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賓客服務經理 Guest Services Manager

5千-6千

三亞 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

五險一金
包吃包住
技能培訓
崗位晉升
員工生日禮物
人性化管理
豐厚年終獎
帶薪年假

三亞灣皇冠假日度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責 1. 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 2. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 3. 關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 4. 作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 5. 按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 6. 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 7. 和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 8. 準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 9. 確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 10. 及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱。崗位要求 1、有同崗位工作經驗者優先考慮； 2、良好的溝通能力和處理客訴能力； 3、對工作有激情和熱情； 4、有團隊管理工作經驗； 5、良好的英文基礎等。

前廳部主管

4.8千-5.5千

紹興 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
員工生日禮物
食宿
管理規范

諸暨海亮商務酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺主管

4千-6千

重慶 | 2年以上 | 中技

帶薪年假
免費工作餐
提供舒適住宿
店齡津貼
節日禮物
豐厚年終獎
語言津貼
季度獎金
入職購買五險
崗位晉升

重慶融匯投資有限公司融匯國際酒店

綜合性酒店 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前廳經理

6千-8千

六盤水 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

六盤水市云嘉酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人

投遞簡歷

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前廳經理【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、負責前廳部部門的運營，包括前臺、禮賓部和車隊 3、掌握每日房態信息、房間類型，確認房間數量與房價類別，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記。嚴格遵守對客服務標準，最大程度的滿足客人的需求。 5、與財務部門建立緊密聯系，確保信用政策正確地執行。 6、采取合適的行動解決客人的投訴，具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 7、與各部門負責人保持經常穩定的溝通，確保客人得到最快捷、滿意的服務 8、建立并完善部門工作運行手冊、規章制度、政策與程序，組織員工參加培訓，確保所有工作符合酒店標準。 9、與當地公安部門建立并保持良好的關系，執行賓客信息錄入標準 10、組織安排部門活動，支持酒店各類項目及活動等。 11、用促銷和建議性的銷售技巧銷售酒店產品與服務 12、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序 13、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。 14、督導下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 15、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 16、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2-3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具備OTA渠道管理經驗、具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。

禮賓主管/禮賓司

4千-5千

上海-普陀區 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
人性化管理
節日禮物

上海明捷萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 3、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 4、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 5、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 6、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 2、優秀的組織管理能力。 3、優秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺主管 Front Desk Supervisor

4千-5千

三亞 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

人性化管理
帶薪年假
技能培訓
五險一金
包吃包住
領導好
節日禮物
崗位晉升
員工生日禮物

卓越雇主

三亞海棠灣紅樹林度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1. 負責遵守酒店政策與服務程序，正確完成客人離店手續。 2. 上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部。 3. 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務經理或前廳部經理幫助。 4. 負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5. 與所有部門保持良好的協作關系，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，確保隨時保持正確的房間狀態信息。【崗位要求】 1. 中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年或前臺工作經驗2年以上。 2. 有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3. 掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理投訴。 4. 身體健康，品貌端正，氣質高雅。

前臺主管/領班

6千-7千

廣州 | 2年以上 | 中技

提供食宿
五險一金
績效獎金
年終獎
帶薪年假
關愛基金
帶薪病假
結婚禮金
生日禮金
技能培訓

廣州伊士丹頓酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【薪酬水平】依據個人工作能力而定：酒店形象大使/資深接待員/大堂副理：6000-7000元（掌握前臺接待工作的基礎上，必須熟練使用一門外語）中級接待員/主管：5000-6000元（具有3年及以上相關工作經驗，簡單英語會話）初級接待員：4000-5000元（形象良好，電腦熟練，具有1年及以上相關工作經驗，語言表達能力強，具備良好的服務意識）【崗位職責】 1、負責協助前廳領導的工作，負責前臺的正常運作； 2、負責處理賓客的問題和投訴； 3、負責重要賓客的迎領工作； 4、負責酒店的安全和日常的設備檢查工作； 5、解決當班期間發生的安全問題。【崗位要求】 1、有過至少2年同等崗位工作經驗，語言表達流利； 2、形象氣質佳，具有良好的組織協調能力。薪資最終可根據個人綜合能力而定酒店施行【單休】，介意者勿擾~

前臺主管

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
技能培訓
包吃包住
管理規范
領導好
帶薪年假
人性化管理

深圳光明美爵酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責 1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、有華住集團旗下酒店前臺工作經驗優先考慮。

餐廳主管-AV

6千-8千

上海-徐匯區 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

HALO星寰

西式餐飲 | 1-49 人

投遞簡歷

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1、檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌。 2、賓客接待結束對庫存物品和各種設備設施進行恢復、管理及盤點。 3、協助并指導AV板塊宴會活動賓客的準備工作。 4、配合協調宴會活動。 5、問候客人，并和客人充分溝通活動細節，且適時提出合理化建議。 6、工作結束后檢查餐廳所有區域，確保餐廳和各種設備設施的正常運行。 7、分享所有團隊成員有關活動細節，督促工作并按高標準執行。 8、能為各種活動做好臺型圖及設備方面的準備。 9、在活動開始前為宴會成員分配工作。 10、全面掌握各種類型活動的擺臺方法。 11、積極配合公司領導安排的有關餐廳運營其他事宜。

客服專員

6千-7.5千

上海-靜安區 | 2年以上 | 中技 | 提供吃

五險一金
節日禮物
帶薪年假
午餐補貼
領導好
人性化管理
員工生日禮物
年度旅游
年底雙薪
節日暖心慰問

尚臻服務式公寓

服務式公寓 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責/職位描述 SUMMARY 概述： ? ? ? ?執行客戶服務專員的職能，負責公寓前廳（前臺）的日常管理工作，提供客人高質量的服務以確保我們的客人達到滿意度最優化。為了使客人滿意，要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務態度，熟悉工作流程及服務標準，敬業愛崗，提供給客人多樣化、真誠的服務。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

酒店物業維修電工

5千-7千

廣州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

國茶產業園投資發展（廣州）股份有限公司

中式餐飲 | 50-99人

投遞簡歷

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負責度假村高低壓配電管理維護，酒店用電及電氣維護，電梯的維護管理等物業相關的維護管理工作

酒店前廳主管

6千-6.5千

上海-青浦區 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

技能培訓
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人性化管理
五險一金

北京埃頓酒店服務有限公司上海分公司

物業管理 | 1000-2000人

投遞簡歷

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工作內容： 1、協助前廳經理檢查和控制前臺的工作程序與標準， 2、全面負責前臺接待、問訊、結帳及客房預訂等日常工作， 3、督導員工為客人提供高效優質的服務，保持前臺良好運作。任職要求： 1、男女不限，32歲以下，身高女1.6M以上，男1.7M以上，高中、中專或以上學歷。具有一定的英語溝通能力。 2、至少兩年以上同職位工作經驗 3、有責任感，能吃苦耐勞，服務意識較強。

禮賓部主管

6千-8千

上海-徐匯區 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

上海奧林匹克俱樂部麗笙酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

Concierge Supervisor禮賓主管

4.8千-6千

廣州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

五險一金
包吃包住
帶薪年假
技能培訓
節日禮物
崗位晉升
員工生日禮物
人性化管理
管理規范
領導好

廣州合匯溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、直接負責禮賓部的管理工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、身高175CM以上，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

預定主管

3.5千-4千

郴州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
員工生日禮物
包吃包住

郴州溫德姆至尊豪廷大酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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1.確保所有電話程控設備和設施的正常維護、維修和使用，包括客人房間電話和預付費電話，如有需要則采購其他必要部件。 2.完全熟悉火警程序和緊急事件中服務中心的作用并確保所有服務中心文員也熟悉這些程序。 3.調查有關電話服務和員工的投訴，采取適當行動。 4.設定辦公文書系統，記錄并作報告。周期性更新并發布酒店電話目錄。 5.管理服務助理每日工作，保證提供高效率的服務。 6. 管理服務中心倉庫，確保客用品充足。 7.建立系統獲取客人反饋并定時向前廳部經理匯報。 8.對部門新員工的迎新培訓并書面通知他們的表現將被評估。 9. 根據部門運作需要定期進行部門內部人員培訓，特別是在效率和禮貌方面。 10.需要時進行服務中心文員的工作。 11.提供和協助員工的培訓和發展。 12.維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務與設施。 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。職位條件: 1.大學專科畢業或同等學歷 2.熟練掌握服務中心設備知識 3.掌握服務中心工作知識并且十分熟悉服務中心日常運行 4.熟練操作話務臺，掌握各種功能 5.良好的書面和口頭表達能力，出色的聽寫能力和動聽的嗓音。 6.良好的培訓以及展示技巧

游泳池救生員

3千-4千

樂山 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

節日禮物
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崗位晉升
管理規范
人性化管理
員工生日禮物
保險
午餐補貼

樂山華泰溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、具有高度的安全意識和責任感。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進行業務技術學習，相互交流經驗，不斷提高業務水平。【崗位要求】 1、熟悉游泳池服務知識，掌握游泳和救生急救技術，掌握游泳衛生消毒知識。 2、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護專業知識，能夠在發生水上或陸地意外時，迅速、有效地實施急救措施，保障人員安全。 3、持救生證上崗。