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客服

Duty Manager值班經理

6千-6.5千

成都 | 5年以上 | 本科
- 帶薪年假
- 傳奇式服務
- 包吃包住
- 五險一金
- 完善培訓體系
- 國際化環境
- 廣闊成長空間
- 管理規范
- 節日禮物
成都富力麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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Job Summary: - Responsible for the management of all aspects of the Front Office functions, in accordance with hotel standards - To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, employee activity and a main focus on physical defects with the main lobby and guest room area - Ability to work long and unusual hours Candidate Profile: - College degree - Fluent in writtenand spoken English - Min. 3 yearsrelevant working experience in international hotels, must be very familiar with opera and guest service, previous marriott experience will be a plus.? - Strong communicationand problem solving skill - Strong leadershipand management skills - Service-oriented andpassionate
Guest Service Manager 賓客服務經理

7千-9千

上海-虹口區 | 5年以上 | 大專
上海北外灘金輝索菲特酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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【崗位職責】 1、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 2、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 3、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 4、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 5、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 6、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 7、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 8、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 9、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 10、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 11、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 12、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、3年或以上同崗位經驗，熟悉酒店前廳Opera系統，有國際奢華品牌經驗者優先 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、具備良好的向上銷售意識，保持工作環境整潔 4、抗壓力強、良好的溝通技能、有責任心
At Your Service Agent 為您服務中心接線員

5千-5.5千

上海-靜安區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 人性化管理
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 包吃包住
上海寶格麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
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According to the Bulgari Hotels and Resorts standard, Responsible?for answering the telephone courteously and?with consideration. 按照酒店制定的電話接聽標準，熱情周到的接聽所有來電。 Always be briefed and updated important information of hotel. 了解酒店信息并做及時更新。 Service provided to all guests must be as?courteous as possible and all inquiring must be fulfilled with guest’s?satisfaction at the required time. 為客人提供盡可能禮貌的服務，即時滿足客人的要求。
Bell Attendant 行李員

3千-4千

三亞 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 英語培訓
- 員工獎勵認可
- 個人職業發展
- 酒店交叉培訓
- 員工生日禮物
- 員工穿梭巴士
- 五險一金
- 崗位晉升
卓越雇主
卓越雇主
海南土福灣嘉佩樂度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
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【崗位職責】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內的整潔與安全，發現問題及時反饋至有關部門。 11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監督。 12、嚴格遵守度假村有關規章制度，執行外事紀律。【崗位要求】 1、大專及以上學歷或同等文化程度。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。 3、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏。 4、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。
賓客服務經理 Guest Services Manager

5.6千-6.8千

重慶 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 領導好
重慶來福士洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷
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崗位職責 1、協助酒店管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在夜班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
SPA Receptionist 水療中心接待員

4千-5千

上海-靜安區 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 人性化管理
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 包吃包住
上海寶格麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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To assist management in daily operations and ensure guest satisfaction. 協助管理團隊日常運營工作確保客人滿意度。 To have the first contact with the guest and ensure all interactions are pleasant and service oriented. 第一時間聯系賓客確保賓客至上的良好服務意識。 Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴,解決問題并使客人滿意。 Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時間和地點。 Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預定增加收入,促銷理療項目和產品。