負責統(tǒng)籌客房部全面工作

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、馬桶、洗手臺等區(qū)域； 2、補充客房內的各類消耗品，如洗漱用品、紙巾、茶包等，確保物品充足且擺放整齊； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時上報維修； 4、按照酒店標準對退房進行徹底清潔，確保客房達到接待新客人的標準； 5、保持工作區(qū)域及清潔工具的整潔，遵守衛(wèi)生與安全規(guī)范； 6、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外的毛巾、枕頭等物品； 7、配合主管完成臨時安排的清潔任務或其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應體力勞動及站立工作； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能夠接受輪班制工作，包括周末及節(jié)假日； 4、具備團隊合作精神，服從工作安排； 5、無相關工作經(jīng)驗者可接受培訓上崗。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修，確保客房環(huán)境達標； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊業(yè)務能力與服務意識； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 7、協(xié)調與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準； 3、責任心強，注重細節(jié)，能高效應對突發(fā)情況； 4、具備良好的溝通能力和團隊管理經(jīng)驗； 5、能適應倒班工作制，體力充沛；

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，優(yōu)化工作流程，提升部門工作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保客房環(huán)境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務意識； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門協(xié)調溝通，確保酒店整體服務流程順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房運營流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 4、注重細節(jié)，責任心強，具備良好的服務意識與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應彈性工作時間。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、制定并執(zhí)行客房清潔計劃與工作流程，監(jiān)督客房服務質量的達標情況 3、負責客房部員工的工作排班、培訓指導及績效考核 4、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修并跟進維修進度 5、管理客房用品庫存，控制成本并確保物資充足 6、處理客人對客房服務的投訴與特殊需求，提升客戶滿意度 7、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保對客服務銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房部工作經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗 3、熟悉客房部工作流程及清潔標準，掌握酒店客房管理系統(tǒng)操作 4、具備較強的團隊管理能力與培訓指導能力 5、工作細致認真，能承受工作壓力，適應倒班制度 6、良好的服務意識與突發(fā)事件處理能力

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和衛(wèi)生標準符合酒店要求 2、監(jiān)督指導樓層服務員日常工作，合理分配工作任務并進行績效考核 3、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修并跟進維修進度 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 5、負責樓層物資管理，控制成本并確保用品庫存充足 6、制定并執(zhí)行員工培訓計劃，提升團隊服務技能與專業(yè)素養(yǎng) 7、配合前臺、工程等其他部門工作，確保跨部門協(xié)作順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務流程 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵下屬員工 4、較強的服務意識和突發(fā)事件處理能力 5、良好的溝通協(xié)調能力及客戶關系維護技巧 6、工作細致認真，能承受一定工作壓力 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件

【崗位職責】 1、負責客房部和前廳的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有相關工作經(jīng)驗，可以帶領客房做精細衛(wèi)生。 2、掌握熟悉前廳和客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

任職資格 1、大專及以上學歷，溝通協(xié)調能力較強； 2、具備2年以上同崗位經(jīng)歷，具備至少一個高端商務酒店籌備期項目經(jīng)歷。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到品牌標準； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護及服務流程，監(jiān)督客房衛(wèi)生、設施設備狀態(tài)及物資管理； 3、統(tǒng)籌客房人員排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率與服務意識； 4、處理賓客投訴及突發(fā)情況，及時解決問題并優(yōu)化服務流程； 5、控制部門成本，合理調配物資，定期盤點庫存并提出采購計劃； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協(xié)調合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房運營標準及清潔流程，了解酒店行業(yè)服務規(guī)范； 3、較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并解決沖突； 4、注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和應急處理能力； 5、身體健康，能適應彈性工作時間及高強度工作壓力；

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保客房服務質量和清潔標準符合酒店要求 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理分配員工工作任務，監(jiān)督工作進度與完成質量 3、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修維護，確保客房處于良好運營狀態(tài) 4、負責樓層物資管理，控制成本消耗，定期盤點并補充所需物品 5、處理賓客投訴及特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度 6、培訓、督導樓層員工，提高團隊服務意識和專業(yè)技能 7、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉客房清潔流程及標準，了解酒店運營基本規(guī)范 3、具備較強的組織協(xié)調能力和團隊管理能力 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力 5、良好的服務意識和溝通表達能力 6、能適應倒班工作制，包括周末和節(jié)假日值班

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定部門工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務質量和運營效率。 2、合理分配工作任務，督導下屬員工完成各項客房服務工作，定期進行業(yè)務培訓和績效考核。 3、嚴格控制部門成本及費用支出，確保各項開支符合年度預算要求。 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的設施設備、清潔衛(wèi)生和服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 5、制定并完善客房部的工作流程、服務標準及管理制度，提升整體工作效率。 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保提供優(yōu)質的客戶服務體驗。 7、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及標準。 3、具備扎實的客房管理專業(yè)知識，熟練使用辦公軟件，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關資格證書者優(yōu)先。 4、熟悉客房清潔、布草管理、設施維護等服務流程，能夠有效把控服務質量。 5、具備較強的組織協(xié)調能力、應變能力及團隊管理能力，能夠高效處理突發(fā)事件。 6、良好的溝通表達能力和文字功底，能夠撰寫工作報告及制定管理制度。 7、年齡25-50歲，身體健康，能適應彈性工作安排。

崗位職責 1. 清潔酒店大堂、電梯、走廊、公廁等公共區(qū)域，做好掃地、拖地、擦玻璃、除塵等日常工作。 2.定時清理、清運垃圾，保持垃圾桶干凈無異味。 3.檢查公共區(qū)域設施（如洗手液、照明），損壞/短缺及時上報。 4.配合完成打蠟、地毯清洗等深度清潔，處理突發(fā)污漬。 5.節(jié)約清潔物料，整理工具，配合酒店臨時清潔任務。 崗位要求 1.40-55歲，身體健康，能勝任體力工作，接受輪班。 2.會用基礎清潔工具，了解不同材質清潔技巧，能正確用清潔劑。 3.認真負責、注重細節(jié)，懂禮貌，遵守酒店規(guī)定。

崗位職責 1、檢查各區(qū)域日常工作并向部門負責人匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間。 4、負責所有可租房隨時保持好狀態(tài)。 5、組織樓層主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 6、部門負責人安排的其他工作。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修，確保客房環(huán)境達標； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊業(yè)務能力與服務意識； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 7、協(xié)調與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準； 3、責任心強，注重細節(jié)，能高效應對突發(fā)情況； 4、具備良好的溝通能力和團隊管理經(jīng)驗； 5、能適應倒班工作制，體力充沛；

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、專屬VIP服務為VIP客人提供全程一對一專屬服務，包括抵離店接待、行李整理、入住退房手續(xù)代辦等。 2、根據(jù)客人需求提前安排房間布置，確保房間狀態(tài)符合客人偏好。 3、行程協(xié)調與定制協(xié)助客人規(guī)劃行程，包括餐廳預訂、車輛安排、景點導覽、會議活動協(xié)調等，確保無縫銜接。 4、與酒店其他部門協(xié)作，滿足客人特殊需求。 4、快速解決客人在住期間的各類問題，記錄并跟進客人偏好，建立專屬檔案，為后續(xù)入住提供個性化服務基礎。 5、高端客戶關系維護。 6、協(xié)助處理客人投訴或緊急事件。 【任職要求】 1、經(jīng)驗：2年以上星級酒店前廳/管家服務經(jīng)驗，熟悉高端客戶服務流程。 2、出色的應變能力與細節(jié)觀察力。 3、抗壓能力強，適應彈性工作時間。 3、素質：高度服務意識，形象端莊，舉止得體。

1、依照酒店標準，按要求為客人提供熨燙和水洗服務； 2、對所有制服進行去漬和水洗； 3、保持水洗設備的良好狀況并確保進行定期維修； 4、保持工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕?； 5、及時向上級反映客戶的投訴情況； 6、遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準； 7、完成分派的其它任務。

一、崗位職責： 1.負責全酒店公共區(qū)域設備設施的清潔與保養(yǎng)； 2.正確使用清潔劑及清潔工具； 3.負責營業(yè)區(qū)域的清潔； 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平； 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔； 6.負責酒店外區(qū)域和員工通道的清潔；? 7.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。? ? ? ?? 二、崗位要求： 1.身體健康，五官端正，身高160cm及以上； 2.對保潔工作感興趣者，有酒店同崗位工作經(jīng)驗及接受過正規(guī)客房服務培訓者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類消耗品，如洗漱用品、紙巾、茶包等； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時報修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并確保其整潔無破損； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 6、保持工作區(qū)域及工具設備的清潔與整齊，遵守安全操作規(guī)程； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動； 2、具備良好的服務意識，工作細致認真，責任心強； 3、能夠服從工作安排，具備團隊合作精神； 4、無不良嗜好，品行端正，遵守酒店規(guī)章制度； 5、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓； 6、能適應倒班工作制（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修，確保客房環(huán)境達標； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊業(yè)務能力與服務意識； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 7、協(xié)調與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準； 3、責任心強，注重細節(jié)，能高效應對突發(fā)情況； 4、具備良好的溝通能力和團隊管理經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、協(xié)助管理部門日常運營工作，確保客房清潔、維護及服務質量符合度假村標準； 2、監(jiān)督客房服務團隊的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導，提升員工工作效率與服務水平； 3、檢查客房的衛(wèi)生、設施狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決相關問題，確保客人入住體驗； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行客房部的工作流程與制度，優(yōu)化部門運營效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調相關部門提供解決方案，確保客人滿意度； 6、管理客房用品及設備的庫存，控制成本并確保物資供應充足； 7、參與排班及人員調配，確保各時段工作有序開展； 8、定期提交運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的基本知識，有客房或酒店運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通與團隊協(xié)作能力，能夠有效領導及激勵員工； 3、注重細節(jié)，具備較強的問題解決能力及抗壓能力； 4、能夠適應彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班； 5、對服務行業(yè)充滿熱情，致力于為客人提供高品質的住宿體驗； 6、具備基礎的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責】 1、使用吸塵器、掃帚、清理器清理地毯、家具、地面等。 2、清潔大堂、走廊、洗手間、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域。 3、使用拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域。 4、擦拭金屬物質、玻璃、大理石使其變亮。 5、幫助洗滌地毯。 6、將垃圾運到相應地點。 7、完成公共區(qū)域主管交辦的任務。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應倒班工作制。 2、視力較好。 3、能夠承受工作壓力。

Primary Responsibilities 主要職責 ·Participate in the regular meeting of the department, timely convey the superior's instructions, implement the work arrangement and work instructions of the department ·Check the safety and fire protection facilities of the office and guest room center, the reasonable placement and cleaning of articles, and do a good job of fire safety ·Review the items and quantities of guest service supplies Regularly fill in and report to the department beverage sales, project repair project feedback information, daily room volume information and ·other statistical data Complete the monthly inventory of the guest room center ·According to the unified arrangement of the department, make contact with the laundry room for periodical replacement or cleaning of bedspreads, curtains, thin mattresses, blankets and other supplies ·參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 ·檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 ·審核對客服務用品的項目和數(shù)量。 ·定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。 ·完成客房中心每月盤點工作。 ·根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡工作。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 ·College degree or equivalent ·At least one year working experience in room center, familiar with room service procedures and standards ·Good written and verbal skills, proficient in using computer, able to solve problems raised by guests ·大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 ·有一年以上客房中心工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準。 ·有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責】 1、負責工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。 3、按工作程序及標準做好工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4、嚴格按洗滌標準定時，質量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量。 5、掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。 6、工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發(fā)出故障時報修，機器運轉中，不得離崗。 7、對于出現(xiàn)的洗滌質量問題，應及時向上級匯報，并分析原因，采取適當補救措施。