As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務員 – 客房中心文員，我們希望您承擔以下職責： 依照電話禮儀標準來接聽所有電話 按照規定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽的往來信息 將客人的需求轉告與相關的人員 完成與客房辦公室行政相關的工作 執行由經理和主管安排的其他工作職責和任務 候選人應具備以下能力： 具有較強的人際交往和溝通能力，團隊協作能力 有良好的英語口語基礎 有一定電腦操作基礎 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級酒店相關工作經驗者優先

As an?Assistant Executive Housekeeper, we rely on you to Assist the director of Housekeeping to institute department SOP and P&P, directing activities of Housekeeping’s daily operation to maintain and improve high cleaning standards of guestrooms and public areas as well as courteous service to guests. Supervise team members, Floor Supervisors and Room Attendants on guest floors and public areas. Evaluate the daily performance of the assigned team members during operation. Supervise daily laundry operation in the absence of the Executive Housekeeper. Maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest rooms and ensure rooms are in good condition at all times. Consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or deep cleaning and return it for sale quickly. ? We are looking for someone who: Takes pride in being a hotelier. Enjoys interacting with people. Fully understands room operations. Has previous experience in a similar capacity, preferably from a luxury hotel. Must be detail-focused and guest-oriented. Has strong interpersonal skills. Continuously looks for ways to develop themselves as well as others. Is a friendly, helpful and trustworthy leader.

As a Service Associate - Laundry, we rely on you to * The Guest support associate / house work is responsible for the washing, drying and ironing of all hotel linen and for ensuring that the quality of the work conforms with the standards as established by Shangri-La International and the PUDONG Shangri-La Hotel * Guest delight, including internal customers, is the primary focus of all the duties and functions of the housework attendant. We are looking for someone who: * Preferably has relevant hospitality experience * Has strong interpersonal skills * Is a self-starter and a team player 作為賓客服務員 - 洗衣房，我們希望您承擔以下職責: * 洗衣房員工主要負責水洗, 干洗, 熨燙酒店所有的布草, 并確保其質量符合香格里拉集團和浦東香格里拉大酒店指定的標準。 * 使客人喜出望外, 包括內部客人, 是洗衣房員工的首要職責。 候選人應具備以下能力: * 有相關的工作經驗 * 能與人有良好的溝通 * 有團隊意識，能積極主動工作并有主人翁精神

As a Service Associate - Guest Floor, we rely on you to Maintain and clean guests rooms as well as replenishing room supplies Adhere to Shangri-La room standards policy Report any maintenance-related issue to the Engineering Department We are looking for someone who: Preferably has relevant hospitality experience Has strong interpersonal skills Is a self-starter and a team player 作為賓客服務員 - 樓層服務員，我們希望您承擔以下職責: 根據香格里拉政策所制定的標準對客房進行清潔和保養，發現有任何工程問題馬上匯報給工程部來維修。 候選人應具備以下能力: 有相關的工作經驗 能與人有良好的溝通 有團隊意識，能積極主動工作并有主人翁精神

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與相關部門協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成經理分配的其它工作 崗位要求 1、至少1年的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、身體健康，具有一定的抗壓能力

1.負責管區內客房清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規程和要求，做好管區內客房及環境的清潔衛生、賓客迎送和接待服務工作。 2.掌握管區內各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。 3.掌握管區內客房狀態情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。 4.負責保管樓層總鑰匙收發及保管。 5.負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結,賬物相符。 6.組織或督導員工的崗位業務培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規范服務。 7.負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。 8.堅持服務現場的督導和管理，每天檢查管區內擁有的客房，發現問題及時指導和糾正。 9.溝通與其他各部門之間的聯系、協調工作。 10.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房內部工作的協作性和一致性。 11.使用正確的程序報告工程問題并進行檢查。 12.隨時上報矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。 13.按計劃實施樓層每周、每月的清潔計劃和保養計劃。 14.處理臨時的緊急情況。

有同崗位經驗2年以上。根據面試情況可給予副理。

崗位職責 1、有洗衣服工作經驗，負責客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質量，保證快衣服務的準時完成與及時送回。 2、督導員工嚴格按工作程序與標準工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質量。 3、熟悉各種機器設備的使用方法，督導員工按規定操作機器確保人身與設備的安全。 4、督導員工工作結束后，認真做好機器設備的清潔維護工作，保持工作區域的衛生清潔，整齊。 5、檢查工作區域內消防及其它影響安全生產的隱患，發現問題及時處理。 6、申領所需物品，并控制使用，增強成本意識。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、一年以上同星級酒店洗衣部管理工作經驗。 3、熟悉本崗位專業知識，持有洗衣師證，有一定英語基礎。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過酒店洗衣房專業培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配樓層員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔 崗位要求 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

1、認真填寫每日物品表和做房時間表； 2、按規定要求清潔房間衛生和對客服務； 3、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目； 4、及時上交客人的遺留物品； 5、按規定程序進行房間清潔； 6、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管； 7、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量； 8、完成上級指派的其他任務。 任職資格： 1、初中以上學歷，年齡在35歲以下； 2、五官端正，身體健康； 3、具有良好的服務意識和團隊精神；

1.清洗衣服和毛圈棉織物，并按標準折疊存放。 2.維護好布草和毛圈棉織物的庫存。 3.衛生標準需嚴格監控并跟蹤。 4.操作洗衣房的機器，如洗衣機、烘干機和熨斗。 5.把物品放入為洗衣機械，并確保使用正確的清潔劑和洗滌劑。 6.根據不同的物品進行干洗，例如把白色衣物和彩色衣服分開干洗。 7.把布草和毛圈棉織物進行折疊，掛起和存放在一個適當的儲藏區域。 8.按照標準排序/隔離和折疊的所有物件。 9.維持日常工作報告，并在下班前交給主管。 10.在用烘干機前需清洗烘干機烘干機的皮棉隔層。 11.確保機械和設備的清潔。向主管報告設備的任何異常。 12.保證整個洗衣區的清潔。 13.為了更好的完成報告，需要整理碎布和染色的物件。 14.理解并嚴格遵守員工手冊上的規章制度和酒店對火警，衛生，健康和安全的政策。 15.確保已報告所有潛在和實際危害，并立即糾正。 16.上班時，時時刻刻正確佩戴銘牌和穿著制服。 17.完成由管理交給他們的任何其他職責。

崗位要求： 監督客房部各項標準和工作程序的執行，就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議 對客房部所有系統有最新和完整的知識 有三年以上的上海五星級酒店客房部工作經驗

作為擁有一支高知名度與聲望的團隊，上海半島酒店正在為酒店客房部尋找助理管家（公共區域方向），確保提供高質量的服務。 1. 成為全球公認豪華品牌的一員 2. 有競爭力的薪酬和健康保險體系 3. 員工關懷計劃，提供優質的員工宿舍及員工餐廳 【崗位職責】 1、給公共區域員工分配任務 2、按順序巡視整個公共區域 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 7、檢查所有洗手間始終處于高衛生標準 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 9、檢查樓梯確保衛生及清潔 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費 11、負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足 13、檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象 14、協助準備員工排班表 15、協助進行員工的培訓和發展 16、監督員工表現狀況 17、記錄所有公共區域員工出勤的情況 18、同其他部門協調工作 19、提供高品質的對客服務 20、確保客人需求與合理的要求被滿足 21、堅持酒店的清潔和養護程序 22、保持維護所在工作區域的高度整潔 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業行為規范以及員工手冊中的條款 24、如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述 25、完成任何其他合理的職責和被指派的職責 【職位描述】 1、具有良好的關于基本運作方面的專業知識 2、有效理解和利用資源 3、具備一定的領導能力 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能 5、身體健康，能夠適應長時間工作 上海半島酒店非常期待能夠收到您的簡歷，我們將直接與合適的申請人聯系。

作為擁有一支高知名度與聲望的團隊，上海半島酒店正在為酒店客房部尋找行政副管家，確保提供高質量的服務。 1. 成為全球公認豪華品牌的一員 2. 有競爭力的薪酬和健康保險體系 3. 員工關懷計劃，提供優質的員工宿舍及員工餐廳 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率 6、組織編制部門工作程序及工作考評 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力 上海半島酒店非常期待能夠收到您的簡歷，我們將直接與合適的申請人聯系

作為擁有一支高知名度與聲望的團隊，上海半島酒店正在為酒店客房部尋找客房服務員，確保提供高質量的服務。 1. 成為全球公認豪華品牌的一員 2. 有競爭力的薪酬和健康保險體系 3. 員工關懷計劃，提供優質的員工宿舍及員工餐廳 【崗位職責】 1、按照酒店標準在指定區域內提供周到及時的服務 2、提供入住客房的清潔打掃和開夜床服務 3、補充客房內客房用品及設施 4、確保所有的遺失物品均在酒店失物招領處登記 【職位描述】 1、較強的人際溝通交往能力 2、懂得服務禮儀和五星級服務標準 3、能夠在壓力環境下工作 上海半島酒店非常期待能夠收到您的簡歷，我們將直接與合適的申請人聯系。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應并能接受的工作時間。 2、能夠承受工作壓力。 3、工作認真仔細，有責任心。

【崗位職責】 1、負責本部門員工的工作安排，督導員工工作質量，按照規范對員工進行培訓。 2、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門員工工作效率。 【崗位要求】 1、初中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，會使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責每日樓層人員的統籌安排。 5、協助客房經理做好客房部相關工作。 【崗位要求】 1、退休再就業者 2、有相關工作經驗者，或者退休前從事財務，人事，行政均可。 3、身體健康。 4、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 5、有一定的英語基礎。

Under the guidance supervision of the H and establish policies Directorof Service procedures of the Hotel and the Housekeeping Department, supervisethe activities and behaviour of Room attendants / housemen to ensure clean, orderlyand attractive guestrooms and surrounding public area; Suggest and developtraining programs to improve efficiency, productivity and performance of Roomattendants/housemen. 在客房部服務總監的指導下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務員的態度和舉止行為，確保服務員在清潔房間和周圍公共區域時態度是否認真，提供意見和發展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現。

崗位職責 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足酒水與日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物 5、清理已退的房 6、匯報房間內是否有損壞 7、完成樓層主管交給的額外任 8、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 崗位要求 1、身體健康 2、有相關工作經驗者優先，沒有可以帶教 3、客房實行計件工資，多勞多得

Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.

職責描述 ? 帶領團隊完整且準確的填寫客房清潔情況記錄 檢查并補充迷你吧的物品，根據實際消耗情況入賬 清潔并整理客房 檢查并清潔使用的設備 提供開床服務 崗位要求 技術學校相關專業畢業 良好的人際關系 2年以上國際品牌酒店客房服務員工作經驗 Job Description Records and completes the Attendant's Verification Report accurately Checks and replenishes Executive Bar. Raises bills for consumed Executive Bar items Cleans and make-up guest rooms Checks and cleans operating equipment Provides night turndown service Employee Specification Qualification from college or technical school Good interpersonal skills Minimum 2 years work experience as Housekeeping Attendant - Rooms in a hotel with good standards