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客服

客房部主管

5千-6千

廣州 | 2年以上 | 中專
- 五險一金
- 帶薪年假
- 管理規范
- 午餐補貼
- 年底雙薪
- 年度旅游
雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華南區）

服務式公寓 | 2000人以上

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主要工作職責 1.掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。 2.巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準。 3.執行并檢查客房大清潔工作。 4.負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。 5.關注長住客和VIP 客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。 6.善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。 7.處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 8.協同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好物品的定期盤點工作。 9.負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解；協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。 10.熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。 11.負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。 12.獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。 13.提出合理性建議與意見，促進部門的管理。 14.完成上級交辦的其他任務。資質需求 1. 2年以上的服務公寓/星級酒店部門領班以上管理經驗； 2.熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作規程，能夠嚴格按照程序做事； 3.具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力； 4.良好的主動性，并具有服從精神、團隊精神； 5.熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； ? 月休8-10天，五險一金（當月15日前入職購買，15日后下月開始購買，公積金按照總薪資的8%購買）、帶薪年假7天起，節假日禮物、員工旅游、體檢、商業保險、年底雙薪（和12月薪資一同發放，發放對象：12/31前轉正員工）等。

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