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    • 客服

    • 酒店促銷員

      6千-1.5萬(wàn)
      衡陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
      • 投遞簡(jiǎn)歷
    • 上海-金山區(qū) | 2年以上 | 大專
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      1. 工作范圍 作為值班經(jīng)理,您將負(fù)責(zé)以最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以下任務(wù): - 確保賓客滿意度為工作的首要任務(wù)。 - 監(jiān)控大堂秩序并根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求分配團(tuán)隊(duì)成員。 - 通過(guò)分享創(chuàng)新的想法和改進(jìn)建議為酒店和團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn),提供高質(zhì)量的服務(wù)和客戶關(guān)懷。 - 負(fù)責(zé)新團(tuán)隊(duì)成員的順利入職和培訓(xùn),確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)接受培訓(xùn)并能勝任工作,明確工作要求。 - 為客人創(chuàng)造溫暖的到達(dá)體驗(yàn),確保他們可以感受到LLSHR 的熱情歡迎。 - 確保客人被引導(dǎo)至他們的房間,解釋酒店設(shè)施和房間功能,并及時(shí)送達(dá)行李。 - 迅速有效地處理投訴,采取必要措施并在需要時(shí)尋求幫助。 - 跟進(jìn)客人以確保對(duì)問(wèn)題解決的滿意度。 - 作為VIP客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)人,確保他們得到個(gè)性化的待遇。 - 根據(jù)客人的預(yù)訂、偏好和備注分配房間,保持系統(tǒng)化和以銷售為導(dǎo)向的房間庫(kù)存管理方法。 - 確保客人資料和信息嚴(yán)格遵守公安局出入境和治安支隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)定,詳細(xì)準(zhǔn)確的登記客人的護(hù)照,身份證和其他通行證。 - 確保前臺(tái)與其他運(yùn)營(yíng)部門(mén)(特別是客房部、餐飲部和財(cái)務(wù)部)之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。 - 維護(hù)酒店系統(tǒng),確保信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,操作簡(jiǎn)便且有條理。 - 確保前臺(tái)設(shè)備和系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài),并保持該區(qū)域的整潔有序。 - 有效傳遞信息,確保所有必要的細(xì)節(jié)傳達(dá)給相關(guān)人員,完成待辦事項(xiàng)并確認(rèn)客人滿意度。 - 進(jìn)行每日簡(jiǎn)報(bào)、交接班,參加會(huì)議并有效地向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息。 - 確保前廳經(jīng)理了解并掌握運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的最新情況。 - 確保前臺(tái)的日常功能得以完成,包括但不限于前臺(tái)檢查表、跟蹤報(bào)告、信用限額檢查、在線備份、房間分配、丟失接口、城市賬目、費(fèi)率差異和登記卡。 - 遵守健康與安全緊急管理災(zāi)難手冊(cè)、消防程序和法規(guī)。 - 遵守酒店的安全和緊急政策和程序。 - 管理層保留單方面更改此職位描述的權(quán)利,且無(wú)需提前通知。 2. 領(lǐng)導(dǎo)能力 - 作為酒店管理層代表處理臨時(shí)事務(wù),在前廳部經(jīng)理不在崗時(shí)代為履行職責(zé)。 - 負(fù)責(zé)整體酒店NPS。 - 唯一有權(quán)作為服務(wù)補(bǔ)救并根據(jù)授權(quán)指導(dǎo)原則進(jìn)行相應(yīng)工作。 - 維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的紀(jì)律,確保按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)、中國(guó)勞動(dòng)法和人力資源指南的一致性。 - 及時(shí)完成前廳經(jīng)理分配的額外項(xiàng)目/任務(wù)。 - 管理前廳團(tuán)隊(duì),解決客人問(wèn)題,并通過(guò)謹(jǐn)慎和判斷力實(shí)施解決方案。 - 通過(guò)以身作則和利用經(jīng)驗(yàn)豐富且一致的管理實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。 - 值班經(jīng)理是酒店應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵聯(lián)系人和負(fù)責(zé)人。 - 作為團(tuán)隊(duì)成員的教練和導(dǎo)師,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)和期望,并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力達(dá)到既定目標(biāo)。 3. 培訓(xùn) - 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),促進(jìn)正式培訓(xùn)課程和在職培訓(xùn),以確保所有團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到相同標(biāo)準(zhǔn)。 - 參加并參與前廳部的每月經(jīng)理會(huì)議。 - 參加每周OTA會(huì)議,確保達(dá)成目標(biāo)分?jǐn)?shù)并討論客人反饋。 4. 技術(shù)安全 - 記錄所有“安全與安心”報(bào)告。 - 確保客人的機(jī)密信息被私密存檔,并且不會(huì)與未經(jīng)樂(lè)高樂(lè)園授權(quán)的第三方供應(yīng)商共享。 5. 健康與安全 -在默林集團(tuán),我們堅(jiān)信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此,我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: 在默林集團(tuán),我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施,正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品,并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 立即報(bào)告任何 HSS 事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 向他們的經(jīng)理提出他們對(duì) HSS 改進(jìn)的任何想法。 支持Merlin提高HSS績(jī)效的措施。 參加 HSS 培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán),我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工覺(jué)得他們的HSS問(wèn)題未得到充分關(guān)注或在本地解決,他們有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過(guò)舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益,也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求: 1. 工作和教育背景 - 大專以上學(xué)歷,至少兩年同職位工作經(jīng)驗(yàn)。 - 良好的形象和氣質(zhì)。 - 精通多種語(yǔ)言——能夠閱讀、書(shū)寫(xiě)、說(shuō)和理解英語(yǔ),以便有效地與客人和同事溝通。 2. 技能和知識(shí) - 精通計(jì)算機(jī)操作和基本的計(jì)算機(jī)軟件技能,如Microsoft Word、Excel、PPT、Outlook等。 - 能夠有效地處理內(nèi)部和外部客人,其中一些需要高度的耐心、機(jī)智和管理手段來(lái)解決爭(zhēng)議,收集和分析準(zhǔn)確的信息并解決沖突。 - 強(qiáng)大的人際交往能力,以提供整體客人滿意度。 - 優(yōu)秀的數(shù)學(xué)理解能力,以理解和解釋適用于酒店運(yùn)營(yíng)的數(shù)字。 - 良好的組織和管理技能。 - 完成任務(wù)的技能。 - 能夠在壓力下工作,并在繁忙時(shí)處理緊張情況。 - 始終把健康和安全標(biāo)準(zhǔn)放在首位。
    • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
      • 節(jié)日禮物
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      主要負(fù)責(zé)高爾夫?qū)Yu(mài)店用品的商品介紹及銷售接待
    • 寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 管理規(guī)范
      • 氛圍融洽
      會(huì)所 | 50-99人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé): 1.? 配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理執(zhí)行工作任務(wù),召開(kāi)每日例會(huì),傳達(dá)公司及部門(mén)各項(xiàng)指令。 2.? 監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理,符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求,保證安全運(yùn)營(yíng)。 3.? 制定并執(zhí)行康養(yǎng)中心前廳所轄區(qū)域的日常現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。 4.? 負(fù)責(zé)檢查員工的出勤、儀容儀表、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量等,落實(shí)員工規(guī)范化管理工作。 5.? 加強(qiáng)監(jiān)督和專業(yè)技能培訓(xùn),努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng);優(yōu)化服務(wù)流程,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化結(jié)合。 6.? 處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度。 經(jīng)驗(yàn)及要求: 1.2年以上前廳及服務(wù)業(yè)管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 2.大專或同等學(xué)歷
    • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)和監(jiān)督,以確保積極的工作環(huán)境和良好的賓客體驗(yàn)。 工作職責(zé) ? 參與所有班次簡(jiǎn)報(bào),確保分享所有酒店活動(dòng)和信息。 ? 在您負(fù)責(zé)的班次期間監(jiān)督前臺(tái)運(yùn)營(yíng),保持一致的高標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確保您的班次團(tuán)隊(duì)了解酒店產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格和特別促銷優(yōu)惠,以及每日VIP和特別活動(dòng)。 ? 參與每日簡(jiǎn)報(bào)、班次交接,參加會(huì)議并有效地將信息傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。 ? 通知班次團(tuán)隊(duì)當(dāng)天酒店內(nèi)的任何特別活動(dòng)或VIP賓客。 ? 確保賓客的資料和信息及時(shí)準(zhǔn)確地錄入公安旅業(yè)登記系統(tǒng),特別是國(guó)際護(hù)照根據(jù)當(dāng)?shù)卣筇幚怼?? 確保前臺(tái)與其他運(yùn)營(yíng)部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)和合作,特別是客房部、餐飲部和財(cái)務(wù)部。 ? 在指定班次期間監(jiān)督前臺(tái)運(yùn)營(yíng),包括: ? 監(jiān)督團(tuán)體預(yù)訂 ? 維護(hù)賓客信息 ? 協(xié)助處理賓客投訴 ? 現(xiàn)金處理和現(xiàn)金浮動(dòng) ? 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的外表、標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn),重點(diǎn)在于培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作。 ? 通過(guò)追加銷售和營(yíng)銷計(jì)劃最大化銷售收入。 ? 及時(shí)完整地管理賓客的請(qǐng)求、查詢和投訴。 ? 維護(hù)前臺(tái)的專業(yè)外觀,注重款待和賓客服務(wù)。 ? 確保完成前臺(tái)的日常功能,包括但不限于前臺(tái)檢查表、跟蹤報(bào)告、信用限額檢查、在線備份、房間分配、丟失界面、城市賬目、費(fèi)率差異和登記卡。 ? 及時(shí)完成前廳經(jīng)理分配的其他項(xiàng)目/任務(wù)。 培訓(xùn) ? 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),促進(jìn)正式培訓(xùn)課程和在職培訓(xùn),以確保所有團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到相同標(biāo)準(zhǔn)。 ? 參加必要的培訓(xùn)。 技術(shù)安全 ? 確保賓客的機(jī)密信息被私密存檔,并且不會(huì)與未經(jīng)集團(tuán)授權(quán)的第三方供應(yīng)商共享。 健康與安全 在默林集團(tuán),我們堅(jiān)信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此,我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團(tuán),我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施,正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品,并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報(bào)告任何 HSS 事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對(duì) HSS 改進(jìn)的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績(jī)效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán),我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工覺(jué)得他們的HSS問(wèn)題未得到充分關(guān)注或在本地解決,他們有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過(guò)舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益,也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。
    • 深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 五險(xiǎn)一金
      • 管理規(guī)范
      會(huì)所 | 100-499人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù); 2. 負(fù)責(zé)客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理,收集客戶的建議進(jìn)行反饋; 3. 協(xié)助處理各類客訴,提升顧客滿意度; 4. 負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠(chéng)度; 5. 完成公司及上級(jí)賦予的其他任務(wù)。 任職要求: 1. 本科以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,女生身高1,65米以上,男生身高1.75以上; 2. 英語(yǔ)專業(yè)或英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力優(yōu)秀者優(yōu)先; 3. 富有親和力,有專業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 4. 有游艇會(huì)、國(guó)際五星級(jí)酒店、會(huì)所、航空公司前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)五年以上; 5. 熱情開(kāi)朗,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。
    • 酒店房控專員

      6.8千-6.8千
      上海-金山區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      監(jiān)督房間和設(shè)施的分配與協(xié)調(diào),確保客房高效、合理分配和賓客滿意度。該職位涉及管理預(yù)訂、與各部門(mén)協(xié)調(diào)以及處理與房間分配相關(guān)的賓客查詢和問(wèn)題。 工作職責(zé) - 管理和協(xié)調(diào)房間預(yù)訂和分配。 - 確保所有VIP預(yù)訂提前準(zhǔn)備好并完成賓客請(qǐng)求。 - 協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作,確保各部門(mén)高效合作,實(shí)現(xiàn)酒店整體運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)一。 - 根據(jù)賓客偏好分配房間,及時(shí)滿足特別請(qǐng)求,確保在賓客到達(dá)前完成。 - 跟進(jìn)每日到期預(yù)訂,聯(lián)系賓客詢問(wèn)預(yù)訂情況,延長(zhǎng)或退房。 - 處理賓客查詢并解決與房間分配相關(guān)的問(wèn)題。 - 熟悉當(dāng)前房間庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)需求,確保到期預(yù)訂和新到達(dá)賓客之間的順利交接。 - 通過(guò)及時(shí)解決任何問(wèn)題來(lái)確保高水平的賓客滿意度。 - 與客房部、工程部和前臺(tái)員工聯(lián)絡(luò),確保房間準(zhǔn)備就緒。 - 與賓客體驗(yàn)策劃員和其他部門(mén)協(xié)調(diào)房間布置和特殊需求。 - 檢查房間,確保其符合質(zhì)量和清潔標(biāo)準(zhǔn)。 - 報(bào)告并跟進(jìn)任何維護(hù)問(wèn)題或房間差異。 - 實(shí)施和維護(hù)房間管理政策和程序。 - 維護(hù)準(zhǔn)確且最新的房間分配和賓客信息記錄。 培訓(xùn) - 積極參加和參與培訓(xùn)課程和在職培訓(xùn),以確保遵循品牌標(biāo)準(zhǔn)。 - 按需參加培訓(xùn)。 技術(shù)安全 - 確保賓客的機(jī)密信息被私密存檔,并且不會(huì)與未經(jīng)集團(tuán)授權(quán)的第三方供應(yīng)商共享。 健康與安全 在默林集團(tuán),我們堅(jiān)信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此,我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團(tuán),我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施,正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品,并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報(bào)告任何 HSS 事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對(duì) HSS 改進(jìn)的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績(jī)效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán),我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工覺(jué)得他們的HSS問(wèn)題未得到充分關(guān)注或在本地解決,他們有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過(guò)舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益,也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求: 工作和教育背景 - 全日制大專或同等以上文化程度 - 具備一年或以上的前臺(tái)運(yùn)營(yíng)或類似職位的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 - 具備良好的中英文閱讀和寫(xiě)作技能者優(yōu)先。 - 精通計(jì)算機(jī)操作。有PMS系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)的候選人優(yōu)先。 - 擅長(zhǎng)處理賓客關(guān)系,能夠快速有效地解決各種問(wèn)題。 - 需要輪班工作,包括周末和國(guó)家公共假期。 - 需要處理緊急情況和突發(fā)事件。 其他技能和知識(shí) - 以賓客為中心,始終以賓客為重。 - 精通計(jì)算機(jī)操作記憶基礎(chǔ)辦公軟件技能,如Microsoft Office - 積極主動(dòng),承擔(dān)個(gè)人責(zé)任和主動(dòng)解決問(wèn)題,始終與賓客和同事保持清晰溝通。 - 出色的溝通技巧和賓客服務(wù)技能。 - 能夠處理多項(xiàng)任務(wù)和壓力。 - 熟悉酒店管理軟件和辦公自動(dòng)化工具。 - 強(qiáng)大的組織和時(shí)間管理能力。 - 細(xì)心和問(wèn)題解決能力。 - 能夠獨(dú)立工作并能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。
    • 寧波 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 管理規(guī)范
      • 氛圍融洽
      會(huì)所 | 50-99人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客人進(jìn)入康養(yǎng)區(qū)的指引工作,為客人提供本崗位的服務(wù)流程和對(duì)客的安全提示工作。 2.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 3.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 能力&經(jīng)驗(yàn)要求: 1.能吃苦耐勞,有責(zé)任心;性格外向,善于交往。 2.有相關(guān)的酒店或溫泉行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)尤佳。
    • 禮賓員

      4千-4千
      寧波 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 管理規(guī)范
      • 氛圍融洽
      會(huì)所 | 50-99人
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé): 1.熱情迎送賓客,主動(dòng)為客人提供問(wèn)候并協(xié)助更換拖鞋,電梯指引等,營(yíng)造友好第一印象。 2.協(xié)助同事針對(duì)重要客人或團(tuán)隊(duì)提前準(zhǔn)備接待流程,提供個(gè)性化迎接服務(wù)。 3.對(duì)客介紹設(shè)備設(shè)施;提供安全寄存服務(wù)并規(guī)范記錄。 4.提供公共交通指南、租車(chē)服務(wù)及本地交通建議。 5.解答景點(diǎn)、餐飲、購(gòu)物等咨詢,推薦游玩行程(如親子游、商務(wù)路線)。 6.與前臺(tái)、餐飲區(qū)、營(yíng)銷人員協(xié)作,確保客人體驗(yàn)流程順暢。 7.處理客人緊急需求(如遺失物品、醫(yī)療協(xié)助),啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;耐心傾聽(tīng)投訴,安撫情緒并協(xié)調(diào)解決方案,超出權(quán)限時(shí)上報(bào)管理層。 8.大堂秩序維護(hù),確保入口區(qū)域通暢,管理臨時(shí)訪客或其他人員進(jìn)出。 崗位要求: 1.熱愛(ài)服務(wù)業(yè),有服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),能及時(shí)處理應(yīng)急事件、嚴(yán)需具備良好的溝通能力、吃苦耐勞,有責(zé)任心;認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2.?男士身高173cm以上,女士身高165cm以上,形象好氣質(zhì)佳,具備較好的應(yīng)變能力。
    • 佛山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 技能培訓(xùn)
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 節(jié)日禮物
      • 包吃包住
      • 高溫補(bǔ)貼
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,高爾夫和酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、女,年齡:20-35歲,凈身高160-170cm、形象氣質(zhì)佳; 3、有親和力,學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力; 4、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心,同時(shí)具有一定抗壓能力; 5、熟悉日常辦公軟件操作; 福利待遇: 1、公司提供免費(fèi)住宿,4人間,有空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)浴; 2、公司設(shè)有員工飯?zhí)茫赓M(fèi)提供一日3餐; 3、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、發(fā)放節(jié)日補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、法定假日計(jì)算3倍加班費(fèi)、帶薪年假等; 4、工作時(shí)間:月休4天,8小時(shí)工作制。 5、免費(fèi)使用高爾夫練習(xí)場(chǎng)、豐富多彩的員工活動(dòng)。 聯(lián)系電話:0757-85131603
    • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
      • 五險(xiǎn)一金
      • 技能培訓(xùn)
      • 崗位晉升
      • 管理規(guī)范
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 人性化管理
      • 帶薪年假
      • 工作餐
      • 領(lǐng)導(dǎo)好
      • 投遞簡(jiǎn)歷
      工作內(nèi)容: 歡迎來(lái)到我們的酒店,我們正在招聘優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生加入我們的團(tuán)隊(duì)。作為實(shí)習(xí)生,你將有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中獲得酒店運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn),為未來(lái)的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主要職責(zé): * 負(fù)責(zé)協(xié)助酒店前臺(tái)接待客人,包括登記入住、退房等工作 * 協(xié)助酒店餐廳服務(wù),包括清理餐桌、收拾碗筷等 * 協(xié)助酒店安保人員維持酒店安全治安,包括巡查酒店區(qū)域、監(jiān)控設(shè)備等 * 參與酒店會(huì)議策劃和執(zhí)行,為會(huì)議提供支持和服務(wù) * 完成其他由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的職責(zé) 工作時(shí)間: 排班制,周休2天,國(guó)假需加班,最早班次8:30,最晚班次21:00(工作時(shí)長(zhǎng)9.5小時(shí)含兩餐時(shí)間),根據(jù)情況安排班次,繳納五險(xiǎn),轉(zhuǎn)正后繳納公積金,包吃住。 職位要求: * 熱情、積極、有良好的職業(yè)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力 * 能夠輪班上班,具備良好的時(shí)間管理能力 * 具備基本的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力 * 能夠承受一定的工作壓力,愿意在實(shí)踐中成長(zhǎng)和學(xué)習(xí) * 有以下行業(yè)背景或經(jīng)驗(yàn)者佳 :前臺(tái)接待、酒店餐飲服務(wù)、酒店安保、會(huì)議策劃 我們歡迎所有酒店管理專業(yè)、旅游管理專業(yè)等相關(guān)的實(shí)習(xí)生加入我們的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)實(shí)習(xí)期間,你將有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同學(xué)校、不同地區(qū)的同事相處,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技能,為自己的職業(yè)生涯積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 我們提供富有挑戰(zhàn)性的實(shí)習(xí)環(huán)境和良好的福利待遇,包括實(shí)習(xí)補(bǔ)貼、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)推薦人等。我們期待您的加入!
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