Duties and Responsibilities 工作職責(zé) ? 1. Major responsibilities 主要職責(zé) · Develop L&D policies as required. 根據(jù)要求制定學(xué)習(xí)與發(fā)展政策。 · Develop and monitor annual and monthly training budget. 制定并監(jiān)控年度及月度培訓(xùn)預(yù)算。 · Conduct needs analysis with department managers to assess specific learning needs. 與部門經(jīng)理合作進行需求分析，確定學(xué)習(xí)需求。 · Maintain a current knowledge of statutory requirements and develop creative and innovative training programs (on-line or off-line) 熟悉當(dāng)前法定的培訓(xùn)項目的要求，以及開發(fā)一些創(chuàng)新的培訓(xùn)項目（線上或者線下） · Conduct training programs such as Orientation, English training, customer service programs, supervisory and management skills programs, and other components of the LHI Learning & Development Framework as necessary. 根據(jù)需要開展各項培訓(xùn)課程，如入職培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)及朗廷酒店集團學(xué)習(xí)與發(fā)展框架中的其他培訓(xùn)項目。 · Coordinate training programs with external consultants such as beauty make-up class, grooming class, fire safety training, first aid class, hygiene class, etc. 與外方顧問協(xié)調(diào)化妝、儀容儀表、防火安全、急救、衛(wèi)生等培訓(xùn)項目。 · Evaluate training effectiveness by conducting training audits and produce audit reports for management review. 通過審核評估培訓(xùn)效果，制作審核報告交管理層審閱。 · Develop Departmental Trainers System by conducting Train-the-trainer program, monthly training plan and report system, etc. 通過培訓(xùn)員培訓(xùn)、月度培訓(xùn)計劃和報告系統(tǒng)等發(fā)展部門培訓(xùn)員系統(tǒng)。 · Conduct monthly departmental trainer meeting. 組織每月部門培訓(xùn)員會議。 · Sit-in departmental training sessions and give feedback to departmental trainers. 旁聽部門培訓(xùn)并向部門培訓(xùn)員提供反饋。 · Develop and monitor Best Trainer Award system. 發(fā)展和監(jiān)控最佳培訓(xùn)員獎勵系統(tǒng)。 · Monitor and oversee all departmental learning programs including, Departmental Orientation, FLHSS (Fire Life Health Safe Security), etc 監(jiān)督和管理所有部門學(xué)習(xí)項目，包括部門入職、防火、生命健康、安保培訓(xùn)等。 · Develop and present Annual and Monthly Training Plan and Calendar. 制定出臺年度和月度培訓(xùn)計劃和日程安排。 · Recruit and monitor student trainees and management trainees according to annual plan. 根據(jù)年度計劃招聘并監(jiān)督學(xué)校實習(xí)生及管理實習(xí)生。 · Conduct monthly trainee meeting. 組織每月實習(xí)生會議。 · Monitor and control training resources. 監(jiān)管培訓(xùn)資源。 · Track, input and maintain all individual colleague learning & development records within HRMIS System. 在人力資源管理信息系統(tǒng)內(nèi)跟蹤、錄入及管理所有員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展記錄。 · Maintenance of attendance records and other documentation related to the Learning & Development efforts. 維護與學(xué)習(xí)和發(fā)展活動有關(guān)的考勤記錄和其他文件。 · Maintain creative training communication channels (Wechat, Notice Board, emails or other platform). 管理各個培訓(xùn)溝通渠道，保證其內(nèi)容新穎。 · Observe and appraise colleague performance during sessions, providing feedback to management which would facilitate improvements in accordance to LHI standards with regard to product and performance. 評估員工在各階段的表現(xiàn)并向管理層反饋，以促進產(chǎn)品和績效按朗廷酒店集團的標(biāo)準(zhǔn)不斷得以提高和完善。 · Support all efforts to enliven our Company’s Vison, Mission, Objective & Values (VMOV) Brand Promise, and Quality and Guest Experiences programs throughout the hotel leading by example and serving as a role model. 支持酒店內(nèi)一切以實例和楷模活化公司遠景、使命、目標(biāo)、信念，品牌承諾以及顧客體驗項目。 · Ensure security and confidentiality of all information throughout the hotel. 保證酒店所有信息機密安全。 · Plan and conduct meetings with EXCO members, department managers, departmental trainers and rest of colleagues to review performance trends, develop action plans and give recognition. 組織會議，與行政委員會委員、部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員及其他員工研究業(yè)績走向、制定行動方案并給予肯定。 · Perform any duties as assigned by the management deemed necessary. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 ? 2. Human Resources responsibilities 人力資源職責(zé) · Work closely with entire HR Team with regard to promoting an “employer of choice” philosophy. 與整個人力資源團隊密切配合，倡導(dǎo)“理想雇主”宗旨使命。 · Career development programs for colleagues. 為員工提供職業(yè)發(fā)展計劃。 · Involvement in the local community. 積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動。 · Assist in all colleague recognition programs such as Thank-you Card, Colleague of the Month, Birthday parties, annual party, holiday parties & celebrations. 協(xié)助所有員工認同計劃，如每月最佳員工、生日會、年會、節(jié)日慶祝會等。 ? ? Requirements 職位要求 ? 1. Mandatory 必備要求 ? Educational Background 教育背景 · Degree in Human Resources, Hospitality, Communications, Education, Psychology, Fine Arts or other related areas. 人事、酒店管理、傳播、教育、心理學(xué)、文學(xué)或其他相關(guān)專業(yè)學(xué)歷 · Previous HR experiences a plus. 有人事經(jīng)驗最佳 ? Experience 工作經(jīng)驗 A minimum of 5 years in training experience, preferably within the hospitality field or high end customer service discipline 至少5年培訓(xùn)工作經(jīng)驗，酒店或高端客服領(lǐng)域最佳 ? Job Skill / Knowledge 職業(yè)技能/知識 Knowledge of different departments within a hotel setting. 熟悉酒店各部門 Must possess ability to coordinate with multiple tasks. 同時協(xié)調(diào)多項工作的能力 Knowledge of how to develop training programs. 開發(fā)培訓(xùn)計劃的能力 Strong Computer literacy to include: Microsoft Office Suite and Internet.? Digital Imaging knowledge preferable. 熟練使用微軟辦公軟件及因特網(wǎng)，了解數(shù)字影像技術(shù)優(yōu)先 Excellent communication skills . 優(yōu)秀的溝通能力 Fluency in English and Chinese (verbal, written and comprehension) . 中、英文流利（口頭、書面及理解） Problem solving and Action Plan formulation. 解決問題、制定行動方案的能力 Requires high levels of interaction with all members of staff.? ? ? ?Exchanging ideas, information and opinions with others to formulate programs and arrive jointly at decisions, conclusions and solutions. 與所有員工深層互動的能力，與他人交流想法、信息和看法以制定計劃、做出決定及解決問題的能力 Possess high degree of stamina, agility and flexibility. 精力充沛、反應(yīng)敏捷、靈活機動 Able to present themselves with an uplifting personality as well as presenting a high degree of confidentially. 積極向上、嚴(yán)守機密

【崗位職責(zé)】 1、酒店各部門員工的考勤管理工作，核算員工工資、獎金、社保、公積金等，確保薪資發(fā)放的準(zhǔn)確性和及時性； 2、負責(zé)員工入離職手續(xù)的辦理和人事檔案的建立，完成每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統(tǒng)計； 3、處理員工薪酬福利相關(guān)的咨詢、投訴及異常情況，提供專業(yè)解答和解決方案； 4、協(xié)助對員工獎懲的審核； 5、員工社保工作和辦理員工團體保險及勞動保險加退保及變更手續(xù)等具體工作的經(jīng)辦； 6、配合完成人力資源相關(guān)報表的統(tǒng)計、分析及上報工作； 7、定期進行市場薪酬調(diào)研，分析行業(yè)薪酬水平，為酒店薪酬調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持； 8、確保薪酬福利工作符合國家法律法規(guī)及酒店內(nèi)部政策。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上，工作認真負責(zé)； 2、能熟練操作石基系統(tǒng)； 3、熟悉當(dāng)?shù)貏趧臃ā⒍惙ā趧颖Ｗo和社會保險、勞動工資、福利等政策、法規(guī)；

工作描述Job Description 1.確保人力資源辦公室的有效運作。 Ensures efficient office administration procedures. 2.確保所有的人事記錄得以在人力資源系統(tǒng)中得到維護和更新。 Ensures that all personnel records are maintained filed and updated in the HR System. 3.確保所有人力資源的文件能夠按照嚴(yán)格的保密標(biāo)準(zhǔn)進行傳遞。 Ensures Human Resources documents are properly routed with strict accuracy and confidentiality. 4.執(zhí)行酒店福利計劃，遵照國家規(guī)定，執(zhí)行酒店政策與所有員工建立勞動關(guān)系。 Implement hotel benefits plan and hotel C&B policy. Build up employment relations with all associates. 任職資格 Qualification 1 .有良好的團隊合 作精神、積極、愿意接受挑戰(zhàn)。 Team oriented, positive, open minded and willing to take new challenges. 2.可熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）等。 Good skills of computer software (Word, Excel, PowerPoint, etc.) 3.良好的英文溝通能力。 Good command of English is a key plus.

Recruitment andSelection 招聘與甄選 §?Accordingto the Head office annual strategic objectives, investigate, collect, analyzeand forecast the personnel needs of each department, prepare the annual budgetand formulate the annual recruitment plan; 根據(jù)集團年度戰(zhàn)略目標(biāo)，調(diào)查、收集、分析和預(yù)測各部門人員需求，編制年度預(yù)算、組織架構(gòu)、薪資結(jié)構(gòu)、并制定年度招聘計劃。 §?Buildand improve the talent system, including but not limited to: group talent poolreserve, etc. 搭建并完善人才體系，包括不限于：集團人才庫儲備等。 §?Completethe recruitment tasks, including the selection and employment of variouspositions in the group, the GM、FC、HRDof the Swisstouches's hotels. Submit the recruitment report on time every week. 完成招聘任務(wù)，包括集團各崗位、集團旗下酒店總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、人力資源部負責(zé)人的甄選及聘用，每周按時提交集團要求的招聘報表。 §?Develop,maintain and update recruitment channels, and carry out recruitment,introduction, interview, evaluation, recommendation, salary negotiation,recruitment communication, entry arrangement and trial period tracking, etc. 開拓、維護和更新招聘渠道，并開展招聘實施人才的挖掘、引進、面試、測評、推薦、薪酬談判、錄用溝通、入職安排和試用期跟蹤等。 §?Maintainvarious manuals and electronic personnel files to ensure the accuracy of allrecords. Ensure that family member files are managed in a timely andconfidential manner. 維護各種手冊及電子和紙質(zhì)版人事檔案,以確保所有記錄的正確性。確保對于家庭成員的檔案資料進行及時并保密地管理。 §?Headoffice family members in and out management and personnel change related work. 集團家庭成員的入離職辦理及人事變動（試用期轉(zhuǎn)正等人事變動）的相關(guān)工作。 §? Hotel L6 above family members check in 、resign and personnel change report work. 集團旗下酒店L6級家庭成員，入離職及人事變動報備工作。 §? update and review of JD of the group 集團招聘P&P、JD的定期更新與回顧。 §?Maintainsclose relationship with academic institutions and hotel schools. 與高等學(xué)校保持緊密的聯(lián)系，重點關(guān)注院校酒店管理專業(yè)學(xué)生，并建立戰(zhàn)略合作關(guān)系 §?Cooperatewith human resource director to complete the tasks assigned by the head office. 配合人力資源總監(jiān)完成集團交辦的各項工作。 QualificationsGuidelines: 任職要求： 1. Friendly, optimistic, proactive, and integrate intothe corporate culture of Swisstouches's "home". 友好樂觀，積極主動的工作，能夠融入瑞斯麗“家”的企業(yè)文化。 2. Bachelor Degree or above, majoring Human ResourcesManagement or related majors. 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理或其他相關(guān)專業(yè)。 3. 2-3 years experience in hotel recruitment, at least2 year in hiring manager or similar management position, or equivalenteducation background and relevant experience. 2-3年酒店招聘工作經(jīng)歷，至少做過2年招聘經(jīng)理或類似管理類工作，或與此相當(dāng)?shù)慕逃尘昂拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗。 4. Requires good communication skills, bothverbal and written and understand the primary language(s) used in the workplace. 在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有良好的中英文語言交流能力。

Administration行政 1.?Complywith and implement the Swisstouches's rules and regulations, relevantprovisions of the family member handbook, and brand culture standards. 遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、家庭成員手冊相關(guān)規(guī)定、品牌文化標(biāo)準(zhǔn)。 2.?Complywith the Swisstouches's professional ethics requirements, maintain theSwisstouches 's image and interests, have no business immorality, keep HRdepartment secrets, and cooperate with the publicity of the company. 遵守公司職業(yè)道德要求，維護公司形象和利益，無商業(yè)不道德行為，保守人事機密，配合宣傳公司。 Personnel人事 1. Submit various human resources reports andreports required by the group on time every month, including human resources weekly, monthly, work summary and plan, etc.? 每月按時提交集團要求的各類人力資源的報表及報告，包括不限于：人力資源周報、月報、年中/終工作總結(jié)等。 2.?Ensure the timely upload and submission ofSwisstouches hotels and resorts human resource reports, including monthly workplan, annual work plan, annual work goal etc. ? 督促并確保集團旗下酒店人力資源報告的按時上傳與提交，包括不限于：集團旗下酒店月度工作計劃、年度工作計劃、年度工作目標(biāo)等。 3. Swisstouches hotel personnel deployment andtask force follow-up, systematic management of the group internal personnelarrangements. ? 集團旗下酒店家庭成員人事調(diào)配及支援工作的跟進，系統(tǒng)的管理集團內(nèi)部的人事工作安排。 4. Assist the Swisstouches Hotels & ResortsHRM to complete the internal and external audit work 協(xié)助集團人力資源經(jīng)理完成對內(nèi)部及外部審計工作的進行。 5. Maintains manual and electronic personnelfiles, ensuring that required record keeping is accurate. 維護及管理集團人力資源運營手冊及電子人事檔案以確保所有記錄的正確性。 6. Record the attendance of all family membersin Head Office, ensure that the family members' leave records are updated intime (including annual leave records, business trips and sick leave)?? 總部所有家庭成員考勤的記錄，確保的家庭成員假期記錄得到及時更新（包括家庭成員年假記錄，出差和病假情況） 7. Ensure Head Office family members' salary,social insurance and other benefits are implemented in accordance withstandards and relevant policies; ? 確保總部家庭成員薪資、社保及其它福利按照標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策執(zhí)行； 8.?Foreign family members related documentsprocessing 外籍家庭成員相關(guān)證件辦理工作。 9.?Head Office family members and key positionsof each property KPI accounting 總部家庭成員及各店關(guān)鍵職位績效核算。 10.Cooperate with the HRM to complete varioustasks assigned by the Head Office. 配合人力資源經(jīng)理完成集團交辦的各項工作。 Qualifications Guidelines: 任職要求： 1.?Be friendly,optimistic, proactive, and can integrate into Swisstouches’ business culture:“HOME”. 友好樂觀，積極主動的工作，能夠融入瑞斯麗“家”的企業(yè)文化。 2.?Bachelor degree or above, majoring in HumanResources Management or related majors. 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理或其他相關(guān)專業(yè)。 3.?Have 2-3 years’ working experience in hotel personnel work, or have an equivalenteducation background or have related working experience. 2-3年酒店人事工作經(jīng)歷，或與此相當(dāng)?shù)慕逃尘昂拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗。 4.?Have good verbal and written communicationskills, have good language communication abilities in both Chinese and English. 在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有良好的中英文語言交流能力。

協(xié)助員工餐廳經(jīng)理進行員工培訓(xùn)并確保員工按照設(shè)備設(shè)施的工作流程進行工作、安全生產(chǎn)、杜絕工傷事故發(fā)生 負責(zé)日常生產(chǎn)工作管理并帶領(lǐng)本班廚師將食品原料加工成符合要求的菜肴或食品。 有分派、檢查、評估下屬工作的責(zé)任和能力。 編排組織各班廚師的工作，確保工作效率，有效滿足用餐員工的要求。 組織協(xié)調(diào)廚房的食品生產(chǎn)流程，確保在開餐時間內(nèi)連續(xù)供餐。 嚴(yán)格執(zhí)行食品與衛(wèi)生制度 檢查和控制所需各類物品的消耗情況,協(xié)助廚師長把控好餐廳的各項運營成本工作 帶頭做到三齊上崗，工作服、儀容儀表、個人衛(wèi)生等要符合員工餐廳的規(guī)定，并使之落實執(zhí)行，達到餐廳標(biāo)準(zhǔn) 與部門經(jīng)理協(xié)作，共同組織開展各類活動以達成服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)提升員工體驗 可接受去日本出差

-以酒店戰(zhàn)略目的為導(dǎo)向，識別酒店培訓(xùn)和發(fā)展需要, 計劃, 落實并評估酒店培訓(xùn)活動. -開展并貫徹酒店培訓(xùn)與發(fā)展的系統(tǒng)和程序確保所有職員符合必需的工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn). -指導(dǎo)、協(xié)助并提高部門經(jīng)理在各自部門里面管理培訓(xùn)和發(fā)展的水平，例如，實施培訓(xùn)培訓(xùn)員的培訓(xùn), 監(jiān)督部門的訓(xùn)練計劃, 為設(shè)計并執(zhí)行一項學(xué)習(xí)活動且識別適當(dāng)?shù)脑u估方法提供協(xié)助. -為特定的需要設(shè)計、開展主管、經(jīng)理層培訓(xùn)項目. -為每個已被確認很有潛質(zhì)的員工組織個性化的培訓(xùn)計劃并全程跟蹤. -準(zhǔn)備年度訓(xùn)練預(yù)算,監(jiān)督費用使用。 -完成行政管理的責(zé)任 , 如向管理層和集團的辦公室提交關(guān)于酒店訓(xùn)練和發(fā)展活動的報告,準(zhǔn)備培訓(xùn)日歷，信件,及其他事務(wù). -保證每一位被認定為高潛質(zhì)人才的員工都有培訓(xùn)計劃，并且保證培訓(xùn)計劃的實施。 -維護酒店高潛質(zhì)人才計劃的進行，保證每個候選人都有培訓(xùn)及發(fā)展計劃，并且監(jiān)督和跟蹤培訓(xùn)計劃的實施，適時的提供相應(yīng)的管理培訓(xùn)機會和發(fā)展機會，從而提高候選人的管理能力。

崗位職責(zé) 1.建立及完成人力資源部年度目標(biāo)計劃 2.建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序 3.管理部門的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展 4.制定和維護酒店人員預(yù)算和人力資源部運營預(yù)算 5.發(fā)展、保持、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部培訓(xùn)計劃，提供有效的技能培訓(xùn)及管理培訓(xùn) 6.指導(dǎo)及協(xié)調(diào)人力資源部活動進行招聘、培訓(xùn)、發(fā)展、授權(quán)、指導(dǎo)，為所有員工提供咨詢 7.建立及管理聘用、工資等各項福利計劃 任職要求： 1.本科或以上學(xué)歷， 人力資源管理或其他相關(guān)專業(yè) 2. 至少5年相關(guān)工作經(jīng)?? 3.有領(lǐng)導(dǎo)才能和很好的人際溝通能力，能夠做出有效的決定 4.在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力 5.懂得和工作相關(guān)的電腦知識

崗位職責(zé) 1.負責(zé)員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2.負責(zé)辦理普通員工的入離職手續(xù), 及人事變動的審核工作。 3.合理調(diào)配酒店人力資源，并提出有效的建議和意見。 4.負責(zé)員工人事檔案的管理。 5.負責(zé)各種員工設(shè)施的檢查工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3.能與有關(guān)部門進行溝通和協(xié)調(diào)；有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃： o???新員工入職 o???培訓(xùn)培訓(xùn)師 o???賓客服務(wù)培訓(xùn) o???技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o???監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o???管理層發(fā)展 o???消防和生命安全培訓(xùn) o???銷售技巧 o???員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進行部門培訓(xùn)并進行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目： o???Management Trainees o???管理培訓(xùn)生 o???Work Experience o???實習(xí)生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學(xué)校實習(xí)生等 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內(nèi)部培訓(xùn)項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計的收益和培訓(xùn)目標(biāo) o???參加的外部培訓(xùn)項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) 與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

任職資格 Qualification       1、招聘酒店前臺、餐飲、總機、禮賓實習(xí)生。 Recruit Front Desk,F&B ,Call Center , Concierge interns. 2、應(yīng)屆畢業(yè)生。 Graduates 3、至少在崗六個月以上，可開具實習(xí)鑒定。 At least six months of work, can issue an internship appraisal. 4、工作認真負責(zé)，熱愛酒店業(yè)。 Serious and responsible work, love the hotel industry. 5 、五天八小時，包食宿。 F ive days and eight hours, including work meal and accommodation.

在遵循希爾頓集團品牌標(biāo)準(zhǔn)、酒店政策程序及國家政策的前提下，與酒店總經(jīng)理及管理層緊密合作，落實人力資本戰(zhàn)略行動、建立有效績效考核機制、認可及人才發(fā)展項目來打造高效團隊為達成酒店整體戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)雇主品牌形象做出貢獻。 ·????????本科及以上學(xué)歷 ·????????至少3年國際酒店品牌同崗位工作經(jīng)歷 ·????????有戰(zhàn)略性思維，很強的分析和計劃能力 ·????????思維開闊且團隊意識強 ·????????具有應(yīng)對不同人群的有效溝通技巧 ·????????英文書寫及口語流利。 ·????????與本地勞動局及政府機關(guān)保持良好關(guān)系。 ·????????熟悉國家及本地勞動相關(guān)法律。 ·????????熟悉掌握人力資源營運所需的專業(yè)知識和技能。 ·????????具有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)展他人的能力。 ·????????良好的業(yè)務(wù)和財務(wù) ·????????有責(zé)任心及結(jié)果導(dǎo)向 ·????????很強的組織和演講展示能力

【職位描述】 在遵循希爾頓集團品牌標(biāo)準(zhǔn)、酒店政策程序及國家政策的前提下，與酒店總經(jīng)理及管理層緊密合作，落實人力資本戰(zhàn)略行動、建立有效績效考核機制、認可及人才發(fā)展項目來打造高效團隊為達成酒店整體戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)雇主品牌形象做出貢獻。 ? 根據(jù)酒店年度戰(zhàn)略目標(biāo)，建立及完成人力資源部相應(yīng)年度目標(biāo)計劃。 ? 根據(jù)不同的生意狀況，優(yōu)化管理人力資本資源和運作。 ? 確保部門活動符合集團品牌標(biāo)準(zhǔn)及人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動得到合理的執(zhí)行。 ? 建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序的合規(guī)合法性。 ? 協(xié)助管理層制定并完善相應(yīng)酒店管理政策，并做好宣傳、培訓(xùn)、溝通以及落實。 ? 通過高效和合理的管理，為酒店的財務(wù)目標(biāo)做出貢獻。 ? 制定人力資源年度預(yù)算和月度預(yù)測并做好成本控制。 ? 制定酒店員工激勵、獎勵、績效考核機制，鼓勵員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，勇于挑戰(zhàn)壓力，為酒店的運營做出貢獻。 ? 負責(zé)人力資源部職能部門的整體日常工作、人員及人才管理及發(fā)展。 ? 培養(yǎng)人力資源部所有員工專業(yè)技能及素養(yǎng)，確保其具備高效工作的技能。 ? 建立有效的員工溝通和反饋渠道，營造開放式溝通企業(yè)氛圍。 ? 確保人力資源部的所有員工都能做到，為酒店其他員工（內(nèi)部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業(yè)、禮貌和熱心的服務(wù)。 ? 協(xié)助并指導(dǎo)部門經(jīng)理提升對團隊人員及績效管理的能力。 ? 確保所有員工了解并遵守酒店、集團和當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)。 ? 協(xié)助所有部門管理員工的個人儀表衛(wèi)生符合酒店和部門的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 代表酒店參與某些工會協(xié)商或者相關(guān)活動，并與區(qū)域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。 ? 與時俱進，根據(jù)行業(yè)和公司的變化對人力資源部的工作計劃進行及時有效的調(diào)整。 ? 協(xié)助酒店總經(jīng)理與酒店業(yè)主維護良好的關(guān)系。 ? 監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門總監(jiān)或經(jīng)理提供有效招聘方案。 ? 與各招聘渠道及合作院校保持良好溝通進行創(chuàng)新型合作，打造良好的企業(yè)雇主品牌形象提升招聘效率。 ? 與營運部門密切配合，有效規(guī)劃用工類型以求最大化勞動生產(chǎn)率并控制人力成本。 ? 參與外包及臨時用工人員需求進行審核、外包公司資質(zhì)評估以及監(jiān)督部門對日常外包人員的日常管理和培訓(xùn)，以及費用的支付。 ? 制定酒店員工工資福利體系，確保員工的薪酬福利在本地市場具有一定的競爭力。。 ? 指導(dǎo)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理建立酒店完善的培訓(xùn)體系、培養(yǎng)合格的部門培訓(xùn)師人才以及部門經(jīng)理的培訓(xùn)他人技能。 ? 定期回顧與跟進酒店人才儲備、人才階梯發(fā)展計劃并協(xié)助落實。 ? 指導(dǎo)各部門經(jīng)理進行團隊人員及績效管理，打造有凝聚力的高效團隊。 ? 在希爾頓愿景，使命，價值觀的背景下，積極打造企業(yè)文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領(lǐng)團隊具有正能量，引導(dǎo)全員宣傳實踐希爾頓文化。 ? 熟悉并嚴(yán)格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，以及和酒店政策相關(guān)的消防、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 ? 確保所有員工設(shè)施符合希爾頓集團的營運標(biāo)準(zhǔn)。 ? 保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 ? 督導(dǎo)員工餐廳廚師長工作以保證員工餐廳廚房及服務(wù)區(qū)域順利及有效運作、并控制成本、以及在衛(wèi)生經(jīng)理(如有)或營運總監(jiān)的管理及指導(dǎo)下達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ? 對員工宿舍進行日常管理確保提供一個具有安全保障的環(huán)境，執(zhí)行宿舍安全衛(wèi)生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關(guān)文化類活動以期推進蓬勃發(fā)展文化。 ? 如有必要 ，酒店管理層有權(quán)在員工的聘用期內(nèi)更改或補充她/他的職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【任職要求】 ? 本科及以上學(xué)歷 ? 至少3年國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗 ? 有戰(zhàn)略性思維，很強的分析和計劃能力 ? 思維開闊且團隊意識強 ? 具有應(yīng)對不同人群的有效溝通技巧 ? 英文書寫及口語流利。 ? 與本地勞動局及政府機關(guān)保持良好關(guān)系。 ? 熟悉國家及本地勞動相關(guān)法律。 ? 熟悉掌握人力資源營運所需的專業(yè)知識和技能。 ? 具有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)展他人的能力。 ? 良好的業(yè)務(wù)和財務(wù) ? 有責(zé)任心及結(jié)果導(dǎo)向 ? 很強的組織和演講展示能力

You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Director Human Resources is responsible to ensure the smooth and efficient running of the Human Resources Division and the implementation of Hyatt’s People Philosophy throughout the hotel.? 全面負責(zé)酒店人力資源工作。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助員工入離職、調(diào)動手續(xù)辦理。 2、計劃安排好酒店員工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后臺區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作。 4、辦理酒店員工的暫住證、體檢證。 5、協(xié)助員工勞動合同簽訂及管理工作。協(xié)助質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。 6、負責(zé)部門資產(chǎn)保全、增補，調(diào)出等管理工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、掌握文員工作、文書檔案管理、接待禮儀等知識。 3、了解人事、工資、勞動保護、社會保險等政策、法規(guī)。 4、具有較好的文字組織能力和語言表達能力，能起草各類文件。 5、熟練掌握辦公自動化技能。工作責(zé)任心強，有耐心。

·?協(xié)助員餐廚師長，為員工提供健康/衛(wèi)生/多種花樣的食品。 ·?協(xié)助員餐廚師長，根據(jù)員工提出的建議和意見，積極做好改進工作。 ·?協(xié)助員餐廚師長，按時完成員餐菜單出品工作。 ·?確保根據(jù)所設(shè)定的政策和方針, 最大化地減少食品浪費。 ·?烹制菜肴時, 確保根據(jù)菜單和配方準(zhǔn)備食品, 以確保食品的質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)。 ·?在廚師長的指導(dǎo)下，樂于學(xué)習(xí)及制作新的菜肴。 ·?緊密督導(dǎo)下屬，并協(xié)調(diào)他們的工作，以確保經(jīng)濟、及時的食品制作。 ·?負責(zé)監(jiān)督食物的準(zhǔn)備和制作方法、份量及食物的裝飾，以確保食品是按預(yù)先的設(shè)計制作的。 ·?在食物裝盤及服務(wù)前，對食物進行檢查。 ·?按時檢查員餐廚房設(shè)備/設(shè)施，確保正常運作。 ·?確保所有廚師在操作中使用正確的工具和遵循正確流程。 ·?確保所有廚師正確、安全地操作食品加工機器。 ·?確保員餐工作場所始終干凈整潔。 ·?保管部門的日志。 ·?及時提交員工的事故報告。 ·?當(dāng)班過程中，督導(dǎo)和確保員工廚房的食品收貨、制作、出品、存儲和留樣等操作都符合政府的要求和集團的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?在食品成本預(yù)算內(nèi)，最大程度地為全體成員提供美味可口、品類豐富的菜品，同時積極提議和落實各類美食節(jié)和員工餐廳活動。 ·?協(xié)助廚師長負責(zé)員工餐廳相關(guān)營運成本和費用的控制。 ·?當(dāng)班過程中，確保餐廳和廚房區(qū)域干凈，衛(wèi)生，符合當(dāng)?shù)卣吆图瘓F要求的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

1、兩年以上奢華酒店品牌相關(guān)工作經(jīng)驗 2、良好的中英文讀寫能力 3、熟練掌握計算機技能 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力 5、為員工的詢問提供準(zhǔn)確而正確的回答及解釋 6、具有公眾號運營及視頻制作能力 7、協(xié)助組織各類企業(yè)文化活動和內(nèi)部溝通會 8、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容 1. At least 2 years related experience in luxury hotels 2.?Excellent command ofwritten and spoken English and Chinese 3.?Must possess basiccomputational ability 4.?Good organization andcoordination skills 5.?Provide necessaryinformation and explanations to team members promptly and? ? ? accurately asrequired 6. Good wechat?public and video production ability 7.?Assist to organizeteam member activities and communication meetings 8.?Adhere to the hotel’ssecurity and emergency policies and procedures. Ensure that all? ? ? team membershave a complete understanding of and adhere to the hotel’s team? ? ? member rulesand regulations

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

·????????Analyze training needs of thehotel in general and individual departments, and develop strategies whichaddress needs, presenting in the form of a Training Plan for the GeneralManager and Executive Committee for review ·????????分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 ·????????Familiarize yourself with theIHG HR and Training Standards, localizing where necessary ·????????使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 ·????????Monitor the progress of theTraining Business Plan for each department tot ensure that the trainingobjectives are being achieved ·????????監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 ·????????Maintains all hotel trainingrecords ·????????保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 ·????????Establish a training library ofbooks, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in theirtraining programs and for staff personal development ·????????建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 ·????????Design, produce and implementtraining programmes which meet specific departmental needs in conjunction withDepartment Heads, ensuring that training session plans are structured and thattraining is effective ·????????與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 ·????????Attend departmental trainingsession and critique performance ·????????參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 ·????????Use IHG benchmarks to monitorsuccess of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat,achievement of budget, etc ·????????利用洲際酒店集團的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進行相應(yīng)的修改。如員工融入調(diào)查及意向調(diào)查，賓客心語報告，預(yù)算完成情況等。 ·????????Assist Department Trainers inpreparing and conducting departmental training and assess accordingly ·????????協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進行部門培訓(xùn)并進行評估。 ·????????Prepare and monitor trainingprograms for ·????????制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目 ·????????Obtain a network of specialisttraining professionals who can assist with the conduct of training programmes foradvanced or specialist training ·????????與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ·????????Ensure that Department Headsabide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs ·????????確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 ·????????Produce monthly trainingreports for your Manager and the General Manager including: ·????????為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告： ·????????Liaise with other IHG TrainingManagers to share experiences and resources ·????????與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 ·????????Liaise with educationalinstitutions conducting hospitality and training courses ·????????同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 ·????????Maintain current informationand records of suppliers of training resources and materials ·????????更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 ·????????Delivers briefings of allinternal programmes to executive management and department heads ·????????為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 ·????????Contributes towards regionalactivities as directed by Regional Director of Human Resources / GeneralManager ·????????按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 ·????????Provides input for probationand formal performance appraisal discussions to Line Managers in line withcompany guidelines ·????????為按照公司的指導(dǎo)方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·????????Coaches, counsels anddisciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance ·????????向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 ·????????Regularly communicates withstaff and maintains good relations ·????????定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 ·????????Works with Superior? in the preparation and management of theDepartment’s budget ·????????和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算