Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.

·????????監(jiān)督并抽查部門的工作質(zhì)量。 ·????????確保客人的偏好都被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且讓一線員工知曉。 ·????????開發(fā)并實(shí)施客人認(rèn)可計(jì)劃。 ·????????在前廳部經(jīng)理的協(xié)助下，制定策略，并加強(qiáng)對(duì)客人的認(rèn)可。 ·????????言行一致，成為對(duì)客服務(wù)中的榜樣。 ·????????認(rèn)可為客人提供出色服務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員。 ·????????經(jīng)常與客人互動(dòng)，并盡力滿足客人的要求。 ·????????有效的利用客史記錄，并持續(xù)性的滿足客人的喜好。 ·????????與客人保持良好的關(guān)系。 ·????????有效并及時(shí)的回復(fù)客人的投訴。 ·????????始終滿足并超越客戶的期望。 ·????????確保前廳和客房所有的設(shè)施都運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 ·????????確保標(biāo)準(zhǔn)被不斷的改進(jìn)和執(zhí)行。 ·????????定期進(jìn)行質(zhì)量檢查。 ·????????確保所有的分部門經(jīng)理都能夠有效的與各自部門的員工溝通SALT的結(jié)果。 ·????????充分了解酒店的各類套餐和促銷活動(dòng)。 ·????????與商務(wù)發(fā)展部配合，提高客人的忠誠(chéng)度。 ·????????提高團(tuán)隊(duì)成員在營(yíng)銷方面的能力和知識(shí)儲(chǔ)備。 ·????????開發(fā)提升收益的新渠道。 ·????????積極有效的面試新員工。 ·????????在錄用新員工時(shí)，不但要注重技能，也同樣要關(guān)注工作態(tài)度和熱情。 ·????????實(shí)施并管理部門的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)項(xiàng)目。 ·????????協(xié)助和支持部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員的工作。 ·????????根據(jù)部門的需要并實(shí)施培訓(xùn)。 ·????????分析部門內(nèi)每位經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 ·????????為團(tuán)隊(duì)成員制定繼任計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)。 ·????????定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。 ·????????在公平和客觀的基礎(chǔ)上評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)。 ·????????隨時(shí)提供誠(chéng)實(shí)可靠的反饋。 ·????????在有限的時(shí)間內(nèi)，采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣硖岣邎F(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)。 ·????????制定具有挑戰(zhàn)性、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 ·????????創(chuàng)造一個(gè)容和的工作環(huán)境。 ·????????確保工作環(huán)境遠(yuǎn)離消極的影響。 ·????????促進(jìn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作。 ·????????采取措施消除潛在的問題。 ·????????利用所有可用的溝通工具和渠道及時(shí)的向團(tuán)隊(duì)成員傳遞信息。 ·????????確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。 ·????????在整個(gè)部門建立開放的，暢所欲言的氛圍。 ·????????讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程。 ·????????支持并鼓勵(lì)授權(quán)。 ·????????抽查客房及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)去修正錯(cuò)誤。 ·????????協(xié)調(diào)部門和部門間的協(xié)作，確保高質(zhì)量的服務(wù)。 ·????????鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出創(chuàng)新理念。 ·????????利用與團(tuán)隊(duì)成員的每一次互動(dòng)，作為指導(dǎo)和提高績(jī)效的機(jī)會(huì)。 ·????????有效的傾聽并幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題。 ·????????對(duì)部門目標(biāo)和成果表現(xiàn)出積極、熱情的態(tài)度。 ·????????根據(jù)預(yù)算和預(yù)測(cè)，在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和更高的利潤(rùn)。 ·????????能夠使用行業(yè)內(nèi)所有可用的通訊媒介。 ·????????不斷的回顧和更新安全程序。 ·????????確保應(yīng)急程序在需要時(shí)可以隨時(shí)啟動(dòng)。 ·????????絕對(duì)不在安全問題上妥協(xié)。 ·????????與整個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通預(yù)算目標(biāo)。 ·????????檢查所有預(yù)算和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 ·????????參與本部門涉及的采購(gòu)決策。 ·????????參與損益會(huì)、收益會(huì)、日常運(yùn)營(yíng)會(huì)議及信貸會(huì)議。 ·????????確保所有的報(bào)表能夠按時(shí)提交。 ·????????確保在工作場(chǎng)所能夠執(zhí)行環(huán)保措施。 ·????????留意部門的最佳實(shí)踐方案。 ·????????可以識(shí)別潛在的火災(zāi)危險(xiǎn)并了解如何預(yù)防工作區(qū)域的火災(zāi)事件。 ·????????掌握消防應(yīng)急程序并可以在緊急疏散時(shí)起到指揮帶頭作用。 ·????????對(duì)客房樓層、公共區(qū)域及其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行質(zhì)量檢查。 ·????????根據(jù)酒店及希爾頓集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。 ·????????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????房務(wù)部供應(yīng)商管理，包括價(jià)格洽談、合同簽署、日常管理等。 ·????????管理部門內(nèi)的實(shí)習(xí)生。 ·????????OTA及社交媒體的客評(píng)管理，提升酒店口碑。 ·????????負(fù)責(zé)前廳部的增銷計(jì)劃（Upselling），為酒店增加收益。 ·????????負(fù)責(zé)管理酒店維保計(jì)劃，保持硬件的良好狀態(tài)。 ·????????負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌審計(jì)及其他與房務(wù)部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)審查。 ·????????負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店自查計(jì)劃并跟進(jìn)問題整改工作。 ·????????如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

工作地全國(guó) JOB REQUIREMENTS: 1.Minimum ten (10) years experience in Rooms functions, at least five (5) years of which must be in a managerial position in a 4 or 5-star hotel managed by overseas hotel management company. 2.Create courteous, friendly, professional work environment. 3.Experience communicating, training, and managing multi-lingual staffs. 4.Instill a guest service attitude in all employees. 5.Solid experience in management of Front Office, Housekeeping, Security. 6.Strong yield management skills and ability to instill those in others. 7.Fluency in English spoken and written.

Administering & managing the Hotel’s Operation, maintain cost & quality standards and drive profit for the organization. Lead by example in terms of Associate Care , training, community involvement & safety & security .Fully responsible for the Operation in the GM’s absence in accordance with Marriott’s Policies & Procedures .Participate in all aspects of the Hotel’s Management as a member of the Executive Committee.

崗位職責(zé)： 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃; 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo); 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支; 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理; 5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí); 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.形象氣質(zhì)良好； 2.至少以部門經(jīng)理職務(wù)參與過一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉客人的消費(fèi)心理及客戶需求； 4.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理，保證收益最大化； 5.具有良好的溝通技巧、對(duì)客溝通能力、超前的創(chuàng)新意識(shí)和營(yíng)銷思路； 6.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)君泊酒店管理（上海）有限公司所有酒店客房部的所有日常運(yùn)營(yíng)質(zhì)量檢查管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部年度、季度、月度工作計(jì)劃，優(yōu)化工作流程，提升運(yùn)營(yíng)效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 5、控制客房部成本預(yù)算，合理調(diào)配資源，降低運(yùn)營(yíng)成本； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題，提升客戶滿意度； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶及員工關(guān)系； 4、注重細(xì)節(jié)，具備良好的問題分析與解決能力； 5、具備成本控制意識(shí)，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、5年以上，四星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，兩年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督房務(wù)部門的日常運(yùn)營(yíng)，確保客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等環(huán)節(jié)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 4、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 6、與其他部門（如銷售、餐飲、工程等）密切協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 7、定期分析房務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，降低成本并提升收益。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房務(wù)部門各環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)管理； 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及跨部門協(xié)作； 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，具備較強(qiáng)的解決問題能力； 5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備抗壓能力及靈活應(yīng)變能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及增加客房利益。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位概述】 負(fù)責(zé)房務(wù)部短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃以及日常運(yùn)作的管理。作為酒店的執(zhí)行委員會(huì)成員之一參與酒店的運(yùn)營(yíng)管理。 【崗位要求】 1. 至少5年在奢華品牌酒店房務(wù)部管理崗任職經(jīng)驗(yàn) 2. 至少1年以上房務(wù)部總監(jiān)任職經(jīng)驗(yàn) 2. 流利的中英文溝通能力 3. 有大型酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作和管理能力

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位職責(zé) 根據(jù)上級(jí)的工作指示和酒店確定的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定房務(wù)部年度預(yù)算、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并有效組織實(shí)施與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，嚴(yán)格控制成本和降低消耗，以最小的成本，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。 1. 制定房務(wù)部各部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織實(shí)施和控制，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 2. 主持建立并完善客房部和前廳部的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)，并指揮實(shí)施； 3. 制定客房部和前廳部的年度預(yù)算，嚴(yán)格控制成本和降低消耗； 4. 監(jiān)督考核客房部和前廳部的服務(wù)工作質(zhì)量，督導(dǎo)各部門經(jīng)理切實(shí)抓好對(duì)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)服務(wù)工作； 5. 負(fù)責(zé)客房部和前廳部的安全管理工作，督促各部門落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作； 6. 完善房務(wù)部的服務(wù)設(shè)施，健全房務(wù)部設(shè)備財(cái)產(chǎn)和物料的管理； 7. 主持房務(wù)部工作例會(huì)，布置任務(wù)，檢查督促各部門工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，研究解決經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問題； 8. 做好與酒店各部門之間的溝通和配合工作； 9. 督導(dǎo)和考核本部門員工的工作績(jī)效，保證部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 10. 指導(dǎo)培訓(xùn)員工，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能； 11. 定期巡視抽查房務(wù)部所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并做好有關(guān)記錄，收集賓客的各項(xiàng)意見和要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)問題，提高服務(wù)水準(zhǔn)； 12. 處理重大投訴時(shí)間，及時(shí)采取措施，彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響，并對(duì)典型案例進(jìn)行分析和培訓(xùn)，避免同類問題重復(fù)發(fā)生，提高客人滿意度； 13. 做好上級(jí)要求的其他工作。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 具有10年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上酒店前廳部或客房部管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備高星級(jí)籌開酒店同等職位者優(yōu)先考慮。 3. 全面接受過系統(tǒng)前沿性國(guó)際酒店理論，掌握酒店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，熟悉酒店前廳、客房、康樂經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)及全面質(zhì)量管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，具備財(cái)務(wù)管理理論尤佳，了解市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系知識(shí)； 4. 理解國(guó)際或國(guó)內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理?xiàng)l例、宗教常識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣； 5. 具有根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門完成工作目標(biāo)的能力； 6. 具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、培訓(xùn)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、10年以上，5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家5星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、統(tǒng)籌酒店（前廳、客房、康養(yǎng)等）整體運(yùn)營(yíng)管理，制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保完成營(yíng)收及利潤(rùn)指標(biāo) 2、建立并完善酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量及賓客滿意度 3、負(fù)責(zé)酒店各部門（前廳、客房、康養(yǎng)等）的協(xié)調(diào)管理，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程 4、嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，做好預(yù)算管理及成本分析，提高經(jīng)營(yíng)效益 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，包括培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 6、確保酒店設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，落實(shí)安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案 【崗位要求】 1、5年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，有亞朵、全季等連鎖酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉酒店各部門運(yùn)作流程及行業(yè)規(guī)范 3、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力 4、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，熟悉OTA渠道運(yùn)營(yíng)及會(huì)員體系管理 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類突發(fā)事件及客戶投訴 6、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略 7、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間

確保房務(wù)部保持正常高效率的運(yùn)營(yíng)面貌,并且保持下屬各部門能夠按照酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)和酒店的服務(wù)特性. To ensure the smooth and efficient running ofall operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the variousdepartments are run according to the standards set for the brand in general andthe hotel specifically. 定期召開整個(gè)部門的溝通會(huì)議并確保部門的例會(huì)和會(huì)議的有效性和必要性 Conducts regular divisional communications meetings and ensure that departmentalbriefings and meetings are effective and conducted as necessary. 禮貌且高效地處理所有內(nèi)部及外部客人的投訴及要求，并跟進(jìn)確保問題圓滿解決 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteousand efficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily. 確保每個(gè)收入部門（例如：客房、電話、客衣服務(wù)）的運(yùn)作能通過升級(jí)銷售，定價(jià)策略和合理的收益管理，做到收入和利潤(rùn)的最大化，同時(shí)確保實(shí)現(xiàn)酒店品牌的承諾 Ensures that each revenues generating department (e.g. Rooms, Telephone, andGuest Laundry) is operated in line with maximising revenues and profit throughup-selling, pricing activities and proper yield management, while delivering onthe brand promise. 協(xié)助準(zhǔn)備，使用并且更新年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，必要時(shí)按部門明細(xì)分析 Assists in prepare, utilises and updates an Annual Marketing Plan, broken downas necessary by division and/or department. 協(xié)助問候常住客及貴賓，確保恰當(dāng)?shù)靥幚硭麄兊念A(yù)定，房間分配及登記入住 Assists in greeting regular and VIP guests as appropriate, ensures the properhandling of all of their reservations, room assignments and check-inexperience.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部和前廳的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，可以帶領(lǐng)客房做精細(xì)衛(wèi)生。 2、掌握熟悉前廳和客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定并執(zhí)行客房部、前廳部的規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保日常運(yùn)營(yíng)高效有序。 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)及前廳接待、入住退房、客戶投訴處理等全流程服務(wù)質(zhì)量。 3、定期檢查客房設(shè)施、衛(wèi)生狀況與前廳服務(wù)細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，保障服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)房務(wù)部門（客房、前廳）的人員招聘、錄用、排班與績(jī)效管理，制定合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。 5、組織員工培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、安全規(guī)范等，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。 6、營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性與凝聚力。 7、制定房務(wù)部門的預(yù)算計(jì)劃，嚴(yán)格控制客房物料消耗、人力成本及能源費(fèi)用，確保成本在預(yù)算范圍內(nèi)。 8、分析客房出租率、平均房?jī)r(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，提出優(yōu)化策略以提升部門業(yè)績(jī)。 9、與營(yíng)銷部協(xié)作，參與制定促銷活動(dòng)與客戶維護(hù)方案，助力酒店整體營(yíng)收增長(zhǎng)。 10、確保客房及公共區(qū)域的安全設(shè)施正常運(yùn)行，排查安全隱患。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、熟悉酒店前廳和客房的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、督導(dǎo)前廳、客房部門員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管； 4、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、X年以上，X星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，X年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。