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    • 客服

    • 行政經理

      8千-1萬
      天津-濱海新區 | 5年以上 | 大專
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 負責公司行政管理體系的建設和優化 制定和執行公司行政管理制度和流程 負責公司辦公環境與員工福利的管理工作 負責后勤管理,包括食堂、廠區衛生、車輛等-負責公司各類接待事項 協助組織公司各項活動,提高員工滿意度 崗位要求: 大專及以上學歷,專業不限 具備5年以上行政管理經驗,有酒店服務經驗者優先 熟悉企業行政管理流程和規范 形象氣質佳 具備良好的溝通協調能力及服務意識 能夠獨立處理各類突發事件,具備較強的應變能力
    • 前臺主管

      6千-8千
      濟南 | 經驗不限 | 大專
      • 投遞簡歷
      1.參與制定并組織實施前廳部的各項經營計劃、經營指標以及規章制度,確保各項工作目標的完成; 2.、根據酒店內外部實際情況,協助總經理確定合理的房價并做好相關的預測; 3.組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作,親自負責貴賓接待工作; 4.組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務,滿足客人提出的要求; 5.處理客人的投訴和疑難問題; 6.定期審閱各類工作報表,及時掌握客房出租率、平均房價、房態控制等情況,提供給酒店領導和有關部門作為決策依據; 7.協調前廳部與其他部門的業務關系,維護與合作企業等的良好業務關系; 8.指導、監督、考核下屬人員工作。
    • 濟南 | 經驗不限 | 大專
      • 投遞簡歷
      1.負麥前臺的日常接待工作,為客人提供熱情、周到的服務; 2.處理入住和退房手續,確保客人信息準確無誤; 3.負麥前臺區域的清潔衛生,保持良好的工作環境; 4.處理客人咨詢和投訴,及時解決客人問題; 5.協助維護酒店的安全秩序,確保客人和員工的人身財產安全。
    • 前臺接待員

      3.5千-6千
      南寧 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 投遞簡歷
      服務員負責接待客人
    • 玉樹州 | 經驗不限 | 學歷不限
      其他 | 2000人以上
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、負責客服部轄區的日常工作,監督檢查客服、前臺、樓層管家等各管區執行服務規范、工作流程的質量,不斷改進和提高工作質量和工作效率。 2、負責制定客服部每年度的工作計劃、物品的成本預算和統計工作,做好本部門成本控制工作。 3、負責客戶投訴和突發事件處理,協調各相關部門,信息資料整理歸檔建庫,報上級領導。 4、負責客服部員工的專業技能培訓。 5、定期探訪在住客人,收集客人意見,及時向總經理及相關部門反映。 6、建立完善的客戶檔案,做好客人信息的維護及后續工作。 7、積極完成上級領導交辦的任務。 崗位要求 1、能力:誠信正直,有耐心和責任心;良好的溝通和表達能力,良好的心理素質,能應付各種突發事件,能承受較大的工作壓力;沉穩,熱愛客戶服務工作,有良好的服務意識和有很強的團隊合作精神。 2、專業要求:酒店管理等相關專業。 3、必要工作經驗:8年以上相關崗位從業經驗,其中具有三年以上的客戶管理團隊經驗。
    • 前臺接待員

      3.5千-5千
      南寧 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 行李生

      3千-4千
      成都 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 投遞簡歷
      職責義務 1. 用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人 2. 為抵店和離店的客人/團體收送走行李 3. 為所有住客人介紹客房設施例如:空調控制,電燈開關,保險箱,電視,電話,衣櫥等 4. 發送留言并處理客人的要求及問題 5. 在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品 6. 迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房 7.登記所有遞交給客人的物品 8. 為飯店各個部門傳遞用品和文件 9. 送報紙到客房 10.當需要時完成客人的吩咐 11.當需要時在公共區域用告示板尋找客人 12.給予殘疾客人以特別的關注與幫助 13.隨時保持整潔的外表 14.接受客人要寄存的行李,交給客人行李寄存卡,并相應地在記錄本上登記 15.熟悉飯店所有關設施、營業時間,能夠正確回答客人的提問 16.迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話 17.維持營業設備良好的工作狀態 18.隨時保持工作區域的干凈與整潔 19.識別貴賓、常規客人和長住客人并提供個性化的服務 20.與有內聯系的部門建立良好關系 21.完成上級委派的任務 22.向客人提供優質服務 23.確??腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足 24.通過記錄客人的評論并以此為實踐,不斷地尋找機會發展對客服務 25.促銷飯店的產品與服務 26.維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施 27.協助保持大堂區域任何時間的高度整潔 28.負責每日國旗、店旗的按時升降 29.在工作中遵循對客服務滿意標準 30.遵守飯店的的工作政策及程序,遵守商業行為規范以及員工的手冊中條款 31.完成你上級交代的其它任務
    • 玉樹州 | 經驗不限 | 學歷不限
      其他 | 2000人以上
      • 投遞簡歷
      實習生
    • 列表
    • 明細
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