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前臺主管（高級主管）

5千-6.5千

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廣州木蓮莊酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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崗位職責 1、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個前臺的正常運作； 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴； 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 5、健全各種問訊資料，建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。人才畫像 1、中專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上； 2、至少兩年以上的酒店前廳部工作經驗； 3、有一定的英語閱讀和會話能力，酒店管理、旅游管理等相關專業優先； 4、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴； 5、熟悉酒店服務業各項相關法律法規。

總臺領班

5千-6千

寧波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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寧波四季永逸大飯店有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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崗位職責 1.執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5.檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉前臺的各項業務。 3.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4.性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

酒店前廳主管

5千-6千

湖州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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浙江舜地三和園酒店有限公司

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監督并指導前廳員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決并反饋，維護酒店形象； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源； 7、定期檢查前廳設施設備的使用情況，確保其正常運行，發現問題及時報修； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的知識，熟悉前廳部各項業務流程； 2、具備較強的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關系； 3、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵和帶領團隊完成工作目標； 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備良好的應變能力和問題解決能力，能夠快速應對突發情況； 6、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 7、形象氣質佳，普通話流利，具備基本的英語溝通能力者優先。

前臺主管

5.5千-6.5千

東莞 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
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東莞松山湖希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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1、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力； 2、普通話準確流利； 3、具備一定商務禮儀知識，有相關經驗的優先考慮； 4、高中及以上學歷、形象好、氣質佳，身高1.60cm以上。 5、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作； 6、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記； 7、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級； 8、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率； 9、接受和處理預訂信息； 10、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務； 11、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用； 12、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存； 13、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

前臺接待/前臺領班

4千-6千

杭州 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
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午餐補貼

杭州松庭酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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職責內容： 1、負責接待顧客及來訪、應聘、咨詢等人員。 2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達。 3、完成上級主管交辦的其它工作，負責協調各部門工作。職位要求： 1、高中及以上學歷，有良好的禮儀和服務意識； 2、一年以上工作經驗，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。

前臺主管

4千-5千

天津-濱海新區 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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技能培訓
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天津濱海麗呈酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求。 ? 必要時協助賓客服務經理完成部門相關培訓，物料管理等部門管理工作。 ? 協調控制當日線上房態，確保當日收益最大化 ? 在當班期間監督前廳部運營情況，包括：維護客戶信息維護當地活動的信息統計入住情況監督公共廣播系統的使用監督團組預訂情況協助解決嚴重投訴問題 ? 在當班期間監督收銀活動，包括：現金處理和銀行業務程序處理非法支付情況就信用政策和設備對員工進行指導就現金安全程序對員工進行指導實施應收帳款控制準備財務報告對收銀系統實施監管 ? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ? 監管夜審工作并準備每日財務相關報告。 ? 巡視檢查前廳部其他公共運營區域狀態，確保客人設備、環境、備品狀態完整適運行。 ? 保證行李房衛生及安全，每班次交接班清點長短存行李， ? 按照集團標準為客人提供必要的餐飲服務。 ?如運營繁忙積極參與其他部門服務工作安排。 ?完成領導交給的其他工作。

前廳部主管

4千-5千

杭州 | 2年以上 | 高中

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技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
年度旅游
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員工生日禮物
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人性化管理

德運旅業（杭州）有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。