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客服

Guest Services Manager 賓客服務經理

5千-6千

濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
山東保盛置業有限公司福朋喜來登酒店（濟南）分公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷
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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保賓客服務流程順暢高效； 2、制定并優化賓客服務標準及操作流程，監督執行情況，持續提升服務質量與賓客滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決各類問題，維護酒店品牌形象； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業技能與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通，確?？绮块T協作高效有序； 6、分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并推動落實，提升整體運營效率； 7、協助完成前廳部預算編制及成本控制，合理使用資源，確保部門運營成本在可控范圍內。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、3年以上高星級酒店前廳部工作經驗，其中至少1年以上管理崗位經驗； 3、熟悉酒店前廳部運營流程及系統操作（如PMS系統），具備較強的服務意識與問題解決能力； 4、優秀的溝通協調能力與團隊管理能力，能有效激勵員工并處理突發狀況； 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通，具備基本的商務寫作能力； 6、工作細致耐心，抗壓能力強，適應倒班工作制； 7、形象氣質佳，符合酒店行業職業要求。
賓客關系主任

4千-5.5千

青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險二金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 帥哥多
青島海天大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1. 負責賓客關系管理，通過日常工作提升賓客體驗 2.負責建立與VIP貴賓、常住客人間的融洽關系，根據賓客反饋的意見，及時作出整改
賓客關系主任

4.5千-5.5千

濟南 | 經驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
濟南環貿格蘭云天國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店賓客的接待、咨詢及服務工作，確保為賓客提供優質、高效的服務體驗； 2、處理賓客的投訴、建議及特殊需求，及時協調相關部門解決，提升賓客滿意度； 3、維護與賓客的良好關系，定期跟進重要客戶，建立長期穩定的客戶聯系； 4、協助前臺及相關部門完成入住、退房等流程，確保服務流程順暢； 5、收集并反饋賓客意見，為酒店服務改進提供參考建議； 6、參與酒店客戶活動及會員服務的推廣與執行。【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠靈活應對各類賓客需求； 2、性格開朗、耐心細致，具備較強的抗壓能力與應變能力； 3、具備團隊協作精神，能夠與各部門高效配合； 4、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優先； 5、有酒店行業或客戶服務相關經驗者優先，無經驗者可培訓上崗； 6、能夠適應輪班工作制（含夜班）。
賓客服務經理 Guest Service Manager

5.5千-6千

濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 每周雙休
- 帶薪年假
- 提供食宿
- 節日禮物
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 年度旅游
濟南中海凱驪酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責： 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、優先顧客、常規客人、團隊的情況以及特別要求，與所有部門保持良好的工作關系。 2. 熟悉前廳部工作標準及程序。 3. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為。 4. 維持對酒店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件的全面了解。 5. 確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助。 6. 協助部門的培訓和評估，積極思考對部門和酒店有利的建議和系統。任職要求： 1. 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行； 2. 良好的英語能力；管理技能；溝通技巧； 3. 良好的組織以及解決問題的能力； 4.?良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度
專職管家

5千-6千

濟南 | 3年以上 | 學歷不限
- 五險一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 節日禮物
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 四人公寓宿舍
- 月休6-8天
濟南鳳鳴宋品酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1、負責為酒店VIP客人提供專屬管家服務，包括但不限于入住接待、行程安排、餐飲預訂、交通協調等個性化服務 2、及時響應并高效處理客人的各類需求與投訴，確?？腿双@得卓越的服務體驗 3、協調酒店各部門資源，確?？头壳鍧?、設備維護、物品補充等工作高效完成 4、建立并維護客戶檔案，記錄客人偏好及特殊需求，提供定制化服務方案 5、協助處理突發事件及緊急情況，按照酒店標準流程及時上報并妥善解決【崗位要求】 1、具備優秀的服務意識和職業素養，能夠主動發現并滿足客人潛在需求 2、出色的溝通協調能力，普通話流利，掌握基礎英語會話能力者優先 3、具備較強的應變能力和抗壓性，能妥善處理各類突發狀況 4、形象氣質佳，舉止得體，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 5、可適應彈性工作時間，包括節假日及夜班輪崗安排
管家經理/賓客關系經理

7千-9千

煙臺 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
有投必應
有投必應
蓬萊龍亭葡萄酒莊有限公司

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷
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崗位職責 1. 賓客接待與服務：以專業、熱情、周到的態度接待到訪酒莊的各類賓客，根據賓客需求定制個性化接待方案，包括安排酒莊參觀、葡萄酒品鑒、餐飲服務等，確保賓客擁有優質的體驗。 2. 客戶關系維護：建立并維護良好的客戶關系，定期回訪重要客戶，了解客戶需求和反饋，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度，促進客戶復購和長期合作。 3. 活動策劃與執行：協助策劃和組織酒莊的各類活動，如品鑒會、主題派對、商務宴請等，負責活動現場的協調與服務工作，保障活動順利進行，增強賓客參與感和對酒莊品牌的認知度。 4. 信息收集與反饋：收集賓客對酒莊產品、服務和活動的意見和建議，及時反饋給相關部門，協助優化服務流程和產品品質，提升酒莊整體運營水平。 5. 團隊協作與溝通：與酒莊各部門保持密切溝通與協作，協調解決賓客接待過程中的各類問題，確保服務的連貫性和高效性；對團隊成員進行培訓和指導，提升整體服務水平。任職要求 1. 形象氣質：形象氣質佳，舉止優雅，親和力強，具備良好的服務意識和職業素養，能夠展現酒莊的品牌形象。 2. 知識技能：具備一定的葡萄酒知識，了解葡萄酒的釀造過程、品鑒方法和常見品種；熟悉客戶關系管理和服務技巧；熟練使用辦公軟件，具備基本的英語溝通能力者優先。 3. 能力素質：擁有出色的溝通表達能力和人際交往能力，能夠與不同背景的賓客進行有效溝通；具備較強的應變能力和問題解決能力，能靈活應對各類突發狀況；具備優秀的組織協調能力和團隊管理能力，工作認真負責，有較強的責任心和團隊協作精神，能夠承受一定的工作壓力。 4. 學歷與經驗：大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、市場營銷、葡萄酒相關專業優先；有3年以上酒店、高端餐飲、旅游景區等服務行業賓客關系管理工作經驗，或有葡萄酒行業相關經驗者優先；應屆畢業生若有豐富實習經驗或在相關領域有突出表現，也可考慮。