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客服

大堂副理

5千-6千

成都 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
成都鉑韻酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
Duty Manager值班經(jīng)理

6千-6.5千

成都 | 5年以上 | 本科
- 帶薪年假
- 傳奇式服務
- 包吃包住
- 五險一金
- 完善培訓體系
- 國際化環(huán)境
- 廣闊成長空間
- 管理規(guī)范
- 節(jié)日禮物
成都富力麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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Job Summary: - Responsible for the management of all aspects of the Front Office functions, in accordance with hotel standards - To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, employee activity and a main focus on physical defects with the main lobby and guest room area - Ability to work long and unusual hours Candidate Profile: - College degree - Fluent in writtenand spoken English - Min. 3 yearsrelevant working experience in international hotels, must be very familiar with opera and guest service, previous marriott experience will be a plus.? - Strong communicationand problem solving skill - Strong leadershipand management skills - Service-oriented andpassionate
服務發(fā)展高級主管

1萬-1.5萬

成都 | 5年以上 | 本科
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 人性化管理
- 員工生日禮物
- 節(jié)日禮物
- 五險一金
- 帶薪年假
- 午餐補貼
- 年底雙薪
成都蔚藍卡地亞置業(yè)集團有限公司

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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1.監(jiān)督服務板塊落地效果（實施維度：個人測評?測評管理?測評反饋） 2.培訓落地與培訓體系落地效果監(jiān)督（實施維度：輕量培訓?培訓監(jiān)督&培訓打分） 3.優(yōu)秀員工認證?（實施維度：星級員工認證、服務明星認證） 4.通過內(nèi)部夯實基礎，提升服務滿意度，輔助品牌推廣?（實施維度：服務優(yōu)化，提升品牌力）? ?人員要求： 1.本科以上（男女不限）? 2.性格踏實、細心、有一定對外呈現(xiàn)的能力（形象氣質(zhì)較好） 3.經(jīng)驗需包含一定培訓能力、傾向于服務行業(yè) 4.因需要一定的項目外出，傾向于有車

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賓客中心文員（總機）

3千-4千

四川 | 1年以上 | 大專
- 節(jié)日禮物
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- 崗位晉升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 領導好
- 美女多
- 生日禮物
成都武侯渝江皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、?確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 2、?確保所有電話的接聽和轉接高效準確； 3、?確保賓客及各部門信息準確及時地傳達； 4、?熟知酒店各區(qū)域產(chǎn)品知識。崗位要求 1、大專學歷或同等以上文化程度。 2、有一年以上總機工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店客房專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4、女性為宜，身體健康，普通話標準。

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服務發(fā)展高級主管

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