崗位職責(zé)： 熟悉前廳部工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作程序。 熟練掌握酒店客房位置、客房類(lèi)型、房?jī)r(jià)、折扣、酒店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)政策等。 積極發(fā)展溫德姆會(huì)員。 與所有部門(mén)保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部，確保做好房間控制工作。 熟悉滿(mǎn)房及前臺(tái)手工操做程序 仔細(xì)檢查抵店客人信息，包括VIP貴賓、長(zhǎng)住客、常住客、團(tuán)體客人等抵店相關(guān)信息。 有效的禮貌的接聽(tīng)所有電話(huà)。 以微笑和友好的目光接觸，問(wèn)候迎接抵店客人。 根據(jù)預(yù)訂及客人要求合理分配房間。 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序?yàn)榭腿搜杆俎k理入住手續(xù)。負(fù)責(zé)獲取客人準(zhǔn)確的付款細(xì)節(jié)以及其它登記信息。 把客人詳細(xì)資料輸入Opera系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求及個(gè)人喜好。 根據(jù)操作程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù)，確保客人準(zhǔn)確付款，熟練掌握現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣支付和轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。 為客人迅速辦理有關(guān)客人提前離店、提前抵店、延住、延時(shí)退房、換房以及其它特殊要求并通知相關(guān)部門(mén)。 記錄預(yù)定人姓名、抵離日期、付款方式、預(yù)訂房間類(lèi)型以及聯(lián)系電話(huà)等。 適當(dāng)解決客人投訴，必要時(shí)向主管或者賓客服務(wù)經(jīng)理尋求幫助。 向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴以及評(píng)價(jià)。 使用增銷(xiāo)和啟發(fā)性的銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售酒店的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。 保持前臺(tái)區(qū)域和后臺(tái)辦公室干凈與整潔 堅(jiān)持酒店安全緊急和處理程序。 按要求參加必要的培訓(xùn)與會(huì)議。 在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。 任職要求： 了解酒店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)。 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 英語(yǔ)良好者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 3、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 4、在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 5、交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 6、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 7、及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話(huà)。 8、準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 10、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪(fǎng)客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 11、維護(hù)客戶(hù)資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 12、要確保為客人提供人性化服務(wù)。 13、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 14、將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 15、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 16、了解酒店酒店的基本概況。 17、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 18、與餐飲部，客房部，工程部等進(jìn)行有效的溝通。 19、匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 20、隨時(shí)向客服中心主管匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。 21、如有需要，完成部門(mén)的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 22、能熟練的掌握和運(yùn)用電腦。 23、確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿(mǎn)意，參加每日必須的會(huì)議等。 24、確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 25、控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。 26、警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 27、準(zhǔn)確收取電話(huà)費(fèi)用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒(méi)有收入損失。 28、抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 29、準(zhǔn)備每日?qǐng)?bào)告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿(mǎn)意。 ? 30、為賓客提供房間預(yù)定服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達(dá)到綠色酒店的要求。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 【用工方式】 第三方外包用工。

1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理與運(yùn)營(yíng)； 2、落實(shí)酒店的經(jīng)營(yíng)決策和各項(xiàng)工作計(jì)劃； 3、控制前臺(tái)的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，保證日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作正常； 4、負(fù)責(zé)賓客信息的收集反饋，向店經(jīng)理提出有利于客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)建議； 5、努力提高客房收入、平均房?jī)r(jià)和出租率，完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

一、崗位職責(zé)： 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 5、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 二、崗位要求： 1.女凈高168cm以上，男凈高178cm以上，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，積極樂(lè)觀(guān)； 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3.具有一定的電腦操作技能，具有良好的英語(yǔ)溝通能力，有同星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

·Meet and Greet VIPs ?迎接貴賓 ·Handle all Complaints ?處理各種投訴 ·Ensure working of all FrontOffice Policies and Procedures ?確保前廳部所有政策和工作程序都得到遵守 ·Be knowledgeable of FrontOffice systems and know back up procedures and system recovery procedures ?熟悉前廳部電腦系統(tǒng)，并了解后備工作程序和系統(tǒng)恢復(fù)程序 ·Efficient check in and checkout process ?保證入住和離店手續(xù)辦理工作的效率 ·Maintain special programs (egfrequent flyer; priority club) ? 維護(hù)特殊活動(dòng)項(xiàng)目（如“常旅客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”和“優(yōu)悅會(huì)”） （資深者可給到AFOM）

【崗位職責(zé)】 1、管理總機(jī)房員工；負(fù)責(zé)總機(jī)房的日常組織工作。 2、確認(rèn)所有的叫早電話(huà)已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話(huà)設(shè)備，及接線(xiàn)員處理電話(huà),確保有效的總機(jī)服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、對(duì)內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個(gè)班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼。 7、健全各種問(wèn)訊資料。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3、必須會(huì)說(shuō)和聽(tīng)懂賓客使用的主要語(yǔ)種，英語(yǔ)流利。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。 【用工方式】 第三方外包用工。

-?????? Inspects all VIP rooms prior to arrival ? ? ? ? 在貴賓到達(dá)前對(duì)貴賓房進(jìn)行檢查 -?????? Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ? ? ? ? 查閱來(lái)客單，檢查對(duì)客人和貴賓的房間分配情況、各類(lèi)設(shè)施情況以及特別申請(qǐng) -?????? Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ? ? ? ? 評(píng)估所有員工的外在形象、守紀(jì)情況和工作效率并進(jìn)行直接監(jiān)管，如有必要，可采取 ? ? ? ? 直接的糾正措施 -?????? Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations ? ? ? ? 組織和召開(kāi)客戶(hù)關(guān)系部全體人員參加的會(huì)議，以加強(qiáng)交流和保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行 -?????? Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ? ? ? ? 在考慮酒店入住情況和預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng)，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為客戶(hù)關(guān)系部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃，安排節(jié)日和假日 -?????? Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ? ? ? ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 -?????? Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure ? ? ? ? 監(jiān)督客戶(hù)關(guān)系部工作人員，以確保來(lái)賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實(shí)現(xiàn)最大的客人滿(mǎn)意度 -?????? Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ? ? ? ? 監(jiān)督客戶(hù)關(guān)系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員始終得到全部?jī)?yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照 -?????? Oversee maintenance of efficient repeat guest history system ? ? ? ? 對(duì)高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施監(jiān)管 -?????? Perform such functions as to include but not be limited to: ? ? ? ? 行使下列功能，包括但不僅限于： -?????? Priority Club and regular guest welcome letters ? ? ? ? ?向優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和常客致歡迎信 -?????? Solicitation of Priority Club applications ? ? ? ? ?發(fā)展優(yōu)悅會(huì)會(huì)員 -?????? Attending to special requests by guests ? ? ? ? ?回應(yīng)客人提出的特別要求 -?????? Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ? ? ? ? ?處理客人投訴，如有必要?jiǎng)t將其提交給有關(guān)部門(mén)，并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟進(jìn) -?????? Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery ? ? ? ? ?計(jì)劃并參加優(yōu)悅會(huì)和貴賓的定期雞尾酒會(huì)和社會(huì)活動(dòng)，以便進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量 -?????? Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction ? ? ? ? ?確保向行政樓層和行政俱樂(lè)部提供全方位的服務(wù)，最大程度的獲得賓客滿(mǎn)意度 -?????? Greet VIP guests personally ? ? ? ? ?親自迎接貴賓

1.??熟悉前臺(tái)崗位工作程序、方法及電腦住戶(hù)系統(tǒng)操作的正確使用。 Familiarforeground job working procedures, methods and computer systems operatedcorrectly household use. 2.??熟知公安系統(tǒng)的酒店戶(hù)籍管理和輸入操作。 Publicsecurity system known hotel household management and input operation. 3.??熟悉酒店各種類(lèi)型的房間價(jià)格、數(shù)量、具體位置及房間特色。 The hotelrooms are familiar with the various types of price, quantity, specific locationand room characteristics. 4.?????有良好的客戶(hù)關(guān)系及公關(guān)技巧，熟知重要客人的情況和生活習(xí)慣 Good customerrelations and public relations skills, knowledge of important guests of thesituation and living habits. 5.??掌握每日酒店的客房出租情況和住房預(yù)測(cè)，協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理合理安排房間分配。 Daily hotelroom rental grasp the situation and housing forecasts, the front desk managerto help arrange the room allocation. 6.??與客房部和行李部密切合作，按客人要求完成預(yù)抵和到店客人的住房安排。 Working closely with the housekeepingdepartment and Concierge department, by request to complete the pre-arrival andhousing arrangements for guests to shop 7.??了解酒店每日的會(huì)議、宴會(huì)等有關(guān)活動(dòng)的安排，及時(shí)傳達(dá)給當(dāng)班每位前臺(tái)員工。 Hotel arrangements understand thedaily meetings, banquets and other related activities, timely communicated tothe front desk staff on duty each. 8.??督促下屬員工認(rèn)真，按期完成工作。 Supervise subordinates seriously, andfulfill the job. 9.??及時(shí)向前臺(tái)經(jīng)理反饋員工的工作情況。 Timely feedback to work the front deskmanager of the staff. 10.? 檢查每日和客房部的房態(tài)報(bào)表核查，保證酒店電腦資料的輸入準(zhǔn)確。 Room status report and dailyhousekeeping verification checks, to ensure that the hotel computer data inputaccuracy

崗位職責(zé)： 熟悉前廳部工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作程序。 熟練掌握酒店客房位置、客房類(lèi)型、房?jī)r(jià)、折扣、酒店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)政策等。 積極發(fā)展溫德姆會(huì)員。 與所有部門(mén)保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部，確保做好房間控制工作。 熟悉滿(mǎn)房及前臺(tái)手工操做程序 仔細(xì)檢查抵店客人信息，包括VIP貴賓、長(zhǎng)住客、常住客、團(tuán)體客人等抵店相關(guān)信息。 有效的禮貌的接聽(tīng)所有電話(huà)。 以微笑和友好的目光接觸，問(wèn)候迎接抵店客人。 根據(jù)預(yù)訂及客人要求合理分配房間。 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序?yàn)榭腿搜杆俎k理入住手續(xù)。負(fù)責(zé)獲取客人準(zhǔn)確的付款細(xì)節(jié)以及其它登記信息。 把客人詳細(xì)資料輸入Opera系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求及個(gè)人喜好。 根據(jù)操作程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù)，確保客人準(zhǔn)確付款，熟練掌握現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣支付和轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。 為客人迅速辦理有關(guān)客人提前離店、提前抵店、延住、延時(shí)退房、換房以及其它特殊要求并通知相關(guān)部門(mén)。 記錄預(yù)定人姓名、抵離日期、付款方式、預(yù)訂房間類(lèi)型以及聯(lián)系電話(huà)等。 適當(dāng)解決客人投訴，必要時(shí)向主管或者賓客服務(wù)經(jīng)理尋求幫助。 向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴以及評(píng)價(jià)。 使用增銷(xiāo)和啟發(fā)性的銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售酒店的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。 保持前臺(tái)區(qū)域和后臺(tái)辦公室干凈與整潔 堅(jiān)持酒店安全緊急和處理程序。 按要求參加必要的培訓(xùn)與會(huì)議。 在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。 任職要求： 了解酒店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)。 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 英語(yǔ)良好者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2、女性 身高1 6 5CM以上，男性 身高1 7 8CM； 3、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 4、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

-? ? ? Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ? ? ? ?進(jìn)行有效的交接班說(shuō)明工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 -?????? Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems ? ? ? ? 詳細(xì)了解當(dāng)日活動(dòng)情況并留意各種潛在問(wèn)題 -?????? Consult Log Book for information/request left by outgoing shift ? ? ? ? 查閱交班人員的工作日志，尋找相關(guān)信息和要求 -?????? Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed ? ? ? ? 遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部的的鑰匙的安全與有序管理 -? ? ? ?Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures ? ? ? ? ?在考慮入住情況預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng)，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為行李服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃，安排節(jié)日和假日 -?????? Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards ? ? ? ? ?保證供應(yīng)足夠的表格和手冊(cè)，并確保其質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) -?????? Works with Superior on manpower planning and management needs ? ? ? ? ?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 -?????? Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests ? ? ? ? 按照客人的要求，對(duì)客人寄出的郵件、通過(guò)信使服務(wù)寄送的信件、 包裹的郵資進(jìn)行管理 -?????? Record incoming registered mail, telegram, parcel, in appropriate file ? ? ? ? 在相應(yīng)的檔案上對(duì)寄給客人的掛號(hào)信、電報(bào)、包裹和進(jìn)行記錄 -?????? Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals ? ? ? ? ?夜班人員按照電腦系統(tǒng)和預(yù)抵房記錄對(duì)預(yù)抵客人的郵件和留言進(jìn)行查收 -?????? Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events ? ? ? ? 詳細(xì)了解所在城市和地區(qū)的情況，包括去往主要地點(diǎn)的路線(xiàn)、以及關(guān)于餐館、劇場(chǎng)、商場(chǎng)、電影院、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)設(shè)施、銀行、領(lǐng)事館、交通系統(tǒng)和特殊活動(dòng)的信息 -?????? Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy ? ? ? ? 按照相關(guān)政策，對(duì)發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專(zhuān)遞進(jìn)行管理 -?????? Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related ? ? ? ? 協(xié)助客人各種與酒店相關(guān)或無(wú)關(guān)的問(wèn)詢(xún)

崗位職責(zé) 1、? 熟練掌握并執(zhí)行洲際智選假日酒店的制度和操作規(guī)范。 2、? 堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、? 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)崗位的日常管理工作。 4、? 督導(dǎo)員工按照酒店的制度和流程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5、? 熟練掌握并執(zhí)行相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 6、? 掌握近期預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，最大限度督導(dǎo)前臺(tái)銷(xiāo)售客房。 7、? 了解電腦中的會(huì)議室預(yù)訂信息。 8、? 確保前臺(tái)進(jìn)行快速登記及快速退房服務(wù)。 9、? 提前準(zhǔn)備VIP房、有特殊要求賓客的房間。對(duì)次日抵店并有信息的賓客根據(jù)預(yù)訂部的安排督導(dǎo)提前準(zhǔn)備好住宿登記單及房卡。 10、檢查班組的現(xiàn)金、票據(jù)的上交和保管情況，督導(dǎo)員工嚴(yán)格備用金管理程序。 11、每日檢查賓客消費(fèi)超限額情況，依照程序催收。 12、了解賓客的付款情況，檢查各旅行社、協(xié)議公司、掛賬單位的帳務(wù)操作是否正確，及時(shí)查看散客預(yù)交保證金、劃押信用卡等情況。 13、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)掛帳、會(huì)員管理、外匯管理、現(xiàn)金管理、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理等制度。 14、嚴(yán)格工作程序，防范逃帳、錯(cuò)帳的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 15、及時(shí)檢查稽核報(bào)告中需處理的事項(xiàng)。 16、協(xié)助做好重要團(tuán)隊(duì)的結(jié)賬工作。 17、與相關(guān)部門(mén)建立和調(diào)整房間維護(hù)計(jì)劃。 18、維護(hù)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作并幫助新員工進(jìn)行了解、掌握。 19、在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，熟悉所有的后備應(yīng)急程序。 20、處理任何非正常事件和賓客的特殊要求。 21、了解有關(guān)安全和緊急情況下的處理程序，懂得預(yù)防事故發(fā)生的措施。 22、調(diào)動(dòng)員工積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)接待工作。 23、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)估及技能指導(dǎo)。 24、做好客史檔案的收集、建立完善工作。 25、做好各類(lèi)分析報(bào)表的匯總工作。 26、協(xié)助賓客做好集團(tuán)所屬酒店的連鎖訂房工作。 27、合理編排員工班次。 28、完成上級(jí)交待的其他工作。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)，能熟練使用Opera系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

  Job Description Responsible for the efficient handling of guest luggage, adhering to proper check-in and check-out procedures, rostering of staff, directing and supervising the uniform services staff and to check/maintain the cleanliness of ground floor lobby and main  entrance. To assist the Doorman and supervise on traffic control along the driveway during peak hours Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)按照正確的入住和離店工作程序高效率的處理客人的行李，編排工作人員的工作班次，指導(dǎo)和監(jiān)督身著制服的員工，并檢查和保持一樓大廳和正門(mén)的衛(wèi)生保潔。 在高峰期對(duì)門(mén)僮進(jìn)行協(xié)助，并監(jiān)督對(duì)車(chē)道的交通控制。 負(fù)責(zé)（通過(guò)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要）對(duì)應(yīng)接服務(wù)員、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)員和門(mén)僮就其各自崗位職 責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。   Qualification High School or Vocational Certificate  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 1 year experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience. 任職資格 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的高中或?qū)I(yè)證書(shū)。 擁有1年賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。  

Be familiar with the layout of the hotel andmemorize the preferred route for escorting guests 熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線(xiàn)。 Room the guest in accordance with hotelstandards 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 Be familiar with the lift workings andemergency stairs 熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 Provide information to guests about the hotelfacilities and services 向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 Provide guest services and guidance 向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 Learn and utilize names of guests, especiallyrepeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass throughthe lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance toguests 熟知并稱(chēng)呼客人的名字，特別是對(duì)于常客和長(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 Keep the lobby clean and tidy, informing theConcierge or Bell Captain if it needs major cleaning 保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話(huà)應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 Maintain a well groomed hair style and wearclean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty 上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 Help other employees in department, replacingthem temporarily when necessary 幫助部門(mén)內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作。 Keep the baggage room clean and in order beforegoing off duty on each shift 每次交班前均保持行李室的整潔。 Upon arrival of newspaper, prepare them anddeliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain 當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 Use the Duty Log to document matters ofimportance 使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng)。 Operate Communicates equipment 操作通信設(shè)備。 Arrange transport and coordinate luggage 負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 Manage the key system securely 對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。 Required Skills – 技能要求 ?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ?Able to read and write English ?能夠讀寫(xiě)英語(yǔ) Qualifications – 學(xué)歷 ?High School or Vocational Certificate  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的專(zhuān)業(yè)證書(shū)。 Experience – 經(jīng)驗(yàn) ?6 months experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience. 擁有6個(gè)月賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 【用工方式】 第三方外包用工。

崗位職責(zé)： 1.日常為客人辦理入住，離店等相關(guān)手續(xù)工作 2.積極處理各種賓客問(wèn)題，及時(shí)接聽(tīng)所有來(lái)電 3.能夠友好的為客人提供服務(wù) 4.完成部門(mén)安排的相關(guān)工作 崗位要求： 1.熟練操作酒店電腦系統(tǒng) 2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)即可 3.性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感 4.善于處理賓客關(guān)系，有效的處理各種問(wèn)題

崗位職責(zé) 1.具有高度的安全意識(shí)和責(zé)任感，對(duì)會(huì)員安全負(fù)責(zé)。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池內(nèi)情況，對(duì)于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4.定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 崗位要求 1.持有救生證； 2.熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識(shí)，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)； 3.有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及辦理行李寄存。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3.雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.檢查所有將抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.確保行李房整潔干凈。 崗位要求 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、耐心細(xì)致、吃苦耐勞、應(yīng)變靈活。 3、限男生，身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳。

崗位職責(zé) 1、? 熟練掌握并執(zhí)行洲際智選假日酒店的制度和操作規(guī)范。 2、? 堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、? 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)崗位的日常管理工作。 4、? 督導(dǎo)員工按照酒店的制度和流程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5、? 熟練掌握并執(zhí)行相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 6、? 掌握近期預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，最大限度督導(dǎo)前臺(tái)銷(xiāo)售客房。 7、? 了解電腦中的會(huì)議室預(yù)訂信息。 8、? 確保前臺(tái)進(jìn)行快速登記及快速退房服務(wù)。 9、? 提前準(zhǔn)備VIP房、有特殊要求賓客的房間。對(duì)次日抵店并有信息的賓客根據(jù)預(yù)訂部的安排督導(dǎo)提前準(zhǔn)備好住宿登記單及房卡。 10、檢查班組的現(xiàn)金、票據(jù)的上交和保管情況，督導(dǎo)員工嚴(yán)格備用金管理程序。 11、每日檢查賓客消費(fèi)超限額情況，依照程序催收。 12、了解賓客的付款情況，檢查各旅行社、協(xié)議公司、掛賬單位的帳務(wù)操作是否正確，及時(shí)查看散客預(yù)交保證金、劃押信用卡等情況。 13、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)掛帳、會(huì)員管理、外匯管理、現(xiàn)金管理、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理等制度。 14、嚴(yán)格工作程序，防范逃帳、錯(cuò)帳的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 15、及時(shí)檢查稽核報(bào)告中需處理的事項(xiàng)。 16、協(xié)助做好重要團(tuán)隊(duì)的結(jié)賬工作。 17、與相關(guān)部門(mén)建立和調(diào)整房間維護(hù)計(jì)劃。 18、維護(hù)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作并幫助新員工進(jìn)行了解、掌握。 19、在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，熟悉所有的后備應(yīng)急程序。 20、處理任何非正常事件和賓客的特殊要求。 21、了解有關(guān)安全和緊急情況下的處理程序，懂得預(yù)防事故發(fā)生的措施。 22、調(diào)動(dòng)員工積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)接待工作。 23、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)估及技能指導(dǎo)。 24、做好客史檔案的收集、建立完善工作。 25、做好各類(lèi)分析報(bào)表的匯總工作。 26、協(xié)助賓客做好集團(tuán)所屬酒店的連鎖訂房工作。 27、合理編排員工班次。 28、完成上級(jí)交待的其他工作。

崗位職責(zé) 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀(guān)的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪(fǎng)客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 14、關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

崗位職責(zé)： 1、為到店客人提供迎賓、送賓、行李等服務(wù)； 2、在大堂值崗，站姿端正，工作主動(dòng)熱情，積極主動(dòng)問(wèn)候客人； 3、確保所接收的行李和包裹的安全，并整齊有序存放在行李房； 4、管理行李房，確保行李房干凈； 5、要按照部門(mén)規(guī)定進(jìn)行接收、存放行李和處理賓客的遺留物品等； 6、熟悉酒店各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，為客人提供準(zhǔn)確的信息和建議； 7、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 任職要求： 1、有國(guó)際五星級(jí)酒店同崗位優(yōu)先； 2、身高175CM以上; 3、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳； 4、良好的溝通和社交能力，確保各部門(mén)間的溝通交流； 5、了解成都當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。

崗位職責(zé)： 1、每天做好預(yù)抵客人準(zhǔn)備工作，如VIP、長(zhǎng)住客、團(tuán)隊(duì)，接機(jī)客人，與管家部協(xié)助并做好房間歡迎品的準(zhǔn)備； 2、完全掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)設(shè)備如：房?jī)r(jià)、外匯匯率、行李寄存、特別會(huì)議等； 3、明確客人的投拆原因并給以適當(dāng)?shù)奶幚恚缬鼋鉀Q不了的問(wèn)題不要讓客人生氣的離開(kāi)，要及時(shí)與值班經(jīng)理、前廳部經(jīng)理取得聯(lián)系； 4、與其他部門(mén)和所需的外界人員保持良好的關(guān)系以確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 5、自客人入住至離店通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)和快捷，熱誠(chéng)的關(guān)注以確保更高的賓客滿(mǎn)意度； 6、在重要客人入住前檢查房間，親自迎候重要客人并護(hù)送所有的VIP客人至房間； 7、?管理和維護(hù)常住客客史資料。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、有前臺(tái)工作或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、女性 身高165CM以上，男性 身高178CM; 4、良好的形象及溝通表達(dá)能力； 5、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 6、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。