，完成領導交辦的其它工作任務。 任職要求： 1、45歲以下，身體健康，會簡單使用電腦。 2、有PA技工經驗，會操作使用機器。 3、工作時間：做一休一