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客服

客房主管

5千-7千

威海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 五險一金
- 帶薪年假
- 人性化管理
- 領導好
- 包吃包住
威海國際海水浴場希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

投遞簡歷
立即溝通

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【崗位職責】 1、負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書； 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
洗衣房主管

4千-5千

煙臺 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 年度旅游
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 班車接送
煙臺金沙灘喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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職責義務：在洗衣房經理不在的時候負責洗衣房的運轉。掌握對洗衣房設備全面的和新的了解。? 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降低。申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故。維持客房布草和制服的質量。向洗衣房經理，副經理或工程部匯報有關設備故障的問題。? 協(xié)助部門的管理。根據需要準備員工班次表。確保以友好的、正確的和有效的態(tài)度處理客人電話和要求。? 確保準確及時地寄出客人洗衣的帳單。給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。? 指導員工表現(xiàn)并績效評估員工,建議經理給予獎勵或處罰。必要時對員工進行個別面對面指導。向客人提供優(yōu)質服務。確保客人需求和合理要求被滿足。通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務。采取合適的行動解決客人的抱怨。促銷酒店與喜來登的產品與服務。堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。在上級指導下執(zhí)行其它任務。
Floor Supervisor 樓層主管

3.5千-4.5千

煙臺 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 每周雙休
- 帶薪年假
- 帶薪病假
- 集團調轉機會
- 員工生日禮物
- 技能培訓
- 旅行優(yōu)惠政策
- 五險一金
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
煙臺金海岸希爾頓酒店&希爾頓逸林酒店及套房

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

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賓客服務經理

4.5千-5.5千

山東 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 管理規(guī)范
- 領導好
- 包吃包住
- 技能培訓
煙臺開發(fā)區(qū)凱悅嘉軒酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

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