【職責內容】   1、協助人事行政經理建立健全公司行政管理體系，執行各項規章制度及事務； 2、負責公司前臺電話的接聽、公司文件的分發、傳真工作、快件收發、來訪接待； 3、負責考勤管理，每月考勤匯總、統計報表；     4、公司辦公用品的購買、管理和發放工作；     5、負責公司新員工入職有關證書的掃描錄入、工卡的辦理、文具發放、指紋錄入等工作；     6、負責公司票務、酒店信息查詢，訂票和改簽等；     7、收集市場人員工作日報及業績統計，檢查市場人員是否發按要求發布微信；     8、訂購代理商生日鮮花及蛋糕、訂購員工生日禮物；     9、負責協助市場人員填寫自購、福利表下單，事業部人員的票務核實、填寫報銷；     10、負責公司辦公環境的檢查，清潔衛生保持，公司后勤保障工作；     11、與人事專員一同負責公司會議、員工活動的組織與協調安排；     12、完成上級領導安排的其它行政工作。

【職責內容】 職位名稱：店務前臺 是否出差：無需出差 崗位要求： 1、中專及以上學歷，有行政、財務或客服工作經驗為佳；能夠熟練運用辦公常用軟件； 2、二年以上相關工作經驗； 3、態度溫和、有責任心，執行力強，有團隊合作精神； 4、美容行BOOKING工作經驗為佳；具備一定的抗壓力。 崗位職責： 1、負責接聽電話、收發傳真、執行輪籌輪排制度，預約顧客護理位置、接待客戶來訪，做好相關登記、統計工作。 2、每月考勤、排班報表的制作、審核； 3、熟練操作office軟件及考勤系統。 職位標簽星期日休息，提供住宿，公司產品福利，星期六日休息，崗前培訓，店務前臺。

【職責內容】 會操作基本的辦公軟件，電話接聽接待，傳送文件，接收快遞與寄送，登記考勤，人事招聘。

【職責內容】 職責說明： 1、負責對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關系建立、維護； 3、做好售后及培訓回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報。 職位要求： 1、形象氣質佳。適應力強，有團隊協作精神，良好的客戶溝通能力和規范服務意識； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業，良好的個人素質職業素養和道德，愛學習，有事業心； 3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應敏捷，語言組織表達能力強，擅長電話溝通和銷售。

職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調； 2、整體規劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、有美容行業客戶服務經驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

【職責內容】 崗位職責： 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 2、門店顧客接待； 3、負責收銀、前臺資料維護 任職資格： 1、普通話標準； 2、具有良好的溝通能力和親和力。

崗位概述 酒店前臺接待員是酒店與客人之間的第一接觸點，負責為客人提供高效、友好的服務，確保客人在入住期間獲得優質的體驗。前臺接待員需要具備良好的溝通能力、服務意識和應變能力，能夠處理客人的各種需求，確保酒店運營順暢。 崗位職責 接待服務熱情、禮貌地迎接客人，辦理入住和退房手續，確保信息準確無誤。 為客人提供酒店設施、服務、周邊景點及交通信息的詳細介紹。 處理客人的問詢、需求及投訴，及時解決問題并反饋給相關部門。 預訂管理接聽電話、郵件及在線預訂，處理客人的預訂請求，確保預訂信息準確錄入系統。 協調客房分配，確保房間安排合理，滿足客人的特殊需求（如無煙房、加床等）。 收銀與賬務處理處理客人的支付、結賬及發票開具，確保賬務準確無誤。 管理現金、信用卡等支付方式，確保資金安全。 客戶關系維護記錄客人的特殊需求及偏好，提供個性化服務，提升客人滿意度。 處理會員卡申請及積分管理，維護客戶關系。 日常運營支持保持前臺區域的整潔、有序，確保工作環境符合酒店標準。 與其他部門（如客房部、餐飲部、安保部）保持良好溝通，確保信息傳遞及時準確。 協助處理突發事件，如客人遺失物品、緊急醫療情況等。 系統操作與記錄熟練使用酒店管理系統，確保信息錄入準確。 記錄每日工作日志，整理并提交相關報表。 任職要求 教育背景高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 工作經驗1年以上酒店前臺或客戶服務相關工作經驗，有星級酒店經驗者優先。 技能要求熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統。 良好的中英文溝通能力（或其他外語能力），能夠與不同國籍客人交流。 具備較強的服務意識、應變能力及團隊合作精神。 個人素質形象氣質佳，親和力強，具備良好的職業素養。 工作細致、耐心，能夠承受一定的工作壓力。 具備良好的時間管理能力，能夠高效處理多任務。

崗位基本職責： 1.負責溫泉中心前臺接待。 2.為客人安排溫泉中心按摩、理療辦理預定及結賬手續。 崗位基本要求： 1.外貌端正、形象良好。 2.良好的英語溝通能力及良好的電腦操作技能。

崗位職責： 1、為顧客辦理入住、離店手續； 2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理； 3、處理顧客投訴及被安撫； 4、提供客人叫醒、問詢服務； 5、負責總機接聽 崗位要求： 1、良好的形象氣質，工作細致嚴謹，具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神； 2、能講流利的普通話； 3、能配合輪班工時制； 4、有相關工作經驗者優先。

在顧客到達時，以熱情的態度迎接，使用禮貌用語，詢問顧客是否有預訂。對于有預訂的顧客，需核對預訂信息并引導至座位；對于無預訂的顧客，需詢問用餐人數，并根據餐廳的座位情況安排合適的位置

主要職責： 1.負責學生服務部日常來訪接待工作，以熱情、專業的態度迎接學生、家長及校內外訪客，提供引導服務； 2.解答學生及訪客關于學校政策、辦事流程、活動安排等方面的咨詢，準確提供相關信息并協助學生辦理各類手續，如指導填寫相關表格，確保業務辦理高效有序； 3.及時處理部門郵件、電話，做好信息記錄與傳達，跟進相關事項落實情況； 4.負責處理師生關于校園網絡、信息系統、電子設備等技術問題的咨詢與報修，做好問題記錄與分類，并聯系信息技術部進行處理； 5.完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職條件： 1.碩士研究生及以上學歷；酒店管理、旅游管理、公共關系管理等相關專業優先； 2.具有1年工作經驗，有高校或泛服務行業工作經驗者優先； 3.形象氣質良好，具備優秀的溝通表達與人際交往能力；熟練使用辦公軟件，工作細致耐心，服務意識強； 4.英語可作為工作語言，有海外留學或工作經歷者優先； 5.工作業績或綜合能力特別優秀的，條件可適當放寬。 工作地點：海南洛桑旅游大學 工資：面議

1.給客人持續的提供周到、貼心的服務 2.預支并明確客人的需求并做到私人化服務的提供方便及處理客訴處理 3.綜合全面的理解并熟知景區的一切酒店、餐廳和活動場館等點位所提供的服務、用品、功能等 4.協助客人計劃并安排客人在住期間的一切行程和活動。 5.保護好客人的隱私和財產安全。 6.對于公司的客房、各種活動物資、器材的使用、和管理維護。 任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.形象氣質佳； 3.熟練使用電腦和辦公軟件； 4.具備才藝、黨員優先；