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            • 濟(jì)南 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 帥哥多
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              • 包吃包住
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文員工作,包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表制作及存檔管理; 2、協(xié)助客房部主管處理部門(mén)內(nèi)部事務(wù),確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確; 3、統(tǒng)計(jì)客房清潔、維修及物品消耗數(shù)據(jù),定期提交分析報(bào)告; 4、管理客房部物資庫(kù)存,協(xié)助完成采購(gòu)申請(qǐng)及領(lǐng)用登記; 5、接聽(tīng)部門(mén)電話(huà),記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)需求或投訴信息; 6、配合其他部門(mén)完成跨部門(mén)協(xié)作任務(wù),確保工作流程順暢。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、文秘或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店客房文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel等),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力; 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng); 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏; 6、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
            • 濟(jì)南 | 3年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 五險(xiǎn)
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、女士?jī)?yōu)先,中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),可及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
            • 客房主管

              5千-6千
              濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              1.對(duì)員工分配考勤、排班。 2.每日查房,掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃,督導(dǎo),與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告
            • 德州 | 2年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              1.參與總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,向總經(jīng)理匯報(bào); 2.負(fù)貴督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù),保持客房部管理服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài); 3.督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉(cāng)管、公區(qū)、m日主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度; 4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客,并負(fù)責(zé)處理客房客訴,努力消除不良影響,樹(shù)立酒店的良好形象; 5.負(fù)貴協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作、與各相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門(mén)建立溝通與配合;6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的透用情況,賓客遏留物品的處理情況,以及各類(lèi)報(bào)表的管拜和檔案資料,并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門(mén)的年度預(yù)算; 7.嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本支出,組織對(duì)布草及制服進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn),根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)組織補(bǔ)充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,避免浪費(fèi),保證預(yù)算順利完成; 8.抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作,跟過(guò)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;
            • 客房主管

              5千-6千
              青島 | 3年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 一、輔助房務(wù)經(jīng)理做好客房籌開(kāi)各項(xiàng)工作 二、對(duì)接管理保潔團(tuán)隊(duì),做崗前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),當(dāng)日工作評(píng)價(jià)及制定監(jiān)督大清計(jì)劃; 三、客房品質(zhì)保障:對(duì)房態(tài)負(fù)責(zé),查房保證房態(tài)和效率,監(jiān)督客房死角的清潔及工程問(wèn)題的及時(shí)處理; 四、負(fù)責(zé)客房物資管理,配合財(cái)務(wù)完成月度盤(pán)點(diǎn)并做數(shù)據(jù)分析,合理申購(gòu),控制成本;根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置,節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有3年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)(有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先) 2、形象穩(wěn)重,熟悉客房業(yè)務(wù)流程,具備現(xiàn)場(chǎng)管理形象;細(xì)節(jié)控;有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
            • PA領(lǐng)班

              3.5千-4.5千
              青島 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 一、酒店公區(qū)清潔管理及維護(hù)保養(yǎng) 1、制定并執(zhí)行酒店公共區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)與工作計(jì)劃 2、檢查各區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,確保符合標(biāo)準(zhǔn) 3、管理清潔設(shè)備與耗材,控制合理使用量 4、制定并監(jiān)督執(zhí)行公區(qū)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃 二、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 1、分配保潔員每日工作任務(wù),監(jiān)督工作進(jìn)度與質(zhì)量 2、對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn) 3、定期組織技能提升培訓(xùn) 三、應(yīng)急處理與協(xié)作 1、處理突發(fā)污漬事件(如地毯酒漬、嘔吐物),快速恢復(fù)區(qū)域整潔 2、協(xié)調(diào)工程部處理設(shè)備故障(如下水道堵塞、洗地機(jī)維修) 3、配合大型活動(dòng)(如婚宴、會(huì)議)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清潔保障 四、檢查與匯報(bào) 1、每日填寫(xiě)《PA檢查表》,記錄問(wèn)題并跟進(jìn)整改 2、匯總月度清潔耗材使用報(bào)告,提出成本優(yōu)化建議 【崗位要求】 1、學(xué)歷:初中及以上學(xué)歷;25-45歲; 2、經(jīng)驗(yàn):形象整潔,3年以上高星級(jí)酒店P(guān)A工作經(jīng)驗(yàn),1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)歷 3、技能: 熟練操作酒店清潔設(shè)備(洗地機(jī)、拋光機(jī)、高壓水槍等) 掌握不同材質(zhì)(大理石、地毯、玻璃)的清潔保養(yǎng)方法
            • 濟(jì)南 | 2年以上 | 中專(zhuān)
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【職位陳述】 ·?在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)清掃12間客房,確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 ·?確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 ·?確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 ·?盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 ·?按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 ·?需要時(shí)提供開(kāi)夜床服務(wù)。 ·?隨時(shí)保證萬(wàn)能鑰匙的安全。 ·?保持工作車(chē)的整潔和充分的補(bǔ)給。 ·?維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ·?保持布草房的整潔和井井有條。 ·?維持樓層布草房的干凈和整潔。 ·?保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·?向賓客服務(wù)支持主管匯報(bào)任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 ·?向賓客服務(wù)支持主管報(bào)告養(yǎng)護(hù)的不足。 ·?隨時(shí)提供有禮貌的和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 ·?為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。 ·?與本部門(mén)和其它部門(mén)的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·?迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 ·?確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 ·?采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 ·?促銷(xiāo)酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 ·?維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷(xiāo)售服務(wù)和設(shè)施。 ·?堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 ·?如有必要 ,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 ·?具有良好的賓客服務(wù)支持部樓層日常操作方面的知識(shí)。 ·?能夠適應(yīng)變動(dòng)的工作時(shí)間,并且能在周末和公共假日上班。 ·?具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)。 ·?至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。 ·?基本的英語(yǔ)水平。 ·?一至兩年同級(jí)別國(guó)際連鎖酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。
            • 客房經(jīng)理

              8千-1萬(wàn)
              濟(jì)南 | 2年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 技能培訓(xùn)
              • 提供住宿
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 任職資格: 1、專(zhuān)科學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
            • 青島 | 3年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              • 崗位晉升
              • 節(jié)日禮物
              • 五險(xiǎn)一金
              • 管理規(guī)范
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1.協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)。 2.按照部門(mén)經(jīng)理的工作布置具體負(fù)責(zé)相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)工作。 3.遇到客房部經(jīng)理未在崗的情況,代理客房部經(jīng)理執(zhí)行其職責(zé)。 4.做好經(jīng)理的助手,及時(shí)處理客人的投訴和突發(fā)事件,并隨時(shí)向經(jīng)理反映進(jìn)展情況。 5.協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)部的管理工作,同時(shí)協(xié)調(diào)好和外部門(mén)的工作。
            • 樓層主管

              3.5千-5.5千
              煙臺(tái) | 2年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 技能培訓(xùn)
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 節(jié)日禮物
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1.?當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房 2.與接待部門(mén)密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) 3.?確保所分配的區(qū)域的高度清潔 4.?確保“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)時(shí)客人的隱私得到尊重 5.?監(jiān)督夜床服務(wù) 6.?負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序 7. 例行檢查客房,走廊和公共區(qū)域 8.?即時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng) 9.?確保遵循失物招領(lǐng)程序 10.?保持樓層布草房的整潔 11.?監(jiān)督單元工作效率 12.?避免和調(diào)解抱怨 13.通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)匯總,,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù) 崗位要求 具有良好的管家部樓層日常操作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
            • 威海 | 3年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保為VIP客人提供高品質(zhì)的專(zhuān)屬服務(wù)體驗(yàn)。 2、督導(dǎo)樓層員工的服務(wù)流程執(zhí)行,包括入住辦理、退房、禮賓服務(wù)及個(gè)性化需求響應(yīng)。 3、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)資源,處理樓層客人的特殊需求及投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4、制定樓層服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。 5、分析客戶(hù)反饋數(shù)據(jù),提出服務(wù)優(yōu)化方案并推動(dòng)落地執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)、賓客服務(wù)或行政樓層相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉國(guó)際品牌酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,掌握ONQ/PEP系統(tǒng)操作者更佳。 3、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與客戶(hù)投訴化解技巧。 4、工作細(xì)致高效,能適應(yīng)倒班制,承壓能力強(qiáng)。 5、儀表端正,具備職業(yè)化的服務(wù)形象與親和力。
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